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00:00On parle souvent de la confiance en soi dans le management,
00:03mais je pense que plus que ça, c'est plus être à l'écoute de soi et des autres.
00:08Pour réussir, il faut déjà se connaître.
00:09Et c'est comme ça que tu vas t'entourer des bonnes personnes.
00:12Et donc, je trouve qu'un bon manager, il a besoin d'être conscient
00:16qu'en fait, telle personne a besoin de ça aujourd'hui, aura besoin de ça demain.
00:22Et puis, il peut sortir de son bureau, quelqu'un d'autre y rentre.
00:24Et puis là, tout de suite, il faut manager d'une autre manière.
00:27Je pense qu'aujourd'hui, quand on est une femme à la tête d'une entreprise,
00:31il faut prendre la parole.
00:32Bonjour, je m'appelle Lisa Nakam.
00:34Je suis co-directrice générale de l'entreprise de chaussures pour femmes Jonak.
00:37C'est une entreprise familiale qui a été créée par mon grand-père,
00:40puis reprise par mon père.
00:41On travaille aujourd'hui, mon père, mon frère et moi,
00:43chez Jonak depuis de nombreuses années maintenant.
00:46J'ai fait un bac S, ensuite j'ai donc été à Dauphine.
00:48J'ai fait un master spécialisé en distribution et relations clients.
00:51J'ai fait toutes mes études et toutes mes expériences professionnelles avant,
00:55dans le sens de me créer un bagage pour rejoindre ensuite l'entreprise familiale.
00:59Je pense que personne n'est pas entrepreneur dans ma famille.
01:01Tout le monde a monté sa boîte et donc en fait, il n'a jamais été question d'autre chose.
01:06On n'a pas eu trop de difficultés par rapport au fait d'arriver
01:08et d'être effectivement les enfants du patron,
01:10parce qu'on a mis quand même bien deux ans avant de dire
01:13qu'on était vraiment à la tête de l'entreprise.
01:15Au début, on était là et on occupait différents postes.
01:18Moi, j'ai commencé, j'étais à l'entrepôt, j'étais vendeuse,
01:20j'étais responsable de magasin.
01:22Je pense que ça donne une légitimité très particulière.
01:24On travaille donc effectivement à trois.
01:26On est donc avec mon frère et mon père.
01:28On a trouvé un équilibre très vite,
01:30parce que d'abord, on ne fait pas du tout la même chose.
01:33Travailler en famille, ça veut dire se comprendre beaucoup plus facilement.
01:37Et je pense que c'est quand même de là effectivement
01:39qu'on arrive à avoir plus de fluidité dans les échanges et dans ce qui va se passer.
01:42Il y a deux générations, donc on n'a pas les mêmes visions de l'innovation,
01:47de tout plein de choses.
01:48Donc là, il y a du recul à prendre par rapport à ça
01:50pour être capable de se dire bon ben voilà,
01:52je vais prendre le bon de l'historique
01:54et puis je vais apporter de la modernisation sur tel et tel domaine.
01:56Et puis surtout apprendre à expliquer les choses,
01:58apprendre à faire ses preuves.
02:00Tu ne peux pas faire table rase du passé en disant bon ben voilà,
02:02maintenant je vais tout mettre en place et ça va fonctionner.
02:03Tu vas falloir que tu fasses tes preuves progressivement.
02:06Et c'est comme ça que tu vas pouvoir justifier ta légitimité
02:09auprès forcément de la génération d'avant,
02:11et puis aussi auprès des équipes.
02:13Parce qu'en fait, tu reprends des équipes que tu n'as pas choisies.
02:15Donc ça pour moi, c'était justement un des plus gros challenges.
02:19Il y a eu des départs, il y a des gens qui sont revenus
02:22et puis il y a une nouvelle personne qui a été choisie par nous.
02:24Et donc c'est beaucoup plus facile forcément de travailler avec eux.
02:27Je trouve qu'il faut aussi chercher des gens
02:30qui vont avoir une affinité avec l'entreprise
02:32et aussi avec leur manager.
02:33Donc je trouve que c'est très important de recruter
02:36des profils avec qui tu vas bien t'entendre.
02:38On était assez jeunes avec mon frère
02:39quand on a accédé à des postes de direction.
02:41Au final, on n'avait même pas la trentaine.
02:43Mais dans le fond,
02:44je pense qu'il y a aussi tout un côté d'énergie
02:47très positif qu'on a quand on est jeune,
02:50qui est assez intéressant et que les gens valorisent.
02:52D'une manière générale, un patron doit rester un patron.
02:55Il faut que la personne avec qui tu travailles
02:58reste ton manager, c'est une chose.
03:00Mais par contre, le côté humain, lui, il est là.
03:02Moi, c'est un petit peu ce que je prône,
03:03c'est-à-dire qu'on peut avoir des super relations avec ses employés,
03:06mais que ça n'empêche pas de bien travailler dans le quotidien.
03:09Les gens ont des besoins.
03:11Mon rôle de manager, c'est de les accompagner aussi
03:14pour faire en sorte que l'entreprise aille bien.
03:16Mais pour que l'entreprise aille bien,
03:18j'ai besoin que mes employés aillent bien.
03:19On est vraiment sur une notion d'équipe
03:21qui est extrêmement forte chez Jonach et surtout à la direction.
03:25Donc oui, évidemment, il y a des choses dont je suis fière,
03:27mais je n'estime pas que c'est juste moi.
03:29C'est parce que j'ai un papa qui fait des collections qui vont bien,
03:33parce que j'ai un frère qui gère parfaitement le réseau retail
03:36que moi, je vais vous dire que oui, ma plus grande fierté,
03:38c'est évidemment d'avoir développé le digital
03:40parce qu'aujourd'hui, c'est une des plus grandes forces de Jonach
03:42et que ça a été probablement un des tournants
03:44qui fait qu'on va bien aujourd'hui sur un marché en décrépitude.
03:48Mais c'est parce qu'à côté de ça,
03:50tout le reste de l'entreprise était géré de la bonne manière aussi.
03:55Aujourd'hui, le digital, ça fait un peu plus de 30% du chiffre d'affaires du groupe.
03:59Et comme le chiffre d'affaires du groupe est aussi en force croissance
04:02parce qu'on ouvre des magasins,
04:03on est sur une jolie croissance du digital
04:05qui n'a pas cessé depuis le démarrage.
04:08La force principale de Jonach, c'est sa production.
04:11C'est-à-dire qu'en fait, on a fait le choix de produire en proche import.
04:15On est sur un modèle de circuit court avec des réassorts réguliers
04:19et donc on n'a pas beaucoup de prise de risque.
04:22Donc ça, c'est déjà un point qui n'est pas négligeable
04:25et qui fait qu'on a pu passer les crises forcément mieux que ceux qui avaient du stock,
04:29qui avaient besoin de trésor aussi.
04:30Et qui dit ça, dit que très souvent, ils vont dégainer de la promo.
04:33Quand tu dégaines de la promo, tu touches à ta marque, tu abîmes ta marque.
04:36Tout ce cercle un petit peu vicieux,
04:38nous, on en a été totalement exemptés
04:41parce que justement, on avait cette facilité de production.
04:44Je pense qu'il y a aussi un sujet de modernité.
04:46C'est-à-dire que nous, on est arrivés, on était une nouvelle génération.
04:49On vivait dans le monde d'Instagram, de TikTok, des nouveaux réseaux sociaux.
04:53Donc je pense qu'on a beaucoup plus facilement embrasé ces nouveautés
04:58qu'une direction qui était peut-être là depuis longtemps, qui avait ses réflexes.
05:01On a vu ces dernières années que les choses ont évolué.
05:04Avant, le shopping, d'une manière générale, c'était quelque chose d'assez évident.
05:09On allait faire les courses, etc.
05:10La vie a changé aujourd'hui, notamment pour les femmes.
05:13On a moins de temps.
05:14Et donc forcément, le shopping, on a besoin qu'il reste un shopping plaisir.
05:17On est quand même dans un monde où si tu rentres dans un magasin
05:20et qu'il n'y a pas ta pièce, tu es contrarié, tu as fait l'effort de venir.
05:23Il faut qu'on puisse répondre à ce besoin.
05:25À partir du moment où tu es très connecté avec tes clients
05:28et alors encore plus dans le monde d'aujourd'hui où tu as de la data,
05:31où tu peux utiliser la donnée pour savoir ce que veulent les gens,
05:35la problématique de satisfaction du client devient plus facile.
05:39Aujourd'hui, on est dans un monde où les gens ont envie
05:42d'acheter une marque, mais d'acheter les valeurs qu'il y a derrière.
05:45Pour que la cliente le ressente,
05:47tu vas avoir évidemment l'influence à ta disposition.
05:50L'intérêt, c'est d'utiliser des influenceuses qui correspondent à ta marque.
05:54Et donc moi, effectivement, j'ai poussé l'exercice un petit peu plus loin avec LinkedIn.
05:57Donc j'incarne, entre guillemets, la marque personnellement,
06:00mais d'une façon que j'essaye de rendre en tout cas le plus naturelle possible.
06:03C'est-à-dire que je dis la vérité à travers que ce soit des conseils professionnels
06:07ou des anecdotes, mais qui permettent de te dire,
06:10bon, ben voilà, en fait, concrètement, c'est un peu une mise à nu.
06:13Mais voilà qui est Jonak, voici quelles sont les valeurs de la famille derrière.
06:17Quand j'ai posté justement au sujet de la fraude,
06:19qui a énormément augmenté, etc.,
06:21j'ai eu des éléments, des choses rigolotes dans les retours.
06:24J'ai des gens qui m'ont dit, tu sais quoi ?
06:25Moi, ça m'est déjà arrivé de recevoir un colis,
06:27alors que j'avais déjà fait une plainte, on m'avait déjà remboursé.
06:29Puis finalement, je n'ai pas rappelé la marque pour leur dire que je l'avais reçu.
06:32Et quand j'ai lu ton poste, je me suis vraiment rendu compte
06:34qu'en fait, ce n'est pas cool de faire ça.
06:36D'avoir l'avis du professionnel qui se met de l'autre côté et qui t'explique,
06:39mais en fait, il faut savoir que cette fraude, elle nous coûte.
06:41Et donc, toutes ces petites choses-là, en les disant,
06:43ça ouvre des chakras sur des sujets qu'on n'aurait pas forcément
06:47vus de cette manière auparavant.
06:48Moi, j'ai eu la chance d'avoir une éducation qui
06:51m'a permis d'avoir beaucoup confiance en moi.
06:53Une maman qui nous a vraiment élevés d'une manière assez ouverte
06:57et puis surtout, qui nous a vraiment donné les clés pour être bien dans notre peau.
07:00Que tu sois très bon, c'est très bien,
07:02mais en fait, l'important, c'est que tu sois bien pour toi.
07:04Donc, je pense que quand déjà, il y a ça,
07:06ce qui va se passer, c'est qu'évidemment,
07:07il peut y avoir un syndrome de l'imposteur et parfois, je doute, de plein de choses.
07:10Mais au final, l'important, c'est de faire du bien aux autres.
07:14Et en général, tu vas faire du bien aux autres quand toi, t'es bien.
07:16Tu peux te remettre en cause et tu as tout intérêt à te remettre en cause constamment.
07:20Rien n'est jamais parfait dans la vie.
07:21Donc, à nous de savoir justement faire des erreurs et apprendre de nos erreurs.
07:26Mais mine de rien, la base, elle vient quand même de l'éducation.
07:29Et donc, à nous aussi d'élever nos filles et nos garçons
07:32pour faire en sorte qu'ils soient demain bien dans leur peau,
07:35qu'ils aient confiance en eux et qu'en fait,
07:36ils ne soient pas justement piqués par ce syndrome de l'imposteur.
07:39Même quand les choses ratent, à la fin, c'est pour le mieux.
07:41C'est-à-dire qu'en fait, c'est des épreuves et à toi de les passer.
07:46Et donc, parfois, oui, la vie est injuste
07:47et il y a des gens qui ont des épreuves beaucoup plus dures que d'autres.
07:49Mais au final, l'échec, c'est ce qui va forger ton caractère.
07:52En fait, l'échec, c'est un mot qui ne devrait même pas exister
07:55parce que dans le fond, c'est juste une étape de la vie.
07:57Par contre, ce qui est important, c'est comment tu t'en relèves.
07:59On ne peut pas vraiment dire la réussite, c'est ça ou c'est ça
08:02puisque chacun a un peu ses critères pour la réussite.
08:04Moi, aujourd'hui, ma réussite, c'est d'avoir trois beaux enfants,
08:08un gentil mari qui me soutient dans tous mes délires,
08:12d'avoir une famille unie,
08:13mais peut-être que pour d'autres personnes,
08:14ça ne va pas du tout être sur ce domaine-là.
08:16Et après, la réussite professionnelle, évidemment, elle est importante,
08:19mais ce n'est pas tant de se dire,
08:22« Waouh, Jonak, c'est une super marque ! »
08:23mais peut-être un peu plus de se dire,
08:25« En fait, on a créé un truc.
08:27On a créé une histoire.
08:28Il y a plein de gens qui ont embarqué là-dedans. »
08:29Et après, moi, j'ai un petit côté particulier,
08:32mais donc, Jonak, c'est une société qui a été créée par mon grand-père,
08:35qui est décédée très jeune.
08:36Et en fait, c'est la seule chose de mon grand-père qu'on a encore aujourd'hui.
08:40Donc, il y a quand même ce côté de se dire,
08:42« En fait, il est encore un peu là à travers sa marque aussi.
08:45Je pense que c'est un petit peu là
08:47ce que moi, je considère comme une réussite aujourd'hui. »