ETKİLİ İLETİŞİMİN ANA BAŞLIKLARI
Transcript
00:00Merhaba arkadaşlar ben Selçuk Çetiner. Umarım iyisinizdir sevgili arkadaşlar.
00:06Etkili iletişimin ana başlıkları, maddeleri, kurallarıyla karşınızdayım.
00:12İyi bir iletişim için arkadaşlar neler gereklidir?
00:15Birincisi arkadaşlar dinlemeyi bileceksiniz.
00:19Dinlemeyi hani karşımdaki insanın bir sözü bitsin de ben laf söyleyeyim diye değil.
00:26Gerçekten dinleyeceksiniz. Anlamak için, öğrenmek için. Belki de eleştirmek için.
00:32Ama sadece hani odaklı iletişimde arkadaşlar bir açığını bulayım.
00:37Hiç de söz bana gelsin de ben lafımı söyleyeyim mantığıyla iletişim olmaz arkadaşlar.
00:44Hani eleştirmek şudur, olumlu yapıcı eleştiridir arkadaşlarım.
00:49Yani dinlemeyi bileceksiniz. Karşımızdaki insana karşı sabırlı ve saygılı olacaksınız.
00:54Bu en önemli kuraldır iletişimde.
00:57Eğer lafını keserseniz ya da dinlemezseniz tam anlamıyla iletişimde kopukluklar olur.
01:05Ve iletişim kopukluğu sevgili arkadaşlarım negatif etkileşimi getirir.
01:10Negatif etkileşimde işte itici dediğimiz kavrama uyarsınız o saatten sonra.
01:15Dinlemeyi bileceksiniz. Konuşmak için sıra bana gelsin diye değil.
01:20Gerçekten can kulağıyla dinleyeceksiniz.
01:22Karşınızdaki insan size göre olumsuz bir şeyden bahsedebilir.
01:26Ama empati yapacaksınız arkadaşlar. Anlamaya çalışacaksınız.
01:30Neden böyle diyor? Neden böyle bir yargıya vardı?
01:34Ya da sizin sevdiğiniz kişi hakkında olumsuz konuşmuştur.
01:38Yanlış anlamayın olumsuz dediğimde hani küfür vesaire değil.
01:41Yani o bana göre iyi biri değildir demiştir.
01:46İşte etkili dinlerseniz dinlemeyebilirsiniz arkadaşlar.
01:49Neden öyle bir yargıya varmıştır anlarsınız.
01:52O benim sevdiğim insan onun hakkında doğru konuş.
01:55Onun işte negatif bir insan olduğunu söyleyemezsin sen kimsin diye çıkışırsanız olmaz sevgili arkadaşlarım.
02:02Etkili iletişim için dinlemek çok önemlidir.
02:05Diğer kural sevgili arkadaşlarım nezakettir.
02:08Nazik olacaksınız.
02:10Kelimelerinizde özenle seçeceksiniz.
02:13Ve insanları incitmemeye çalışacaksınız arkadaşlar.
02:17Hataları düzeltmek dalga geçerek değil.
02:21Şurada şöyle bir yanlışınız var.
02:23O konu tam olarak şöyle değil.
02:25Yani nazik bir şekilde nezaket her zaman için kazandırır.
02:29Etkili iletişimin çok çeşitli yolları vardır.
02:32Beden dili samimiyet dozunda olmalıdır arkadaşlar.
02:36Aşırı samimiyet gerçekten saygıyı azaltır.
02:39O konuya da çok dikkat etmeniz lazım.
02:41Beden dili kullanmak gerçekten önemlidir.
02:45Bir şeyler anlatırken özellikle.
02:47İletişimin etkisini ikiye üçe katlar arkadaşlar.
02:50Beden dilini kullanmak.
02:52Karşınızdaki insanın negatif söylemlerine, pozitif söylemlerine karşı yüz, jest, mimik, eller ifadeler arkadaşlar.
03:02İletişimi daha değerli kılar.
03:05Sabırlı olacağız.
03:07Ve arkadaşlar geri bildirim.
03:09Gerçekten bu da çok önemli bir konudur.
03:12Hani karşıdaki insan beni dinlemiyor mu acaba?
03:15Düşüncesine düştüğü zaman bu arkadaşlar iletişimi cansız kılar.
03:20Ha öyle mi? Evet.
03:22Ya da kendi başka cümlelerinizle arkadaşlar.
03:25Hiç değilse belli aralıklarla evet kelimesini.
03:29Evet öyle mi?
03:30Bu tür kelimeleri arkadaşlar.
03:32Geri bildirim kelimelerini kullanmak zorundasınız.
03:35Ve sevgili arkadaşlarım iletişimde en önemli kurallardan biri de samimiyetin yanında dürüstlüktür.
03:44İnsanlara karşı arkadaşlar yükseklerden, yüksek perdelerden konuşmayacaksınız.
03:50Ona yüksekten bakmayacaksınız.
03:52O hangi seviyedeyse onun seviyesini ineceksiniz arkadaşlar.
03:58Yani su faturasını ödeyemediğinden dolayı yakınabilir bir insan.
04:03Siz ona gülerek tepki verirseniz arkadaşlar iletişim bitirir.
04:07Yani bu şu değildir.
04:08Yani ahlaksız bir insanın ahlaksızlık seviyesine inin onunla daha iyi iletişim kurun demiyorum.
04:15Domuzla çamurda güreşirsen üstün başın batar ama domuzun hoşuna gider derler arkadaşlar.
04:22Bir de şu vardır yani size küfürle saldıran birinde yine iletişimde çok önemli bir konudur.
04:28Ahlaksız bir insana denk geldiğinizde o size küfür ettiğinde siz de onun seviyesine inip küfür ederseniz
04:35o o konuda tecrübeli olduğu için o seviyede sizi her türlü yener.
04:39Yani sevgili arkadaşlarım onu anlayacağınız seviyeye inin.
04:44Üst perdeden yani kibirli bir iletişim kurmayın onu anlatmaya çalışıyorum.
04:49Onun seviyesine inin derken karşıdaki insanın seviyesiz değil.
04:54Onun derdini anlamak empati kurmak çok önemlidir.
04:59Sizin hayatınızda fatura gibi bir derdiniz olmamıştır ya da hiç olmayacaktır ama empati yapmak önemlidir.
05:06Onu anlayabilmeniz önemlidir.
05:09Yani iletişim için dozunda samimiyet, dürüstlük ve dinlemeyi bilmek gerekiyor arkadaşlar.
05:18Nezaket sahibi olmak gerekiyor.
05:21Kurduğumuz cümlelerden argodan, küfürden kaçınmamız gerekiyor.
05:25İleri seviye şaka, el şakaları filan bunlardan da uzak durmamız gerekiyor.
05:30Özellikle el şakaları iletişimde kavgaya gidecek süreci hızlandırır arkadaşlar.
05:36Gerçekten çünkü bazı insanlar kendine dokunulmasından hoşlanmaz.
05:42Yani dokunulmasına izin verse bile aşırıya giden vurmalar şaka adı altında.
05:47Benim arkadaşım şaka adı altında ensemin arkasına tokat attı.
05:52Neredeyse şiddetinden gözlerim yuvasından çıkacaktı.
05:55Yani böyledir. İletişimin altın kurallarını böyle toplayabiliriz.
06:00Görüşürüz, hoşçakalın.