Faut-il mettre en place un marketing du recrutement ? [Laurent Maruani]
Aimez-vous les chiffres qui donnent mal à la tête ? Si oui le coût de recrutement va vous plaire. Additionnez des nombres parfois quasi-certains et souvent relevant des probabilités, par exemple et hors le salaire : le recrutement en soi (diffusion de l'offre, entretiens, cabinets, sélection…) , l'onboarding (intégration), les imprévus, le refus de rejoindre au terme du processus (un sur sept), le départ rapide pour toutes sortes de raisons dont le mauvais accueil concret [...]
Category
🗞
NewsTranscript
00:00 Aimez-vous les chiffres qui donnent mal à la tête ?
00:11 Si oui, le coût de recrutement va vous plaire.
00:14 Additionnez des nombres parfois quasi certains et souvent relevant des probabilités.
00:20 Par exemple, et hors le salaire, le recrutement en soi, diffusion de l'offre, entretien,
00:28 cabinet, sélection, landboarding, l'intégration, les imprévus, le refus de rejoindre au terme
00:37 du processus, une personne sur sept, le départ rapide pour toutes sortes de raisons, dont
00:44 le mauvais accueil concret.
00:45 On est loin du recrutement à l'ancienne de papa, celui de l'enfant du comptable,
00:52 du cousin du technicien et dont le coût approchait zéro.
00:56 Ces recrutements sont évidemment népotistes, mais ils sont efficacement contrôlés de
01:02 ce fait, avec un vrai tutorat interne et bénévole.
01:07 Aujourd'hui, les recrutements font l'objet d'une volonté de les bien marketer, mais
01:14 les méthodes et résultats relèvent plus du processus de la filtration, parfois aléatoire,
01:21 malgré les critères affichés, que du marketing de recrutement.
01:24 En voici quelques raisons.
01:26 En premier, il n'existe pas de marketing sans client ou prospect.
01:30 Or, le candidat n'est ni l'un ni l'autre.
01:34 Souvent, le client du recrutement n'est que le chef de la business unit, qui est orienté
01:39 sur la description du job, plus que sur son inscription humaine, surtout si son commandement
01:46 est autocratique.
01:47 En deuxième, le processus de filtration est rassurant et ronronne efficacement, mais il
01:54 n'est pas bon pour ces raisons.
01:55 En troisième lieu, le nouvel entrant se fait souvent savonner la planche par les collègues
02:02 qui peuvent voir une concurrence à leur carrière, la figure du tout beau, tout nouveau et détestable
02:08 pour les anciens.
02:09 Les exemples viennent à l'esprit de tout le monde.
02:12 Le candidat peut certes chercher une carrière, mais il cherche souvent d'abord un revenu
02:20 et une compatibilité psychologique, c'est sa vie, et sociale, lieux, avantages sociaux
02:26 dans son emploi.
02:27 Il convient maintenant, avec le digital, le distanciel, les perspectives professionnelles
02:33 bouleversées, de reconsidérer ces processus en appliquant une façon de faire issu du
02:39 marketing.
02:40 Des préalables bien maîtrisés sur les marchés des candidatures avant de les lancer dans
02:45 la nature directement ou à travers des cabinets, certes compétents, mais mal informés de
02:51 la nature profonde des demandes, sauf exception évidemment.
02:54 Dans un article de 2023 de la HBR, Harvard Business Review, « How Financial Accounting
03:01 Screws Up HR », Peter Capelli de Wharton pointe le fait que « l'investissement
03:07 initial du recrutement n'est plus traité comme tel ensuite ».
03:11 Pour preuve, les politiques de formation ne sont pas soignées véritablement comme des
03:17 investissements.
03:18 À peine recruté, la personne est en général face à d'inutiles difficultés de formation.
03:22 Les stratégies visant les hauts potentiels peuvent avoir des effets pervers bien connus.
03:27 Les DRH font-elles des analyses de type SWOT avant de recruter ? Ont-elles une typologie
03:33 de leur personnel autre que fonctionnelle avant de segmenter et cibler ? Comment utilisent-elles
03:38 leurs marques ? Comment sont-elles orientées client ? Quelles sont toutes les dimensions
03:43 du coaching ? Comment le personnel actuel va-t-il réagir ?
03:46 Munies de réponses, même partielles, à ces questions inspirées du marketing, elles
03:51 pourront engager auprès de leur entreprise le marketing interne de leurs fonctions RH.
03:57 Le recrutement deviendrait alors un vrai plaisir et une valorisation beaucoup plus probable
04:03 de l'entreprise, son ADN peut-être comme du temps de Friends and Family.
04:10 Pas de provocation.
04:12 [Musique]
04:16 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org