Les incidents visant des professionnels de santé ont augmenté de 27% l'an dernier partout en France, selon une étude publiée par l'Ordre des médecins. "Cela va de l'insulte à l'agression violente", dénonce le président de l'Ordre dans le Nord, Jean-Philippe Platel.
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00:00Bonjour Jean-Philippe Lattel. Les chiffres que vous avez sont les chiffres de l'année 2023.
00:05L'an dernier, ce sont donc 1600 incidents qui ont été recensés partout en France,
00:10la région des Hauts-de-France. Et la première touchée, avant de détailler ces chiffres,
00:14quand on parle d'incidents, c'est tout compris, ça veut dire quoi ?
00:17C'est insultes, agressions, des vols, on englobe tout ça ?
00:20On englobe tout ça, ça va de la, j'allais dire, simple insulte à l'agression violente
00:27dont le médecin a du mal à se remettre.
00:30Comme vous l'avez dit, près de 1600, c'est intolérable.
00:35C'est un président en colère que vous avez devant vous.
00:38Cet observatoire existe depuis 20 ans.
00:41Depuis 20 ans, l'augmentation est constante.
00:45Année après année, ça augmente.
00:47Ça augmente chaque année, et cette année, plus 27%.
00:50C'est intolérable, c'est intolérable.
00:53Ces 1600 incidents recensés, c'est partout en France.
00:55Dans le Nord, la 168 incidents recensés l'an dernier, 37 dans le Pas-de-Calais.
00:59Ce sont essentiellement, vous l'avez dit, des menaces.
01:02Quand ça va jusqu'à l'agression physique, ça peut aller loin.
01:05On a entendu des témoignages de médecins qui parfois se sont fait frapper, qui se sont pris des coups.
01:09Oui, je vous avais interviewé ce matin le docteur Embok.
01:13Le dernier d'une malheureusement longue liste.
01:16Comment en est-on arrivé là ?
01:21Je crois que c'est un problème vraiment qui devient sociétal.
01:25Le médecin, comme les enseignants, ne sont plus respectés.
01:30C'est un manque de respect total d'une profession qui est pourtant déjà en difficulté,
01:35qui a du mal à répondre à la demande de soins explosives.
01:39Et ce n'est pas en agressant les médecins qu'on va résoudre ce problème.
01:44Au contraire.
01:45Les praticiens les plus touchés sont les médecins généralistes.
01:47C'est parce que ce sont les plus représentés, tout simplement,
01:49ou c'est parce que c'est eux qui sont le plus souvent en contact des patients ?
01:52Oui, je crois que c'est plurifactoriel en effet.
01:54Ils sont une grosse moitié des médecins en exercice.
01:58Et puis surtout, effectivement, ils sont la porte d'entrée dans le système de santé.
02:03Et le fait, encore une fois, que cette demande de soins soit si importante
02:10provoque sans doute ces problèmes d'irrespect, d'agression et d'irritabilité de certains patients.
02:19Vous pointez, selon vous, un problème d'irrespect dans cette étude.
02:21On voit aussi les motifs de ces agressions.
02:24Les motifs qui sont apportés par les agresseurs.
02:26Il y a les délais de prise en charge.
02:28Il y a des critiques de manière générale sur la prise en charge.
02:31On retrouve tout ça dans cette étude.
02:33Des motifs qui ne sont pas valables forcément pour frapper quelqu'un.
02:35Non, effectivement.
02:36Et encore une fois, les médecins ne sont pas responsables de ces problématiques.
02:39Donc il y a effectivement un problème d'accès aux soins.
02:41Il y a des délais qui sont allongés.
02:43Et puis il y a aussi une certaine responsabilité des médecins
02:46qui sont quelquefois montrés du doigt en matière de, par exemple, prescription d'arrêt de travail.
02:51Et il devient extrêmement difficile de refuser un arrêt de travail à un patient
02:56qui va très vite devenir agressif, voire poster des avis Google négatifs.
03:02Enfin voilà, toutes ces agressions du quotidien qui empoisonnent la vie des médecins.
03:06À 7h48, vous êtes dans Ici Matin.
03:08Nous sommes en direct avec Jean-Philippe Platel, président de l'Ordre des médecins du Nord.
03:12On vient de décrire tout ce dont peuvent être victimes les médecins.
03:16Et pourtant, ils sont très peu nombreux à porter plainte.
03:1831% des médecins qui sont victimes de ces agressions portent plainte.
03:21Comment vous l'expliquez ?
03:23Écoutez, c'est vrai que c'est un problème.
03:26Parce que ce chiffre est déjà énorme.
03:29Et certains pensent qu'il n'est qu'une dizaine de pourcents du nombre d'agressions totale.
03:36Et donc effectivement, nous on incite nos praticiens à ne plus rien tolérer,
03:41à déposer plainte dès qu'ils sont agressés.
03:45Et effectivement, on a un tout petit souci avec ça.
03:48C'est que déposer plainte en France, ce n'est pas facile.
03:51C'est chronophage.
03:53Et les médecins, comme je vous l'ai dit tout à l'heure,
03:56ils sont au bord de l'épuisement professionnel pour certains.
04:00Et aller prendre une matinée ou une demi-journée pour déposer plainte, c'est compliqué.
04:04Et puis d'autre part, c'est quand même très difficile de déposer plainte
04:07contre un patient qui vient chercher du soin.
04:11Dans l'inconscient du médecin, c'est compliqué.
04:14Mais si on ne porte pas plainte, s'il n'y a pas de jugement,
04:16s'il n'y a pas non plus de sanctions,
04:18comment est-ce qu'on fait pour faire baisser le nombre de ces agressions ?
04:23Comme je le disais tout à l'heure, je crois qu'il y a un problème sociétal.
04:26On parlait de génération Z,
04:29ces patients qui veulent tout, tout de suite,
04:32qui refusent la frustration.
04:35Je crois qu'il y a un problème d'éducation,
04:38d'éducation des patients, d'éducation populationnelle.
04:41Et puis à côté de ça, il faut que la justice frappe, frappe fort,
04:45ce qu'elle a fait dans l'affaire M-BOC.
04:48Et il faut que les médecins se sentent soutenus,
04:51à la fois par les forces de l'ordre, à la fois par la justice.
04:54Et on échange d'ailleurs à ce propos avec M. le Préfet.
04:58Et je pense qu'il n'y a pas de doute, on sera aidés.
05:02Mais il faut encore une fois que les médecins se sentent soutenus
05:05par leur tutelle et par leur ministre.
05:08Juste pour revenir sur ce chiffre, 1 600 agressions l'an dernier,
05:11c'est vrai qu'on n'a pas rapporté au nombre de médecins,
05:13ça représente quoi en pourcentage de médecins ?
05:15Parce que vous dites que c'est du déclaratif,
05:17donc ce chiffre est peut-être sous-évalué.
05:19Mais 1 600 agressions, finalement, c'est beaucoup.
05:21Est-ce qu'il y a un sentiment d'insécurité aujourd'hui dans la profession ?
05:24Ou est-ce qu'on peut considérer aussi que ce chiffre rapporte au nombre de médecins ?
05:27Il faut effectivement le rapporter au nombre de médecins.
05:30Le Nord est le plus gros département de France en nombre de médecins.
05:34On a 14 000 médecins inscrits, 10 000 qui sont en exercice.
05:39Donc il faut rapporter ce chiffre à ce nombre qui est important.
05:43Mais même quand on fait ce ratio, le Nord reste malheureusement en haut du tableau.
05:50A égalité dans la dernière étude avec le département des Bouches-du-Rhône,
05:53qui est également un département très peuplé.
05:56En tout cas, cette tendance est là.
05:57Vous l'avez rappelé, l'augment de chaque année avec 1 600 incidents recensés en 2023.
06:02Merci beaucoup Jean-Philippe Lattel, président de l'Ordre des médecins du Nord,
06:05de nous avoir détaillé ce matin cette étude.
06:07Merci, encore bonne journée.
06:08Merci à vous.