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00:00 L'invité Echo, Isabelle Raymond.
00:04 Bonsoir à toutes et à tous. Ce soir, l'invité Echo est le vice-président de Samsung France.
00:10 François Hernandez, bonsoir.
00:11 Bonsoir.
00:12 Samsung a présenté la semaine dernière sa nouvelle génération de téléphones portables en grande pompe.
00:17 C'était à Saint-Drocé, aux Etats-Unis.
00:19 Pourquoi la Californie plutôt que Seoul, alors que Samsung est une entreprise coréenne ?
00:24 Est-ce qu'il faut aller sur les terres de la tech pour être crédible ?
00:28 C'est parce que ce lancement est un petit peu spécifique.
00:30 On a effectivement annoncé notre nouveau smartphone, le Galaxy S24.
00:33 Mais surtout, la nouvelle expérience qui est liée à l'intelligence artificielle, qui s'appelle Galaxy AI.
00:39 Et comme le cœur de l'intelligence artificielle est actuellement basé en Californie,
00:43 ça nous a paru pertinent de le faire là-bas.
00:45 Et donc effectivement, il faut aller en Californie pour montrer qu'on est une grande entreprise de la tech aujourd'hui.
00:49 Ça a du sens parce qu'on travaille sur l'intelligence artificielle avec des partenaires tels que Google, par exemple,
00:54 qui sont basés en Californie. Donc ça a tout son sens d'aller là-bas, effectivement.
00:57 Alors vous avez reçu le soutien de personnalités très populaires, à commencer par MrBeast, le YouTuber le plus populaire du monde.
01:05 Au-delà de ça, qu'est-ce qu'il a de révolutionnaire ce téléphone ?
01:08 Toutes les innovations qu'on a pu avoir sur l'intelligence artificielle que les Français ont découvert finalement en 2023
01:14 arrivent maintenant sur des smartphones.
01:16 Donc avec un objectif qui est de simplifier la vie des gens et surtout de doper leur créativité et leur productivité.
01:22 Mais donc avec des fonctionnalités très pratiques, telles que par exemple la capacité à faire de la traduction instantanée.
01:28 Maintenant, je peux appeler un correspondant qui ne parle pas ma langue, parler dans ma propre langue
01:32 et il va entendre la traduction directement dans la sienne.
01:34 Donc ça fluidifie complètement la communication.
01:36 Et ce sera directement dans le téléphone, il ne faut pas passer par des applications ?
01:40 Effectivement, ce sera directement dans le téléphone.
01:42 De la même manière, je peux échanger avec quelqu'un par messagerie, de la messagerie instantanée, tel que WhatsApp par exemple.
01:48 J'écris dans ma langue, mon interlocuteur va récupérer le message dans sa propre langue.
01:51 Ce qui fait que ça fluidifie complètement les échanges qu'on peut avoir.
01:54 Mais ça c'est possible déjà via des applications ?
01:57 Aujourd'hui, il y a pas mal d'usages d'intelligence artificielle qui sont possibles en lançant diverses applications.
02:04 Mais c'est quand même assez fastidieux.
02:05 Ou alors il faut sortir de l'application dans laquelle on est pour aller chercher un nouveau module.
02:08 Là, on va se retrouver avec une expérience qui est complètement intégrée dans le parcours client.
02:12 Ce qui fait que c'est très très fluide.
02:13 Et l'idée c'est vraiment de supprimer toutes les frictions avec la technologie.
02:16 Et donc ça veut dire que vous avez conclu un partenariat avec Google en utilisant cette intelligence artificielle développée par Google qui est Gemini ?
02:27 En fait, on a travaillé avec Google.
02:29 Mais notre expérience d'intelligence artificielle qui s'appelle Galaxy AI comporte des modules d'intelligence artificielle qui viennent de Samsung, d'autres qui viennent de Google ou d'autres qui viennent d'open source.
02:38 Et donc vous n'avez pas d'exclusivité pour l'utilisation de cette intelligence artificielle avec Google ?
02:45 Celle avec Google, bien sûr. Google travaillera avec d'autres partenaires sans doute.
02:49 Et puis bien sûr il y a tous les modules qui sont liés à Samsung parce qu'on a investi dans l'intelligence artificielle depuis très longtemps.
02:54 Depuis 2017, on a ouvert un gros centre d'intelligence artificielle qui coordonne finalement l'activité de tous nos centres de recherche et développement.
03:01 On en a six à travers le monde. Donc c'est vraiment un sujet qui est très important chez Samsung.
03:06 Et donc c'est-à-dire que vous-même vous faites des investissements et que vous ne comptez pas juste sur des partenaires prestigieux comme Google ?
03:12 Exactement. L'idée c'est de prendre le meilleur de l'intelligence artificielle chez tous les acteurs qui sont importants
03:17 et d'être capable d'intégrer ça au mieux dans l'interface utilisateur pour que ce soit le plus intuitif possible pour le client.
03:23 Ce que veulent les utilisateurs, c'est des bénéfices et pas forcément savoir qu'il y a de l'intelligence artificielle derrière.
03:30 Est-ce que ça veut dire aussi, François Hernandez, qu'aujourd'hui il faut absolument qu'il y ait ce label "intelligence artificielle"
03:36 pour continuer à vendre des téléphones parce que sinon on peut continuer à utiliser le sien ?
03:40 Non, la réalité c'est surtout que toute cette intelligence artificielle permet vraiment de booster toutes les fonctionnalités.
03:49 Donc on est en train véritablement de changer d'air en ayant un assistant qui est toujours avec soi.
03:54 Et c'est vraiment ça la principale innovation de ce smartphone. C'est sur tous les cas d'usage que l'on peut avoir, typiquement sur la recherche Internet.
04:02 Jusque-là, il fallait que je sorte de ce que j'étais en train de faire pour aller chercher sur Internet.
04:07 Dorénavant, ce que je vois sur l'écran, je l'entoure et instantanément je fais une recherche.
04:12 On essaye de simplifier au maximum le parcours pour que l'utilisateur obtienne les résultats qu'il veut le plus simplement possible.
04:19 Et quand est-ce qu'on pourra les avoir dans notre poche, ces nouveaux téléphones ?
04:22 À partir du 31 de ce mois-ci, ce sera disponible pour tout le monde.
04:25 Pour la première fois en 2023, Samsung est passé derrière Apple en termes de vente. Est-ce que ce nouveau téléphone peut changer la donne ?
04:32 Ce qu'on se dit, c'est qu'on est en train de changer d'air de la même manière qu'avant on avait les téléphones,
04:38 comme ce qu'on appelait les feature phones quand on est passé sur le marché des smartphones.
04:40 Alors moi je ne les appelle pas les feature phones.
04:42 C'est vraiment les téléphones de tout simple qui permettaient de téléphoner n'importe où.
04:45 On est passé sur les smartphones, c'était entre 2007 et 2010.
04:49 À l'époque, on a vu le marché faire un bond de 60% en volume et 80% en valeur.
04:53 C'est énorme.
04:54 Effectivement, c'est vraiment énorme. On s'attend à la même chose dans les années qui viennent.
04:58 On voit que les fonctionnalités apportées par l'intelligence artificielle vont tellement révolutionner les usages
05:03 que les gens vont se dire qu'il faut renouveler leur équipement pour avoir accès à toutes ces possibilités.
05:09 Alors ils sont chers vos téléphones, 800 dollars minimum, j'ai vu, c'est ça l'idée ?
05:13 On est sur du haut de gamme, sur la famille S24.
05:16 Après, ce qu'il faut voir, c'est que les gens ont tendance à garder leur smartphone beaucoup plus longtemps.
05:20 Maintenant, on est sur des cycles de renouvellement aux alentours de trois ans.
05:23 Mais investir beaucoup plus dans leur équipement.
05:26 De la même manière, les habitudes d'achat changent.
05:29 Donc l'idée, c'est de forcer un petit peu l'utilisateur à changer de téléphone ?
05:32 Non, ce n'est pas ça l'idée. Le but, ce qu'on voit, c'est les habitudes d'achat qui changent.
05:38 À savoir, les gens gardent des téléphones plus longtemps,
05:40 donc sont prêts à investir dans des équipements qui sont beaucoup plus haut de gamme.
05:44 Et surtout, la façon d'acheter est un peu différente.
05:47 On a l'habitude maintenant de ramener son ancien mobile, parce qu'on sait qu'il y a une valeur à cet ancien mobile.
05:52 Et donc, on s'appuie sur cette valeur pour racheter un nouveau produit.
05:54 De la même manière, on travaille sur des financements.
05:56 Il y a beaucoup plus de gens maintenant qui achètent des produits haut de gamme,
05:59 avec des financements gratuits quand on propose.
06:01 Vous avez commencé à le dire, les gens ramènent leur téléphone.
06:03 La seconde main, est-ce que c'est également une piste de croissance pour vous ?
06:06 Ou est-ce que vous préférez laisser ce marché à des spécialistes comme Backmarket ?
06:10 Non, c'est un vrai sujet. De toute façon, c'est le sens de l'histoire.
06:15 Parce que si vous vendez plus de téléphones, il faut aussi plus les recycler,
06:19 pour qu'ils aient une durée de vie plus importante.
06:21 Aujourd'hui, Samsung ne prend pas en charge ces téléphones.
06:24 Il n'y a pas de marché de la seconde main au sein même de l'entreprise ?
06:26 Si, on travaille sur des projets de ce type.
06:28 Sur notre magasin en ligne, samsung.com, on a des produits de seconde main.
06:33 Donc, effectivement, on a des projets de ce type.
06:35 Et on essaye de les développer de plus en plus, parce que c'est le sens de l'histoire.
06:38 Et c'est aussi une demande des utilisateurs.
06:40 Alors, davantage de gigas, davantage d'autonomie, des processeurs toujours plus puissants.
06:44 Ça veut dire également davantage d'énergie consommée.
06:48 Est-ce que ça vous inquiète ?
06:49 Bien sûr, c'est un sujet.
06:51 Donc, on travaille avec des acteurs tels que The Carbon Footprint,
06:54 pour mesurer l'empreinte carbone de nos produits, d'un bout à l'autre du cycle de vie.
06:59 Mais l'empreinte carbone, elle est forcément de plus en plus importante.
07:03 Bien sûr, bien sûr.
07:04 Mais on travaille pour essayer de la diminuer de plus en plus.
07:07 On a énormément d'initiatives.
07:09 On a le certificat également écologo,
07:11 qui certifie le fait d'avoir énormément d'initiatives pour réduire justement
07:17 l'empreinte carbone et la consommation d'énergie.
07:19 Donc, c'est vraiment un sujet.
07:21 Et on a des engagements, notamment sur la consommation d'énergie.
07:25 Nos produits consomment de moins en moins d'énergie.
07:27 Et ça fait partie des engagements de Samsung.
07:29 Merci beaucoup François Hernandez, vice-président de Samsung France.
07:33 Vous étiez l'invité éco de France Info ce soir.
07:35 Merci beaucoup.