Category
✨
PersonnesTranscription
00:00Le protection des consommateurs a beaucoup d'aspects.
00:06Aujourd'hui, nous parlons des transports.
00:08Les transports comme les trains, la vitesse, le train.
00:12Le train est notre sujet aujourd'hui avec Linda Fussmann.
00:14Elle est juriste au Centre Européen pour le Protection des Consommateurs.
00:18Nous voulions savoir où on peut acheter toutes ces choses.
00:24Sur la page française ou allemande, est-ce possible d'acheter le train avec les mêmes variations?
00:34Qu'en pensez-vous?
00:36Merci pour cette question.
00:38En France, j'ai l'application SNCF Connect.
00:42En Allemagne, j'ai l'application DB Navigator.
00:45Je peux acheter un train avec l'application DB.
00:48Ce qui est important, c'est qu'au contraire des trains français,
00:52où il y a toujours une réservation pour le train rapide,
00:56ce n'est normalement pas le cas en Allemagne,
00:58sauf dans ces lignes qui croisent la frontière,
01:01comme Paris-Francfort ou bientôt Paris-Berlin,
01:04où il y a une réservation.
01:06Je n'ai pas besoin d'acheter cette réservation.
01:10En cas normal, la réservation coûte 5,20 €.
01:17Je dois être prudente.
01:19Je peux acheter la réservation séparément.
01:22Si j'achète un ticket pour 5,20 €, je dois être prudente
01:25et ne pas juste acheter la réservation.
01:28Mais aussi la route.
01:29C'est ça.
01:30C'est ce qui peut se passer.
01:32Il faut être prudent.
01:33Et est-ce possible de choisir ça?
01:35Quand vous voyagez en famille,
01:37avec 4 ou 5 personnes,
01:39est-ce possible d'acheter la réservation dans le même train?
01:43C'est ça.
01:44Il est possible de choisir la réservation
01:46et d'acheter la réservation ensemble.
01:49Ça ne coûte pas plus de 5,20 €?
01:525,20 € pour chaque réservation.
01:55Et où est-ce plus chère d'acheter un ticket?
01:59Il y a des années, on m'a dit
02:02que si on est en Alsace,
02:04il faut d'abord aller en Allemagne.
02:06C'est plus chère.
02:07Est-ce toujours le cas?
02:09C'est un peu difficile.
02:11Si je décide de voyager en Allemagne
02:14et d'acheter un autre ticket,
02:16le premier avec la SNSF
02:18et le deuxième avec la train allemande,
02:21j'aurai des difficultés.
02:23Si je manque le train,
02:25ça peut être compliqué.
02:27Mais il n'y a pas de retardation
02:29en Allemagne ou en France, non?
02:31Malheureusement, il y a des retardations
02:33dans les deux pays.
02:34Mais c'est très pratique
02:36si je peux me mettre dans le train
02:38et faire autre chose
02:40et que je ne dois pas me concentrer
02:42sur mon chemin.
02:43Donc, de Paris à Berlin,
02:45via Strasbourg,
02:47et ensuite vers Karlsruhe.
02:49Exact, Karlsruhe et Francfort
02:51sont aussi des retardations
02:53sur le chemin vers Berlin.
02:55Je pense aux nord-alsaciens
02:57et aux nord-bataciens.
02:59Ils pensent peut-être plus à Karlsruhe
03:01plutôt que à Strasbourg.
03:03Il y a des retardations.
03:05Et une autre possibilité.
03:07Si vous décidez de venir à Berlin,
03:09nous vous connaissons tout le matin
03:11ou le soir,
03:13et nous vous parlons des difficultés
03:15que vous connaissez.
03:17Merci d'être venu
03:19au Centre pour le protection des consommateurs.
03:21Nous vous parlons de vos problèmes
03:23qui sont très difficiles.
03:25Nous avons toujours une solution.