Brigitte Langlais, Responsable de département de la communication, Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie
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00:12 Il y a à mon sens quatre préalables.
00:14 Le premier, c'est la connaissance du territoire.
00:18 Et donc ça passe par des acteurs de l'entreprise en proximité du terrain
00:24 pour bien identifier les besoins.
00:26 Le deuxième préalable, je dirais, c'est l'autonomie de décision.
00:31 Cette autonomie de décision qui va permettre ensuite une autonomie d'action et agir.
00:37 Et donc cette autonomie de décision doit être au plus près également du terrain.
00:42 Le troisième point, et bien dans Solidarité, il y a Solida.
00:46 Et pour avoir cette capacité d'action, et bien il faut être une entreprise performante.
00:52 Et enfin, le quatrième point, et non des moindres,
00:56 c'est d'avoir la capacité à créer du lien et à fédérer,
01:00 parce que seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin.
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01:10 Alors nous sommes une coopérative mutualiste,
01:13 et cela induit un fonctionnement en pyramide inversée.
01:16 C'est-à-dire que les décisions se prennent en caisse locale et non au siège.
01:21 Enfin, une majorité des décisions, tout du moins.
01:23 Le deuxième point, et bien nous avons un fonctionnement en ultra proximité.
01:28 Et ce fonctionnement permet une bonne connaissance du territoire,
01:32 puisque à chaque sociétaire, il y a un conseiller de clientèle dédié.
01:38 Et dans chaque caisse locale, il y a un conseil d'administration
01:41 avec des élus bénévoles qui connaissent bien le tissu local.
01:45 Le troisième point que je voulais évoquer,
01:47 c'est le fait que nous soyons une banque mutualiste qui n'a pas d'actionnaire,
01:52 et donc une partie des excédents revient au territoire.
01:56 Et qu'est-ce que ça peut nous permettre de faire ?
01:58 Eh bien, ça nous permet d'avoir des dispositifs
02:02 qui peuvent venir en soutien et en accompagnement des publics fragiles.
02:06 Par exemple, des personnes en fragilité financière,
02:10 des personnes en perte d'autonomie, les proches aidants,
02:14 les personnes en situation de handicap.
02:16 Ça nous permet aussi d'accompagner le tissu associatif,
02:21 les jeunes, les associations dans le domaine du sport, de la musique, de la culture,
02:28 des domaines qui contribuent au mieux vivre ensemble et créent du lien.
02:32 Alors quand on évoque tous ces sujets,
02:34 ça montre qu'on est un peu plus qu'un banque-assureur,
02:37 et on a l'habitude de dire chez nous qu'on est plus qu'une banque.
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