SMART IMPACT - Trouver le bon logement pour seniors
Le guide Michelin du logement senior : c’est l’idée lancée par Joachim Tavares. Avec sa plateforme Papyhappy, il référence les meilleures solutions d’habitation pour personnes âgées.
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00:00Smart Ideas avec Joachim Tavares, bonjour.
00:09Bonjour Thomas.
00:10Bienvenue, vous êtes le fondateur de Papi Happy créé en 2016, rappelez-moi avec quelle
00:15idée ?
00:16L'idée était très simple, c'était de pouvoir accompagner les aidants et les seniors
00:19sur la question du logement senior, de montrer ce qui pouvait exister partout en France,
00:22il y a plein de belles solutions qui existent en France, et de permettre aussi aux professionnels
00:26de montrer ce qu'ils font, et surtout l'idée de base, c'était d'aller chercher les
00:30avis de qualité de l'expérience utilisateur, pour que si vous demain vous cherchez un logement
00:36pour un de vos proches, vous puissiez savoir comment ça se passe au sein de l'établissement,
00:39et que vous ayez une vraie idée de ce qu'il existe, et comment ça se passe au sein de
00:43des diverses, il y a 16 000 solutions en France de logements.
00:45Et ce n'est pas que les EHPAD ?
00:46Non, au contraire, il y a plein d'autres choses, la moitié aujourd'hui est quasiment
00:50déterminée par des établissements comme les EHPAD bien évidemment, mais il y a des
00:53résidences à des seniors, il y a de la partagée, de la colocation, il y a plein
00:56de choses qui naissent en France, on est un pays aujourd'hui en Europe qui a le plus
01:00de solutions de logements, et donc on a un vrai choix aujourd'hui quand on est un senior
01:04pour chercher le bon logement.
01:05Donc ça prend quelle forme ? C'est un guide, c'est une plateforme, c'est quoi exactement ?
01:11L'idée c'est de devenir le guide Michelin du logement senior, en toute modestie, et
01:15c'est de permettre vraiment, quand on va sur le site Papy Happy, c'est de voir autour
01:20de chez soi ou autour d'une autre ville tout ce qui peut exister et les classer en
01:24fonction des avis déposés sur le site.
01:25D'accord, donc ça veut dire que vous notez en quelque sorte les établissements, c'est
01:30ça ?
01:31Tout à fait, exactement.
01:32On a des clients mystères qui vont visiter les établissements.
01:33Ah oui, c'est vraiment le guide Michelin quoi !
01:34Oui, donc finalement l'idée est très simple, c'est de se dire, mais le guide Michelin
01:38a permis aux restaurateurs de montrer ce qu'ils font, de valoriser leur travail, et nous c'est
01:42ce qu'on veut faire au sein du milieu de l'habitat senior.
01:45Donc un client mystère, c'est quelqu'un qui vient et qui dit j'ai une personne âgée
01:50qui voudrait éventuellement venir chez vous ?
01:51Oui, on a la chance d'avoir des clients mystères des fois un peu âgés, donc ils se font passer
01:55pour le futur résident, mais sinon l'idée c'est ça, c'est de se dire je suis aidant,
02:01petit-fils, enfant, et on regarde comment ça se passe, on pose des questions auprès
02:04des résidents, on voit le personnel, on regarde comment est l'établissement, et ça nous
02:08permet déjà d'avoir une première idée, et surtout ça permet aux gens qui vont sur
02:11le site de voir comment ça se passe.
02:12Vous avez été directeur d'EHPAD, c'est vrai que depuis 2-3 ans l'image du secteur
02:19est mauvaise, ça a été renforcé par un certain nombre de scandales, est-ce que ça veut dire
02:24qu'il y a beaucoup de familles qui cherchent des alternatives ? Vous nous disiez il n'y
02:27a pas que les EHPAD en France, est-ce que vous voyez ce mouvement en cours ?
02:32Il y a deux sujets, il y a un sujet de méfiance et un sujet aujourd'hui de savoir comment
02:35on fait à part l'EHPAD.
02:37Et oui, les familles se posent plein de questions, et surtout aujourd'hui on a un modèle sociétal
02:41qui évolue, on voit autour de nous qu'il y a de plus en plus de personnes âgées,
02:44on vit de plus en plus longtemps, donc effectivement il faut que le secteur s'adapte, et il faut
02:48toucher de plus en plus de familles.
02:50Et l'image, elle est vraie pour certains ? Vous voyez ce que je veux dire, ça doit
02:57être dur quand on est directeur d'EHPAD, quand on fait bien son boulot, de se dire
03:00tout le secteur, toute l'image du secteur est encachée.
03:02C'est ce qui m'a motivé pour créer Papi Happy, c'est que j'en ai un peu marre qu'on
03:06me dise des fois que je travaillais sur le dos des papiers des mamies, et que je gagnais
03:10ma vie là-dessus.
03:11Et c'est pas vrai en fait, chaque établissement, il y a vraiment des êtres humains qui bossent
03:14quotidiennement et qui sont là pour les autres, et ça c'est quelque chose qu'il faut qu'on
03:18dise.
03:19Et ça c'est pour ça qu'aujourd'hui on est rentré dans un groupe.
03:23Alors justement, j'allais vous poser la question, vous avez été racheté par le
03:25groupe New Planet Media, qu'est-ce que ça va changer pour vous ?
03:28Ça va changer qu'on va permettre de toucher beaucoup plus de population, on va toucher
03:32des millions de personnes via internet.
03:34New Planet Media est un énorme acteur du média pour Senior, c'est plus de 8 millions
03:40de personnes par mois sur leur site, et ça rejoint ce que vous disiez à l'instant en
03:44fait, c'est que l'idée c'est de permettre aux gens de connaître tout ce qui peut exister.
03:48Et on avait besoin d'un vrai renfort en termes de communication et de pouvoir aller
03:53chercher plein de monde pour leur expliquer comment ça marche en fait, la vraie vie.
03:57Parce que la vraie vie, ce n'est pas des fois ce qu'on peut entendre dans les médias,
04:00sur les EHPAD.
04:01Même si le scandale était réel et il fallait le dénoncer.
04:05Bien sûr, mais c'est d'expliquer qu'en fait chaque établissement est différent,
04:08vous pouvez travailler dans un grand groupe, mais le directeur, l'équipe qui est là
04:12quotidiennement, c'est eux qui font le job en fait.
04:14Et après, il y a plein d'autres solutions, et notre vocation est d'expliquer, comme
04:18le guide Michel, je reviens à ça, mais c'est hyper important.
04:19Donc devenir une sorte de label de référence en quelque sorte.
04:22C'est le but.
04:23Notre mariage est de permettre de faire grandir Papy Happy et qu'on devienne dans les prochaines
04:27années le label de référence sur la question du logement senior.
04:30Merci beaucoup Joachim Tavares, et donc bon vent à Papy Happy.
04:35Voilà, c'est la fin de ce numéro de Smart Impact, merci à toutes et à tous de votre
04:40fidélité à BeSmart for Change.
04:43On se retrouve comme tous les jours sur notre chaîne pour parler de l'impact de
04:48la transformation environnementale et sociétale de notre économie.
04:51Salut !