Comment fonctionne le dépôt de plainte en ligne ?

Sud Radio

il y a 1 heure

Avec Bruno Vincendon, major de police et responsable de brigade de nuit en Gironde

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##C_EST_BON_A_SAVOIR-2024-10-21##

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00:007h-10 à Sud Radio, c'est bon à savoir, le dépôt de plaintes en ligne a été expérimenté en Gironde depuis plusieurs mois, ça y est, le dispositif est étendu sur l'ensemble du territoire, on en parle avec vous, Brutno, Vincent Don, bonjour.

00:16Oui bonjour.

00:17Et merci d'être avec nous ce matin sur Sud Radio, vous êtes Major de Police, responsable de Brigade de Nuit en Gironde, le dépôt de plaintes en ligne donc maintenant disponible partout en France en Gironde,

00:26vous l'avez expérimenté depuis le mois de décembre si je ne m'abuse, le bilan est positif pour vous, vous avez été pleinement convaincu ?

00:36Le bilan est positif, depuis décembre 2023, il y a 26 000 plaintes qui ont été déposées en ligne, sur ces 26 000 plaintes, 70% ont été totalement dématérialisées,

00:48c'est-à-dire que les plaignants n'ont plus à venir au commissariat et directement depuis leur compte France Connect, via le portail moncommissariatnumérique.fr, ont pu déposer plainte pour tout ce qui est atteinte au bien, sans hauteur connue bien sûr.

01:02C'est incroyable, 70% ?

01:04Oui, 70%, totalement dématérialisées et seulement 12% ont été obligés de compléter par un rendez-vous avec le plaignant, sinon on est sur un taux qui est quand même assez important

01:16et qui permet un gain de temps pour les usagers aussi, mais aussi un gain de temps pour les enquêteurs et surtout de libérer les accueils des commissariats et des gendarmeries

01:26et ainsi pouvoir se concentrer et mieux accueillir les personnes qui viennent au commissariat pour déposer plainte pour tout ce qui est atteinte à l'intégrité physique.

01:35Parce que là, ça correspond finalement à des plaintes d'un type particulier, ce ne sont pas toutes les plaintes qu'on peut déposer en ligne, c'est ça ?

01:42Non, ce n'est pas toutes les plaintes, c'est essentiellement pour les plaintes d'atteinte au bien, sans hauteur de l'infraction connue en fait.

01:50C'est ce qu'on appelle nous les plaintes contre X, qui concernent toutes les atteintes au bien, qui peut être des dégradations de véhicules, des dégradations d'autres maisons, des choses comme ça,

02:00où il n'y a pas d'auteur connu et pas d'identification de l'auteur.

02:03Et donc dans ce cas-là, on va sur Internet, c'est ça ? Sur le site dont vous avez parlé ?

02:07Oui, on va sur le site moncommissariatnumérique.fr, on se connecte, il y a un onglet plainte en ligne, donc vous vous connectez par votre compte France Connect

02:17et à ce moment-là, vous arrivez sur un questionnaire que vous devez remplir, qui est ensuite traduit par les enquêteurs sous forme de processus verbal de plainte.

02:25Et donc vous le recevez directement et c'est directement pris en charge ?

02:28Oui, on le reçoit directement et l'enquêteur a 7 jours pour traduire ce questionnaire en plainte.

02:36Si elle est totalement dématérialisée, il y a un délai de traitement de 15 jours si jamais il faut contacter la personne pour avoir un complément d'information ou pour le convoquer au commissariat.

02:47Donc ça évite de saturer les commissariats, c'est un gain de temps pour vous et ça ne correspond pas à une dégradation du service entre guillemets pour les usagers ?

02:56Non, je pense que c'est même au contraire, c'est effectivement pour la plupart des usagers déjà un gain de temps et ça permet aussi de pouvoir mieux accueillir dans les commissariats

03:05les personnes qui se présentent avec des infractions plus importantes et notamment toutes les infractions qui sont liées à l'intégrité physique de la personne

03:12vu que nos collègues, il y a moins de monde dans les commissariats, moins d'attente et l'accueil peut être plus fluide et de meilleure qualité.

03:20Et bien voilà, le dépôt de plaintes en ligne maintenant généralisé à l'ensemble du territoire, moncommissariatnumérique.fr.

03:26Merci beaucoup Bruno Vincendon d'avoir été avec nous pour nous l'expliquer, ce dispositif majeur de police responsable de brigade de nuit en Gironde, premier département à l'avoir expérimenté.

03:36Merci, bonne journée.