Le marché de l’assurance santé recèle de nombreux potentiels de développement du fait de l’extension constante du domaine de la santé. C’est un marché sur lequel il est difficile de capter de nouveaux clients : 69% des clients déclarent ainsi ne pas vouloir changer de complémentaire santé. D’où l’importance des marques qui ont pour fonction de construire de la préférence. Ce marché d’apparence très consensuelle sur le plan lexical révèle néanmoins de nombreuses logiques de disruptions figuratives, ce qui atteste de son dynamisme et de sa vitalité. [...]
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00:00Le marché de l'assurance-santé recèle de nombreux potentiels de développement du
00:15fait de l'extension constante du domaine de la santé.
00:19C'est un marché sur lequel il est difficile de capter de nouveaux clients.
00:2369% des clients déclarent ainsi ne pas vouloir changer de complémentaire santé.
00:28D'où l'importance des marques qui ont pour fonction de construire de la préférence.
00:34Ce marché d'apparence très consensuel sur le plan lexical révèle néanmoins de
00:40nombreuses logiques de disruption figurative, ce qui atteste de son dynamisme et de sa vitalité.
00:46C'est l'une des grandes conclusions de la nouvelle étude de la collection Brand
00:51Mapping d'Oxerfy, une innovation radicale dans le champ des études sur la communication
00:56corporelle des organisations.
00:58Grâce à une approche méthodologique originale et de puissants moyens informatiques mariant
01:05analyse concurrentielle, analyse lexicale et analyse visuelle des logos, marques, sigles,
01:12images et couleurs utilisées par 60 acteurs, les études de cette collection permettent
01:17à chacun de se positionner pour renforcer et améliorer sa stratégie de communication.
01:25Cette étude montre en particulier que les stratégies de communication des assureurs
01:30santé oscillent entre deux approches diamétralement opposées, l'anxiogène et le bénéfique.
01:37Certaines marques dramatisent en effet les risques pour attirer l'attention sur les
01:43produits d'assurance santé, tandis que d'autres promeuvent une vision positive
01:48du bien-être et d'une vie épanouie.
01:51Les discours des assureurs peuvent également se structurer autour de la gestion de l'incertitude
01:57ou de la projection dans un avenir idéal, valorisant ainsi une santé optimisée.
02:03Trois types de narrations sont prédominants dans ce secteur, la compétence et la performance,
02:11les valeurs communautaires et utopiques, l'accessibilité tarifaire et d'accès aux soins.
02:17Ces discours permettent de répondre aux différents besoins des clients tout en touchant
02:22divers segments de clientèle.
02:24La communication est généralement factuelle et chiffrable, incitant les clients à demander
02:30des devis.
02:31Enfin, des espaces de communication inexplorés tels que le lien entre santé et progrès
02:37social ainsi que le concept de mieux-vivre pourraient être développés pour enrichir
02:43davantage les stratégies des marques d'assurance santé.
02:47Au-delà de la synthèse qui offre une perspective unique sur le positionnement des marques en
02:52termes de communication, ce rapport intègre une analyse individuelle de la communication
02:57pour chacun des 60 acteurs analysés, une analyse de la communication lexicale et visuelle
03:04par grand profil d'acteurs ainsi que de très nombreux mappings pour se comparer à
03:09la concurrence.
03:10Pour des informations plus complètes sur cette analyse, vous pouvez télécharger le
03:14document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.