Selon une étude de PwC, deux tiers des DRH envisagent des investissements dans les nouvelles technologies pour augmenter leur efficacité et optimiser leurs process. IA Générative ou RPA (Automatisation robotisée des processus) font partie des outils les plus prometteurs selon les professionnels des ressources humaines.
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00:12Bien dans son job pour parler des RH, mais pas le service paye, non, le RH augmenté,
00:18le métier de RH demain.
00:19Et on en parle avec Bouchra Roby.
00:21Bonjour Bouchra.
00:22Bonjour.
00:23Ravie de vous accueillir.
00:24Associée au Workforce et Transformation RH au sein de PWC France Maghreb, avec une étude
00:29qui est sortie au premier trimestre 2024, qui est à la fois passionnante et j'ai envie
00:33de dire presque un peu inquiétante, parce que dans l'étude, on voit qu'il y a beaucoup
00:37de désirs, mais il y a aussi beaucoup de faiblesses des RH qui sont un peu dépassées
00:42par la technologie.
00:43Est-ce que je résume bien votre étude ?
00:44Alors peut-être un mot sur l'étude, c'est une étude qui a été lancée au premier
00:49trimestre 2024, dans un contexte bien particulier, celui où les organisations se transforment
00:55en continu, à peine sorti d'un cycle, qu'on repart dans un autre cycle.
00:59On voulait donc voir comment les DRH se positionnent par rapport à ça, et notamment ces DRH qui
01:05avaient un double enjeu technologique.
01:08Le premier enjeu était celui de la relance, à la sortie du Covid, des investissements
01:13dans le renouvellement et la modernisation de leur système d'information RH.
01:17Je reviendrai peut-être plus tard là-dessus.
01:19Et le deuxième enjeu, évidemment, l'IA et particulièrement l'IA génératif, dont
01:24on a beaucoup entendu parler il y a ces deux dernières années.
01:27Et ce n'est pas fini.
01:28Et ce n'est pas fini absolument.
01:29Et donc c'est dans ce double contexte technologique qu'on voulait interroger les DRH, savoir
01:33leurs priorités, comment ils se positionnent par rapport à ces défis-là, et puis comment
01:37ils positionnent leurs fonctions au sein de l'organisation pour accompagner ces transformations.
01:42Donc il y a un double défi, avec une question de positionnement stratégique, ça c'est
01:46intéressant de savoir ce qu'en pense PWC.
01:48Est-ce bien le RH qui décide des transfaux technologiques, dans la mesure où l'étude
01:53explique que le RH est parfois un peu pris de vitesse par l'accélération de la technologie.
01:58Alors le DRH, qui est une très très bonne nouvelle, s'occupe de sa propre transformation
02:02technologique.
02:03Et ça c'est un vrai sujet.
02:04Recrutement.
02:05Pas que.
02:06Toutes les chaînes de valeur portées par le RH, donc on parle dans le jargon de talent
02:11de suite, ce sont des solutions qui vont couvrir du recrutement à la gestion de carrière,
02:16les fixations d'objectifs.
02:17Jusqu'à la sortie.
02:18Jusqu'à la sortie.
02:19Donc il y a une vraie relance.
02:20On peut dire merci au Covid, qui a en fait débloqué un tas d'investissements pour
02:26les DRH.
02:27Et l'étude, entre autres, démontre qu'ils sont deux tiers à avoir engagé des process
02:32ou sont en train d'engager des projets pour renouveler leur SIRH.
02:36Quelques chiffres, on va les découvrir, technologies les plus prometteuses selon les DRH et donc
02:40selon l'étude PWC, 65% estiment que c'est l'IA générative, 60% l'automatisation robotisée
02:48des processus et 55% l'IA classique, je veux dire presque un peu désuète, les chatbots
02:53et l'utilisation classique de l'IA qui est déjà dans notre quotidien.
02:56C'est plutôt une bonne nouvelle que le RH s'empare de l'IA génératif parce qu'il
03:00y a eu quand même au départ un peu de réticence des DRH.
03:03Une très bonne nouvelle parce que le DRH s'empare de ce sujet-là à double titre.
03:08D'abord pour travailler avec le management de son organisation pour dire en quoi l'IA
03:14génératif pourrait impacter les emplois et les compétences de l'organisation et comment
03:18je peux donc anticiper ça et lancer des approches très dédiées de formation, de développement
03:24pour m'assurer que les collaborateurs de l'organisation sont préparés à l'IA génératif.
03:28Et puis il s'y intéresse également pour lui-même parce qu'il faut dire que la fonction
03:32RH fait partie de ces fonctions dans lesquelles l'IA génératif pourrait apporter beaucoup
03:37d'opportunités.
03:38Donc c'est plutôt une bonne nouvelle.
03:39Ce n'est pas un mot valise parce qu'on l'a à chaque fois dans les interviews autour
03:43de l'IA et de la relation au travail, 70% des DRH interrogés par PWC placent l'enjeu
03:49humain au cœur des transfos en cours dans leur organisation.
03:52Alors éclairez-nous parce que d'un côté ils se transforment par un processus technologique
03:55et de l'autre ils nous disent qu'il faut que l'humain reste au centre.
03:58Alors il est où l'humain ? Il est au centre et qu'est-ce qu'il va faire ?
04:00L'étude démontre que, et je le vois avec mes clients DRH avec qui je travaille, la
04:07technologie ne fait pas l'alpha et l'oméga du quotidien du DRH.
04:09C'est un outil.
04:10C'est un accélérateur, c'est un levier qui va me permettre d'atteindre un certain
04:14nombre d'objectifs.
04:15Donc quand on dit qu'ils mettent l'humain au centre des transformations, ils se dotent
04:19d'une mission et je vois plusieurs DRH qui investissent dans des centres d'excellence
04:23de conduite du changement pour accompagner justement les collaborateurs et les managers
04:27à mieux appréhender les transformations.
04:29Ça veut dire quoi pour moi collaborateur dans mon métier au quotidien ? Ça veut dire
04:33quoi pour moi manager au quotidien ? Toutes les transformations ont un enjeu majeur, c'est
04:39celui d'expliciter le pourquoi pour l'ensemble des collaborateurs.
04:42Donc cette étude nous révèle que les DRH se remettent à nouveau dans ce rôle d'agent
04:46du changement.
04:47Donc ça c'est une façon de positionner l'humain au centre des transformations.
04:51L'autre façon c'est qu'ils sont plus de 66% à avoir lancé des programmes d'AppSkilling
04:56et Roskilling.
04:57Je vous permet une petite définition d'AppSkilling pour nos auditeurs.
05:01L'AppSkilling c'est le fait de rajouter un certain nombre de cètes et de compétences
05:05à un socle existant et qui va me permettre de continuer de faire mon job demain parce
05:10qu'il aura évolué et notamment sous l'effet de l'IA générative ou de la technologie.
05:14Le Roskilling c'est beaucoup plus intéressant et donc plus difficile à mettre en place
05:19si je peux dire.
05:20C'est celui de dire je change complètement mon socle de compétences et je me dote de
05:24nouvelles compétences et je vais occuper un autre emploi que je n'aurais même pas projeté
05:30en temps normal.
05:31Et ça c'est difficile à mettre en place.
05:33Donc c'est projeté aussi sur les nouveaux emplois.
05:35Exactement.
05:36Et donc ça, ça requiert la capacité de la fonction HRH à anticiper et à être dans
05:40une posture proactive par rapport à ces attentes là.
05:44Dédé Hrh en tout cas on le voit dans cette étude à découvrir sur le site de PWC France
05:48Maghreb, très mobilisés et on voit qu'ils veulent devenir les acteurs de la transfo,
05:54de leurs organisations et de l'organisation.
05:56Merci Bouchra Roby d'être venue nous rendre visite sur le plateau de Smart Job, associé
06:00Workforce et Transformation HRH chez PWC France Maghreb, c'est un vrai plaisir de vous
06:06accueillir.
06:07Le cercle HRH avec un sujet qui impacte tous les HRH et des HRH, l'absentéisme.
06:11On en a beaucoup parlé à l'occasion d'un débat à l'Assemblée Nationale sur l'égalité
06:16entre le public et le privé en matière de jours de carence.
06:21On va s'intéresser à l'absentéisme dans le secteur privé.
06:23Qu'en est-il exactement ? Comment faire pour lutter contre l'absentéisme ? On en parle
06:27avec mes invités.
06:28C'est le cercle HRH et c'est tout de suite.