Le service à la personne avec Service Sérénité

Sud Radio

Avec Hélène Montaudoin, fondatrice et gérante de Service Sérénité (service d’aide à la personne) et franchisée O2  Retrouvez Sud Radio à votre service du lundi au vendredi.  --- Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry   ———————————————————————  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75yzts   Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##SUD_RADIO_A_VOTRE_SERVICE-2023-12-20##

Transcript

00:00 Sud Radio à votre service.

00:03 Avec Fiducial, une offre globale de services proche des entreprises.

00:07 Bonjour Hélène Montaudouin.

00:09 Bonjour.

00:10 Vous êtes fondatrice et gérante de services Sérénité.

00:13 Alors vous, on peut dire que c'est une incroyable reconversion.

00:17 Oui c'est ça tout à fait.

00:19 En fait j'ai eu une première carrière militaire dans la marine nationale, l'AFR

00:25 au naval.

00:26 Et puis reconversion, voilà je suis partie dans le service à la personne.

00:30 J'ai ouvert mon agence.

00:31 Le lien c'est quoi entre les deux métiers ?

00:33 Le fait de servir en fait.

00:37 J'avais besoin de servir mon pays dans un premier temps.

00:40 Et ensuite ça s'est un petit peu transformé.

00:43 J'avais besoin de me rapprocher des gens et donc voilà pouvoir donner un coup de main

00:48 à tout type de personnes.

00:49 Donc le service à la personne.

00:51 Voilà.

00:52 Le service à la personne explose forcément avec une population qui vieillit.

00:55 Aujourd'hui avec aussi des problèmes liés à l'emploi.

01:01 Est-ce que pas mal de carences chez vous aussi en matière de recrutement ?

01:05 C'est vrai que c'est pas toujours évident de pouvoir recruter.

01:10 Nous ce qu'on met en avant chez ODEU si vous voulez c'est l'emploi en CDI, c'est

01:15 le planning adapté.

01:16 Voilà.

01:17 On met en place vraiment beaucoup de choses pour qu'on puisse justement trouver de

01:22 bons candidats.

01:23 Et une fois qu'ils ont intégré ODEU de pouvoir garder nos salariés.

01:28 Voilà.

01:29 On essaye de communiquer dans la bienveillance.

01:31 Quel type de travaux vous réalisez ?

01:34 Est-ce que c'est alimentaire ?

01:38 Est-ce que c'est du ménage ?

01:39 Est-ce que c'est finalement comme un infirmier par exemple ?

01:42 Alors les services proposés là aujourd'hui.

01:46 Le ménage repassage et la garde d'enfants également chez les particuliers.

01:51 Voilà.

01:52 Combien aujourd'hui de clients ?

01:54 Je suis à la recherche de mon centième client régulier.

01:58 Ah bah dis donc !

01:59 Voilà.

02:00 Est-ce que c'est un métier aujourd'hui qui nécessite, qui a besoin d'être revalorisé

02:06 puisque franchement c'est humainement en matière d'engagement, il y a quand même

02:11 quelque chose d'intéressant ?

02:12 Tout à fait.

02:14 La valorisation est vraiment très importante.

02:16 C'est un petit peu le reproche qu'on peut faire vers les métiers qui ne sont pas qualifiants,

02:25 qui ne demandent pas de diplôme forcément.

02:29 Voilà.

02:30 Moi c'est ce que j'essaye de faire, toujours être à l'écoute des salariés, de pouvoir

02:36 leur apporter au niveau salaire bien sûr un complément de salaire au maximum de mes

02:43 capacités si vous voulez, mais il n'y a pas que le salaire aussi qui rentre en compte.

02:46 C'est vraiment pouvoir être à l'écoute.

02:48 C'est vraiment la relation humaine en fait ce métier ?

02:51 C'est ça.

02:52 C'est complètement ça.

02:53 Est-ce qu'il y a des évolutions salariales ou des évolutions de carrière possibles ?

02:57 Tout à fait.

02:58 C'est d'ailleurs le cas déjà dans ma jeune agence.

03:03 J'ai ma main en assistante d'agence par exemple, qui était ma première intervenante,

03:10 qui est passée du terrain au bureau.

03:13 Et puis des évolutions également sur le terrain, des adménagères qui veulent au

03:19 bout d'un moment faire également de la garde d'enfants.

03:22 Voilà, c'est tout à fait possible d'évoluer complètement.

03:25 En tout cas c'est un très joli métier et c'est vrai que c'est un métier d'avenir

03:28 dont il faut prendre soin de nous tous.

03:32 Merci beaucoup Hélène d'avoir été avec nous.

03:34 Hélène Montaudouin, fondatrice et gérante de service Sérénité Franchise O2.

03:39 Merci, passez une très belle soirée.

03:41 Sud Radio à votre service.

03:44 Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

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