Nota IA bancaria
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TecnologíaTranscripción
00:00La inteligencia artificial beneficia a los equipos de operaciones y servicios bancarios
00:08en la medida que se utiliza para potenciar el procesamiento y el soporte, dado que reduce
00:14los tiempos de espera e incrementa la eficiencia operativa, haciendo que el asesoramiento financiero
00:20sea más inteligente y se adapte a condiciones cambiantes. Además, esta tecnología detecta
00:26mejor los delitos financieros mediante el uso del reconocimiento de patrones sofisticados
00:31para identificar operaciones sospechosas.
00:35Gracias a la inteligencia artificial, pues cosas con mayor riesgo, el onboarding digital
00:40a día de hoy, los pagos con tarjeta, pues detrás de todo eso habrá modelos de inteligencia
00:47artificial que con un aprendizaje de datos van a hacer mucho más eficaz y eficiente
00:53esa gestión del fraude. Otro caso de uso de los que se esperan en banca de forma muy
01:01intensa es el análisis, el control, el marco de control de los bancos. Oye, pues yo tengo
01:11todas las regulaciones y esta es mi forma de controlar, de cumplir, de mis controles
01:17internos para cumplir con esas regulaciones. Pues con inteligencia artificial generativa,
01:22pues en cierta manera lo que se hace es analizar cómo de cerca estamos de cumplir y dónde
01:27tenemos unos puntos, digamos, más amarillos o más rojos incluso y que tenemos que mejorar
01:35para cumplir.
01:37Las entidades bancarias necesitarán transitar este cambio tecnológico con un objetivo enmarcado
01:43en la colaboración. La IA colabora en la retención de clientes actuales y acelera
01:49la captación e incorporación de los nuevos, debido a que los identifica de manera más
01:54eficiente mediante el análisis predictivo y la automatización.
01:58La nueva técnica que se llama ExtraClab, que existe hace un par de meses más o menos,
02:05esta permite que los bancos con sus propios datos puedan embeberlos, por así decirlo,
02:12en modelos preexistentes y poder entrenarlos con esos datos y crear su propio modelo
02:19de inteligencia artificial, que con sus datos privados y que no van a estar accesibles
02:23por nadie más. Y esto lo pueden hacer además, pues en vez de invertir muchos meses o millones
02:31de dólares en entrenamiento, pues lo pueden hacer en dos semanas invirtiendo muy poco.
02:36Adoptar la tecnología de IA conlleva no solo ajustes de índole técnico, sino también
02:41a cambios en las expectativas y prácticas de los clientes. Su adopción en toda la organización
02:47bancaria, abarcando a los equipos de entrega y operaciones, es un desafío importante,
02:51por lo que es clave contar con una plataforma que reúna las herramientas que se necesitan.
02:57El reto para los bancos es lograr convencer a quienes desconfían de la inteligencia artificial,
03:03de los temas de privacidad y la seguridad de los datos basados en esta tecnología,
03:09así como el contratar y retener profesionales capacitados.