Interview Eric Florès, directeur départemental SDIS34

Le contrôleur général Eric Florès, directeur départemental du SDIS de l'Hérault, lors des 10 ans de la plateforme commune CDAU, à Vailhauquès.

Transcript

00:00On fête aujourd'hui les dix ans de la plateforme, est-ce que vous pouvez nous

00:03expliquer un petit peu comment elle fonctionne et combien de personnes

00:06travaillent ici ?

00:07Alors cette plateforme c'est une plateforme commune entre

00:10la régulation médicale, l'engagement hospitalier et les sapeurs-pompiers,

00:14ce qu'on appelle une plateforme 15-18 par nos numéros d'urgence et 112

00:17qui est le numéro d'urgence unique.

00:18Elle fonctionne avec une plateforme commune

00:21où les gens répondent au 18, répondent au 112 et après nous

00:24collaborons aussi pour choisir le meilleur vecteur pour la victime.

00:29Il y a globalement, tous les jours, 14 personnes du côté sapeurs-pompiers,

00:34une dizaine de personnes du côté centre hospitalier SAMU et ce qui nous

00:37permet d'avoir la meilleure réponse et efficace sur le département.

00:42Cette plateforme depuis qu'elle existe, c'est plus de 8 millions d'appels

00:46qui sont arrivés sur cette plateforme.

00:48C'est un équivalent de quasiment 80 000 interventions

00:53pour les sapeurs-pompiers par an.

00:55Donc oui, c'est une plateforme efficace, opérationnelle et surtout

00:58qui nous permet de se recentrer sur notre enjeu premier,

01:02le service public et bien porter secours aux victimes.

01:05Pour l'usager, pour le patient,

01:07qu'est-ce que ça a changé cette plateforme depuis 10 ans ?

01:10Ça a permis d'avoir un engagement plus rapide à la fois des sapeurs-pompiers

01:14et un engagement plus rapide du centre hospitalier avec une régulation

01:17qui est dans la même salle et donc qui permet d'être plus efficace.

01:20Lorsqu'on a des vrais sujets opérationnels,

01:23tout le monde, on peut lever une main et tout le monde se « accourt »

01:27pour vraiment avoir cette efficacité.

01:30Sur un certain nombre d'interventions,

01:33on se transfère les numéros de téléphone, les dossiers

01:37et ça permet aussi, lorsqu'il y a un problème,

01:40de pouvoir aller, de parler, de discuter

01:43et cette relation humaine permet cette meilleure efficacité.