"On ne sait plus quoi faire": cette Française est bloquée avec sa famille à l'aéroport de Madère, en raison des feux de forêt
Au moins 5.000 hectares sont partis en fumée à Madère, au Portugal. De nombreux vols ont par conséquent été annulés. Margot, qui est française, est bloquée avec sa famille à l'aéroport.
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00:00Oui, nous sommes bien à l'aéroport de Madère actuellement. Cela fait 5 jours que l'on est bloqué ici à Madère sans avoir d'informations, ne serait-ce que de la part de notre compagnie Ryanair.
00:13Un seul guichet pour plus de 200 personnes qui fait la queue. On n'en peut plus en fait. On n'en peut plus, on n'a aucune information, on n'a aucune visibilité sur notre billet retour.
00:26On ne sait plus quoi faire. Et le seul vol qui est potentiellement encore avec des vols de sièges libres sera le 12 septembre, début septembre.
00:40Et on devrait partir le 12 septembre.
00:43Et donc vous passez la nuit à même le sol, vous vous organisez comme vous pouvez dans cet aéroport ?
00:52Exactement. D'ailleurs, on peut vous montrer.
01:00Combien de Français comme ça ?
01:04Sur la quantité de Français, je ne sais pas, mais on est plus d'une centaine, ça c'est certain. On ne sait plus quoi faire.
01:15Et donc ça fait 5 jours que ça dure comme ça ?
01:195 jours que ça dure. On a réussi à obtenir une chambre d'hôtel pour une à deux nuits.
01:25Je suis avec ma grand-mère de 81 ans et on a passé nos premières nuits sur des banquettes à même le sol, sans pouvoir bien évidemment se doucher, se nourrir convenablement
01:40puisque les seuls petits pois qu'on peut manger ce sont des boulangeries avec un manque de nourriture.
01:51On ne sait plus quoi faire. On ne sait plus quoi faire.
01:55Il y a des gens sur place, il y a des autorités, les autorités portugaises, vous avez des contacts avec eux, qu'est-ce qu'ils vous disent ?
02:03Non, il y a la police, mais on n'a aucun dialogue. On n'a aucun dialogue, ne serait-ce qu'avec Ryanair, avec la police, on n'a aucun, aucun, aucun dialogue.
02:14Et en plus de ça, le dialogue Ryanair France et Ryanair Portugal est totalement différent. Il est différent.
02:22En France, on nous dit que si on prend un vol avec une autre compagnie, on se fera rembourser.
02:30Toutefois, ici, on pose la question à l'unique hôtesse de l'air qui est présente au guichet et elle nous dit que non, elle ne prendra pas,
02:38Ryanair ne nous remboursera pas si on prend un vol avec une autre compagnie.
02:43Mais parce qu'il y a d'autres vols, d'autres compagnies ?
02:47Oui, il y a d'autres vols qui décollent et qui atterrissent, Ryanair en véritablement.
02:54Pour du moins, pour Porto, on a laissé notre voiture à Porto et on ne peut pas prendre d'avion puisque tous les avions sont coupés.
03:03Et comme j'ai pu le dire précédemment, le prochain vol n'est que le 2 septembre.