Digitalización de la pequeña empresa.
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00:00Bienvenidos, bienvenidas a este nuevo encuentro organizado por Crónica Global y CaixaBank
00:14en el que hablaremos sobre la digitalización de la pequeña empresa con un caso de emprendeduría
00:19femenina y para ello tenemos con nosotros a Vanessa Tosolino Almeida y Anita Cortizas
00:24de Acevedo que son emprendedoras de Amoralibros, también a Elizabeth Sauras que es gestora
00:30de negocio de Microbank y con Pau Rosales que es técnico de autoocupación, muchísimas
00:35gracias por venir, ¿cómo estáis?
00:39Vanessa, Anita, ¿qué os llevó a emprender y cómo surgió la idea de impulsar este tipo
00:44de negocio que tiene como particularidad el hecho de que es un negocio donde solo hay
00:49autoras femeninas?
00:50Bueno, teníamos una inquietud desde hace algunos años, nos conocemos hace bastantes
00:55años y queríamos hacer un espacio con un valor adicional, un comercio de barrio que
01:03tuviera también una función cultural y que tuviera una propuesta única, entonces hemos
01:09buscado un servicio de consultoría de autoocupación para que nos diera un poco de dirección porque
01:16al principio no acabábamos de creer totalmente en la idea como era tan un niche de hacer
01:22una librería especializada en autoras mujeres y hemos estado en autoocupación casi un año
01:30haciendo todo el proyecto para validar que realmente la idea tenía un gancho, tenía
01:35viabilidad económica y que podría funcionar, ¿quieres añadir algo?
01:41Bueno, que el principio de toda la idea en realidad no era ni una librería, lo que sabíamos
01:47es que queríamos impulsionar el talento femenino de alguna manera y todo el proceso que nos
01:55ha tardado casi dos años.
01:59¿Desde la primera idea?
02:00Desde la primera idea.
02:01¿Cuándo se gestó la idea y cuándo la habéis llevado a marcar?
02:06En mi casa, un día que invité a las amigas a comer una feijoada, que es un plato típico
02:12de Brasil, nosotras somos de Brasil, y vino Vanessa y tenía esta, no, es que ya no puedo
02:18más, quiero cambiar de vida, hacemos alguna cosa juntas, chicas, entonces, sí, bien,
02:25y éramos cuatro, y al final...
02:30¿Qué año era?
02:32Era 2022, sí, hace dos años, al final de 2021, quizás, era invierno, sí, pero la
02:40primera idea era ser una tienda con productos solo producidos por mujeres, y de ahí fuimos
02:46acortando un poco porque, bueno, era mucho más complejo, las dos no teníamos ninguna
02:51experiencia emprendedora, yo venía de una empresa donde he trabajado 15 años, y Anita
03:00es diseñadora gráfica, freelancer, entonces nos pareció un paso demasiado largo hacer
03:06una tienda donde teníamos que seleccionar demasiados proveedores, etc.
03:11Exacto, ¿qué implica tener vuestro propio negocio?
03:14Es un cambio completo de vida, por mi experiencia personal Anita tendrá otra, pero saliendo
03:26del mundo corporativo donde tienes cierta seguridad financiera, y después de llevar
03:33tanto tiempo es diferente, pero por otra parte es mucho más gratificante, porque estás
03:43haciendo algo que crees, una idea que crees, eso no tiene precio, pero claro, hay toda
03:50la parte de gestión, tenemos que hacer todo, no haces una cosa, solo lo que sabes, solo
03:54lo que has estudiado, ahí igual estamos limpiando, haciendo contabilidad, llamando
04:00a Pau desesperadamente para que nos ayude con subvenciones, cargando carras, aprendiendo
04:06un sistema completamente nuevo, toda una cadena de distribución completamente nueva, tienes
04:13que hacer todo, entonces es complejo, hay días que se complica, pero yo no lo cambiaría
04:17por nada.
04:18Yo creo que lo que más me llama la atención de todo el proceso es que, aunque fuese freelancer
04:26mucho tiempo, yo siempre trabajé para otras personas, con lo cual tú haces tu trabajo
04:32y te vas a casa y tan tranquila, pues ahora es un trabajo de 24 horas al día, aunque
04:36no esté en la librería, mi cabeza está en la librería, voy a dormir pensando en la
04:41librería, me despierto pensando en la librería, es un trabajo que no acaba nunca, pero por
04:46otro lado podría decir tranquilamente que es la mejor cosa que he hecho en mi vida laboral
04:54hasta ahora, o sea que es increíble.
04:58Hablamos en dos años, a ver si seguimos con esta idea, pero de momento.
05:05Elizabeth, en el momento de emprender, Vanessa y Anita contaron con el apoyo de Microbank
05:10y de la entidad Incorpora, ¿de qué manera Microbank proporciona apoyo a emprendedores
05:15como ellas para impulsar sus proyectos?
05:19Microbank tiene como objetivo facilitar el acceso al sistema crediticio a todas aquellas
05:24personas y colectivos que tengan más dificultades de acceso al sistema crediticio tradicional.
05:32Para ello cuenta con entidades colaboradoras que ayudan y asesoran y acompañan en lo que
05:38es el plan de empresa y su idea de negocio, además nuestro modelo de negocio de banca
05:44social contribuye en todos los valores sociales que representan las actividades que proporciona
05:52el banco, además nuestro banco social tiene todos los parámetros de rigor y sostenibilidad
06:01de un banco tradicional, para ello facilita este acceso de financiación.
06:10Habéis lanzado también Microbank Academy, ¿cómo ayuda a los emprendedores en materia
06:13de digitalización?
06:16Pues Microbank Academy surgió de una idea de acompañamiento adicional a través de
06:22la plataforma que tenemos en nuestra web, esto se pudo proporcionar a través de, vimos
06:30una necesidad, hicimos unas entrevistas a emprendedores que ya habían iniciado su negocio
06:37y detectamos una necesidad de formación y además en estas entrevistas, en estas consultas
06:46detectamos que el formato era muy importante, entonces lanzamos Microbank Academy con el
06:51formato digital, con toda una serie de cursos digitales también y que proporcionaban una
06:58formación al emprendedor en función de su fase, si estaba en una fase inicial pues sería
07:05una tipología de cursos formativos y si estaba en una fase más final, o sea de maduración
07:11del negocio, pues eran otro tipo de cursos, siempre en formato digital y con habilidad.
07:16Bueno, lo que detectamos era que la necesidad eran formaciones más digitales, más de cómo
07:24vender sus productos por internet y esto con el formato de píldoras más digitales pues
07:32es lo que hemos lanzado.
07:33Y Pau, ¿de qué manera trabajáis en colaboración con Microbank?
07:39Pues sí, mira, nosotros trabajamos en colaboración con Microbank a partir de Incorpora, Incorpora
07:43es una red de toda España donde somos fundaciones, asociaciones, donde lo que intentamos es ayudar
07:49a personas, hay de todo, pero sobre todo personas vulnerables, se entiende vulnerable, o están
07:55desocupadas, o tienen un empleo que no les gusta en ese sentido y a partir de ahí les
08:03ayudamos a crear su negocio con el business plan, con toda esa ayuda y a partir de ahí
08:12dentro de la red Incorpora, por suerte tenemos esta línea de financiación, esta línea
08:16de financiación de Microbank que ayuda a estas personas que en este caso no pueden
08:21acceder a financiación bancaria por sus condiciones personales, por temas rating,
08:27porque no les dan el dinero, al final el banco tiene unas métricas, si no cumple las métricas
08:31no te pueden dar la financiación, en cambio Microbank se fija más en el proyecto, la
08:35persona emprendedora, en la experiencia, en todas estas cosas, entonces nuestra colaboración
08:39con Microbank va en esta línea.
08:41Y bajo vuestra experiencia, ¿cuál es la etapa más complicada para un emprendedor?
08:47Pues bueno, yo creo que como decían Germán y Sayanita, por mi experiencia, yo también
08:52al final soy consultor de emprendimiento, atiendo sobre todo a personas que están iniciando
08:58negocios, a personas que inician y también me vienen algunas personas que están en un
09:02momento más desenvolupado para ver qué están fallando y cómo pueden crecer, pero sobre
09:07todo atiendo a esas personas que están empezando negocios, pero aún así yo te digo que la
09:11fase más difícil es cuando empiezas, pero al final, pues una, que muchas cosas, aunque
09:17las intentes trabajar, y es lo que intentamos nosotros, que se equivoquen lo mínimo posible
09:22para hacer una buena inversión, para no perder el tiempo, aún así hasta que no estás ahí
09:28no te das cuenta de lo que es y hasta que no fidelizas a esos clientes, hasta que no
09:33tienes esos clientes hay más costes que ingresos, que aquí también es lo que intentamos ayudarles
09:40a hacer una previsión pesimista por si hay negocios que desde el primer día, es lo
09:45que intentamos, ya empiezan a tener ingresos, esta es la gracia, esto es lo que intentamos
09:51con las metodologías que utilizamos, pero los primeros meses son muy duros porque tienes
09:56más costes que ingresos, entonces yo diría que eso, hasta que no fidelizas a esos clientes
10:02ya te empiezan a volver y a partir de ahí tú también ya te lo empiezas a creer más,
10:07este proyecto empieza a gustar y yo creo que es este momento, los primeros 3-6 meses son muy duros.
10:14Yo podría añadir del proceso que hemos hecho, que me pareció súper interesante y teníamos
10:20alguna experiencia ya con Business Plan y tal por mi trabajo anterior, pero todas las
10:25fases al final, hubo fases que dije, de verdad, eso es necesario para el tamaño del proyecto,
10:32para lo que queremos hacer, eso no es necesario, pero todas las fases al final nos empujaban,
10:37no, no, hay que hacer porque si no el banco no va a aceptar el proyecto, porque hay que
10:41hacer, al final hemos aprendido en cada fase, aunque el resultado a veces del ejercicio
10:52no era lo que esperábamos, pero nos ayudó a hacer preguntas que no haríamos si no hubiéramos
10:56hecho el proceso entero, y eso nos ha sido muy útil, creo, porque Pau es muy exigente
11:04y insistente en algunas cosas.
11:07Y un poco ligado a lo que comentan ellas, claro, nosotros, nuestro modelo de banca
11:13y de análisis de las operaciones se basa más en el proyecto de la persona, por eso
11:17es muy importante para evitar riesgos y realmente que la financiación proceda a una actividad
11:25que luego después funcione, pues somos muy estrictos, valoramos mucho lo que es el business plan,
11:33por eso también cuando con las entidades colaboradoras les decimos, necesitamos todo
11:38este checklist de documentación porque nos basamos mucho en la persona y el proyecto,
11:43y el proyecto se basa en la documentación.
11:45Creo que es positivo al final, entiendo desde el punto de vista bancario que lo necesita
11:51pero al final desde nuestro punto de vista, claro, tardas más, es costoso, pero es eso,
11:56a veces alguna información ni será relevante para ti, pero nos ha ayudado mucho también
12:02a ver cosas que no creí que no hubiéramos visto.
12:05Claro, porque tienen una idea y aterrizan la idea con toda la documentación, y pensar
12:10que nuestra línea de financiación no pide avales, y al final, por eso nuestro objetivo
12:17es la inclusión financiera, y bueno, en este sentido poder facilitar el acceso al
12:23sistema crediticio a más personas.
12:26Yo estoy segura que si llegase en un banco cualquiera directamente, mira, tengo esta
12:31idea y que no me lo darían jamás, estoy segura, entonces sí encontrar Pau, que es mi vecino,
12:41autoocupaciones, fui ahí, así que llegué, la verdad es que fue una suerte.
12:47Y desde que abristeis, ¿cuánto tiempo pasó hasta que visteis, vale, nos están saliendo
12:52las cosas, esto funciona?
12:56Es complicado, porque por un lado hemos tenido muchísima suerte desde el día uno, porque
13:03hemos empezado ya con cobertura de imprensa, hemos tenido muchas entrevistas, porque nos
13:08conoció una vecina del barrio que era periodista, y eso nos ha traído mucho movimiento desde
13:16el momento uno, entonces fue un poco una suerte, pero claro, porque nuestra propuesta
13:21era sólida.
13:22También por ser en Gracia, los vecinos que son muy del barrio, también nos acogieron
13:29increíblemente.
13:30Sí, hemos tenido muy buena acogida.
13:31Súper, la gente encantadísima.
13:33Ahora, es lo que ha dicho Pau, ¿no?, estamos de alienígena, entonces por una parte vemos
13:38que ya tenemos muy buena acogida, empezamos a formar una comunidad, ya tenemos una comunidad
13:47online bastante fuerte, Instagram y todo eso, pero claro, aún estamos en el momento de
13:53optimización de costes, de entender los flujos, el stock, aún nos falta para la profitabilidad,
14:00digamos que será ideal, aún nos falta un camino.
14:04No podemos reclamar, creo, porque todo va mucho mejor de lo que esperábamos, del punto
14:10de vista clientes, pero aún nos falta un background importante, creo.
14:15Sí, también entender cómo va el ciclo del año en el mundo de las librerías, porque
14:22pasa por campañas de San Jordi, pasa por el bajón del verano, que la gente no pisa
14:30mucho la librería, ahora viene la campaña de Navidad, o sea que supongo que cuando hagamos
14:36un año, que será en febrero, pues entonces ya podremos tener una idea mejor de cómo…
14:46Yo también creo que al final le hice suerte, yo creo que también he atendido bastantes
14:51emprendedores y creo que teníais muy claro todo, se os veía con mucha ilusión, yo creo
14:57que es por eso que os están yendo bien las cosas y sobre todo que sois muy ordenadas,
15:03teníais un plan de acción, un plan de marketing, teníais las capacidades también para que
15:07el negocio tenía pinta que fuera bien, desde el momento que os veía, veía que el plan
15:15de acción, el plan de marketing que estáis siguiendo, tenéis todo muy ordenado, no creo
15:19que sea suerte en ese sentido, sino que tenéis contactos, los buscáis y no los tenéis,
15:25que es todo en sí, que no es la suerte.
15:29La suerte, la única cosa, lo pongo en manos de la suerte, es que hemos tenido esta periodista
15:37que nos vio y al final salió en un medio y todos los otros medios, entonces en dos
15:42meses hemos tenido una cobertura de prensa que no hemos buscado, es decir, no hemos hecho
15:48un dossier, ni hemos hecho trabajo de relaciones públicas, nos abrimos y salió, teníamos
15:55planeado todo eso, pero la suerte está ahí, creo que no hizo falta.
16:01También eso demuestra el buen ojo que tuvisteis al querer dedicaros a una causa también tan
16:05necesaria de visibilizar, al visibilizar autoras femeninas y es por ello que tuvo esa acogida
16:11en parte.
16:12Sí, yo creo que sí.
16:13Propuesta de valor.
16:14Al final teníamos miedo que la gente no acabara de entender la propuesta y que tuviera...
16:22Bueno, tenía su punto de riesgo, porque aunque las cosas hoy en día son muchísimo
16:29más favorables en este sentido, es una apuesta arriesgada.
16:36Pero al final es esto, es lo que ha hecho que, creo que este es el punto que lo hace
16:42funcionar.
16:43Si fuera una librería genérica no tendríamos lo que estamos haciendo.
16:48Seguramente.
16:49El punto de riesgo y de ilusión son también necesarios, ¿no, Pau?
16:54Totalmente, totalmente.
16:55Yo tengo grabada la frase, siempre que hablo de ellas es, quien lee son las mujeres y quien
17:03escribe son los hombres y querían cambiar esto, porque decían, es que no tiene sentido,
17:10no sé exactamente pero creo que iba por ahí, un 70% de quien compra libros son las mujeres
17:15y al revés, los libros son comprados por un 70% de escritores hombres y querían cambiar
17:23esto porque no le veían el sentido y entonces esta propuesta yo creo que es la que le está
17:30haciendo ir bien el proyecto.
17:32Claro, y en este caso es un caso excelente de emprendeduría femenina por no solo la
17:37temática sino también porque son dos emprendedoras las que están llevando a cabo este proyecto
17:41que no se acostumbra a ser la tónica habitual.
17:43¿A qué te refieres, que son mujeres o…?
17:48Efectivamente.
17:49Sí, al final sí, yo creo que más o menos atendemos igual, yo creo también por este
17:56síndrome del impostor que tienen más las mujeres que los hombres, igual atendemos más
18:00porcentaje de mujeres que hombres, igual un 60-40, atendemos más o menos igual pero creo
18:05que los hombres, ah sí, lo tengo todo claro, lo tengo todo claro y emprenden y después
18:11no sé si les va mejor o no, claro, eso pues lo tendríamos que evaluar, hay cosas buenas,
18:17de este síndrome no hay nada bueno pero en este sentido buscan más este respaldo, más
18:23al final este acompañamiento porque lo que te digo, yo las veía muy preparadas, ese
18:27acompañamiento de decirles sí, esto irá bien, no sé qué, darle alguna ayuda pero
18:31al final son ellas las que han hecho el trabajo, hacen el trabajo y lo hacen todo, pero bueno,
18:37yo te diría que sí, al final más o menos igual, dos mujeres, dos hombres, no hay mucha
18:44diferencia.
18:45Entendido, en cuanto a la digitalización de vuestro proyecto, ¿qué dificultades os
18:52encontrasteis en un primer momento?, ¿teníais alguna duda?, ¿cómo lo encarasteis?
18:57Yo creo que lo primero fue la falta de tiempo de dedicarse a eso entre todo que habría
19:05que hacer para abrir las puertas de la librería.
19:09Sí, es una locura, todo el mundo, pero no hay Instagram, no tienes Instagram, si no
19:14dormimos, ¿cómo vamos a tener Instagram?
19:16Sí, el mes anterior a la apertura, o sea, era tanta cosa que de hecho lo dejamos y éramos
19:24solo dos, o sea, no tuvimos como, el Instagram vino con la apertura y nos dedicamos más
19:34de momento a esto y la página web que siempre estuvo en nuestro proyecto, pues de momento
19:40está en desarrollo, han pasado ocho meses, para que tengas una idea, es que no nos da
19:46tiempo y tampoco vamos a contratar a nadie de momento porque no nos da también, no nos
19:53llega, así que el tema de la digitalización yo creo que…
20:00Sí, es importantísimo, todo el proyecto lo hemos hecho con un brazo digital muy importante
20:08porque entendemos que es esencial.
20:10Pero nos dimos tiempo para llegar ahí y hacerlo bien, creo que como el principal del proyecto
20:18es la tienda física, en ese primer momento nos estamos dedicando a esto.
20:23Pero aún así la digitalización, el estar presente no solo en redes sociales, sino tener
20:26las herramientas para la gestión de datos, el seguimiento, etc.
20:31Solo pensamos en esto, de aquí delante ahora que más o menos tenemos controlado un poco
20:36más.
20:37Y la web, al final teníamos una idea inicial, pero cuando empezamos a trabajar con todo
20:43el back office, que es las distribuidoras, al final el programa de gestión es un poco
20:51más complejo, entonces necesitamos una versión diferente del programa, que cuesta al final
20:56un poco más.
20:57Hay una complejidad en la distribución de los libros que no imaginábamos tan grande,
21:02entonces eso ha hecho que la web esté un poquito retrasada, pero creo que a inicios
21:07del año que viene ya debería estar en marcha.
21:10Estas preocupaciones que comentan Vanessa y Anita, me imagino que también las comparten
21:16el resto de emprendedores, ¿no Isabel?
21:18Exactamente, y por ello lanzamos también la plataforma Microbank Academy, donde hay
21:24cursos totalmente gratuitos, tenemos también conveniado con Google cursos y algunos estamos
21:30también desarrollando propios, de cómo hacer el plan de empresa, enfocados más, por ejemplo,
21:36a temas más específicos, pero todo el tema digital y de herramientas digitales estamos
21:41desarrollándolo en la plataforma, o sea que os animo también a que podáis entrar y consultar
21:47cuando podáis y tengáis tiempo, es mejor por la noche, pero que sepáis que están
21:53a vuestra disposición, y bueno, es fruto también de lo que os decía al principio,
21:57de aquellas encuestas que hicimos a los emprendedores para realmente verificar la necesidad.
22:03Es que es un poco relacionado con lo que haces todo, entonces claro, no sabes todo.
22:08Dónde empieza el mundo digital y dónde acaba.
22:09No sabes todo, entonces ese tipo de soporte es importante.
22:16Para un emprendedor que se quiera lanzar a emprender, en lo relativo a la digitalización,
22:23cuáles son aquellas cosas que tiene que tener muy claras, que debe hacer sí o sí, que
22:28debe tener controlado, o la voy a formular de una forma distinta, ¿cuál es aquel elemento
22:34de la digitalización que quizá está menos infravalorado, se tiene menos en cuenta, pero
22:39que realmente la merece la importancia?
22:42Yo te diría que depende, al final en emprendimiento todo depende, como la mayoría de cosas de
22:47la vida, en el sentido de que depende el negocio.
22:50Lo que han hecho ellas no suele ser lo más habitual en el sentido de que nosotros intentamos
22:57hacer una inversión pequeña, dirigida mucho a esa parte de la digitalización, que empiecen
23:04por redes sociales, que empiecen testeando el producto, el servicio, que empiecen por
23:10una página web, por un marketplace, y después, si ves que funciona, montas la tienda.
23:17Pero claro, es comprensible que como tú dices, en este mercado de libros, que está Amazon,
23:22que está...
23:23Es muy difícil competir online, tienes que tener muchísimo dinero para empezar.
23:28No quiero hacerle publicidad a librerías grandes de Barcelona, en este tipo de negocio
23:35no tiene mucho sentido, como ellas, empezar online, porque si no haces una comunidad,
23:40como lo que han hecho ellas, yo creo que en su caso está muy bien empezar por algo
23:44físico, estirarse más a la piscina, más riesgo, pero en su caso particular yo creo
23:50que lo han hecho muy bien empezar por ahí y creo que sus redes sociales, allí están
23:56haciendo una comunidad, yo creo que es vital esta parte en negocios más pequeños, de
24:00autoempleo, de todo esto, intentar hacer esa comunidad, de atraer a gente, que la gente
24:06te compre, no solo por el libro, sino por el mensaje que transmites a tus clientes,
24:11mira, estoy comprando a Anita, a Vanessa, porque ellas quieren hacer un mundo con estos
24:18valores, estas ideas, entonces yo creo que esta comunidad, no soy experto en marketing,
24:25también te lo diré, pero yo creo que es básico entender quién es mi cliente y cómo
24:29puedo llegar a él y una de las formas, yo siempre lo digo, ahora mismo es por redes
24:33sociales y se puede llegar mucho más fácil que boca a boca, yo creo que también es una
24:39fórmula, pero hay que buscar esas redes sociales, depende de tu público, pues unas redes sociales
24:44u otras.
24:45Sí, yo estoy de acuerdo con lo que dice Pau, que al final depende del tipo de negocio,
24:52todos más o menos necesitamos o necesitáis digitalizar de alguna manera los negocios,
25:01pero sí es verdad que en el caso de ellas igual es lo que comenta, más networking,
25:06redes sociales, marketing, pero los cursos estos que nosotros ofrecemos pueden servirles
25:10a ellas, pero no tanto como la venta online, porque es más del día a día, del tú a tú,
25:16yo creo, en cuanto a la tienda, que te conozcan más físicamente.
25:20Claro, y la librería tiene este punto que la gente llega y te pide recomendaciones,
25:26hay gente que llega con, claro, más o menos lo que quiere, pero yo diría que una buena
25:32parte de la gente quiere que te ayude a elegir un libro y este en una página web no puedes
25:41tenerlo.
25:42Bueno, puedes por algoritmo, etc., pero no es lo mismo, te quiere hablar, quiere escuchar
25:46la experiencia.
25:47Sí, sí, claro, yo creo que las promociones, todo eso ayuda mucho, y eso sí que es parte
25:51de la digitalización y es mucho más fácil llegar a más clientes, sobre todo los que
25:55ya tenéis fidelizados, más offline, fidelizarlos online, que creo que también lo estáis haciendo
26:01bastante, entonces, yo creo que es así un poco.
26:04Es que el tema es el producto también, los libros, no tenemos libros únicos en la tienda,
26:10los libros puedes encontrarlos, algunos de editoriales pequeñas, pero no es la mayoría,
26:15los libros puedes encontrarlos en cualquier tienda, el precio del libro es regulado, entonces,
26:20si no tienes para este negocio, si no tienes algo específico, o este trato personal, o
26:26la propuesta, una imagen que la gente quiera participar de eso, no tienes como competir
26:32con las grandes cadenas, o el online, o la librería que tiene tres veces más el tamaño
26:39y mucho más inventario que nosotras, tienes que cogerles por otro lado, porque al final
26:44el producto no es una diferencia.
26:48Yo quiero añadir que al final no es una propuesta de, mira, hayan tenido suerte, se levantaron,
26:53querían hacer algo que ayudara a las mujeres, sino que hicieron un buen estudio de mercado,
26:58fueron a librerías de Madrid, fueron a preguntar a ver cómo les iba, qué les decían, y vieron
27:04que, hostia, que exaincuestas.
27:07La encuesta nos costó, pero hoy me acuerdo con el cariño de la gente.
27:12Pero hace falta, hace falta.
27:15Hacer falta no hace falta, pero yo creo que os podéis venir muy bien.
27:20Yo creo que todo este estudio que hicieron también le reafirmó en decir, hostia, puede
27:25funcionar, tiene sentido, no es una propuesta que se la hayan inventado ellas en ese sentido,
27:30sino que han visto que tiene sentido y lo están planificando y implementando muy bien.
27:36Para nosotros es muy importante la colaboración con las entidades, como podéis ver, porque
27:40realmente el filtro primero lo hacen ellos, el acompañamiento y el soporte para nosotros
27:45son realmente muy importantes todas las colaboraciones que tenemos con las entidades, porque todos
27:52los servicios no financieros forman parte también de este acompañamiento para que podáis
27:58emprender y para que podáis, vuestra idea de negocio, pues realmente que sea un proyecto
28:02y un proyecto de vida.
28:04Entonces al final lo que hacemos es facilitar el acceso, ofrecer financiación, que de otra
28:10manera a lo mejor sería más complicado por lo que decíamos, los avales y los requisitos.
28:14Aparte también, pues claro, nuestro público es muy amplio, personas que a lo mejor no
28:18tienen una historia de crediticio, no les conocen, gente que a lo mejor no es ni cliente
28:23de CaixaBank, pues también puede optar a esta financiación.
28:27¿Y cuál es el circuito a seguir para acceder a ello?
28:30Pues nuestro circuito, nuestra línea de financiación se comercializa a través de
28:35las oficinas de CaixaBank, porque somos grupo CaixaBank, por lo tanto allí pueden solicitar
28:41el préstamo, pero siempre a través de una entidad colaboradora, entonces el emprendedor
28:46que necesite financiación para emprender puede ir directamente a una oficina de CaixaBank
28:51y la oficina le dirigirá a una entidad colaboradora cercana del territorio, de donde esté, del
28:57local, o bien ir directamente a una entidad colaboradora, pues si en el caso que van
29:03a autocupación, pues ellos como tienen el convenio con nosotros, ya le dirigen a una
29:07oficina de CaixaBank, que puede ser que sean clientes ya de esa oficina o en caso que no
29:12lo fueran, darse de alta como clientes.
29:15También hemos lanzado para los emprendedores online el tema de la tramitación online,
29:22de esta manera los emprendedores pueden solicitar el préstamo a través de gestores que decimos
29:27online, y sería lo mismo, el mismo circuito que explicábamos antes, pero de manera más
29:33digital.
29:35Ahí en vuestro caso nos comentabais que todavía hay algunos aspectos que pulir, porque además
29:40vuestro proyecto todavía es joven, etc., pero de momento está funcionando, está teniendo
29:45una gran acogida, no sé si habéis encontrado o habéis calculado cuál puede ser vuestro
29:50techo, pero si todavía no habéis terminado la digitalización, ese techo puede ser muy
29:55alto, quiero decir.
29:59En este caso, y entiendo que vosotros me podréis dar la razón, la digitalización es una forma
30:04de aumentar la potencialidad que tiene un proyecto.
30:08Aquella empresa que no está digitalizada desde sus procesos hasta simplemente dar una
30:14visibilidad a su producto, entiendo que está en estos tiempos bastante condenada.
30:20Sí, sí, totalmente, totalmente, si no hay, por lo que he atendido, a ver, también depende,
30:28hay negocios, pues que si me dices, mira, soy un bar, hago bien mi comida con un margen
30:35y a la gente le gusta y viene allí, y solo tengo el Google Maps ahí puesto, y con las
30:40reseñas que me van poniendo y ya voy tirando, pues existen, estos sitios existen, pero en
30:45la mayoría de negocios…
30:46Pero es una digitalización también.
30:47Sí, el Google Maps.
30:48Sí, sí, sí, exacto, es digitalización, sí, sí, exacto, igual sin reseñas podría
30:55existir, pero como tú dices, yo creo que es muy limitado, si no tienes una estrategia
30:59de redes, yo creo que ahora mismo, en el mundo que vivimos, cada vez es mucho más difícil,
31:03porque las costumbres de la gente es lo que decíais vosotros, al final, tú cuando vas
31:08a un restaurante, la mayoría de gente, yo lo hacía bastante, ahora ya no, iba por allí
31:14y el primero que encontraba que tenía buena pinta entraba.
31:16Lo primero que hace ahora la gente es entrar a ver, a ver las reseñas, no sé qué, o
31:21sea, creo que en este sentido es muy importante la digitalización, hay que tener más nivel
31:26o menos niveles, y conforme tienes tiempo, vas creciendo, pues ya vas aplicando páginas
31:33web, redes sociales, promociones, diferentes cosas que te pueden ayudar a crecer más,
31:38pero yo creo que un mínimo, cuando empiezan los negocios, ya casi que les obligamos, porque
31:43si no es imposible.
31:46El problema de la digitalización para los negocios pequeños es que cuando tienes una
31:52presencia digital, parece que no depende de ti, está ahí y funciona sola, pero todo
31:58que viene con la digitalización es enorme también, el trabajo de, por ejemplo, cuando
32:03tienes un producto físico, de entrega, de pagos de internet, de las condiciones legales,
32:10es decir, es una otra empresa, voy a digitalizar, está ahí, es mucho trabajo por detrás,
32:22creo que esa es la complejidad, y principalmente vimos cuando hemos hecho las entrevistas con
32:26las otras librerías, las librerías más antiguas y pequeñas, con gente de una otra
32:31generación, tenían más dificultad, no son capaces de absorber toda esta parte que viene
32:39con la digitalización y más hacer marketing y todo eso, y nos decían, si vas bien en
32:44Instagram será la bomba, porque no consiguen entrar, algunos negocios ya no consiguen
32:50entrar.
32:51Yo creo que sí, que hay recorrido, y que en el mundo que estamos digital realmente
32:57hay recorrido para poder, pero es verdad que en los inicios de negocio pequeños, autónomos
33:02o microempresas, todo va a su debido tiempo, y es verdad que también va acompañado de
33:08un tema de recursos, pero aplicar una parte de lo que estáis generando a recursos digitales
33:16creo que os va a dar el impulso, pero que supongo que ya veréis, y por suerte tenéis
33:20el acompañamiento de en este caso Pau, yo creo que sí.
33:25Yo creo también, es muy importante esto de Microbank Academy, porque ellas por ejemplo
33:29están bastante preparadas, pero gente vulnerable en este caso le cuesta más, entonces estos
33:37cursos de Microbank Academy y otras entidades, yo creo que les pueden ayudar a decir, vale
33:42con esto, después les costará más tiempo, pero yo creo que podrán emprender si hacen
33:48estos ciertos cursos que les pueden venir muy bien a la hora de emprender, porque es
33:52lo que tú decías, ustedes quieren emprender y aparte ser un Community Manager, aparte
33:57tienes que saber de todo, en este caso tienen la suerte que también tienen una diseñadora
34:02gráfica, o sea, claro, hay muchos factores, por eso digo que están bastante preparadas,
34:06pero si no, te tienes que tomar tu tiempo para formarte en ciertas cosas, porque emprender
34:11no es solo tu actividad, sino también tienes que ser comercial, tienes que serlo todo,
34:16entonces es muy importante estos cursos yo creo implementarlos, porque a la mayoría
34:21de gente en esta área de Incorpora les va muy bien.
34:25Claro, como dice Pau, al trabajar con colectivos que tengan más dificultades, pues sí que
34:31en algunas partes, y todos, tenemos alguna carencia lógicamente, y bueno, esta plataforma
34:37como otras, lo que ofrecemos es en función de la fase en la que estés y el público
34:42objetivo que seas, pues puedas optar a este tipo de tipología de cursos o de formación,
34:48lo que queremos en Microbank es llegar a más personas y realmente ampliar nuestra línea
34:53de financiación para que nadie se quede sin financiación por querer emprender, que realmente
34:59queremos llegar a todos.
35:02Vosotras estáis inmersas ahora mismo en todo este proceso que abarca absolutamente
35:07todos los aspectos de emprender, ¿qué aconsejaríais a alguien que esté a punto de dar el paso
35:12si lo esté pensando?
35:15Yo diría que busque un soporte al inicio, te digo, fue bastante importante haber encontrado
35:22y algo así tan cercano, que no es una cadena que tienes que, no sé, escribir.
35:31Llegó un punto que teníamos un móvil y es Pau, así que ayúdanos con esto y tal,
35:37esto nos ayudó mucho.
35:39Aunque tenemos conocimientos en ciertas áreas, hemos trabajado y nos ayuda en el proceso,
35:45para un primer emprendimiento tienes muchas dudas, pisas en muchos sitios que no tienes
35:53ni idea, aunque llegar a la financiación, es decir, sabíamos, teníamos amigos emprendedores
36:02ya, un restaurante y tal, funciona así, pero vale, pero ¿cómo llego ahí?
36:09Entonces creo que yo diría el primer paso, validar, tener soporte para validar la idea
36:16y tener apoyo, porque a veces nosotras tenemos suerte que somos dos, entonces nos ayudamos
36:22y hablamos de los miedos, pero es solitario, emprender es solitario.
36:27De hecho, este acompañamiento no es solo una ayuda práctica o material, sino que también
36:33es incluso psicológica, porque es emocional.
36:36Porque en el proceso hay un montón de dudas, hay días que no será posible, pero yo diría
36:44a la gente que si tiene ganas, si cree en lo que quiere hacer, yo diría que adelante,
36:51porque es como ha dicho ella y me emociono hasta porque es un proyecto de vida,
36:56o sea, no somos más jóvenes ni nada.
37:00Es un propósito de vida.
37:02Es un proyecto de vida en el sentido que yo quiero hacer esto siempre, ahora ya no quiero más
37:08volver a trabajar para nadie, y no sé, vamos a hacer todo lo que es posible para que funcione
37:16y no sé, yo diría que sí, adelante, emprended.
37:21Emprended y con acompañamiento.
37:23Y si tienes energía, si estás un poco así.
37:28No, prepárate para trabajar mucho, mucho, mucho.
37:31Realmente es lo que quieres.
37:33Es lo que tienes, si tienes ganas de verdad.
37:36A veces tenemos casos, justamente, y más en esta red de incorpora, que emprenden por necesidad.
37:41Bueno, pues si emprendemos por necesidad hay que buscar también algo que nos guste,
37:45porque si no, el día que no va tan bien, que no sé qué, pierdes la ilusión.
37:51Entonces yo creo que es vital esto.
37:54Y saber que hay días muy duros, hay días que vendemos poco y yo pienso, no, lo decimos entre nosotros.
38:03Y otros días que vendemos bien es como, qué bien.
38:07Es así, es cíclico y emocionante.
38:12Creo que diría una cosa más.
38:14Si lo haces con alguien, busca un perfil complementario, que no sea el mismo perfil,
38:22porque eso creo que es muy positivo de nuestro partnership.
38:26Porque somos completamente opuestas, pero complementarias.
38:30Pero a la perfección.
38:32No sabíamos.
38:33No, es verdad.
38:34No, no sabíamos tanto, pero cada vez no sabíamos tanto.
38:37Cada día agradecemos, porque hay cosas que yo hago que ya jamás haría igual.
38:43Os digo que igual habéis tenido un poco de suerte, porque esto es muy difícil.
38:47Sí, no acostumbra a suceder.
38:50Y cuesta, claro, para decirle a un socio, hasta que no estás allí, muchas cosas no las saben.
38:55He tenido casos que han estado ahí un mes y me dicen que me estoy matando, no sé qué.
38:59Me encanta mi proyecto, pero es que me quiero separar del socio ya.
39:04Es otro matrimonio, no somos casadas.
39:07Me está quitando el aire.
39:08Es nuestro último matrimonio.
39:10Puedes hacer algo, pero es DIF.
39:13Igual se podría trabajar eso de alguna cosa, para decir...
39:18Un test psicológico.
39:19Algún test, alguna cosa.
39:20Para un perfil complementario.
39:22Yo al menos no sé cómo asesorarlo en esta línea.
39:25Pero bueno, es importante.
39:27Cada día como sugerencia para...
39:29Pero bueno, el acompañamiento puede estar presente en prácticamente todos los ámbitos de la emprendeduría.
39:35Y Pau, desde autoocupación, ¿cómo valoráis el apoyo financiero que ofrece MicroBanca a los emprendedores?
39:41Pues es vital.
39:44Yo al final...
39:46Trabajamos con otras líneas de financiación, pero al final un 80% de mi financiación,
39:53de los proyectos que yo atiendo en ese sentido, son para MicroBanca.
39:58¿Por qué? Por sus condiciones, porque son sinavales, por la facilidad, por la rapidez.
40:03Sobre todo.
40:04Entonces, todas estas cosas hacen que, por lo menos yo, no conozca otra línea igual, en ese sentido,
40:13para microfinanciación.
40:14Que quiero decir, hasta 30 o máximo 50.000.
40:17Yo creo que es la mejor línea que conozco en ese sentido.
40:21Entonces, menos mal que existe MicroBanca.
40:24Porque si no, pues no sé, me tendría que buscar la vida, pero sería más difícil.
40:30¿Algo que añadir, Elizabeth?
40:31No, gracias Pau. Parece que trabajas en MicroBanca.
40:35¿Un poco?
40:36Casi, casi.
40:37Es un buen partner, tanto él como todas las entidades con las que colaboramos.
40:40Realmente para nosotros es muy importante, ya lo dije al principio,
40:43este filtro, este acompañamiento con los emprendedores es vital.
40:47Porque realmente nos llegarían proyectos, a lo mejor, inmaduros,
40:52o que realmente no necesitan financiación, o necesitan menos o más.
40:57Y el acompañamiento de las entidades como la que Pau está trabajando,
41:02para nosotros es vital. Por lo tanto, creo que forma parte de todo el circuito.
41:07Y que es transversal al final.
41:10Que somos todos socios al final, de este proyecto de los emprendedores.
41:14Vosotros lo ponéis todo, pero nosotros os ayudamos a que realmente se haga realidad.
41:21Y seguimos, nosotros hablamos con Pau siempre.
41:25Nos sigue ayudando.
41:26Y aparte, desde Autocupación, bueno, Programa Incorpora también,
41:30Autocupación también, pero desde Programa Incorpora, no sé si lo hablamos,
41:35pero no sé si por tiempo nos sigue, el mentoring, no sé si también lo estáis haciendo.
41:38Sí, hablamos.
41:39Lo siento Pau, de momento no lo hemos tenido.
41:42Pero sí, lo tenemos ahí presente, que tendríamos que...
41:45Exacto.
41:46Aparte de ello, porque llega un momento que sí, que les puedo ayudar,
41:49ayudas, subvenciones, pero llega un momento que ya no les puedo aportar valor.
41:54Entonces ahí es donde entra el mentoring.
41:56Personas que han tenido, tienen empresas y que cuando ya tienen un negocio, las ayudan.
42:01Entonces desde Autocupación también las ayudamos.
42:04Y también desde el área de Incorpora, que también tenemos esos mentores, mentoras,
42:09que pueden ayudar, que es un voluntariado, ayudan porque quieren,
42:12porque tienen tiempo y porque les va bien la vida, en ese sentido.
42:15Y también yo creo que es una ayuda espectacular, en el sentido que es gratuita,
42:19es un voluntariado y es un acompañamiento.
42:22Todo lo que quieres algunos días es hablar con alguien que sepa cómo hacerlo.
42:27Bueno, un acompañamiento.
42:28Sí, sí, y la fase de acompañamiento también puede ser emocional.
42:31Y estas personas, como han pasado por lo mismo,
42:34y su expertise lo pueden traducir y trasladar a los nuevos emprendedores.
42:38Yo creo que es muy importante el mentoring, porque realmente al final la tasa de supervivencia
42:45es más elevada.
42:48Pero bueno, es una opción que tenéis allí y que lo podéis explorar.
42:52Creo que lo que comentamos es que realmente nos gustaría un mentoring específico
42:58de alguien que tuviera un negocio similar, porque hay cosas muy específicas.
43:02En la gestión hay un momento que vale, sirve, pero al final hay cosas muy específicas
43:08del tipo de negocio que son importantes, llegada a un punto.
43:12Es un buen momento, creo, para buscarlo ahora.
43:15Ya hablaremos.
43:16Veo que vuestras alianzas tienen muchísimo recorrido.
43:19Sí, yo creo que sí.
43:21Muy bien, chicos, si no tenéis nada más que añadir, yo creo que os lo puedo dejar aquí.
43:25Muchísimas gracias a vosotros.
43:27Gracias a ti.
43:28Gracias.
43:29Muchas gracias.
43:30Gracias.