JVSelect FLOPS COMM
Category
🎮️
Jeux vidéoTranscription
00:00L'histoire du jeu vidéo est faite de quacks tonitruants qui ont amusé les joueurs mais
00:05qui ont aussi fait pleurer nos pauvres constructeurs de consoles.
00:08Dans une industrie qui pèse plusieurs milliards de dollars, le moindre faux pas en termes
00:12de communication peut tout de suite s'avérer catastrophique pour l'image et pour les
00:17comptes.
00:18C'est d'autant plus vrai aujourd'hui avec la puissance des réseaux sociaux qui
00:21est capable de défaire n'importe quelle réputation en quelques retweets et gifs animés.
00:25Ces anecdotes quand elles surgissent nous en apprennent plus sur les grands groupes
00:29et elles mettent sous le feu des projecteurs des décisions totalement déconnectées avec
00:33les attentes du public.
00:35Allez installez vous confortablement et rangez vos ventilateurs, vous allez voir des entreprises
00:39qui se prennent des vents !
00:40Voici l'heure des plus grands flops de communication de Playstation, Nintendo et Xbox et on se
00:45garde le meilleur pour la fin !
00:46On commence par ce qui nous semble le plus évident, la communication catastrophique
00:52autour de l'annonce de la Xbox One ! Le 21 mai 2013, Microsoft présente au monde
00:56entier sa future console de jeux.
00:59L'événement, qui se déroule à Redmond, ville du géant américain, est filmé pour
01:03être retransmis en direct sur internet.
01:06Toutes les planètes semblent alignées pour un événement renversant.
01:09Mais le moins qu'on puisse dire c'est que ce sont les joueurs qui sont tombés de
01:12leur chaise.
01:13C'est un festival ! Les intervenants qui se succèdent parlent surtout de Kinect, de
01:18télévision, de sport et de divertissement au sens large et pas de jeux vidéo.
01:23Même Phil Spencer, qui promet l'arrivée de plein d'exclusivités, va en montrer
01:27que deux.
01:28Suite à cet événement, les retours des joueurs mais aussi de la presse spécialisée
01:32sont terribles.
01:33Microsoft a beau promettre un E3 à venir dédié aux jeux, ce que le groupe a montré
01:37de la Xbox One n'a pas laissé une bonne première impression.
01:40L'importance de Kinect dans l'écosystème Xbox One commence à soulever différentes
01:45interrogations, surtout que les premiers retours parlent d'un espion dans le salon
01:49et le virage divertissement télévisé n'est pas au goût de tous clairement.
01:53Pire, le géant américain ferme la porte à la rétrocompatibilité et il veut mettre
01:58au point un système payant pour que le joueur installe un soft sur une seconde machine.
02:03Enfin, le constructeur explique qu'il faudra régulièrement connecter sa machine au Xbox
02:08Live pour que le système vérifie les licences.
02:10Et vous savez quoi ? La suite est encore pire.
02:13Lors du fameux E3 2013, où effectivement de nombreux jeux ont été montrés, Phil Spencer
02:19répète que Kinect 2 est bel et bien obligatoire et que la Xbox One va coûter 500 balles.
02:24Une annonce qui sera moquée quelques heures plus tard quand Sony expliquera que sa PS4
02:29ne coûtera que 400 euros.
02:30Le dérapage ultime vient de Don Matrick, le patron de la marque à cette époque, qui
02:34lors d'une interview explique tranquillement que si les joueurs n'ont pas internet, c'est
02:38pas grave, ils peuvent rester sur Xbox 360.
02:49C'est la phrase de trop, Don Matrick est renvoyé en juillet 2013 et Xbox va abandonner
02:58ses plans initiaux.
02:59Malheureusement, avec tous ces couacs de communication, le mal est fait.
03:03Avant le lancement de la PS3, l'homme fort chez PlayStation n'est autre que Ken Kutaragi.
03:08C'est lui qui a imaginé la PlayStation et qui a transformé l'essai avec la PlayStation
03:132.
03:14Et il va malheureusement enchaîner les gaffes avec la PlayStation 3.
03:17Alors que l'entreprise japonaise a du mal à dire ce qu'est vraiment sa PS3, elle parle
03:21parfois d'une console de jeu, parfois d'un objet high-tech ou d'un ordinateur familial,
03:26le grand patron va se prendre les pieds dans le tapis au moment de justifier le prix très
03:30élevé de la machine, 600 euros quand même, enfin 599.
03:34Accrochez-vous, à ses yeux, le prix est trop bas ! Et il va ajouter cette phrase qui restera
03:39dans les annales, nous attendons que le consommateur se dise qu'il va faire des heures supplémentaires
03:44pour s'en payer une.
03:45Nous voulons que les gens aient le sentiment de la vouloir au mépris de tout le reste.
03:50Ken Kutaragi ne s'arrête pas là et il renchérit, si vous considérez la PS3 comme un jouet,
03:55alors oui c'est un jouet onéreux, mais c'est bien plus qu'un jouet, c'est la PlayStation
03:593, c'est l'unique PlayStation 3, j'espère que ceux qui comprennent cela vont aller l'acheter
04:04le cœur léger.
04:05Elle est bonne celle-là non ? Résultat, la console connaîtra une sortie particulièrement
04:09compliquée à cause de son prix et de son arrivée tardive face à la Xbox 360.
04:14On vous rappelle peut-être les terribles images des soirées de lancement londoniennes
04:18et parisiennes qui affichent un véritable bide.
04:21Après ces déconvenus, Ken Kutaragi sera contraint de quitter Sony et en ce qui concerne
04:25le marketing, habituellement une des forces de la marque, et bien lui aussi ne sait pas
04:29comment vendre la PS3 avec des spots publicitaires trop décalés que personne ne comprend.
04:34Non mais franchement, qui s'est dit que voir une personne sur le trône tirant la
04:37chasse d'eau pour faire apparaître le logo PS3 était une bonne idée ? L'angoisse !
04:43Après le succès foudroyant de la Wii qui a su faire jouer les non-joueurs, Nintendo
04:47estime qu'il serait suicidaire de révolutionner complètement la formule pour sa future console.
04:52Et oui, le motion gaming, les petits avatars mignons, ça lui a fait gagner beaucoup de
04:56yens et malgré tout, le géant sait qu'il faut quand même apporter un peu de nouveautés
05:01pour donner envie aux joueurs de repasser à la caisse.
05:03Et donc c'est à l'E3 2011 que le constructeur foire sa communication.
05:07Alors qu'il tente de présenter sa future console, la Wii U, Nintendo ne sait pas comment
05:12bien le faire.
05:13Les ténors de la marque passent du temps à parler de la grosse nouveauté, à savoir
05:17le gamepad, si bien que le public pense que la Wii U n'est en fait qu'une sorte d'écran
05:22qu'on relie à la Wii et pas une machine à part entière.
05:24La cassure générationnelle n'est volontairement pas mise en avant parce que Nintendo veut continuer
05:30de parler aux non-joueurs.
05:31Les vidéos mettent d'ailleurs en avant les accessoires de la Wii qui sont compatibles
05:36avec la Wii U, ce qui est super dans l'idée parce que ça veut dire que la rétro-compatibilité
05:40des accessoires est là.
05:41Mais c'est absolument terrible pour bien faire comprendre que la Wii U, c'est une
05:46nouvelle console, c'est pas un accessoire de la Wii.
05:49Hormis la présentation d'une démo technique de Zelda bien faite graphiquement, tout ce
05:53que Nintendo montre semble totalement faisable sur Wii, si bien que même les hardcore gamers
05:58ont du mal à comprendre la plus-value de cette proposition.
06:00Nintendo aura beaucoup de mal à redresser la barre dans sa communication et la Wii U
06:05connaîtra un lancement sans éclat.
06:07Finalement, elle ne se vendra qu'à 13 millions d'exemplaires, ce qui est un des pires échecs
06:11de Nintendo.
06:12Et oui, quand ça veut pas, ça veut pas.
06:13Xbox s'est heurtée à un mur quand elle a annoncé se lancer dans le marché des consoles
06:19de jeux.
06:20Une partie de la presse spécialisée ainsi que de nombreux joueurs de l'époque sont
06:23persuadés que la nouvelle lubie de Bill Gates va coûter cher à l'entreprise américaine
06:28Microsoft.
06:29Les personnes qui ont connu la fin des années 90 savent à quel point, à cette époque,
06:33Microsoft avait une très mauvaise réputation.
06:35Ils étaient suspectés d'abuser de leur position dominante et la compagnie affichait
06:39également une hostilité envers les logiciels open source, que le PDG Steve Ballmer avait
06:44carrément qualifié de « cancer ». Bonne ambiance ça, très bien ça.
06:48Mais c'est surtout en Europe que la Xbox a rencontré de gros soucis lors de son arrivée.
06:52Et la raison est simple, son prix est beaucoup trop élevé par rapport à celui de la concurrence.
06:56Vendue à 299 dollars aux Etats-Unis, elle est annoncée, accrochez-vous, à 479 euros
07:02en Europe lors du X01 de Cannes en octobre 2001.
07:06Les joueurs ne comprennent pas pourquoi il y a une telle différence avec le prix américain.
07:10La presse qualifie d'ailleurs ce tarif de « mauvaise surprise pour le consommateur ».
07:14Mais Microsoft va tenter de le justifier en parlant du disque dur intégré et de la puissance
07:18de la bête.
07:19Mais on le répète, ça n'explique pas pourquoi c'est beaucoup plus cher chez nous
07:22qu'aux Etats-Unis.
07:23Microsoft va tenter d'expliquer que les spécificités des différents territoires
07:27européens font gonfler la note.
07:29Mais ce discours n'est pas audible.
07:31Le patron de Xbox Europe assure que le vieux continent est d'une importance capitale,
07:36mais les jeux à 70 euros et la console à 479 euros ne vont pas dans le sens de ces
07:40déclarations.
07:41Face à la grogne, et surtout face aux ventes qui sont très mauvaises, le géant américain
07:45va rectifier le tir.
07:46Seulement 5 semaines après son lancement européen, la Xbox baisse de prix et atteint
07:51299 euros, le même prix que la PlayStation 2 à cette période.
07:56Fallait commencer par là les gars !
07:57Dans les années 90 et au début des années 2000, il est courant de voir des publicités
08:01un peu agressives.
08:02Pour s'adresser aux joueurs, il faut déranger, il faut interpeller son auditoire.
08:07On va pas vous refaire un top des pires publicités sexistes, vous les connaissez déjà, mais
08:11on va dire que l'ambiance était très décontractée dans les agences de pub.
08:14Y'a une affiche quand même qui a défrayé la chronique et qui a occasionné un flop
08:19stratosphérique dans la communication de Sony.
08:22Cette affiche, c'est celle de la PlayStation Portable Blanche, la PSP, diffusée aux Pays-Bas.
08:27Et oui, comme vous le voyez sur l'image, elle montre une femme blanche saisir une femme
08:31noire par la mâchoire avec le slogan « La PlayStation Portable Blanche arrive ».
08:36Qualifiée de raciste, d'horriblement mal avisée, de ratée et de choquante par une
08:41partie de la presse et des joueurs, elle est retirée peu de temps après par Sony.
08:46L'entreprise déclare reconnaître que « le sujet a pu susciter des inquiétudes dans
08:51certains pays ».
08:53Elle assure cependant en avoir voulu « que mettre en évidence le contraste entre les
08:57différentes couleurs disponibles pour la PSP ».
08:59Ouais, c'est pas très heureux cette histoire.
09:02Quelques mentions honorables avant de passer à notre préféré.
09:05Qu'il s'agisse de hardware ou de software, les principaux constructeurs ont souvent échoué
09:10à expliquer des idées ou des concepts.
09:11Et c'était le cas de la PSP Go, ou de la Sixaxis, ou de la Wii Vitality Sensor.
09:18Côté jeux, on a tous en mémoire la démo ratée d'Halo Infinite de 2020 qui a jeté
09:23un froid glacial dans la communication autour de la Xbox Series X.
09:26On pourrait aussi rappeler les présentations totalement à l'ouest de Wii Music ou encore
09:31Star Wars Kinect qui sont devenues des usines à gif.
09:34Mais on a dit qu'on ne tapait plus sur le motion gaming, alors passons à notre préféré
09:38c'est parti !
09:39Et oui, on finit par un problème qui a plusieurs fois embêté Nintendo.
09:43Comment communiquer sur quelque chose qui ne peut pas être montré ?
09:47Avec sa Virtual Boy, Nintendo promet d'immerger totalement les joueurs, c'est en tout cas
09:52ce qui est écrit dans les communiqués de l'époque.
09:54La console a une particularité technique étonnante, quand le joueur met ses yeux dans
09:58une sorte de viseur, il est capable de voir des titres en 3D stéréoscopique, c'est-à-dire
10:03en relief.
10:04Un tour de force technologique entaché par divers soucis, comme des graphismes rouges
10:09monochrome qui rappellent ceux de la Game Boy, à une époque où la Playstation est
10:13sur le marché.
10:14Nintendo va dépenser des millions de dollars pour essayer de vendre ce concept via des
10:18publicités dans des magazines ou à la télévision, mais elle ne sait pas comment présenter cet
10:23effet de relief dans ses pubs.
10:24Alors, elle met des hommes des cavernes pour insister sur l'évolution, et elle n'hésite
10:30pas à y aller fort avec ses slogans en parlant de nouvelle dimension.
10:34Mais rien n'y fait, ça ne prend pas.
10:36La machine deviendra le plus grand flop de Nintendo avec ses 770 000 unités vendues.
10:41Ce qui est intéressant, c'est que les parents de Mario vont rencontrer le même
10:44problème 16 ans plus tard avec la 3DS.
10:47Et oui, en 2011, c'est toujours difficile de vendre l'effet 3D dans les publicités.
10:51En plus, l'argument principal de la machine, à savoir la 3D stéréoscopique, est rapidement
10:56pointé du doigt par des parents inquiets de voir leur progéniture se casser les yeux.
11:01Mais avec Nintendo, y'a pas de problème, que des solutions.
11:04La 3D de la 3DS fait peur aux gosses ? Eh ben, on la retire et on propose une 2DS !
11:11Et rigolez pas, parce que ça a fonctionné ! La petite machine s'est finalement bien
11:15vendue malgré des débuts difficiles.
11:17Voilà, on aurait pu placer beaucoup d'autres flops de communication des grands constructeurs,
11:22mais on a pas assez de temps, alors on va vous laisser nous proposer ceux que vous préférez
11:26en commentaire ! Merci en tout cas d'avoir suivi cette vidéo jusqu'au bout et on se
11:29retrouve très bientôt pour de nouvelles sélections et d'autres vidéos sur JV ! Pensez à vous
11:33abonner et à mettre un petit pouce, et on se dit à bientôt ! Bye tout le monde !