• 2 settimane fa
Controversie legali nel mondo dell’immobiliare con Vincenzo De Palo

Come ogni martedì, al salotto di Radio Roma, gioca un ruolo importante la figura professionale di Vincenzo De Palo, agente immobiliare con il quale le tematiche di oggi vengono affrontate seguendo esempi in ambito di controversie legali.

Il primo punto riguarda, in materia di successioni, la difficoltà di rintracciare gli eredi in un’azione di acquisto, seguito dal meccanismo di crediti e debiti a carico degli stessi.

In ultimo ma non meno importante, come si gestisce la situazione immobiliare in caso di separazione, divorzio o convivenza. Il filo rosso si incrocia perfettamente con le questioni burocratico-legali del settore hotellerie raccontate da Guglielmo.

Guglielmo Del Fattore, tra stelle e gradimento

Anche Guglielmo Del Fattore, titolare del piccolo gruppo alberghiero “Curti Hotels”, torna “A Casa”, con i dettagli sui sistemi di gradimento della clientela nel settore hotellerie.

Si parla proprio di “Stelle” spiegando agli amici del Canale 14 del digitale terrestre, chi è che stabilisce quante di queste dovrebbe avere un hotel. Passando poi all’importanza dei questionari di gradimento  per i proprietari di una struttura…in merito a questi talvolta, non sono sempre sinceri e consoni come i feedback di un cliente non rispettoso del lavoro degli altri.

Guglielmo, direttamente dai social della sua struttura, mostra una video testimonianza di quanto espresso fino ad ora, analizzando assieme quanto accaduto recentemente a causa di una clientela esigente e irrispettosa.



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Trascrizione
00:00andiamo ad affrontare un altro per l'interrogatore addirittura no è sempre un confronto allora
00:05vincenzo io con te oggi volevo affrontare un altro aspetto che riguarda sempre il concetto
00:09di eredità se vogliamo no quindi un pizzico diciamo ecco di relativo anche all'aspetto
00:16legale alle successioni ma non solo perché poi andremo avanti chiaramente anche con altre
00:20curiosità facciamo finta che io non riesco a rintracciare uno degli eredi appunto della
00:27casa ok cosa ovviamente in nessun modo quindi deve essere una situazione tipo molto molto grave
00:32come posso proseguire da questo punto di vista con l'azione dell'acquisto allora solitamente
00:41quando una persona vuol acquistare un immobile solitamente c'è sempre un venditore allora poi
00:52quando si pongono le domande lo dico ai nostri telespettatori cercate di entrare un po di più
01:01nello specifico perché ci sono diverse situazioni che vanno analizzate poi in maniera diversa allora
01:07io vi posso fare una cornice generale che può essere molto utile allora quando noi vogliamo
01:17acquistare un immobile e c'è una situazione di eredità diciamo incerta cosa si fa innanzitutto
01:27un bravo notaio che vi consiglio sempre di essere supportati da bravi professionisti e se l'eredità
01:37non è chiara si informa di chi effettivamente siano primo gli eredi legittimi eredi legittimi
01:46sono coloro che hanno diritto ad una quota di eredità e che nessuno gliela può togliere e poi
01:54c'è una quota libera che è quella che solitamente si trova nei testamenti cui quota libera la possiamo
02:01dare a chiunque se gli eredi legittimi non ci sono perché fanno un fuggi fuggi inspiegabile
02:08cosa si deve fare bisogna capire questi eredi legittimi che sono i figli i genitori o i nonni
02:15questi sono gli eredi legittimi che non possono essere diseredati cioè hanno la loro quota appunto
02:21e si va nel proprio comune di residenza se si riesce a capire ove risiedano e si chiede appunto
02:31il certificato che possa attestare che siano effettivamente eredi uno dice se gli eredi sono
02:38sparsi in più comuni bisogna chiedere un certificato per ogni comune dura l'ex sedde
02:45l'ex dura legge mallegge mentre invece qualora ci non ci siano eredi legittimi perché può succedere
02:54anche questo nella vita cosa fare e uno dice beh non c'è l'erede legittimo allora la casa posso
03:03eventualmente comprarla fosse così semplice no perché ci sono sempre degli eredi e il notaio
03:12chi di dovere controlla se questi eredi ci sono fino a che punto il professionista controlla
03:19fino al sesto grado di parentela quindi insomma a voglia di un passaggio molto molto lungo come
03:29del resto anche tutte le tematiche che riguardano l'aspetto legale perché nel momento in cui la
03:33questione diventa legale allora ci sono mesi mesi se non anni di attesa no se non sono certo se non
03:40sono poi questi eredi fino al sesto grado se non dovessero esistere ma è difficile da una parte
03:48no dice speriamo che non arrivino fino a quel punto sì è vero ci spera e se non ci dovessero
03:55essere ecco eredi fino al sesto grado allora lo Stato interverebbe e andrebbe lui a prendersi
04:04eventualmente se parliamo di casa la casa è comunque il patrimonio del defunto che a questo
04:11punto non ha eredi quindi cosa fare il primo passo se volete comprare casa è quello di informarvi
04:19attraverso il vostro notaio ed essere certi che la perché bisogna fare dei controlli per legge
04:26d'accordo poi ci sarebbe un altro sistema che potrebbe essere una chicca per quelli un po' più
04:35curiosi l'usu capione altra tematica molto molto complessa per cui se non ci sono eredi se la casa
04:42non è disabitata se nessuno si occupa di quell'immobile eventualmente voi potreste per
04:50vent'anni utilizzare quell'immobile però attenzione l'uso capione e concludo scatta
04:58soltanto se vi comportate come proprietari se cambiate le serrature se fate lavori di edilizia
05:06importanti se pagate ovviamente il condominio quando si tratta di condominio quindi però la
05:13domanda sorge spontanea io lo dico perché credo che sia anche ideontologico ma perché con l'uso
05:19capione vi dovete appoggiare degli immobili degli altri ma chi ve lo fa fa questa è la chicca finale
05:27la metteremo su sui nostri social questa domanda domanda finale a parte gli scherzi adesso continuiamo
05:32sempre a parlare della della successione no quindi comunque siamo in quel settore immobiliare legale
05:38se vogliamo perché sono perfettamente appunto legati ma quando una persona come dire non c'è
05:44più tutti i suoi debiti sono a carico in qualche modo degli eredi allora e per quanto riguarda i
05:55debiti e gli eredi la situazione proviamo a descriverla in modo semplice da lasciare anche
06:03ovviamente qualcosa di importante degli spettatori allora e non tutti i debiti vengono ereditati
06:14innanzitutto non tutti però io vi consiglio sempre di accettare l'eredità con beneficio
06:22d'inventario ok questo è fondamentale perché perché accettare l'eredità con beneficio
06:29d'inventario significa che andreste eventualmente a pagare dei debiti soltanto per la quota di
06:38eredità che andate a ricevere se ad esempio più eredi ricevono un 33 per cento di quota ereditaria
06:46e ci sono dei debiti che superano ok loro pagherebbero soltanto questi eredi che hanno
06:55accettato con beneficio d'inventario pagherebbero il 33 per cento dei debiti in modo tale da
07:02ovviamente evitare grossi grossi problemi grosse difficoltà per quanto riguarda la casa perché
07:10questo è il mio compito sappiate che se avete soltanto un immobile per i debiti succede quello
07:17che abbiamo detto no nelle scorse puntate quindi andatevele a risentire perché siamo fatti un
07:24consiglio perfetto andate su www.radioroma.it andate a riseguire tutto il percorso che abbiamo
07:30fatto perché così insomma la situazione è anche un po' più chiara perché siamo stati chiari poi
07:34quali sono io devo avere un'infarinatura generale non mi voglio sostituire ad avvocati e
07:41professionisti ovviamente perché non posso per legge non sarebbe lontologico sono ad esempio le
07:48sanzioni amministrative non sono non si possono ereditare non si possono ereditare le sanzioni
07:56tributarie però attenzione anche qui c'è sempre un perché una questione da spiegare le imposte si
08:06ereditano ciò che non si eredita sono gli aumenti per non aver pagato le imposte d'accordo questo
08:19deve essere chiaro mi fa piacere però che andiamo a toccare anche diversi settori no anche se
08:25partiamo da quello dell'immobiliare perché sono consigli molto utili al nostro bisogna conoscere
08:30tutto perché se ci sono problemi gravissimi non si può non si può vendere per la casa attenzione
08:37perché qualora si ereditasse un abuso edilizio questo abuso edilizio verrebbe a annuocere a chi
08:48eredita quindi questa è un'altra cosa molto importante poi ricordatevi sempre che i debiti
08:54con il fisco si gestiscono in un modo con banchi istituti di finanziare in un altro di questa
09:01settimana esatto abbiamo già parlato però ecco sanzioni amministrative sanzioni tributarie non
09:10si ereditano si ereditano invece ricordatevi lo ripeto gli abusi edilizi e poi come diciamo
09:19altro punto di riferimento possiamo concludere così vi ricordo è fondamentale segnatevelo
09:25accettate le eredità con beneficio di inventario a concludere con vincenzo vincenzo prima della
09:32pubblicità i nostri amici insomma saranno curiosi visto che abbiamo lanciato la tematica abbiamo
09:36parlato di successione adesso ci spostiamo sul lato separazione divorzi e quant'altro quindi se
09:42appunto ecco in caso di separazione in caso di divorzio oppure ecco di convivenza come si
09:48gestisce in questo caso la situazione immobiliare allora proviamo a fare anche qui un quadro della
09:55situazione che possa essere utile ai telespettatori che possano appuntarsi qualche cosa allora
10:03sappiate che sia per la convivenza che per il matrimonio la legge tutela i figli allora con
10:11i figli cambia completamente tutto perché la legge giustamente li tutela e ci mancherebbe altro
10:18quindi con i figli cambia tutto e facciamo alcuni esempi ad esempio per quanto concerne
10:25una coppia che si sposa in comunione dei beni ok facciamo prima l'esempio di una coppia senza
10:34figli parlando anche di caso ovviamente allora fate l'esempio un uomo decide di sposarsi in
10:45comunione dei beni a un certo punto dopo il matrimonio dopo il matrimonio comprano casa
10:54coppia non ha figli si separa e poi purtroppo divorzia quindi comunione dei beni senza figli
11:04comprano casa successivamente al matrimonio e a un certo punto cosa succede con la separazione
11:12e il divorzio che la quota della casa comprata è 50 per cento dell'uomo e 50 per cento della
11:22sua ex coniuge perché quando si è in comunione dei beni tutti i beni che comprate dopo il
11:29matrimonio fanno parte 50 e 50 si divide equamente a metà tra i coniugi ok questo deve essere chiaro
11:40facciamo un altro esempio sempre comunione dei beni quindi comunione dei beni 50 e 50
11:47ricordatevelo e sempre quel famoso signore di prima che può essere anche una donna facciamo
11:54l'esempio della donna una donna compra casa successivamente si sposa poi a un certo punto
12:04si separa divorzia e non hanno figli e a un certo punto con il divorzio il marito dice ma
12:18la casa che tu hai comprato e che poi hai messo a disposizione della coppia è anche mia e su
12:29questo ha ragione lui allora le donne si staranno domandando come faccio affinché il mio ex coniuge
12:40non metta mano nella mia casa allora voi dovete fare questo la situazione si inverte quando si
12:52hanno i figli perché quando non si hanno figli è chiaro in comunione dei beni 50 e 50 con la
12:59separazione dei beni ognuno si tiene le cose per sé ed è molto semplice il meccanismo con i figli
13:07invece che succede con i figli succede che il giudice in caso di separazione e divorzio tutelando
13:14sempre i figli capita spesso di concedere la casa al coniuge al quale sono stati affidati i figli e
13:26quindi nel gioco del gioco per così dire della separazione e del divorzio solitamente la donna
13:34è avvantaggiata ma non è sempre così ci sono casi e casi infatti volevo puntualizzare questa
13:41cosa noi diamo informazioni in senso generale poi ci sono chiaramente dei casi specifici e andremo
13:46un po più nel dettaglio magari qualora i nostri amici volessero anche segnalarci un aspetto come
13:51dire più dettagliato e ricordatevi per darvi un altro punto di riferimento che nel momento nel
14:01momento in cui il giudice decide di assegnare la casa con i figli con ad esempio la madre oppure
14:12può essere ad esempio il padre cos'è che si assegna sempre la casa dove la famiglia ha vissuto
14:20d'accordo quindi se siete faccio quest'ultimo esempio che è quello un po più complicato vi
14:28sposate in comunione dei beni avete figli vi separate e poi divorziate come non lasciare la
14:36casa all'ex coniuge non ci dovete andare ad abitare capito ok perché il giudice assegna
14:44sempre la casa a chi viene affidato al coniuge al quale vengono affidati i figli assegna sempre
14:54la casa dove i figli hanno vissuto la casa familiare la casa coniugale è quella lì che
15:00poi il giudice valuta d'accordo quindi eventualmente andate in affitto oppure trovate altre soluzioni
15:08ma non andate ad abitare in quella casa ricordiamo un'ultima cosa che le donazioni tutto ciò che
15:15ricevete su donazioni successioni non fanno mai parte del del caso su belli in caso di separazione
15:25ci sono veramente talmente tante specifiche da differenziare che servirebbero 72 ore solo per
15:31parlare di questa tematica però continueremo continueremo perché è una tematica molto
15:35interessante io adesso invece mi dirigo fuori casa vado come dire ad occuparmi di turismo con
15:42il nostro aguglielmo del fattore che insomma io so che insomma non sei stato bene in questi
15:47ultimi giorni quindi intanto siamo felicissimi di sono tornato all'importante questo esatto di
15:52averti a casa perché insomma questa è la vostra esatto la vostra casa senti io con te volevo
15:57volevo parlare oggi di un altro aspetto molto interessante cioè le stelle partiamo dalle stelle
16:03questo è un discorso che è a carattere normativo tanto per cambiare in italia è tutto quanto
16:10sempre lì tra parentesi un inciso a me fa molto piacere tutto quanto quello che abbiamo sentito
16:14da parte di vincenzo perché sono tematiche che si intrecciano fortemente spesso con il
16:18sottore d'altronde gli alberghi si trovano spesso in immobili quindi abbiamo a che fare con il
16:23patrimonio immobiliare ogni giorno della nostra vita e anche a carattere imprenditoria editoriale
16:28in molti casi lasciando un attimo questo aspetto arrivando all'ambito delle stelle tutto parte
16:36dalle regioni allora che cosa succede in italia le venti regioni ognuna ha un regolamento
16:43specifico regionale mediante il quale si può accedere a una classificazione che può essere
16:50o per gli alberghi o per quello che è la ricettività extra alberghiera che cosa intende
16:55alberghi e tutto ciò che va da 1 a 5 stelle per quanto riguarda il caso del lazio per quanto
17:01riguarda la ricettività extra alberghiera parliamo di affitta camere bed and breakfast case vacanze
17:05e quant'altro bisogna tenersi quindi a questi singoli regolamenti e bisogna seguire questi
17:13dettami si apre una autodichiarazione una scia mediante il quale consiglio sempre di farlo con
17:20i professionisti questo tipo di lavoro si riesce a capire a quale classificazione si può accedere
17:27ovviamente ottemperando a determinati siti ad esempio reception aperta 8 ore la presenza di un
17:33bar di un ristorante servizi extra qual è la spa e così via dicendo si può andare mano a mano
17:38nella classificazione categoria superiore la cosa interessante ripeto è che cambia da regione a
17:44regione se io voglio aprire un albergo nel lazio a roma nel lazio avrà delle determinate
17:49caratteristiche se vado in lombardia o in toscana avrà caratteristiche diverse questa un po una cosa
17:54particolare tutta quanta italiana perché in altri paesi europei non avviene così assolutamente
18:00anzi di solito le norme sono a livello nazionale in questo senso ad esempio le norme cambieranno
18:06entro il 2025 perché ci sono stati una serie di regolamenti europei che hanno stabilito che
18:11bisogna uniformare dove non avviene questo tipo di classificazioni in modo che si acceda a una
18:18uniformità una terogeneità di tutti quanti i regolamenti a carattere europeo per andare
18:24in favore dei nostri ospiti e dei consumatori e avere una qualità che sia quanto sempre più
18:29diffusa dico questa cosa della qualità è un po uno spunto che voglio lanciare perché molto spesso
18:36i regolamenti italiani delle regioni italiane non prendono in considerazione il concetto di
18:40qualità che cosa intendo dire prendiamola un po a ridere praticamente io mi prendo una bella lista
18:45faccio questo ce l'ho questo ce l'ho questo ce l'ho questo ce l'ho ok 4 stelle vai così con
18:50dio e il problema che da nessuna parte o in poche parti è scritto che le cose devono avere una
18:56qualità qualità intendiamo che intenda che cosa vuol dire lo stato dell'arte delle opere comfort
19:03modernità dei criteri specifici insomma non è come le figurine ce l'ho mi manca no il problema
19:10che invece è come le figurine attualmente e di fatto mi è capitato spesso di sentire persone
19:15mi dicono sono state in un quattro stelle ma non era un quattro stelle anzi era peggio diciamo che
19:20sarebbe opportuno la sento spesso esattamente e questo ci pone anche in una differenza rispetto
19:26all'estero in cui abbiamo magari alcune situazioni in cui ci si rivolge più che altro alla qualità
19:33ad esempio molti alberghi di catena quasi non utilizzano le stelle se non perché obbligati
19:39di legge ma perché vanno col livello di qualità di servizio e di prezzo offerto una differenza
19:44sostanziale e beh direi insomma bella come dire c'è una bella differenza non aggiungiamo altro
19:51perché al momento poi si apre un mondo siamo esatto andiamo avanti invece con prima parlavamo
19:58appunto di di recensioni no banalmente ne abbiamo parlato anche nelle scorse puntate quindi è un
20:03tema caldo esatto visto anche oggi esattamente quindi diciamo che parliamo di gradimento in
20:09senso lato anche poi per quanto riguarda le stelle ma i questionari di gradimento poi sono
20:13veramente utili da da questo punto di vista quindi al proprietario degli hotel in questo
20:18allora quasi entra un po nel campo delle opinioni personali da tecnico dico assolutamente sì nel
20:26senso che sarebbe stupido da parte di un imprenditore non prendere in considerazione
20:30quella che è la customer satisfaction quindi la soddisfazione di voi consumatori di tutti i
20:36clienti e spesso si traggono degli spunti che sono molto utili per migliorare per cambiare non lo so
20:43servizi che si possono aggiungere manutenzioni che si possono fare difetti che si possono andare
20:49a correggere non lo so una camera dove magari non si dorme bene perché c'è scarsa insonorizzazione
20:55cose di questo genere quindi assolutamente i questionari non solo sono utili ma sono da
21:00prendere in considerazione e io consiglio sempre e poi arriviamo magari al tema successivo ai
21:07clienti prima di fare una recensione negativa magari date un parere motivato di quello che
21:14non vi è piaciuto io credo che molti operatori sarebbero anche disponibili eventualmente a
21:19venire incontro alle esigenze di voi consumatori di tutti i clienti se ci fossero delle motivazioni
21:26ragionate dietro valide soprattutto è valide esattamente leggevo della causa intentata da
21:34amazon è vinta per le recensioni false c'è un altro fenomeno che sta andando sempre un po più
21:38in bocca che purtroppo sarebbe un po da debellare che è quello delle recensioni defamatorie che è
21:44ancora peggio nel senso che abbiamo persone che se ne approfittano utilizzano la recensione come
21:50arma di ricatto nei confronti degli operatori per motivi che adesso quando siamo a definire
21:55sono abbastanza comprensibili diciamo e vanno poi a nuocere gravemente a un'attività che magari cerca
22:02di fare del proprio meglio per portare avanti il lavoro la comprensionalità allora torniamo a
22:07parlare appunto di utellerie c'è un video che insomma ecco deriva dal vostro dalle vostre
22:13pagine social esattamente e mandiamolo regia grazie io sono senza veramente parole mi dicevi
22:21che stavano pretendono anche in questo caso questa è una situazione che è avvenuta la settimana
22:27scorsa in una delle mie strutture alberghi al 100 non è il caso peggiore che abbiamo avuto però
22:34c'è stato anche di peggio ho voluto pubblicare questo video sui nostri canali perché era una
22:41situazione veramente tremenda primis per chi ha dovuto pulire questa camera certo perché noi
22:48ricordiamoci sempre che dietro a un comportamento in albergo c'è qualcuno che l'albergo poi lo deve
22:54rimettere a posto la camera la deve gestire ripulire mancanza di rispetto totale e purtroppo
23:00vi devo dire che questi fenomeni sono sempre più comuni la clientela mi dicono sono stranieri no
23:06vi assicuro che da tutte quante le parti per esempio il nostro albergo è completamente non
23:10fumatori quello principale e una clientela in particolare quella italiana mi tocca dirlo
23:16regolarmente questo divieto proprio neanche lo guarda abbiamo problemi costanti di questo genere
23:22ora una situazione di questo tipo ovviamente ha delle conseguenze di vario tipo per la natura noi
23:27ci stiamo rivalendo sull'agenzia che aveva prenotato in questo caso e altri colleghi dopo
23:32che ho pubblicato questo video hanno voluto non solo solidarizzare ma anche far vedere quello che
23:39è successo nelle loro strutture perché anche loro hanno fatto video di questo tipo e vi assicuro
23:43escono fuori delle cose atroci che cosa intendiamo dire spesso dopo queste situazioni abbiamo gente
23:51che addirittura mette recensioni negative non vuole pagare chiede sconti e cose di questo genere
23:59diciamo che io voglio approfittare per sensibilizzare che dietro a un'operazione questo
24:05genere poi ci sta il lavoro di tanta gente di tante persone soprattutto dopo un comportamento
24:09del genere non puoi pretendere assolutamente come dire ecco di comportarti in un certo modo
24:14perché mi dicevi giustamente che adesso loro pretendono che la maggior parte delle cose che
24:18hanno lasciato lì in questo caso era in gran parte immondizia ecco però ho buttato così per terra
24:24come se niente fosse ma oltre questo c'erano ancora degli effetti personali pretendevano che
24:29noi li mettessimo da parte li portassimo non so dove o qualcosa questo è l'esempio lampante di
24:34mancanza di rispetto e che nella maggior parte dei casi le recensioni derivano proprio da un come
24:40dire da una vicenda anche quasi per vendetta che non si capisce poi il motivo no che sta alla base
24:44a guarda a volte se noi abbiamo viste di cotte di crude lavorando nel settore però diciamo che
24:51rispetto chiama rispetto siccome da parte di molti operatori c'è il rispetto sono anche d'accordo nel
24:58dire che non sempre le cose sono fatte al migliore dei modi però diciamo che nel 90 per cento dei
25:03casi c'è chi lavora e ci cerca di dare sempre sempre sempre il meglio tutti quanti noi del
25:08settore un po di sensibilità anche da parte dei clienti e degli ospiti per rispettare il lavoro
25:13soprattutto poi speriamo che le telecamere di sicurezza possono aiutare a fare giustizia
25:18insomma è questo vedremo spero di non arrivare a questo punto in altre occasioni come stavo
25:23dicendo nel backstage invece ci stiamo adoperando a livello di tutela legale perché comunque e questo
25:29dico per chi fa questo mestiere so che sono in tanti che ci ascoltano e che ci vedono in televisione
25:35ricordiamoci che comunque ci sono degli strumenti a nostra tutela ad esempio nel campo delle
25:41ricensioni esiste il reato di diffamazione ed è un reato che si può perseguire in sede penale
25:47in sede civile visto che prima parlavamo in termini legali ricordiamoci che noi possiamo
25:52accedere a questo tipo di giustizia spesso non viene fatto per vari motivi perché oneroso perché
25:58non si vuole procedere in questa maniera invece consiglio di farlo quindi assolutamente io voglio
26:06ringraziare i miei ospiti per essere stati precisi e puntuali come sempre abbiamo parlato appunto di
26:11tematiche diverse ma che si intrecciano alla base

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