Près de 5.000 personnes seraient concernées en Vendée et en Loire-Atlantique. En cause, la mise en place d'un nouveau système informatique en phase de test sur ces deux départements.
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00:00Cette sonnerie, Nadine la connaît par cœur. En arrêt de travail depuis avril 2023, elle recevait
00:09à chaque quinzaine du mois des indemnités journalières de la part de la caisse primaire
00:13d'assurance maladie. Mais depuis mi-septembre, pas un centime ne lui a été versé. Pour comprendre,
00:19elle a essayé de contacter la CPAM. Je vais avoir la même réponse que mes collègues hier. On attend.
00:28Pour le moment, votre dossier n'est pas basé. Comme elle, près de 5000 personnes seraient
00:33concernées en Vendée et Loire-Atlantique. En cause, la mise en place d'un nouveau
00:37système informatique en phase de test sur ces deux départements. Ce changement de
00:42logiciel a généré des retards de paiement qui sont en train d'être résorbés et de nombreux
00:46dossiers bloqués par des anomalies informatiques vont être traités progressivement grâce à
00:51l'intervention de nos experts techniques. Pour le moment, la CPAM n'est pas en mesure
00:55d'annoncer une date de retour à la normale. Nadine se sent abandonnée. On met un truc sans
01:00avoir regardé en amont si tout allait marcher et que ça allait rentrer dans les couloirs
01:07informatiques. Nous, on est laissé à l'abandon. Il n'y a aucune information. Sans indemnité,
01:12les factures et impayés s'accumulent. Une situation de plus en plus difficile à vivre.
01:17C'est un iceberg. Au-dessus, vous avez le non-paiement des indemnités journalières et
01:22en dessous, vous avez tout ce que ça découle. Frigos vides, frais bancaires. Un sit-in de
01:28protestation est prévu la semaine prochaine devant la CPAM de La Roche-sur-Yon.