Retrouvez William Leymergie entouré d’experts, du lundi au vendredi en direct dès 12h30, pour une émission dédiée aux problématiques de notre quotidien.
Category
📺
TVTranscription
00:00 [Générique]
00:03 - C'est pas simple si vous êtes dans ce cas-là, pour que ça aille un peu vite, pour les booster les assureurs.
00:09 Bon, tout d'abord, Alexandra, est-ce qu'on est tous automatiquement assurés en cas d'inondation ou pas ?
00:15 - Oui, la réponse, c'est oui, on est vraiment tous assurés avec notre contrat d'habitation.
00:20 On appelle ça le contrat d'assurance multi-risques habitation.
00:24 Dans le jargon, on dit le MRH.
00:26 Mais oui, ça comprend vraiment tout, et notamment les inondations, dégâts des eaux, événements climatiques,
00:31 catastrophes naturelles qu'on appelle plus communément "catenates" dans leur langage.
00:35 - On connaît.
00:36 - Voilà. Et en l'occurrence, avec des inondations provoquées par des crues, la garantie catenate est légale.
00:42 Donc c'est vraiment la loi.
00:43 Et donc, quand il vous arrive une catastrophe comme celle-ci, les crues, les inondations,
00:48 normalement, c'est indemnisé par l'assureur.
00:51 Alors, ce qu'il faut bien comprendre, c'est que l'État, d'abord, il va dire quels sont les risques éligibles,
00:58 et il va dire si c'est une catastrophe naturelle ou pas.
01:01 Alors, si vous possédez une assurance de dommage, donc c'est ce que je disais, incendie, dégâts des eaux,
01:06 pour votre habitation, pour votre voiture, sachez que tout, normalement, est pris en charge.
01:11 Donc vous allez avoir une indemnisation.
01:13 Alors, c'est facile à dire, mais quand ça nous arrive, il faut comprendre aussi quel est le mécanisme.
01:19 Mais ce qui est le plus important quand il vous arrive quelque chose comme ça,
01:22 c'est de regarder l'arrêté du gouvernement qui dit "oui, ici, c'était une catastrophe naturelle".
01:27 S'ils le disent pas, alors là, vous n'êtes pas indemnisé.
01:31 Donc ce qu'il faut, c'est avoir cet arrêté.
01:34 Alors, ça comprend les inondations, les coulées de boue, les mouvements de terrain,
01:38 les chocs mécaniques dus aux mouvements des vagues.
01:40 Ça comprend énormément de choses, mais il faut absolument attendre cet arrêté.
01:43 En général, le gouvernement, il met les bouchées doubles pour dire très rapidement que c'est une catastrophe.
01:49 - Oui, c'est ça. Vous venez de dire le mot. Il faut attendre.
01:51 Quand ça arrive, c'est publié, mais les délais sont parfois longs.
01:55 Et ces pauvres gens sont inquiets.
01:58 - Ils sont inquiets, c'est vrai, mais en général, et là, c'est le cas, ce qui se passe en ce moment,
02:02 là, ça a déjà été décrété comme une catastrophe naturelle.
02:05 Donc, en général, c'est assez rapide, surtout quand ça passe dans les médias comme ça.
02:10 - C'est plutôt des petites zones isolées, vous voyez, peut-être qu'ils mettent un peu plus de temps.
02:14 - Où il n'y a pas de médiatisation. - Il n'y a pas de médiatisation.
02:16 - Cela dit, pour se renseigner, on appelle la mairie pour savoir si l'arrêté a été publié ou pas.
02:21 - Exactement, on appelle la mairie. - Quand va-t-il être publié ?
02:22 - Oui, c'est la commune, en fait. - C'est la commune, hein.
02:25 - Il faut récolter l'arrêté et dire que c'est une catastrophe naturelle.
02:27 - OK, alors si, malheureusement, ça vous arrive,
02:30 quelles sont les démarches à faire pour être indemnisé, justement ?
02:33 - Alors, le premier réflexe, c'est de contacter tout de suite son assureur, tout de suite par téléphone, par mail, par lettre recommandée,
02:41 tout ce que vous pouvez faire, il faut les contacter pour les prévenir et tout simplement pour commencer à ouvrir le dossier.
02:48 Il faut vérifier d'abord quand même, attendre qu'il y ait l'arrêté qui dit que c'est une catastrophe naturelle.
02:54 Et ensuite, il faut prévenir son assureur. Alors, à compter de la publication du décret,
02:59 le sinistré, il dispose d'un délai de 30 jours, donc c'est court quand même, parce que souvent, on a d'autres choses à faire.
03:05 Mais vous avez 30 jours, vraiment, pour le déclarer à l'assureur contre 5, d'habitude.
03:09 D'habitude, vous n'avez que 5 jours si jamais il vous arrive quelque chose.
03:12 Et là, vous devez déclarer tout ce que vous avez en votre possession, les bijoux, l'électroménager.
03:18 - Tout ce que vous aviez ou tout ce que vous n'aviez plus ? - Tout ce que vous avez toujours, mais qui ne fonctionne plus.
03:24 Vous avez toujours la vaisselle qui est là, mais malheureusement...
03:26 - Non, mais si vous avez des factures de quelque chose qui a disparu, qui a été brûlé, cassé, etc. Là, il faut la...
03:32 - Mais c'est... Vous avez raison, c'est la facture. - Oui, c'est ça, mais la facture, elle part avec l'eau.
03:37 - Et bien, voilà. - Pas forcément. Mais si c'est le cas, là, c'est grave. C'est foutu.
03:42 Vous avez beau dire "oui, j'ai les bijoux de ma grand-mère", etc.
03:46 - Sans facture, c'est très compliqué. - Dans un incendie, t'as pas de facture.
03:50 - Oui, exactement. - Des photos, ça suffit ?
03:51 - Voilà, il faut des photos. Il faut prendre... Alors, dans les inondations, on dit qu'il faut absolument mettre toutes les factures.
03:56 Et les objets en hauteur. Mais même si la facture est endommagée, il faut prendre une photo.
04:02 Il faut essayer par tous les moyens, parce que l'assureur, c'est ce qu'il va faire dans son dossier.
04:05 - Non, mais systématiquement. Si vous êtes dans une zone à risque, mais pas seulement, mais dans une zone à risque,
04:09 photos, photos, photos. Vous achetez un meuble, vous achetez un tableau, les bijoux dont vous héritez, photos, photos.
04:14 Et vous constituez un dossier. - Et en général, l'assureur, il va mandater un expert qui va venir constater que, oui,
04:21 s'il y a eu un incendie, la pauvre personne ne pouvait pas récupérer ses factures, tout a brûlé.
04:26 Donc il y a des cas et ça dépend des assurances. - Incendie, terrible, ça. - Oui, voilà. - Oui, bien sûr.
04:30 - Et l'assurance, elle prend en charge le logement d'urgence si jamais il y a...
04:33 - Ça, c'est une très bonne question, parce que c'est nouveau. C'est depuis l'année dernière, donc depuis un arrêté du 25 novembre 2023,
04:42 que l'assurance prend en charge 6 mois. - Tout de suite ? - Alors oui, 6 mois de logement.
04:47 Et c'était pas le cas avant. - Ah oui ? - Oui, oui, non, mais avant, moi, je me disais que les assurances prenaient en charge.
04:51 Eh bien, pas du tout. Avant, c'était à nos frais de se reloger. Maintenant... - Ah bah super, tu viens de perdre ta maison.
04:56 - Voilà, on vient de perdre sa maison et on doit se reloger. Alors avant, c'est-à-dire qu'on faisait la différenciation entre
05:02 si vous aviez pris une assurance premium, bon, bah là, vous aviez le relogement. Par contre, si vous aviez pas une assurance premium
05:08 et que vous aviez vraiment la base de la base, vous aviez pas de relogement. Mais là, ça y est, c'est fini.
05:13 Maintenant, toutes les assurances, tous les contrats doivent prendre en charge les 6 mois de relogement,
05:18 et ce qui me paraît quand même naturel. - Quels sont les biens qui sont indemnisés par l'assureur ? La voiture, oui,
05:25 tous les équipements électroménagers, je sais pas... - Eh bien là, c'est du cas par cas. - Ah oui ? - C'est du cas par cas
05:31 parce que ça dépend de votre contrat d'assurance, la hauteur, tout simplement le montant que vous avez garanti
05:37 à l'intérieur de votre contrat. Souvent, quand vous remplissez votre contrat, vous savez, il y avait des fourchettes.
05:43 Alors ce que vous avez à l'intérieur de chez vous, c'est plutôt entre tel et tel montant ou plutôt tel et tel montant.
05:48 Et plus le montant est élevé, en général, plus vous payez cher. Donc voilà, ça dépend vraiment de tout contrat.
05:54 Par contre, le véhicule, vous avez raison de le préciser. S'il y a eu un ouragan et que votre véhicule, il a été complètement
06:00 endommagé, mais pas votre maison, là, c'est pas l'assurance habitation, c'est l'assurance voiture. Là, il faut vraiment différencier...
06:06 - Et là, parfois, on les voit qui sont inondés, les voitures, on dit "ah oui, il n'y a plus que le toit qui dépasse". Là, c'est qui, alors ?
06:13 - Là, c'est l'assurance voiture. Si ça ne concerne que la voiture, c'est la voiture. - D'accord. - Pas l'assurance habitation.
06:18 - Alors, pour les habitants du Nord Pas-de-Calais, là, ce qu'ils vivent une deuxième fois ces inondations, est-ce qu'ils pourront
06:25 se faire indemniser la deuxième fois aussi ? - Oui, c'est une crainte parce qu'on se dit "il m'est déjà arrivé un sinistre".
06:31 Quelques mois après, ça recommence. Eh bien oui, ils vont pouvoir, bien évidemment, se faire indemniser une deuxième fois,
06:38 ils vont pouvoir faire rejouer l'assurance. Et là, ils n'auront pas à payer tout simplement la double franchise.
06:44 Donc, ils auront déjà payé la franchise sur le premier coup. Là, ils seront indonnés. - C'est une catastrophe naturelle, tu payes quand même
06:49 une franchise ? - Il y a une franchise dans les assurances. Oui, oui, tout à fait. Donc là, ils n'auront pas à payer une deuxième fois.
06:53 Donc, la réponse est oui, bien sûr qu'ils vont se faire indemniser sans payer de franchise supplémentaire.
06:58 - Et on reçoit sous quel délai en général, en moyenne, une indemnisation alors ? - C'est long, non ? - Comment ? - C'est long, non ?
07:06 - C'est long, oui. C'est vrai parce qu'en fait, l'assureur, il dispose d'un mois à compter de la réception. Donc quand vous avez envoyé
07:12 le dossier ou vous les avez prévenus, un mois pour saisir un expert s'il le juge nécessaire. Ensuite, une fois qu'il a reçu le rapport
07:20 de l'expertise, il a de nouveau un mois pour vous faire une proposition et vous dire "ben voilà ce que je propose comme indemnisation".
07:27 Une fois que vous êtes d'accord, après il a 21 jours pour vous indemniser. Donc vous voyez, ça fait quand même... S'il y a un expert
07:33 entre tout ça, là on est à presque 3 mois. Donc ça c'est long, oui. C'est entièrement vrai. Donc il faut prévoir quand même
07:41 avoir un petit peu d'argent de côté au cas où... - Je repense à votre réflexion là. Parce qu'on n'a pas tous un coffre en métal à la maison.
07:50 - D'accord. Bon. Alors dans quel genre de boîte, en quoi, en métal, on met les factures et les photos ? Bien à l'abri en cas d'incendie ?
07:59 - C'est une solution, Guilherme. - Sinon on les met dans un disque dur et on les met dans une autre maison quoi.
08:01 - On les scanne. Il faut scanner ces factures et les avoir sur son ordinateur, sur un drive, sur quelque chose qui est en ligne
08:09 et que vous allez pouvoir retrouver plus tard. - Dans le portable alors ? - Dans le portable, ça peut être dans un fichier, un disque dur,
08:16 un ordinateur ou portable. Si vous n'avez pas d'ordinateur, portable. Photo, portable, c'est pas mal ça. OK. Bon, très bien. Merci beaucoup.
08:25 [Musique]