Il n’y a plus d’incertitude sur les effets de l’IA sur les emplois. Il y aura des suppressions de certains emplois, il y aura des changements dans tous les emplois. IBM annonçait d’ailleurs récemment pouvoir se passer de 30% de ses postes, qui pourraient être remplacés par l’IA dans les 3 prochaines années. Soit 7800 postes dans le back office, et notamment beaucoup de postes dans le domaine de la gestion des ressources humaines (GRH). [...]
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00:00 Il n'y a plus d'incertitude sur les effets de l'IA sur les emplois.
00:11 Il y aura des suppressions de certains emplois, il y aura des changements dans tous les emplois.
00:16 IBM annonçait d'ailleurs récemment pouvoir se passer de 30% de ses postes, qui pourraient
00:22 être remplacés par l'IA dans les trois prochaines années.
00:25 Soit 7800 postes dans le back office et notamment beaucoup de postes dans le domaine de la gestion
00:32 des ressources humaines.
00:33 Alors l'IA va-t-elle sonner le glas de la fonction RH ?
00:37 Nous savons déjà que c'est le cas.
00:39 L'IA pourra remplacer et remplace déjà les personnes de la fonction dans plusieurs
00:44 tâches.
00:45 Les chatbots permettent de répondre rapidement et facilement aux demandes récurrentes des
00:50 candidats sur la procédure de recrutement, aux demandes des salariés sur leur congé,
00:55 leur fiche de poste ou des questions juridiques.
00:57 Des outils utilisant l'IA permettent aussi de screener des CV et d'analyser des vidéos
01:03 d'entretien de recrutement pour sélectionner plus rapidement une grande quantité de candidatures.
01:08 Enfin, d'autres outils basés sur l'IA identifient et catégorisent les compétences
01:14 associées à des postes aujourd'hui et à l'avenir.
01:18 Ils génèrent alors de manière autonome et innovante des parcours de formation et
01:22 de carrière auxquels les personnes, et les RH, n'avaient peut-être pas pensé.
01:27 Il est impossible de lister toutes les tâches qui peuvent être désormais assurées par
01:32 les outils utilisant l'IA dans le domaine de la gestion des ressources humaines tant
01:36 ils sont nombreux et constamment en développement.
01:39 Ces outils sont associés à des promesses séduisantes.
01:42 Ils permettent de gagner en efficacité et en efficience, d'éviter aussi certains
01:47 biais, mais pas tous cependant.
01:48 Alors quel rôle conservera la fonction RH si beaucoup de ces tâches peuvent être remplacées,
01:55 voire mieux assurées grâce à la digitalisation et à l'IA ?
01:59 Le remplacement ne sera a priori pas total, selon moi.
02:03 Les femmes et hommes qui ont en charge les sujets RH dans les entreprises sont d'ores
02:08 et déjà attendus sur d'autres rôles.
02:10 Je suis même convaincue que nous aurons plus que jamais besoin de la fonction RH.
02:15 Les outils de GRH basés sur l'IA leur libèrent en effet du temps pour faire autre chose.
02:20 On peut citer plusieurs exemples.
02:23 Ces professionnels RH doivent accompagner l'évolution des métiers vers une intégration
02:27 intelligente de l'IA.
02:29 Il ne s'agit pas simplement de réfléchir au parcours, mais il faut savoir les adapter
02:34 aux individus, les soutenir face à ce changement et prendre en charge leur résistance.
02:39 Les écouter, adapter les processus, dessiner de nouvelles voies nécessitent des interventions
02:46 et des êtres humains.
02:47 Ces professionnels RH sont aussi indispensables pour penser les usages des outils basés sur
02:52 l'IA et leurs limites.
02:53 Le succès de ces dispositifs repose sur des humains experts des sujets.
02:59 Pas seulement des experts en technologie, mais aussi par des experts des sujets RH,
03:05 capables de connaître les biais, les stéréotypes, de challenger les modèles en cours.
03:10 Des experts aussi capables d'envisager leurs impacts humains, organisationnels et
03:15 parfois sociétaux.
03:16 Donc capables de mettre de l'éthique dans ces processus déshumanisés.
03:21 Ces professionnels doivent plus que jamais incarner le soutien à chaque salarié.
03:26 L'IA peut difficilement se saisir de certains sujets.
03:29 Elle ne pourra pas prendre en charge des cas de personnes qui rencontrent des difficultés
03:33 relationnelles dans le travail, des difficultés personnelles difficilement compatibles avec
03:38 leurs objectifs professionnels, de santé mentale ou physique, de dévoilement de sa
03:43 situation d'aidant ou de transition de genre.
03:46 Des situations qui nécessitent des prises en charge particulières et qui requièrent
03:52 de penser à initier de nouvelles politiques et pratiques.
03:55 Tout cela signifie que les compétences attendues pour ces experts RH ne seront pas les mêmes
04:00 à court terme.
04:01 Les profils purement juridiques ou gestionnaires devront faire évoluer leurs compétences
04:06 vers d'autres champs.
04:07 Par exemple, vers la data-analyse, l'art du prompting ou vers l'intégration de
04:11 questions éthiques dans les pratiques et outils.
04:14 Probablement aussi vers d'autres compétences que nous n'estimons pas encore.
04:18 Cela suppose donc que les professionnels de la GRH ne s'intéressent pas seulement
04:23 aux salariés qu'ils doivent gérer, mais aussi à eux-mêmes.
04:26 Qu'ils investissent dans des formations et actions qui leur sont dédiées.
04:30 Cette transformation est urgentissime, au risque de voir ces questions traitées par
04:36 d'autres, ailleurs, hors de la fonction RH.
04:39 [Musique]
04:43 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org