Avec Philippe-Jean Fiedler, auteur du livre "Le manager décomplexé"
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NewsTranscription
00:00Sud Radio. Oser entreprendre. Thomas Binet.
00:05Oser entreprendre, lancez-vous dans l'aventure de l'entreprise.
00:08On a parlé avec Thomas comme tous les dimanches. Bonjour Thomas.
00:10Bonjour Jean-Marie.
00:11On parle de quoi aujourd'hui ?
00:12Eh bien on va commencer avec la saga Yoplait. Vous savez, la petite fleur.
00:15Bien sûr, c'est les souvenirs d'enfance.
00:16Exactement. Et on va se poser une question.
00:18Est-ce que les managers seraient formatés, complexés, sous pression, au point de ne pouvoir manager librement ?
00:24Eh bien on va essayer d'y répondre avec Philippe-Jean Fidler qui est auteur du livre « Le manager décomplexé ».
00:29On terminera avec une autre question, un autre sujet.
00:32Gérer les restructurations et les licenciements.
00:34Comment accompagner les salariés concernés avec humanité et respect ?
00:38Et c'est jamais facile. Effectivement.
00:40Tout de suite, commençons par la saga de la semaine.
00:42C'est en partenariat comme chaque dimanche avec le magazine Entreprendre.
00:46On vous plonge dans l'histoire gourmande d'une marque emblématique.
00:49Vous avez tous un souvenir de gosse.
00:51Yoplait, les yaourts. Dites-nous Thomas comment cette marque iconique est née.
00:54Eh bien Yoplait est née d'une fusion plutôt originale.
00:57D'ailleurs en 1965, deux coopératives laitières françaises, la société Yola et la société Coplay,
01:03ont décidé de s'unir pour donner naissance à cette marque.
01:06Le nom Yoplait est tout simplement la contraction de Yola et de Coplay.
01:10Leur but ? Créer une marque capable de démocratiser les yaourts
01:13qui à l'époque était un produit assez haut de gamme d'ailleurs et pas forcément répandu dans tous les foyers.
01:18Alors qu'est-ce qui a vraiment marqué le début du succès de Yoplait ?
01:21La vraie révolution est arrivée en 71 quand Yoplait a lancé son pot de yaourts en plastique.
01:26Avant cela, les yaourts étaient majoritairement vendus dans des pots en verre, plus coûteux et moins pratiques,
01:30surtout pour le transport et la conservation à la maison.
01:33Ce nouveau packaging en plastique était léger, résistant et beaucoup plus économique.
01:38Cela a permis de faire baisser les coûts de production,
01:40tout en rendant d'ailleurs le yaourt plus accessible et facile à stocker pour les familles.
01:44Oui c'était pratique effectivement. La marguerite qui est un symbole fort de la marque.
01:48Comment ce logo est devenu si iconique ?
01:52C'est un vrai coup de maître d'ailleurs en termes de marketing
01:54car elle représente cette fameuse marguerite, la fraîcheur et la naturalité des produits.
01:59Une fleur simple mais joyeuse et pleine de vie, parfaitement en phase avec les valeurs de la marque.
02:04Avec le temps, cette marguerite est devenue indissociable de Yoplait.
02:07Chaque pot en est orné et elle a même évolué d'ailleurs au fil des années tout en restant fidèle à son essence.
02:12Oui c'est vrai qu'on la reconnaît directement quand on la voit.
02:14Alors à l'international, Yoplait est parti à la conquête aussi ?
02:18Oui, dans les années 70, Yoplait a eu l'intelligence de ne pas se limiter au marché français.
02:23Ils ont cherché à s'étendre à l'international très tôt et leur partenariat en 77 avec General Mills aux Etats-Unis a été un tournant décisif.
02:31Ce partenariat a ouvert à Yoplait les portes du gigantesque marché américain
02:35et ils ont rapidement conquis les consommateurs avec leurs produits innovants et variés.
02:39Aujourd'hui, grâce à cette stratégie, Yoplait est présente dans plus de 50 pays
02:43ce qui en fait une des marques de yaourt d'ailleurs les plus vendues au monde.
02:46Un vrai succès made in France qui continue de rayonner à l'international.
02:50Bravo Yoplait !
02:51Allez tout de suite Thomas, on accueille le témoin de la semaine, votre invité Jean-Philippe Fiedler.
02:55Bonjour et bienvenue à vous sur Sud Radio.
02:57Bonjour.
02:58Vous êtes l'auteur de ce livre « Manager décomplexé ».
03:01C'est aux éditions GRSO, vous êtes manager de transition.
03:04Vous nous expliquerez dans un instant ce que signifie ce titre qu'on a déjà entendu.
03:08Vous êtes l'invité de Thomas Binet.
03:09Je profite Jean-Marie pour donner un prolongement et montrer à la caméra
03:12pour ceux qui nous suivent sur sudradio.fr, au Cooney Road ou que nous verrons en replay.
03:18C'est « Manager décomplexé ».
03:20Et pas complexé justement, on va en parler.
03:22La puce non révélateur.
03:24On va en parler dans un instant.
03:25C'est votre ouvrage.
03:26Merci d'avoir accepté notre invitation.
03:28Merci Thomas.
03:29C'est quoi un manager décomplexé ?
03:31J'ai connu la droite décomplexée avec Jean-François Copé, donc dites-nous.
03:35Non, ce n'est pas du tout le même concept.
03:37Le manager décomplexé, le but c'est d'avoir quelqu'un qui va être un manager de bon sens
03:43et qui va s'appuyer notamment sur son intelligence émotionnelle.
03:48Avec le but de considérer le management comme une vraie chance et non pas comme un pouvoir.
03:54Si le management est sérieux, il faut surtout ne pas oublier de ne pas se prendre au sérieux
03:59et de rester...
04:00Tout en faisant les choses sérieusement.
04:02Exactement, tout à fait.
04:03Philippe Jean-Fidler, en quoi le manager d'aujourd'hui est différent de celui d'hier ?
04:08Parce que celui d'hier, on disait, il cherche à faire le contrôle de ses collaborateurs,
04:14du flicage en utilisant le mot.
04:16Est-ce qu'il y a une différence aujourd'hui ?
04:19Je prendrais l'image du balancier.
04:21Hier, le manager c'était vraiment le contrôle, on cherchait le résultat.
04:25Peu importe la valeur humaine, la ressource humaine n'était pas vraiment importante.
04:28On cassait du collaborateur ?
04:30Oui, je pense qu'on a cette image de l'adjudant-chef un peu sévère.
04:35Si ce n'est que dans l'armée, ça avait un autre but.
04:38Mais c'était ça, ce n'était pas une notion très importante.
04:42Et puis le balancier a bougé.
04:44Ce qui était hier vraiment une prise de pouvoir, aujourd'hui a changé.
04:50Mais il faut se méfier effectivement du balancier quand il va un petit peu trop loin.
04:55Aujourd'hui, on ne recrute plus des collaborateurs, on recrute des talents.
04:59Déjà, c'est une autre notion.
05:02Mais il peut y avoir aussi des dérives dans ce sens-là, tout à fait.
05:05C'est intéressant d'ailleurs, parce que vous dites qu'on ne recrute plus des personnes,
05:09on recrute des talents.
05:10Alors on va s'y intéresser un instant, parce que vous défendez quand même aussi l'idée dans votre ouvrage,
05:14l'idée selon laquelle le manager doit laisser parler sa nature, je vous cite,
05:18et pratiquer le lâcher prise pour un management plus honnête, plus vrai.
05:21Pardon, je vais vous taquiner un peu, mais c'est mon rôle aussi.
05:25On parle beaucoup de bienveillance.
05:27Et moi, j'observe que plus on en parle, moins on en fait.
05:29C'est exact, je suis complètement d'accord avec vous.
05:32La bienveillance de posture est certainement la plus mauvaise des bienveillances.
05:37La bienveillance fondamentale, c'est-à-dire quand elle est vraiment ancrée en vous
05:41et qu'elle parle effectivement de l'intelligence collective et de l'intelligence émotionnelle,
05:45prend en compte à la fois votre propre vécu, votre humeur, mais aussi celle du collaborateur.
05:50Et là, ça matche.
05:51Parce qu'on parle vrai, et je pense qu'on est au bon endroit pour parler vrai.
05:57C'est le slogan de Sud Radio, parler vrai.
05:59C'est exactement ça en fait, le parler vrai.
06:02Et il ne faut pas se méprendre, les collaborateurs le ressentent tout à fait,
06:06et ils le ressentent tout à fait quand c'est le cas.
06:08Pardon, le parler vrai dont vous parlez en entreprise, est-ce que ça permet de tout dire ?
06:12Parce que c'est un peu ça aussi qu'on peut entendre à travers vos mots.
06:15Non, on ne peut pas toujours tout dire.
06:17Et puis ça dépend à qui on s'adresse, comment on s'adresse, à quel moment on s'adresse aux gens.
06:21Parce que par exemple, Philippe, j'en fais de l'erreur.
06:23Je vous en prie.
06:24On dit souvent, il faut tout dire aux collaborateurs, il faut les impliquer,
06:27parce qu'ils ont un problème avec l'information si elle ne leur redescend pas.
06:30Mais dans le même temps, on voit qu'il y a des collaborateurs qui n'ont pas envie de tout savoir.
06:34On est d'accord, mais je pense qu'il faut serrer l'information qui sera nécessaire
06:38à l'accomplissement du travail du collaborateur.
06:42Ça ne sert à rien non plus aussi de donner trop d'informations.
06:45Et puis, il faut être très honnête, dans une entreprise,
06:47il y a des informations qui sont des informations substantielles,
06:49et qu'on n'a pas à partager avec tout le monde.
06:52Alors on s'intéresse au manager d'hier, d'aujourd'hui, le manager de demain,
06:55il va être 3.0, l'intelligence artificielle, enfin toutes ces technologies,
06:59est-ce que ça va transformer le job, le rôle du manager ?
07:03Je pense que l'intelligence artificielle peut aider,
07:06si elle est considérée comme une aide, et non pas comme une finalité.
07:10C'est effectivement tous les outils qu'on peut avoir à disposition
07:14pour améliorer, enlever les tâches répétitives qui sont inintéressantes.
07:18Mon ultime question pour vous, est-ce que le télétravail,
07:21même si on revient dessus, on en entend beaucoup parler actuellement,
07:24est-ce que le télétravail a changé la façon de manager les collaborateurs en quelques instants ?
07:28Oui, ça a changé la manière de gérer les collaborateurs,
07:32mais après ça dépend, il y a les métiers, il faut vraiment voir...
07:35En fonction des métiers.
07:36Voilà, il faut voir les métiers, il faut voir aussi la taille des entreprises,
07:39c'est plus facile peut-être pour une grande entreprise,
07:41et beaucoup moins pour des PME et des TPE,
07:44mais ça doit être fondamental je pense, oui, tout à fait.
07:47Merci à vous.
07:48Je vous en prie, merci Thomas.
07:49Merci Philippe-Jean Fiedler.
07:50Je rappelle que vous êtes l'auteur de ce livre,
07:52Manager décomplexé, c'est publié chez Géresso.
07:55On laisse Thomas le remontrer à l'image pour nos abonnés,
07:58sur la chaîne YouTube de Sud Radio.
08:00Tout de suite, on explique quelque chose Thomas.
08:13Et aujourd'hui Thomas, on aborde un sujet délicat mais bien réel.
08:16En entreprise, comment gérer les restructurations et les licenciements
08:22en accompagnant les salariés concernés, mais quand même avec humanité et respect ?
08:27Alors comment peut-on mieux vivre ces moments difficiles ?
08:30Est-ce qu'il peut y avoir des divorces heureux ?
08:32Alors on va voir ça dans un instant,
08:33mais vous voyez c'est un petit prolongement à l'interview qu'on vient de faire,
08:36parce qu'on est quand même dans une notion aussi de management là-dessus
08:39et management de l'humain.
08:41Alors vous savez Jean-Marie, quand une entreprise doit se réorganiser,
08:43ça crée toujours un choc, il ne faut pas se raconter d'histoire.
08:46Que ce soit une restructuration ou un licenciement,
08:48on parle avant tout de personnes quand même.
08:50Et malheureusement, la manière dont ces moments sont souvent gérés
08:53peut laisser des traces profondes,
08:55non seulement pour les salariés évidemment qui partent,
08:57mais on oublie aussi ceux qui restent.
08:59Le plus important c'est de commencer par la communication.
09:02Vous savez, je me souviens de Michel Rocard,
09:04qui disait quand il était Premier ministre,
09:05pour que la parole soit écoutée, il faut qu'elle soit rare.
09:07Donc attention à l'excès de communication,
09:10mais une communication ciblée.
09:12Vous le disiez d'ailleurs Philippe Jean, il y a quelques instants.
09:15Alors il faut être transparent pour ces décisions.
09:19Annoncer des licenciements sans explication
09:21alimente l'incompréhension et la frustration.
09:23Une information claire et honnête, même difficile,
09:25permet de poser les bases d'un dialogue respectueux.
09:27Un peu de sincérité.
09:28Une fois qu'on a annoncé la décision,
09:30comment on accompagne les salariés qui sont concernés ?
09:32Cet accompagnement est crucial, indispensable.
09:35Il ne s'agit pas juste de leur dire au revoir,
09:37mais de leur offrir des solutions.
09:39Cela peut passer par des aides au retracement,
09:41des formations pour se réorienter,
09:43ou encore un soutien psychologique dans certains cas,
09:45il ne faut pas le négliger,
09:46en montrant qu'on se soucie de leur avenir,
09:48on traite les gens avec dignité, humanité,
09:50même dans ces moments difficiles.
09:52Et pour ceux qui restent dans l'entreprise,
09:54comment on évite un climat de malaise après les départs ?
09:57Alors ça c'est souvent un point négligé.
09:59Les salariés qui restent
10:00peuvent se sentir démoralisés ou stressés,
10:02il faut continuer à communiquer,
10:04les rassurer sur l'avenir,
10:05et montrer que l'entreprise se préoccupe aussi de leur bien-être.
10:08Et qu'ils ne sont pas les prochains.
10:09Non, absolument.
10:10Et en gérant bien cette période,
10:12on peut transformer la crise en opportunité
10:14pour renforcer la cohésion d'équipe.
10:16Allez, merci beaucoup Thomas Binet.
10:18Dans un instant, vous revenez avec Oser Investir.
10:20Maintenant qu'on a entrepris, on va placer notre argent.