Reunión Visita médicos 24-41-20240719_194011-Grabación de la reunión
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00:00Médicos como un cliente potencial. ¿Se recuerdan lo que es un cliente potencial? Vamos a ver,
00:09¿quién se acuerda lo que es un cliente potencial? Ana María, Fianny, ¿se acuerdan lo que es
00:23un cliente potencial?
00:25Oh maestro, ¿un cliente potencial es un posible comprador, un futuro comprador de nuestro
00:32medicamento? Exactamente, una persona que aún no forma parte de nuestro catálogo de clientes,
00:41pero si ese cliente, nosotros tenemos todas las condiciones para nosotros
00:53suplir la necesidad que él tiene. Esto es lo que conocemos como cliente potencial. Entonces,
01:00tienes toda la razón. Entonces, nosotros siempre vamos a tratar a nuestros clientes como clientes
01:06potenciales, ya sean clientes que estén ahí, que tengan mucho tiempo indicando nuestro producto,
01:14pero siempre van a ser clientes potenciales. ¿Y esto por qué? Porque nuestros clientes tienen la
01:25tienen la característica de que aún siendo clientes ya actuales, pueden cambiar de opinión
01:34en cualquier momento y a través de las acciones encaminadas a retener esos clientes actuales y
01:42verificar quizás la causa de alejamiento de los clientes que ya se han ido, los clientes que hace
01:50mucho tiempo que no nos indican, son las que nos van a dar a nosotros el éxito que nosotros estamos
01:58buscando. Entonces, por esto es que nosotros a los clientes potenciales los vamos a tratar como,
02:04a los clientes, perdón, siempre lo vamos a tratar como clientes actuales, clientes potenciales,
02:10porque las acciones que nosotros ponemos en, tenemos en cuenta al momento de nosotros
02:18trabajar con estos clientes, son más amenas que otras. A ver, Anamelya, vamos a, me encuentras,
02:32me escuchas, ¿cómo? Sí, entonces quiero saber si solamente a mí que me está pasando. Ok,
02:42dame un segundito, vamos a verificar, vamos a cambiar de internet, a ver si quizás sea mi
02:46internet. Ok, gracias, profe, disculpe. No, no se preocupe, eso no es nada.
02:58Vamos a ver, dame un segundito, estoy en eso.
03:46Bien, ¿cómo me escuchan ahora? Mejor, profe. Muy bien, una de las principales funciones que tenemos
04:14nosotros como visitadores a médicos es la prospectación. La prospectación, que también
04:20es conocida como prospección, es un proceso que consiste en identificar a los clientes potenciales.
04:27Entonces, no solamente nos vamos a enfocar en trabajar con los clientes que ya tenemos en
04:33nuestro catálogo, no solamente nos vamos a enfocar en trabajar con esos clientes que ya
04:39forman parte de nuestro proceso de visita, sino que a la medida de que visitamos un médico,
04:46podemos ir pues recorriendo otros consultorios y verificando otros médicos que quizás se hayan
04:54incluido dentro de los centros médicos, dentro de los centros hospitalarios. Y estos médicos
05:02también forman parte de estos clientes, de estos prospectos que pueden en algún momento ser parte
05:09de nuestro catálogo. Este proceso implica lo que es una búsqueda activa de prospectos a través de
05:16estrategias de marketing efectivas con el fin de desarrollar oportunidades de negocio y, sobre todo,
05:23fidelizar a esos clientes. Este proceso de prospectación es fundamental en el proceso
05:29de ventas ya que es el primer paso para identificar a los clientes potenciales y a la
05:36vez generar oportunidades de venta. En nuestro caso es generar oportunidades de indicación de
05:44nuestro producto, que nuestro producto pueda salir a la calle a través de la indicación que realizan
05:50esos médicos. Entonces, este proceso de prospectación para nosotros… Aquí está Carolina. Algunas
06:00técnicas que se utilizan dentro del proceso de prospectación, o sea, alguna de esas técnicas que
06:06se ponen en práctica para nosotros poder descubrir cuáles son esos médicos que podrían ser parte de
06:15nuestro catálogo de visitas. Nosotros podemos encontrar lo que son las llamadas en frío. Las
06:22llamadas en frío son un proceso en donde contactamos a los clientes a través de teléfono sin que
06:30previamente estos clientes hayan mostrado interés en nuestro producto. ¿Cómo así? Bueno, pues
06:38verificamos por ahí que hay un nuevo cliente, hay un nuevo doctor del área de cirugía en tal hospital
06:48y yo estoy visitando a estos médicos del área de cirugía porque me ha tocado trabajar con un
06:57producto para el dolor. Entonces, ¿cómo yo puedo trabajar? ¿Cuál es una de las maneras de la que yo
07:06puedo tratar y verificar si este cliente puede formar parte de mi proceso, puede formar parte de
07:15mi catálogo a través de estas llamadas en frío? Él todavía no ha mostrado interés en los productos
07:21que yo estoy promocionando, pero yo de una manera u otra lo voy a llamar para ofrecerle estos
07:28productos. Y esto nosotros lo hacemos sin previo aviso, simplemente pues le vamos a mostrar el
07:38producto y listo. También tenemos el proceso de email marketing. Esto utiliza el correo electrónico
07:46para llegar a clientes potenciales y nutrir los leads. Los leads son como las pistas a nuestra
07:53página o a nuestra página web o a nuestro sitio web. Esto de los correos electrónicos es una de
08:03las estrategias que se están utilizando más a menudo en los últimos años. Es algo que se está
08:08utilizando mucho y que ha dado bastantes resultados. También tenemos el inbox marketing, en donde
08:16atraemos a esos clientes potenciales a través de contenido relevante y contenido útil. No sé si se
08:22han fijado que en las redes sociales ya es muy común nosotros encontrarnos con ciertas publicidades
08:29de medicamentos y también, no solamente en las redes sociales, sino en cualquier página web que
08:36nosotros abrimos. Muchísimas veces nos encontramos por ahí con informaciones relevantes acerca de
08:43productos farmacéuticos. Esto es lo que conocemos como input marketing. También tenemos el output
08:50marketing, que envía mensajes a clientes potenciales a través de anuncios y correos electrónicos.
08:56Este sí es ya cuando el cliente ha mostrado cierto interés en el producto, cuando el cliente de una
09:07manera u otra ha demostrado que le interesa un producto de la categoría o una categoría similar
09:14a la que nosotros estamos trabajando. ¿Cómo nos damos cuenta de esto? Pues no sé si ustedes se
09:20han fijado que cuando entramos a una página web o cuando creamos una página de Facebook o de
09:28Instagram, se nos pide acercar los términos y condiciones en donde hay informaciones de estas
09:35que forman parte de esos términos y condiciones y te dicen que esta información podría ser
09:42compartida. Entonces, dice que en los datos personales, algunos datos personales pueden ser
09:49compartidos como correos electrónicos o números de teléfono. Y esto es una estrategia de negocio
09:56que utilizan las empresas de redes, las empresas encargadas de la parte de internet, para poder
10:07negociar con compañías esta información. O sea, esta información se compra a los suplidores de
10:14este servicio y esta información pues es un tanto valiosa porque de esta manera nosotros podemos
10:21identificar cuáles son los clientes. En el Input lo atraemos con esos mensajes y en el Output lo
10:30que hacemos es que ya cuando lo hemos atraído, que lo hemos traído a nuestro centro, que ya
10:36verificamos que sí le interesa el producto, entonces ya ahí comenzamos a bombardearlo con
10:42mensajes a través de anuncios y correos electrónicos. No hay una técnica adecuada para una empresa,
10:50o sea, cada empresa va a determinar cuál es la técnica adecuada para trabajar estos clientes
10:58potenciales, pero esto va a depender de factores muy especiales como las necesidades de la empresa,
11:06los recursos que tenga la empresa disponible y cada negocio es único. Entonces no hay un único
11:13método exitoso. El método va a ser exitoso una vez usted lo ponga en práctica y verifique cuál
11:20ha sido el que le ha otorgado mayores resultados. Estamos claros aquí. Profe, entonces usted dice
11:30que en el método Evo se atrae y en el Output se verifica. Ajá, en el Input Marketing. Exacto,
11:43en el Input Marketing lo que hacemos es que yo te pongo un anuncio, por ejemplo, de óvulos. Unos
11:51óvulos que se utilizan para luego del periodo menstrual. Y ya tú le diste click a este anuncio,
12:00ya yo pude ver el lead de este anuncio, ya yo pude ver que yo pude llegar a ti y te interesó.
12:05Entonces ya en el Output Marketing lo que hago es que comienzo ya a enviarte mensajes a través
12:11de anuncios, mensajes directos a ti porque tú hiciste match con ese anuncio que yo puse por
12:21ahí. Entonces, no sé si se han fijado que muchísimas veces nosotros buscamos en Google,
12:28por ejemplo, a ver, el Día de los Enamorados buscamos arreglos para regalar. Y después de
12:40esto comienzan a llegarnos muchos mensajes, a llegarnos muchos anuncios, a llegarnos mucha
12:47publicidad de arreglos, de sitios donde hacen este tipo de arreglos. Esto es Output Marketing.
12:55Ahora bien, el Input es cuando nosotros colocamos ahí una publicidad cualquiera.
13:03Entendido, Pro. Muy bien. Entonces, hablemos un poquito de lo que son las llamadas en frío. Las
13:09llamadas en frío, como dijimos ahorita, es una técnica de prospectación, una técnica de
13:15prospección que implica contactar a los clientes a través de llamadas telefónicas sin que él haya
13:24mostrado ningún interés por nuestro producto o por nuestro servicio. ¿Qué es lo que se busca con
13:31la prospectación? Que las personas puedan, de una manera u otra, pues tener conocimiento del
13:39producto o del servicio que nosotros estamos brindando. ¿Cómo? Bueno, pues muchísimas veces,
13:46no sé si ustedes han recibido en algún momento llamadas de bancos que le están ofreciendo
13:51tarjetas de crédito, que le están ofreciendo préstamos, que le están ofreciendo esto. Y esto
13:58ocurre porque hacen llamadas en frío. Estas llamadas en frío lo que hacen es que contactan
14:05al cliente para verificar si el cliente está interesado. Es simplemente una verificación.
14:10¿Cómo se mide el éxito de una llamada en frío? Bueno, el éxito se mide si la persona permite
14:20que nosotros desbloquemos todo lo que tiene que ver con el producto o servicio que nosotros
14:26estamos brindando. O sea, desde el momento en el que usted me toma el teléfono y permite que yo
14:33hable, todo lo que tenga que decirle, que le diga las ventajas, los beneficios del producto o del
14:41servicio, ya esto se considera como bueno y válido y se considera como exitoso. ¿Por qué?
14:47Porque es muy posible que cuando usted tenga la necesidad en sí, aunque usted no me compre en el
14:54momento, aunque usted no se suscriba al canal en el momento, es posible que cuando usted tenga la
15:00necesidad de nuevo, usted piense en el producto o piense en el servicio y pues ya tenga información
15:11relevante. Muchísimas veces también lo contactamos sin que haya mostrado ninguna necesidad y generamos
15:18esa necesidad en el cliente. Generar una necesidad significa que el cliente no tiene la necesidad del
15:25producto, pero por la oferta que nosotros quizás le estemos brindando, por la técnica de convicción
15:35que nosotros hemos tenido, es posible que el cliente pues tome en consideración el hacer caso
15:42a nuestro producto. Esta estrategia de marketing, esta estrategia de prospectación, muchísimas veces
15:52se consideraban intrusivas en el pasado, pero hay estudios actuales que dicen que son muy efectivas
16:01y le aportan hasta un 70% de prospectos que aceptan al menos una llamada en frío y esto
16:09pues genera lo que son el cumplimiento de los objetivos que se tienen a este plazo. Recuerden,
16:18el objetivo de nosotros es salir con un cliente potencial ya convertido en cliente actual, pero
16:27si el cliente no se convierte en actual en el momento, es muy posible que en las próximas
16:34ocasiones en donde se haga la llamada, pues este cliente sí ya se convierta en un cliente actual.
16:42Algunos consejos que serían útiles para hacer llamadas en frío de manera efectiva es elaborar
16:53un guión para también practicar la llamada, utilizar las redes sociales y los correos
17:00electrónicos para calentar el contacto y hacer un seguimiento adecuado. O sea, luego de que
17:05hacemos la llamada, también hacemos un contacto con el cliente a través quizás de redes sociales
17:11o a través de correos electrónicos. Las llamadas en frío no son más que un diálogo, es una forma
17:19de entablar ese diálogo individual con el cliente y su éxito depende en gran medida de
17:25la preparación que usted tenga y la estrategia que usted utilice al momento de llamar, cómo usted va
17:32a convencer a ese cliente. Ventajas de este proceso, ahorro de tiempo y dinero porque las
17:41cosas se hacen desde un teléfono, no tiene que movilizarse. También la velocidad a la hora de
17:48captar, ya que permiten llegar a un número mayor de clientes potenciales, lo que genera
17:55oportunidades de venta. También identifica los procesos, los prospectos potenciales, ya que una
18:02persona que se detenga a escuchar el producto o servicio que usted le está brindando es una
18:09persona que en algún momento ha tenido la necesidad o tiene la necesidad o siente que en
18:17algún momento podrá tener esa necesidad y le interesa escuchar acerca de lo que usted le está
18:25hablando. No sé quién es usted, en algún momento han recibido llamadas de alguna empresa en
18:31específico y le dicen no, no puedo hablar o simplemente ya identifican los números y ni
18:37siquiera toman la llamada. Entonces este no es un cliente potencial para nosotros, pero desde que
18:44la persona acepta la llamada ya se ha convertido en un cliente potencial y es nuestro trabajo que
18:52ese cliente se vaya con la satisfacción y con el pensamiento directamente en ese producto
19:04o ese servicio que yo estoy brindando. También tenemos la parte de contacto directo, ya que
19:10esto permite tener un contacto directo con el cliente. ¿Cómo? Pues a través de las llamadas
19:20telefónicas se hace un entable más personal con el cliente, o sea, es algo ya más personal con él y
19:31facilita la posibilidad de responder preguntas y superar objeciones en tiempo real. O sea, al
19:38momento de que nosotros estamos en la llamada, es muy posible que surjan preguntas y algunas
19:44objeciones. ¿Qué son las objeciones? Las objeciones son unas, los peros, como llamamos, o las preguntas
19:55que te hacen preguntar a ti por qué. Por ejemplo, yo estoy llamando para este producto que estoy
20:07promocionando, que yo les digo a ustedes, miren, en este momento yo estoy promocionando gripefín
20:14antigripal jarabe espectorante. Es un jarabe que tiene como principio activo guayfenicina y tal y
20:20tal cosa. Entonces, una objeción en ese caso, cuando el cliente me pregunta y me dice, ajá,
20:26pero hay otros antigripales en el mercado que tienen los mismos principios activos que tu
20:32producto, ¿por qué yo debo de brindar tu producto y no el de la competencia? Entonces, esto es una
20:39objeción. La objeción de, son las contrariedades y los peros que pone el cliente para no consumir
20:51nuestro producto o nuestro servicio. También, las llamadas en frío tienen la capacidad de
20:59sondeo y la recopilación de información. Durante la llamada, nosotros podemos obtener información
21:05valiosa sobre las necesidades y las preferencias de los clientes. Yo he escuchado muchas veces que
21:12hay gente que lo llama el banco para ofrecer una tarjeta de crédito y dicen, no, yo no quiero una
21:18tarjeta de crédito, lo que yo estoy buscando es un préstamo. Entonces, ¿qué información valiosa
21:25nosotros estamos tomando de esta llamada? Bueno, estamos tomando una información valiosísima en
21:31donde ese cliente potencial, ya yo lo segmento, lo segrego, a que el cliente no le interesa tarjeta
21:37de crédito si no le interesa un préstamo personal o un préstamo empresarial o un préstamo no sé.
21:43Entonces, esto forma parte de las informaciones valiosas que yo estoy almacenando al momento de
21:51esta llamada en frío. Pero como todo en la vida tiene ventajas y desventajas, algunas desventajas
21:57de este proceso es que se consideran intrusivas la mayoría y pueden generar rechazo. Mucha gente
22:06dice, pero ¿por qué me están llamando a mi número? Yo no te he dado mi número, quita mi número de ahí.
22:11Entonces, también podemos interrumpir muchísimas veces a los destinatarios que quizás están en
22:19algún proceso de trabajo familiar y este tipo de cosas y no pueden atender la llamada en el momento
22:25y esto suele interrumpirlos y por esto se genera rechazo a través de este proceso. También podemos
22:33filtrar de manera errónea, ya que existe una posibilidad de que a veces podamos trabajar con
22:42un buen prospecto y este no sea receptivo a una llamada en frío. Esto podría llevar a descartar
22:48innecesariamente a un cliente potencial valioso. Hay gente que no le gusta que lo contacte por
22:52llamada, sino que el contacto sea más cara a cara. También se considera, mucha gente lo considera como
23:00invasión a la privacidad de la persona y a veces suele ser costoso y consumidor de tiempo, ya que
23:09realizar estas llamadas en frío pueden ser costosas y requieren mucho tiempo para hablar y convencer
23:15al cliente, especialmente si el porcentaje de éxito del producto o servicio que nosotros estamos
23:21brindando es bajo. Otra técnica de prospectación son las visitas en persona, que son la número uno.
23:31Es lo que nosotros más vamos a trabajar, es lo que nosotros más vamos a hacer. Esto va a formar
23:37parte de nuestro diario vivir. Vamos a hacer visitas en personas casi siempre. Una de las
23:45técnicas más conocidas en la visita médica es la visita en persona, en donde nosotros nos
23:53acercamos directamente en el lugar de trabajo del cliente potencial para ofrecer el producto o
24:00servicio que nosotros estamos brindando. En otras ocasiones, no en nuestro caso como visitadores
24:07médicos, pero en otras ocasiones de alguna parte del árbol mercadológico, también estas visitas en
24:15personas pueden hacerse directamente en la residencia del paciente, en la residencia del
24:22cliente. Aunque no se mencionan los resultados de la búsqueda, la visita en persona puede ser
24:28muy efectiva en términos de qué? En términos de establecer una conexión personal con el cliente y
24:36presentar productos y servicios de manera directa. Hay personas que valoran más el cara a cara,
24:43valoran más el que te hayas trasladado hacia su consultorio o hacia su lugar de trabajo para
24:51hablar con ellos y presentar ese producto. Esto también puede presentar algunas desventajas como
24:59el costo de esas visitas y también el tiempo, señores, el tiempo que se toma además en esta
25:07grandiosa ciudad capital en donde nosotros, los tapones nos arropan y los centros médicos están
25:18de punta a punta. Entonces, esto puede generar algunos costos adicionales y tiempo invertido
25:26que a la larga o a la corta se convertirá simplemente en eso, en tiempo invertido,
25:30porque hay clientes que nosotros nos pasamos visitándolos todo un año y no nos sacan una
25:39sola receta. También tenemos los correos electrónicos que son una técnica de prospección
25:47que consiste en enviar esa información publicitaria a clientes a través de correo electrónico. Esto,
25:55por ejemplo, nosotros tenemos como parte principal de los correos electrónicos el poder establecer
26:05una conexión a través del correo electrónico con el cliente. Y esto supone algunas técnicas para
26:12nosotros poder llevar a cabo de una forma eficiente y eficaz lo que son estos procesos de correos
26:19electrónicos. ¿Cómo? Bueno, pues nosotros vamos a trabajar con un correo electrónico no
26:25redundante, algo sencillo, algo que no sobrepase las capacidades cognitivas del cliente, o sea,
26:34algo que sea sencillo, rápido y fácil de digerir. No podemos venir y mandarte un correo que tenga
26:41200.000 palabras y la redundancia sea el factor principal. Siempre claros objetivos y muy precisos
26:51al momento de hablar por correos electrónicos. También hay que verificar la ortografía,
27:01la gramática y la sintáctica de este correo. O sea, al momento de usted escribir un correo,
27:06usted tiene que verificar que el correo, al ser leído, se escuche bien, se vea bien y que no
27:14tenga faltas ortográficas. Por eso que muchísimas veces nosotros podemos detectar a simple vista
27:21cualquier tipo de estafa porque te escriben con faltas ortográficas. Los signos de puntuación
27:27están colocados de forma correcta y uno puede, a través de esto, generar dudas acerca del correo
27:38electrónico que estoy leyendo. Y más, si este correo electrónico incluye algún link, eso
27:45inmediatamente la gente lo rechaza. La gente que tiene conocimientos y ha estudiado mucho y ya
27:52conoce sobre estas estafas, pues esta gente tiende a que esos procesos, a través de correos
28:03electrónicos, ni siquiera le dan click al enlace o algo por el estilo. Y si tienen faltas
28:08ortográficas, menos. Por eso es que yo digo que los ladrones de la victoria ahora mismo no están
28:13guisando mucho porque las faltas ortográficas están por demás. También, como parte de la
28:21prospectación, tenemos los eventos empresariales. Señores, la prospección a través de los eventos
28:28empresariales son uno de los principales que nosotros vamos a trabajar aquí. Invitamos
28:34profesionales del área de la salud a eventos empresariales como eventos de networking. Esto
28:42se hace para establecer relaciones con clientes potenciales y generar negocio con ellos. Dentro
28:49de los eventos empresariales tenemos los eventos de networking que permite conocer a clientes,
28:57establecer contacto con ellos y relaciones que puedan generar negocios. También están las ferias
29:04y los eventos profesionales. Participar en estas ferias y estos eventos profesionales es una
29:11excelente manera de nosotros presentar productos o servicios a públicos específicos y recolectar
29:18información valiosa sobre la información. Algo que tiene muy bueno y que nos ayuda mucho la parte
29:26de las ferias corporativas es que colocamos un stand con el producto o servicio que estamos
29:34brindando y la gente se acerca, o sea, quienes se acercan a conocer acerca de lo que nosotros
29:41estamos mostrando ahí son gente que quieren aprender y quieren saber sobre el producto o
29:49servicio que se está brindando en ese momento. Entonces podemos aprovechar la oportunidad para
29:55sacar información valiosa a través de preguntas. En el módulo 2 nosotros hicimos un cuestionario,
30:02un conjunto de preguntas en la que buscábamos información precisa. Entonces esto mismo nosotros
30:11hacemos en las ferias corporativas a través de preguntas así, un poco relajadas, más amenas.
30:17Entonces hacemos preguntas a los clientes que se acercan y si no se acercan, señores,
30:21hacemos algún tipo de actividad o algún tipo de escaneo en donde nosotros podemos hacer que el
30:31cliente se acerque ya sea por su voluntad o sea por presenciar lo que nosotros estamos hablando.
30:39Entonces estas ferias y eventos corporativos para nosotros son muy valiosas, bastante valiosas.
30:48También tenemos la parte de organización de eventos en donde organizamos eventos en un sector
30:55de interés, ya sea con profesionales de un área específica o profesionales de muchas áreas. Esta
31:02organización de eventos se utilizan para lanzar productos nuevos, para hablar acerca de productos
31:11ya existentes y realzar la venta de ese producto. O también, señores, es muy importante que esta
31:20organización de eventos profesionales tenga la capacidad de asimilar a un grupo de prospectos
31:34que nosotros hayamos demostrado o que nos hayan demostrado a nosotros que en algún momento puede
31:41convertirse en clientes actuales. Aquí dentro de estos eventos nosotros tenemos los seminarios,
31:51las conferencias, las ruedas de prensa, las cenas o almuerzos. Esto con la participación de líderes
32:00de opinión que puedan dar luz acerca de lo que nosotros estamos pues vendiendo o de lo que
32:10nosotros estamos promocionando en ese momento. Muchas veces nosotros los seres humanos le hacemos
32:16más caso a personas de nuestro mismo sector que ya conocemos y que le tenemos confianza que incluso
32:25a la persona que está hablando acerca del producto o servicio o acerca o la persona que lo está
32:31brindando. Entonces, es muy importante que siempre en estas cenas corporativas, en estos procesos de
32:38eventos corporativos, nosotros tengamos a la mano un experto en el área de la que nosotros queremos
32:46hablar. Una persona que ya se conozca, que sea conocido. También tenemos los eventos digitales
32:54que aquí tenemos como webinar, congresos, este tipo de cosas que se hacen a través de la web. Ya después
33:02de la pandemia nos hemos quedado pues sumergidos en este proceso de las cosas virtuales y de hacer
33:09las cosas desde en casa, de poder tomar clases, dar clases, de poder hacer cursos, conferencias,
33:16esa cosa a través de las plataformas digitales porque ha sido una de las cosas que hemos
33:25aprendido a trabajar a causa del confinamiento que tuvimos en pandemia. Entonces, es importante
33:33dar cabida y montarnos en la ola de las cosas según van generándose. Entonces, nosotros como visitadores
33:43a médico, hacemos eventos digitales como webinars, congresos, conferencias. A veces, hacemos interacciones
33:53exclusivas a través de estas distintas plataformas digitales con clientes específicos y esto puede
34:00amplificar el alcance de nuestra estrategia y atraer incluso más prospectos. ¿Todo está claro hasta aquí?
34:13Sí, profesor. Muy bien. Entonces, desde el punto de vista de los visitadores a médicos,
34:22es importante saber que no hay un evento corporativo que sea el mejor. Todo va a
34:29depender de qué yo estoy buscando. Por ejemplo, Ana Media, vamos a suponer que tú estás lanzando
34:40un nuevo producto al mercado. ¿Cuál sería el evento corporativo o cuál sería la estrategia
34:48que tú utilizarías para dar a conocer ese nuevo producto? ¿Cuál sería?
35:03Repite la pregunta, profesor.
35:07Imaginemos que tú estás trabajando con el lanzamiento de un nuevo producto. ¿Cuál sería
35:18la estrategia que tú utilizarías para dar a conocer ese producto nuevo, ese lanzamiento?
35:34Para dar a conocer el lanzamiento, yo estaría utilizando las redes sociales,
35:40ya que es una plataforma, por así decirlo, gratis y que podría estar llegando a más personas,
35:49un público mayor. Déjame corregirte en una parte. No es gratis. Realmente,
35:57el colocar un anuncio en redes sociales tiene un costo. Tiene un costo que va a depender de
36:06la cantidad de días que tú quieras hacer visible ese anuncio. Pero sí,
36:15es muy bueno porque las redes sociales son una de las principales estrategias que se toman en cuenta.
36:37No entendí mal la pregunta. Usted dijo específico en un evento.
36:42En un evento o cualquiera. ¿Cuál sería la técnica de prospectación que tú utilizarías?
36:48Bueno, porque, por ejemplo, entiendo yo que si es en un evento,
36:51una buena técnica de prospectación sería utilizar el brochure.
36:56¿Sería utilizar qué? Excúsame, no te escuché, Carolina. ¿Sería utilizar?
37:02Brochure.
37:03Ok, ok. Pero sí, pero ¿en qué tipo de evento corporativo tú harías eso? ¿En qué tipo de
37:11evento corporativo tú entregarías brochure? ¿En una conferencia o en un seminario o en una feria?
37:18Preferiblemente en una feria.
37:22En una feria corporativa. Muy bien.
37:24En un seminario sería tipo charla, al igual que en una conferencia.
37:30Exacto.
37:31Exacto.
37:32Yaritza, ¿qué me cuentas?
37:34Bueno, maestro, yo diría que para el lanzamiento de un nuevo producto sería el darlo a conocer a
37:44través de las muestras, el muestreo, como dicen. Es una buena técnica de dar a conocer el producto.
37:52Claro, se haría una inversión para la empresa, pero tú estás dando a conocer el producto,
37:56la persona prueba, vean la calidad y le den una aceptación.
38:02¿Entregando inicios de tratamiento?
38:06Exactamente.
38:09Muy bien, excelente. Veo que tienes muy claro este concepto. Es bastante antes de conocer esto,
38:19porque nosotros vamos a trabajar en muchos eventos corporativos y tenemos que hacer muchas técnicas
38:26de prospección para que nuestros productos sean conocidos y para aumentar las ventas de estos
38:35productos. Los eventos corporativos más comunes son los simposios. Esto es una conferencia o una
38:44reunión en la que se examina o se discute un tema específico de manera detallada y completa.
38:52En este proceso participa un compendio de expertos o un compendio de académicos que
38:59discuten un tema y hacen intervenciones mediante que se va trabajando el producto,
39:05mediante que se va trabajando el evento. Estas personas van haciendo intervenciones
39:11acerca de lo que están diciendo, de lo que están discutiendo. Algo que hay que tomar en cuenta es
39:17que en estos eventos corporativos nuestro producto no es la estrella principal. Nosotros
39:29somos oportunistas y tomamos la oportunidad de que se está hablando acerca quizás de una enfermedad
39:36o que se está hablando de una condición de salud en la que nuestro producto puede servir como
39:45aliado. Y tomamos esa oportunidad para trabajar el producto o para vender el producto que puede
39:55generar el bienestar en los pacientes que tienen esta condición de salud. Entonces,
40:03no es que vamos a hacer un simposio para hablar de un jarabe. Vamos a hacer un simposio para hablar
40:12de la enfermedad que puede curar este jarabe y tomamos la oportunidad para hablar acerca del
40:20jarabe cuando se tome o cuando se hable acerca de las medicaciones. ¿Están claros en esta parte?
40:31Sí, profesor.
40:32Muy bien. También tenemos las conferencias, que es una reunión formal en la que se discute y se
40:39pone un tema específico, ya sea científico o social. Pero en este tipo de eventos es diferente
40:48al simposio porque aquí puede ser una o más personas que hablen acerca de lo que se está
40:54trabajando, pero aquí las preguntas se realizan al final en las conferencias. No es como en los
41:02simposios que inmediatamente termina un experto de hablar. Tú puedes, pues, hacer preguntas.
41:10También tenemos la rueda de prensa. La rueda de prensa es un evento organizado por una persona,
41:19entidad o institución para dar a conocer algo. Esto invita a los medios de comunicación para
41:29proporcionar información sobre un tema específico y aquí los periodistas pueden hacer preguntas y
41:36obtener respuestas de los organizadores o de los expertos que estén presentes y estén
41:41hablando acerca del tema. Son comúnmente utilizadas para comunicar información importante
41:50a medios de comunicación y, obvio, que los medios de comunicación puedan reproducirlo
41:56hacia un público general. También tenemos las cenas en los eventos corporativos. Aquí se sirve
42:05comida, se sirve bebida a menudo en un ambiente formal o informal. Señores, importantísimo tener
42:11en cuenta que aunque sea una cena informal, nosotros siempre debemos tratar al cliente
42:17de manera formal porque los clientes que nosotros vamos a trabajar son clientes un tanto complicados.
42:25Ya les hablé de las ferias corporativas. Lo más bueno de las ferias corporativas es que son para
42:33la promoción y el mercadeo de las empresas como tal y del producto que estamos ofreciendo porque
42:39permite presentar el producto y servicio y conocer las tendencias y las novedades del sector porque
42:46aquí no solamente en una feria corporativa estaremos nosotros o quizás sí, quizás estaremos nosotros
42:52pero no solamente estará un producto. Feria significa mucho, diferente, mucho y diferente.
42:59Entonces no puedo hacer una feria corporativa con un solo producto. Hago una feria corporativa con
43:05un conjunto de productos y con un conjunto de especialistas. Tienen como parte integral el
43:11poder llegar a más clientes potenciales de diferentes áreas. Por ejemplo, puedo hacer
43:19una feria corporativa del área de dermatología, una feria corporativa del área de neurología,
43:26otra también aquí dentro de esta misma feria corporativa voy a incluir a la parte de pediatría,
43:31la parte de ginecología, voy a incluir a la parte de trauma. Entonces todas estas personas se van
43:38a juntar en un mismo espacio y cada uno va a buscar el área de su interés. Pero si estamos,
43:47por ejemplo, en una feria corporativa con la competencia, nosotros podemos ver cuáles son los
43:53avances que ha tenido esta feria, esta competencia, cuáles avances tienen, qué tienen ellos que yo no
44:03tenga, cuáles son sus debilidades y hacer un análisis, un análisis donde yo pueda determinar
44:10cuáles son las fortalezas, cuáles son las debilidades, cuáles son las amenazas y cuáles
44:16son sus oportunidades y de esta manera yo pueda, de una manera u otra, pues mejorar lo que la
44:27competencia le está brindando al cliente y poder atraer a este cliente que está en la competencia,
44:34atraerlo hacia mi círculo, hacia mi catálogo de clientes. ¿Tienen dudas, preguntas aquí?
44:53Yo no tengo por el momento. ¿Cómo quedó el tema? ¿Queda bien? ¿Quedó bien explicado? ¿Quedó
45:00entendido? Sí, maestro, se entiende perfectamente. Muy bien. Entonces, si no tienen preguntas,
45:10dudas o comentarios, chicos, esto es todo por el día de hoy. Nos vemos el miércoles. Dios
45:17mediante. El módulo 3 ya está habilitado. Pueden iniciar a trabajar en él.
45:23Buenas noches para todos. Buenas noches. Buenas, buenas.
45:41Pero fallece el