Les progrès technologiques remodèlent les marchés du travail européens et mondiaux. Plusieurs millions d'emplois pourraient être menacés, mais dans le même temps, la numérisation et l'intelligence artificielle pourraient entraîner une hausse du PIB et créer de nouvelles opportunités d'emploi.
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00:13 L'intelligence artificielle fait actuellement couler beaucoup d'encre.
00:16 Mais si l'on fait abstraction des scénarios de science-fiction,
00:19 les systèmes qui s'appuient sur l'IA sont en train de transformer à grande vitesse l'économie européenne.
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00:47 L'intelligence artificielle est en train de remodeler nos méthodes de travail.
00:51 Dans une étude récente, plus de 75% des entreprises interrogées ont dit prévoir d'adopter des systèmes alimentés par l'IA d'ici à 2027.
00:59 Une démarche génératrice d'opportunités, mais aussi de risques.
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01:15 À l'avenir, l'intelligence artificielle accomplira de nombreuses tâches actuellement effectuées par les humains.
01:21 Elle est déjà en train de s'attaquer à certains types d'activités.
01:24 À l'heure actuelle, une partie des tâches liées aux emplois administratifs et de bureaux semble très exposée.
01:29 L'IA remplacera certainement des emplois, mais selon la plupart des experts, elle en créera également de nouveaux.
01:34 Mais à quoi pourraient ressembler les méthodes de travail de demain ?
01:37 L'IA devrait stimuler la productivité en supprimant les tâches routinières.
01:41 Mais les travailleurs devront s'adapter et monter en compétence pour faire face à cette nouvelle réalité.
01:46 Les algorithmes alimentés par l'IA surveillent déjà les performances des employés
01:51 et pourraient être utilisés à l'avenir pour embaucher et licencier du personnel.
01:56 Ce qui soulève des questions sur la transparence, la responsabilité et l'équité dans le monde du travail.
02:02 L'avenir dépend de la manière dont les systèmes d'IA sont déployés et dont les travailleurs sont protégés.
02:07 Le supermarché néerlandais Picnic tente de révolutionner le secteur des courses en ligne.
02:17 Ses centres largement automatisés, comme celui-ci à Utrecht, sont équipés d'une multitude de technologies d'intelligence artificielle.
02:24 L'entreprise affirme que cela lui permet d'améliorer la fraîcheur des denrées alimentaires qu'elle achemine
02:29 et de réduire les délais de livraison et les coûts. Un gain notable dans un secteur très concurrentiel.
02:34 De plus, Picnic affirme qu'intégrer l'IA lui a permis de créer de nombreux emplois qualifiés en supprimant une grande partie des tâches pénibles.
02:41 Picnic affirme que son modèle technologique et commercial lui permet d'être plus durable.
03:00 Le supermarché effectue déjà des livraisons gratuites en véhicules totalement électriques.
03:05 Mais l'analyse fondée sur les données et destinée à réduire le gaspillage alimentaire et l'excès d'emballage est également au cœur de son activité.
03:25 Utilisé à bon escient, l'intelligence artificielle peut offrir de grands avantages.
03:30 Mais qu'en est-il quand la technologie finit par nous suivre à la trace ?
03:34 Joseph est livreur à vélo pour un grand service de livraison à la demande d'Amsterdam.
03:38 Il dit en avoir assez d'être constamment surveillé par son entreprise pendant ses heures de travail.
03:44 Ils traquent tout ce que nous faisons pendant que nous travaillons.
03:48 Ils peuvent voir si nous arrêtons quelque part pendant cinq minutes.
03:51 Et ils peuvent poser des questions sur pourquoi nous prenons autant de temps
03:54 quand nous devons simplement faire les choses que nous devons faire pendant que nous travaillons.
03:58 Les syndicats néerlandais affirment qu'il faudrait faire plus pour imposer des règles aux entreprises de livraison,
04:03 en particulier dans l'utilisation d'algorithmes d'IA visant à améliorer la productivité.
04:08 Nous voyons beaucoup de problèmes en tant qu'union pour les travailleurs.
04:11 Les salaires sont bas, il n'y a pas de sécurité et il n'y a pas de sécurité.
04:15 Par exemple, dans certains cas, les bonus sont éliminés si un pilote ne délivre pas à un moment donné.
04:22 Cela provoque des situations inévitables et je pense que cela devrait être fait illégalement par la loi.
04:27 L'une des préoccupations, c'est que l'IA conduise à une augmentation du travail précaire
04:32 au sein de ce que l'on appelle la gigue-économie ou l'économie à la tâche.
04:35 Je veux sentir que je peux aller aux toilettes, manger, changer mes vêtements
04:40 quand mes vêtements sont mouillés par le mauvais temps que nous avons parfois.
04:44 Je veux sentir que je ne vais pas être puni pour cela, mais je ne sais même pas ce qui se passe avec l'algorithme.
04:49 Comment profiter des avantages de l'IA tout en garantissant l'équité, l'inclusion et la sécurité au travail ?
04:56 C'est l'une des nombreuses questions auxquelles les experts et décideurs politiques ont tenté de répondre
05:00 lors de la récente édition annuelle du Forum européen sur l'emploi et les droits sociaux
05:04 qui s'est tenue à Bruxelles.
05:06 Pour en savoir plus, nous avons interrogé Nicolas Schmitt, commissaire européen à l'emploi et aux droits sociaux.
05:11 L'IA est en train de rétablir les économies, de développer les marchés du travail.
05:17 Que fait l'European Commission pour en s'assurer que les droits des travailleurs soient protégés ?
05:22 Ce qui est important, c'est que nous ne nous empêchons pas de faire ce changement technologique,
05:27 mais que nous nous assurons que nous identifions les mesures nécessaires pour protéger les travailleurs.
05:33 La première directive importante que nous travaillons, c'est la protection des travailleurs de plateforme,
05:39 car ils sont directement affectés par le management algorithmique.
05:44 Nous nous empêchons maintenant de adopter cette directive,
05:48 qui, d'une part, donne des garanties pour protéger les travailleurs dans le contexte du management algorithmique,
05:55 mais aussi pour les protéger en termes de droits sociaux, des droits de protection sociale, etc.
06:01 En plus de cette directive sur le travail via une plateforme, l'Union européenne est en train de finaliser son règlement sur l'IA,
06:07 qui serait le premier cadre juridique au monde pour ce type de technologie.
06:10 Ceux qui travaillent à une meilleure réglementation mondiale affirment de leur côté qu'une bonne gouvernance de l'IA est nécessaire dès à présent.
06:16 Ce que nous voyons en ce moment, c'est que l'IA ressemble à un véhicule sans freins et sans seatbelt,
06:23 qui est conduit par quelqu'un sans licence de conduite.
06:26 Si nous laissons les choses se passer comme elles le sont maintenant,
06:28 je suis peut-être inquiète que les bénéfices soient pour ceux qui bénéficient déjà de l'IA,
06:34 qui sont les grands techniciens et les multimillionnaires du monde.
06:37 Autre sujet majeur, la formation et le renforcement des compétences numériques.
06:41 À l'avenir, 90% des emplois en auront besoin.
06:44 Actuellement, plus d'un tiers de la main-d'œuvre de l'Union européenne n'a pas les qualifications requises.
06:49 Selon cet économiste lauréat d'un prix Nobel, les travailleurs devraient chercher à s'adapter à cette nouvelle donne.
06:55 Ils devraient essayer de découvrir ce qui se passe dans leur entreprise,
06:58 et de voir comment ils peuvent se trainer dans la direction de la nouvelle technologie,
07:02 travailler avec elle, et ils se sentent beaucoup plus satisfaits.
07:05 Nous devons créer un vrai mental de l'apprentissage de longue durée,
07:10 des gens qui savent qu'ils doivent être retraités, qu'ils doivent être renforcés,
07:15 qu'ils doivent être renforcés, pas seulement avec le risque qu'ils perdent leur emploi,
07:19 mais avec la garantie qu'ils trouveront un autre emploi.
07:22 Il y a clairement beaucoup de défis, mais il y a aussi des opportunités avec cette technologie.
07:27 Où est-ce que vous vous trouvez dans le débat ?
07:30 Je ne suis pas un technopessimiste.
07:32 Nous pouvons avoir un meilleur monde grâce à la technologie.
07:35 Nous pouvons avoir une meilleure organisation de travail,
07:38 en gardant à l'écart des gens le travail répétitif ou stigmatique.
07:43 Mais cela signifie que nous devons garder le contrôle.
07:46 Ce n'est pas à propos de prédire le futur ou de craindre le futur,
07:50 c'est finalement de former le futur.
07:52 C'est ce que nous devons faire.
07:54 - Commissaire, merci. - Merci.
07:56 [Bruit de la foule]
07:58 [SILENCE]