L’I.A. bouleverse l’employabilité…et le métier des RH [Cynthia Blanchette]
Xerfi Canal a reçu Cynthia Blanchette, docteure en sciences de gestion et du management et professeure à l'ICD Business School - groupe IGS, pour parler de l'avenir de l'employabilité avec l'IA. Une interview menée par Jean-Philippe Denis. Pour en savoir plus sur l'ICD Business School
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00:00 Bonjour Cynthia Blanchette.
00:13 Bonjour professeur Denis.
00:14 Cynthia Blanchette, vous êtes docteur en sciences de gestion et du management,
00:17 vous êtes professeure associée à ICD Business School.
00:19 Cynthia Blanchette, j'ai envie de dire rien que ça.
00:22 Le sujet dont on va parler ensemble, c'est l'employabilité face à l'IA et aux crises.
00:26 Rien que ça.
00:27 L'employabilité, il vient d'où ce concept d'abord ?
00:30 Parce que ce n'est pas un concept, il n'est pas tombé du ciel, il vient d'où ce concept ?
00:34 A l'origine, c'est un concept anglo-saxon puisque l'objectif,
00:39 on est dans...
00:40 Enfin l'objectif, c'était de distinguer de manière médicale,
00:43 finalement, les personnes qui étaient employables versus inemployables.
00:47 Donc celles qui pouvaient travailler versus celles qui n'étaient pas en capacité de travailler.
00:51 Et après, au fil du temps, on a évolué et aujourd'hui,
00:55 on se base davantage sur les capacités individuelles,
00:59 ce qui relève aussi du contexte de l'emploi et de l'organisation.
01:03 Alors c'est évidemment là que le sujet devient critique,
01:06 parce que si on pense notamment à l'IA,
01:08 ça veut dire qu'on ne peut plus prévoir les métiers du futur.
01:11 Et donc, que signifie travailler sur les compétences et son employabilité
01:15 quand on ne sait pas de quoi faire demain ?
01:17 C'est toute la difficulté avec l'IA.
01:20 Le sujet a pris une toute autre dimension.
01:23 L'IA conduira à terme à une destruction d'emplois.
01:27 En France, on estime que 15% des emplois ont été amenés à disparaître,
01:32 notamment les emplois les moins qualifiés.
01:35 Donc ce chiffre est colossal.
01:38 Et en parallèle, on a également 85% des emplois qui n'existent pas encore aujourd'hui,
01:44 ou encore qui vont être amenés à être exercés de manière très différente
01:49 par rapport à ce qui se fait actuellement.
01:52 Au milieu de tout ça, évidemment, les implications pour les DRH.
01:56 Effectivement, lorsque vous évoquez la secrétaire, c'est un excellent exemple,
02:00 puisque rappelons-nous ce que ça a impliqué le déploiement de l'ordinateur de manière massive
02:05 à l'époque qui a remplacé la machine à écrire et la steno.
02:08 C'est vraiment à cette ampleur-là
02:12 auquel le défi de l'IA nous confronte aujourd'hui avec les IA génératives
02:16 telles que Tchad GPT que vous évoquez.
02:18 Et donc côté DRH, le sujet, les défis…
02:23 Effectivement, cette obligation est extrêmement ancienne
02:26 puisqu'elle est ancrée dans le préambule de la constitution de 1946.
02:31 Depuis, effectivement, se sont succédé tout un corpus législatif…
02:36 Mais qui va dans le même sens.
02:37 Qui va dans le même sens, avec une obligation toujours,
02:40 finalement avec l'objectif non seulement de développer la formation,
02:44 développer les compétences des salariés,
02:46 mais également d'avoir des parcours sécurisés pour l'ensemble des salariés.
02:50 Bien sûr, deuxième défi tout aussi redoutable,
02:53 c'est comment on gère l'employabilité quand on ne connaît pas les métiers du futur.
02:56 En revanche, on sait qu'il va disparaître un certain nombre de métiers
03:00 et surtout les moins qualifiés.
03:01 C'est un sujet d'inclusion majeur.
03:03 Effectivement, le deuxième défi tout aussi redoutable,
03:06 comment précisément gérer l'employabilité dans un contexte d'incertitude
03:11 alors qu'on ne connaît pas les emplois de demain
03:14 et deux, on ne connaît pas les compétences associées.
03:18 Et on peut également parler du CPF,
03:20 puisque depuis 2019, la France s'est dotée du compte personnel de formation
03:24 qui permet aux salariés justement de pouvoir choisir leur formation.
03:28 Et je pense qu'on devrait aller plus loin justement dans ces outils d'accompagnement,
03:33 notamment pour les emplois les moins qualifiés
03:35 et également les emplois les plus vulnérables à l'intelligence artificielle.
03:39 Et on peut comparer ce dispositif français avec ce qui se passe à l'international.
03:44 On sait notamment qu'au Canada, ils ne sont pas dotés d'un outil similaire,
03:48 alors qu'on peut noter qu'au Québec, ils ont un corpus législatif
03:52 sur l'encadrement de la formation et des compétences.
03:56 Alors, histoire que la fête soit complète,
03:58 pour nos amis directeurs de ressources humaines ou directrices de ressources humaines,
04:02 c'est qu'il y a un autre paradoxe, celui de leur propre employabilité.
04:07 Expliquez-nous.
04:08 Tout à fait, professeure Danny, vous avez raison de souligner ce paradoxe,
04:11 puisque finalement, les DRH sont représentants à la fois de l'entreprise et des salariés.
04:17 Mais il ne faut pas oublier qu'ils sont également des salariés eux-mêmes
04:21 qui ont finalement leur métier en pleine transformation,
04:24 suite à l'intelligence artificielle aussi.
04:26 Aujourd'hui, on sait pertinemment que de nombreuses tâches
04:30 qui sont gérées finalement par la direction des ressources humaines
04:34 peuvent être gérées par l'intelligence artificielle et les logiciels.
04:38 Oui, paradoxe absolument redoutable.
04:41 Donc, face à ce paradoxe, se soucier que les DRH soient bien dans les COMEX,
04:45 ça c'est sûr, qui se rapproche du monde académique aussi
04:48 pour poncer toutes ces questions, très probablement.
04:50 Et puis, on a fait un jour la bêtise,
04:52 on a vu où ça nous a emmené d'imaginer l'entreprise sans usine.
04:55 Attention à ne pas imaginer l'entreprise sans salarié.
04:58 Vous avez raison, professeure Danny.
05:00 Merci à vous, Cynthia Blanchet.
05:01 Merci, professeure Danny.
05:03 [Musique]