"FollowMe" : Une application pour suivre votre prise en charge aux urgences

Sud Radio

Avec le Dr. Firas ABOU KASSEM, président et co-fondateur de l’application FollowMe, et médecin urgentiste   Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry  ______________________________________   Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/  ______________________________________   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##C_EST_BON_A_SAVOIR-2024-11-27##

Transcript

00:00Bientôt 6h50 sur Sud Radio, c'est bon à savoir pour ceux qui sont déjà allés aux

00:07urgences à l'hôpital, vous le savez, il faut parfois s'armer de patience.

00:10Une application a été lancée pour suivre sa prise en charge aux urgences, ça s'appelle

00:15Follow Me, et pour en parler je reçois l'un de ses fondateurs, Dr Firat Sabouh.

00:21Kacem, bonjour.

00:22Oui bonjour.

00:23Et merci d'être avec nous ce matin sur Sud Radio, vous êtes président et associé

00:28fondateur de cette application Follow Me, par ailleurs médecin urgentiste, expliquez-nous

00:32tout d'abord comment elle fonctionne cette application Follow Me, c'est quoi les informations

00:36qu'on va trouver grâce à cette application ?

00:38Donc en fait l'application Follow Me c'est une application que vous allez pouvoir consulter

00:43en arrivant dans un service d'urgence qui est équipé.

00:47Donc vous allez arriver aux urgences, faire votre enregistrement classiquement auprès

00:52de l'agent d'accueil, vous allez recevoir un SMS, ce SMS va vous permettre d'accéder

00:56à une web application sans téléchargement qui va vous donner en temps réel l'état

01:01d'avancement de votre prise en charge aux urgences.

01:03Donc ça veut dire qu'à chaque étape on va savoir où on en est de notre prise en

01:09charge, c'est ça ?

01:10Oui, tout à fait.

01:11Vous arrivez au départ, vous êtes vu par un infirmier d'accueil d'orientation qui

01:15trie votre gravité, puis un médecin, et en fait toutes ces étapes là elles vont

01:19être annoncées.

01:20Si un médecin vous prévoit un scanner, une prise de sang, vous allez le voir apparaître

01:25sur l'application avec une barre d'avancement qui vous dit que le scanner est prévu, puis

01:31vous arrivez au scanner, le scanner est en cours, le scanner ensuite est fait, et puis

01:36après que le scanner soit fait, il y a une phase où on attend un compte rendu, et tout

01:41ça apparaît et est expliqué avec des petites explications pédagogiques tout du long de

01:45votre parcours.

01:46Et ça c'est génial parce que c'est vrai que de temps en temps on est un peu perdu

01:49pour ceux qui vont aux urgences, on ne sait pas trop où on va, voilà là c'est clair

01:53quoi.

01:54Tout à fait.

01:55C'est le constat qu'on avait fait avec mon associé qui est lui aussi médecin urgentiste,

02:00que les patients n'étaient pas informés de ce qu'ils attendaient, ils ne savaient

02:04pas pourquoi ils attendaient, et donc ça créait une certaine tension, une insatisfaction

02:09avec parfois des frictions aux urgences, et l'idée c'était de régler ça en donnant

02:13un peu de visibilité.

02:14Vous êtes à l'hôpital d'Avranches-Grandville, vous avez dit les services d'urgence qui

02:19ont accepté de jouer le jeu, c'est-à-dire que pour l'instant ça ne concerne pas toutes

02:24les urgences en France, c'est ça ?

02:26Non malheureusement, c'est quelque chose qui vient tout juste de naître, il y a quelques

02:33services d'urgence en Ile-de-France, il y a quelques CHU qui vont être équipés en

02:38début d'année, c'est quelque chose d'assez nouveau qui est en train de se développer

02:44dans pas mal de services.

02:46Parce que j'imagine que le processus il est long, il faut voir ça, négocier avec les

02:50hôpitaux et puis avec les agences régionales de santé également ?

02:54Tout à fait, c'est une solution qu'il faut mettre en place aussi sur le plan technique,

03:01puisque nous on met ça en place dans les services d'urgence et ça fonctionne en parfaite

03:07autonomie, c'est-à-dire qu'il n'y a pas un soignant derrière qui est en train de

03:10cliquer sur des boutons, on s'interopérabilise avec les systèmes de l'hôpital pour que

03:14ça fonctionne tout seul, et donc ça met un peu de temps aussi à mettre en place.

03:19Comment ça marche concrètement ? Vous récupérez quelles données pour savoir que le médecin

03:25pour le scanner va vous recevoir dans je ne sais pas combien de temps ? C'est quand même

03:28assez dingue, c'est-à-dire qu'on récupère un certain nombre de données, lesquelles

03:33on va récupérer pour savoir ça ?

03:34Oui, tout à fait, actuellement dans un service d'urgence, dans un hôpital, les médecins,

03:43les radiologues, les soignants, les infirmiers, tout le monde travaille déjà sur des logiciels

03:48et dans ces logiciels, on fait des prescriptions, on valide des prescriptions, on enregistre

03:54des patients quand ils arrivent en radiologie, et toutes ces petites informations, on va

04:00les connecter, c'est-à-dire que quand on va voir par exemple un patient qui vient d'être

04:04enregistré dans le service de radiologie, on sait que sa radioaction scanner est en

04:08cours, quand un médecin va commencer à écrire une observation médicale concernant le patient,

04:14on sait qu'il vient de le voir, et en fait, toutes ces petites étapes-là, nous, le travail

04:18qu'on fait, c'est qu'on se rend dans un service d'urgence, on analyse le parcours

04:22du patient, le parcours d'une prise de sang, le parcours qu'il fait quand il va au scanner,

04:27et chaque petite étape, on va aller trouver l'équivalent dans les logiciels qui permettent

04:31de dire, ah, ça y est, cette étape-là est enclenchée, et on va l'interpréter.

04:36Oui, ça permet d'éviter les tensions, on sait qu'il y a de plus en plus de violences

04:40à l'hôpital dans les urgences, on limite, on diminue ces tensions, et puis on permet

04:43aussi de désengorger, d'une certaine manière, ces urgences.

04:47Ça s'appelle l'application, ça s'appelle Follow Me, pour poursuivre sa prise en charge

04:52aux urgences.

04:53Merci beaucoup, Docteur Firas, à vous, Kassem, d'avoir été avec nous ce matin sur CIDRADIO,

04:57et bravo pour cette application qui va aider, je sens, beaucoup de gens.

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