Comment l’assurance obsèques se réinvente [Anne Césard]
En capitalisant sur l'effet Covid, les professionnels de l'assurance font passer le marché de la prévoyance obsèques dans une nouvelle ère. Avec la surmortalité de ces dernières années, un grand nombre de familles ont été confrontées aux contraintes de financement et d'organisation des funérailles. Elles ont ainsi pris conscience de l'avantage de prévoir ses obsèques et de les financer à l'avance, un facteur déterminant pour la croissance future du marché. [...]
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00:00 [Musique]
00:09 En capitalisant sur l'effet Covid,
00:11 les professionnels de l'assurance font passer le marché de la prévoyance obsèque
00:16 dans une nouvelle ère.
00:17 Avec la surmortalité de ces dernières années,
00:20 un grand nombre de familles ont été confrontées aux contraintes de financement
00:25 et d'organisation des funérailles.
00:27 Elles ont ainsi pris conscience de l'avantage de prévoir ces obsèques
00:31 et de les financer à l'avance,
00:32 un facteur déterminant pour la croissance future du marché.
00:36 D'après la récente étude de Xerfi Precepta sur ce marché,
00:40 cette nouvelle réalité autour de l'assurance obsèque
00:43 suscite l'intérêt de nombreux intervenants.
00:46 Si les positions sont globalement figées sur le plan de la production de contrats,
00:51 secteur dominé de loin par les banques assureurs,
00:53 il en va tout autrement sur la phase de distribution.
00:57 Sur ce maillon, le jeu s'accélère
01:00 comme en témoigne le rachat de mesanges prévoyance
01:02 courtier grossiste spécialiste de l'assurance obsèque par Malakoff Humanis.
01:08 Dans ce contexte, qui seront les potentiels consolidateurs ?
01:12 Comment les leaders organisent-ils leur défense ?
01:15 Et comment peut évoluer le jeu concurrentiel à moyen terme
01:19 alors que de nouvelles logiques émergent autour des services d'accompagnement,
01:23 des technologies digitales et de nouvelles clientèles cibles ?
01:27 Pour lever le voile sur ces questions,
01:29 les experts de Xerfi ont décrypté les stratégies de croissance des acteurs du marché
01:33 à travers quatre leviers.
01:36 Premier axe, la garantie obsèque au service de la logique servicielle.
01:41 En effet, très appréciée de la clientèle,
01:43 l'accompagnement obsèque est un service désormais de plus en plus proposé
01:47 au sein des autres contrats.
01:50 Les enjeux sont par ailleurs multiples pour les acteurs.
01:53 Enrichir les contrats avec des nouveaux services
01:55 ou encore mieux, rentabiliser les plateformes dédiées à cette offre.
01:59 Citons en particulier le groupe VIVE,
02:02 qui développe des services autour du mieux-vivre
02:04 qui sont mis à profit pour les assurer d'assurance obsèque.
02:09 Deuxième axe, le ciblage des TNS et TPE par le biais de la prévoyance.
02:14 Ces profils constituent des clientèles à fort potentiel,
02:17 car portées par le dynamisme de la création d'entreprises.
02:21 Les experts d'Uxerfi ont dressé un panorama des initiatives lancées récemment
02:25 et se sont penchés en particulier sur le déploiement par AG2R La Mondiale
02:30 d'une allocation obsèque adossée à la solution de prévoyance TPE.
02:35 Autre stratégie privilégiée, le digital, véritable levier d'enrichissement des offres.
02:41 De nouveaux services digitaux voient le jour
02:43 afin de répondre aux attentes des assurés en matière d'obsèques
02:46 et d'organisation des funérailles.
02:49 De nouveaux services sont également portés par les DESTEC
02:51 et proposés en partenariat avec les acteurs de l'assurance obsèque,
02:56 à l'image de la collaboration entre INMEMORY et les assureurs.
03:01 Dernier axe, les offensifs pour lever les freins à la souscription d'assurance obsèque.
03:06 Ces freins pouvant être psychologiques, liés à l'image des assurances obsèques
03:10 ou à celle des pompes funèbres.
03:13 Pour redorer l'image de leur profession et de toute la filière,
03:16 les acteurs procèdent à des démarches de labellisation
03:19 et redoublent d'efforts en matière d'information.
03:22 Par exemple, la banque postale a obtenu le label positive "assurance"
03:27 pour son assurance obsèque.
03:29 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]