Plus grand groupement de conciergeries immobilières, la société Invest Malin par Cardin Conciergerie accompagne chaque année de nombreux particuliers souhaitant obtenir une liberté financière grâce à l'investissement immobilier alternatif.
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00:00Et si je vous disais que vous pouvez avoir votre propre conciergerie clé en main ?
00:04C'est ce que l'on va découvrir avec la société Cardin Conciergerie depuis le Royal Monceau à Paris.
00:22Olga et Loïc Cardin, bonjour.
00:24Bonjour.
00:25Alors vous êtes tous les deux cofondateurs de Cardin Conciergerie et aussi vous êtes en couple.
00:29Qu'est-ce qui vous a motivé à vous lancer dans la création de cette entreprise ?
00:32Ça fait à peu près 20 ans que j'ai démarré l'investissement immobilier.
00:35J'ai commencé très, très jeune.
00:37Et en 2017, j'ai choisi de parler de ça sur Internet et de partager notamment à un maximum de personnes
00:43le fait de se lancer dans l'investissement immobilier, mais via de l'investissement Airbnb.
00:48Et on a fait un constat il y a trois ans en arrière que c'était devenu beaucoup plus dur pour les gens de se lancer.
00:53Notamment, les banques étaient beaucoup plus frileuses à l'idée de prêter pour de l'immobilier.
00:58Les taux avaient beaucoup monté, etc.
01:00Et on s'est dit qu'on devait amener quelque chose de différent au marché.
01:03On a réfléchi et il y a une chose qui est vraiment apparue tout de suite.
01:06Finalement, c'est la conciergerie.
01:07La conciergerie en Airbnb, le gros avantage en fait, c'est que comparé à l'investissement immobilier,
01:11on n'a pas besoin de passer six, huit, neuf mois à attendre que son bien soit prêt,
01:16à attendre les délais de notaire.
01:18On n'a pas besoin non plus d'avoir des grosses compétences dans les travaux par exemple,
01:22ce qui peut être des fois compliqué pour certaines personnes.
01:24C'est finalement beaucoup plus simple, beaucoup plus rapide aussi pour pouvoir se lancer.
01:27Et de ça, on en a fait une méthode qu'on a appelée méthode 3.0,
01:30avec laquelle ça permet aujourd'hui d'optimiser au maximum tout ce qui peut être autour de la conciergerie
01:37pour vraiment y passer le moins de temps possible, mais avoir un max de revenus en fait.
01:40Olga, exactement.
01:42Et donc, quand on a fait ces constats avec Loïc, au début, on voulait en faire une formation
01:45pour le partager au plus grand nombre.
01:47Et après, on a fait un constat que la formation, ce n'était pas suffisant
01:50pour la réussite des entrepreneurs qui se lançaient,
01:52parce que surtout dans le domaine de la conciergerie, les propriétaires sont très frileux.
01:56Ils ne vont pas confier leurs biens à quelqu'un qui a juste fait une formation
01:59et qui n'a pas d'avis client, de référence.
02:01Et d'où est née l'idée d'Investmalin, donc conciergerie clairement.
02:06C'est la possibilité de créer une conciergerie immobilière qui est déjà prête à l'emploi pour nos membres,
02:11où tout est déjà fait.
02:13On leur crée leur société, on leur trouve même leur premier client, leur prestataire,
02:17et on automatise tout.
02:18Et quand ils prennent la main en fait, ils sont déjà opérationnels,
02:21et puis on les accompagne pour qu'ils puissent développer leur conciergerie.
02:24Donc là, ça fait un an et demi qu'on fait ça,
02:26et franchement, il y a tellement de belles success stories,
02:29tellement de réussites et de transformations de vie qu'on a eues.
02:31On va en parler.
02:33Alors Loïc, est-ce que vous continuez toujours à produire du contenu sur YouTube
02:35pour conseiller les futurs entrepreneurs dans la conciergerie ?
02:38Alors oui, c'est même un de nos canaux d'acquisition important.
02:42En 2017, j'avais lancé une chaîne YouTube pour parler d'Airbnb, etc.
02:47Ça a évolué au fur et à mesure du temps.
02:48Aujourd'hui, on est plus sur le concept Investmalin,
02:50on parle plus de conciergerie finalement que d'investissement immobilier.
02:53Mais en réalité, on partage du contenu qui est adapté un peu à tout entrepreneur,
02:56parce que finalement, la fiscalité, tout ce qui peut être abordé,
03:00en fait, c'est assez universel.
03:02Mais le but de ça, avant tout, c'est aussi de partager justement
03:05les success stories de nos membres qu'on a aujourd'hui.
03:07On a des dizaines et des dizaines sur la chaîne YouTube,
03:09donc ça fait plaisir, mais aussi vraiment beaucoup de contenu concret.
03:12Et puis ça le rassure aussi de voir que les autres ont réussi dans ce domaine,
03:16parce que ça peut paraître un petit peu inattendu et assez étonnant.
03:19Olga, quel type de conseils et de services vous proposez
03:22à vos clients et de conseils aussi, finalement ?
03:25Oui, on a quand même pas mal de services,
03:27puisque pour créer du clé en main, il y a quand même du travail.
03:30Déjà, on commence par la création de la société pour nos membres.
03:34Ensuite, on va aller chasser les biens.
03:36On va signer les contrats entre les propriétaires et nos membres
03:39d'une durée d'engagement de minimum 12 mois.
03:43Ensuite, on va également recruter et former leurs prestataires de ménage.
03:46On va optimiser les biens pour l'allocation courte durée.
03:49Donc, ça passe par du homestaging, la décoration d'intérieur, photo professionnelle.
03:54On va également faire des annonces.
03:56On va optimiser ces annonces pour le référencement sur les plateformes.
03:59On va également automatiser tout le système,
04:02parce que nous, on prône le système de conciergerie automatisé
04:05avec les entrées et les sorties autonomes,
04:07grâce aux dispositifs comme des boîtes à clés, par exemple.
04:10On utilise le Channel Manager pour les messages automatisés.
04:13Donc, on va mettre tout ça en place.
04:15Et une fois que tout est prêt, on va accompagner nos membres
04:18pour le développement.
04:19Donc, c'est vraiment quelque chose de très complet.
04:21Et c'est vraiment des services inédits et uniques dont on est fiers aujourd'hui.
04:24Donc, vous les aidez vraiment à avoir ce service clé en main,
04:27dès le départ, avec les premiers clients.
04:29Et ensuite, vous les mettez sur les rails.
04:31Ils ont déjà une plante, ils n'ont plus qu'à l'arroser.
04:34C'est une belle image.
04:35Loic, quelles sont les tendances émergentes sur le marché de la conciergerie ?
04:38Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus ?
04:40Oui, c'est une très bonne question.
04:41Aujourd'hui, je pense qu'il y a une vraie tendance
04:43à la professionnalisation du marché de la conciergerie.
04:46Jusqu'à maintenant, il y avait deux types d'acteurs dans les grandes lignes.
04:49Il y avait soit des acteurs nationaux, qui étaient des grandes conciergeries,
04:52mais qui étaient assez impersonnels pour les propriétaires.
04:55Et de l'autre côté, des plus petites conciergeries,
04:57qui étaient plutôt des conciergeries un peu locales,
04:59qui étaient souvent issues du monde du ménage, par exemple,
05:01et qui n'étaient pas forcément spécialisées dans la gestion, etc.,
05:04dans le revenu management, notamment.
05:06Et je pense qu'aujourd'hui, la tendance, c'est vraiment le modèle un peu hybride
05:09comme on a adopté aujourd'hui,
05:11c'est-à-dire finalement d'avoir la force d'une conciergerie nationale
05:15tout en ayant des acteurs locaux qui en font partie
05:19et qui sont vraiment proches et qu'on va pouvoir apporter aux propriétaires
05:24à la fois un service au niveau de la gestion quotidienne,
05:29mais pas qu'au niveau de l'automatisation, de l'optimisation fiscale.
05:33Vraiment, je dirais un service 360.
05:36C'est-à-dire en gros, je vous confie mon bien
05:38et à partir de là, l'ensemble va être pris en compte,
05:41même jusqu'à l'optimisation de mes impôts, tout simplement,
05:44parce que c'est ce qui fait souvent beaucoup la différence
05:46pour une rentabilité, notamment sur un bien.
05:49Et je pense que ça, c'est vraiment l'avenir du marché, en fait,
05:52dans la conciergerie, ce côté professionnalisation
05:54et vraiment 360 pour les propriétaires.
05:56D'avoir un peu l'avantage du macroéconomique
05:59avec la digitalisation, les outils très forts,
06:02mais d'avoir aussi l'avantage d'être local, finalement.
06:05C'est ça.
06:06Et d'avoir cette proximité avec les propriétaires qui cherchent aujourd'hui.
06:09Olga, justement, quel conseil vous donneriez aux entrepreneurs
06:12qui souhaitent se lancer et qui n'ont jamais connu encore ce secteur ?
06:15Qu'est-ce que vous pouvez leur dire ?
06:17Je pense que le premier conseil, c'est déjà automatiser sa conciergerie,
06:20parce qu'aujourd'hui, on est encore étonnés
06:22à quel point en 2025, il y a des conciergeries
06:24qui gèrent de manière très archaïque.
06:26Il y a donc encore des entrées et des sorties physiques
06:28qui se déplacent à chaque fois,
06:30ce qui ne leur permet pas de se développer,
06:32déjà à l'échelle nationale.
06:33Ils sont obligés de gérer les biens dans leur quartier ou dans leur rue.
06:36Et pour moi, l'automatisation, c'est vraiment la clé d'une conciergerie
06:40où ne s'est créé pas un deuxième travail.
06:42On peut tout à fait le faire à côté de notre activité.
06:45Et le temps, justement, de gestion de sa conciergerie,
06:48quand on automatise avec tous ces outils dont on a parlé,
06:51ça peut être de 15 à 30 minutes par jour.
06:54Ce qui fait qu'on peut gérer aussi de n'importe où en France
06:57et même dans le monde.
06:59On a des membres aujourd'hui qui vivent à l'étranger,
07:01qui gèrent leur bien en France grâce à leurs prestataires locaux.
07:04Mais tout est automatisé.
07:06C'est ce système qui permet d'avoir une liberté.
07:08Et aujourd'hui, la liberté, c'est l'une de nos plus grandes valeurs.
07:11Et c'est ce qu'on veut aussi transmettre à nos membres
07:13et dans nos conciergeries clairs-mains.
07:15Tout est automatisé de la sorte.
07:17Donc ça, c'est le premier conseil.
07:19Et le deuxième conseil, je pense, c'est d'opter pour du clair-main
07:22plutôt que de la formation.
07:24Parce qu'on avait dit, dans ce secteur, la formation,
07:26ce n'est pas suffisant pour réussir.
07:28Puisque les propriétaires sont assez frileux.
07:30Ils vont confier leur bien uniquement à une société
07:32qui a déjà de l'expérience.
07:34Et le fait d'avoir du clair-main, on a déjà des premiers clients.
07:36On a déjà des premiers avis.
07:38On a un peu le pied dans la porte.
07:40Et c'est ça qui permet de se développer plus rapidement.
07:42Et je pense que le dernier conseil le plus important,
07:44c'est surtout ne pas attendre.
07:46Ne pas remettre à demain.
07:48Parce qu'il y a beaucoup de personnes qui n'osent pas se lancer.
07:50Mais c'est maintenant qu'il faut le faire.
07:52Parce que la conciergerie, c'est un marché croissant.
07:54Et je pense que d'ici 3-4 ans peut-être,
07:56il y aura vraiment beaucoup d'acteurs.
07:58Donc c'est aujourd'hui qu'il faut prendre les parts de marché là-dessus
08:00et se lancer.
08:02Loïc, est-ce qu'il y a des erreurs courantes
08:04que vous avez évité sous votre expérience ?
08:06Oui, il y en a plusieurs. Vous avez raison.
08:08Souvent, je vois beaucoup,
08:10c'est l'erreur du type d'entreprise peut-être que les gens peuvent lancer.
08:12Souvent, beaucoup de gens se disent
08:14je vais plutôt lancer une petite micro-entreprise.
08:16Il y a eu beaucoup de publicité aussi de fait pour ce type de...
08:18C'est la facilité.
08:20On se dit qu'on ne prend pas trop de risques.
08:22C'est ça, exactement.
08:24Mais vis-à-vis de l'image qu'on va envoyer au propriétaire,
08:26ce n'est pas toujours idéal.
08:28Et surtout, en termes d'optimisation, ce n'est pas idéal non plus.
08:30Il faut réduire, par exemple, les frais de ménage si on doit les sous-traiter.
08:32Souvent, on va devoir tout faire soi-même.
08:34Et ça nous amène d'ailleurs, je trouve, à la deuxième erreur
08:36qui est souvent commise.
08:38C'est à la fois, on ne se fait pas forcément bien assister
08:40pour créer la bonne structure
08:42et en plus, derrière, on se met à tout faire soi-même.
08:44Alors qu'aujourd'hui, il y a des méthodes qui existent.
08:46Il y a tout un tas de personnes
08:48qui, je dirais, ont ouvert un peu la voie
08:50comme on a pu le faire et qu'on fait les erreurs avant.
08:52Donc, autant se nourrir de ça avant tout
08:54et justement ne pas essayer de tout faire soi-même.
08:56Et je pense qu'il y a quand même une troisième erreur
08:58aussi que je vois très souvent.
09:00C'est le fait de s'imaginer qu'il faut absolument être local.
09:02C'est-à-dire absolument prendre des biens à côté de chez soi en gestion.
09:04En fait, aujourd'hui, il faut des équipes locales.
09:06C'est important.
09:08Mais en fait, on peut prendre des appartements en gestion
09:10ou des maisons en gestion, même éloignées
09:12de là où on est.
09:14Et ça, c'est vraiment quelque chose qu'on incite beaucoup nos membres.
09:16Parce qu'en fait, ça permet même de absolument
09:18automatiser à chaque fois, de vraiment utiliser les process jusqu'au bout.
09:20Et on le voit, beaucoup d'acteurs
09:22ou des gens même des fois qui nous rejoignent,
09:24qui étaient auparavant déjà en conciergerie
09:26et qui nous rejoignent pour avoir nos process,
09:28pour qu'ils disent je veux rejoindre
09:30votre mouvement.
09:32Et bien finalement, quand ils nous rejoignent,
09:34on se rend compte qu'ils n'osaient pas aller plus loin
09:36et ils n'avaient pas mis en place tout ça.
09:38Et là, ça leur change complètement la manière de penser et de voir.
09:40Qu'est-ce que je peux vous souhaiter pour 2025, en quelques mots ?
09:42Écoutez,
09:44déjà, notre priorité, c'est d'accompagner
09:46encore plus d'entrepreneurs à changer de vie.
09:48Aujourd'hui, on est à plus
09:50de 200 conciergeries créées.
09:52On est à, je crois, à une centaine
09:54de success stories en vidéo sur notre chaîne.
09:56Et je pense qu'en 2025,
09:58l'idée, c'est de doubler ce nombre
10:00et d'avoir encore plus de personnes
10:02qui nous rejoignent parce qu'aujourd'hui,
10:04on a des transformations de vie incroyables.
10:06Des personnes qui ont été jardinier,
10:08agriculteur, boulanger,
10:10policier, enseignante,
10:12qui peuvent changer de vie. Et grâce au process,
10:14ils n'ont pas besoin de formation particulière ou de diplôme.
10:16Grâce à une société clé en main,
10:18ils peuvent devenir patron de conciergerie.
10:20Je pense que doubler le nombre de personnes
10:22à qui on a changé de vie, ce serait pas mal.
10:24Oui, un dernier mot.
10:26Oui, j'ajoute quelque chose. C'est aussi de continuer
10:28à professionnaliser ce marché.
10:30On a beaucoup d'outils digitaux
10:32qui vont arriver pour aller encore plus loin
10:34dans l'automatisation,
10:36dans la facilité de gestion, etc.
10:38Que tout ça continue comme ça.
10:40Merci beaucoup. En tout cas, merci de vous rayonner.
10:42Merci pour votre enthousiasme. Je vous souhaite plein de bonheur
10:44et plein de belles choses pour 2025.
10:46Je vous remercie également.
10:48Je vous dis à très bientôt pour une prochaine émission sur Forbes.fr.
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