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00:00La respuesta a los algoritmos digitales es, curiosamente, ser más humano. Cuando la
00:05inteligencia artificial construye la perfección, la mejor respuesta quizá es
00:09ser más humanos que nunca. Es curioso que uno de los mejores trucos para generar
00:13una marca poderosa sea, precisamente, humanizarla. Los consumidores, las
00:17pensornas, queremos conectar con marcas que sentimos cercanas, que sentimos
00:21auténticas. Marcas quizá como Patagonia, como BAF, que han logrado crear una
00:25conexión emocional con sus clientes mostrando valores humanos y causas
00:28sociales. Para hacer que tu marca sea más personal, más accesible, escucha a tu
00:33audiencia, responde con empatía y, usando comunicación directa, cercana, mostrar el
00:39lado humano de tu equipo, compartir historias reales o apoyar causas
00:43sociales, puede ayudarte a generar esa confianza, esa conexión. El desafío
00:47siempre está en mantener esa coherencia de autenticidad en cada punto de
00:51contacto. Porque, al final, una marca que se siente humana se percibe como más
00:55confiable, como más relevante. Es el secreto del éxito y es curioso en este
00:59mundo, cada vez más de algoritmos, que lo humano gana la partida.