Siempre es una alegría volver a Misiones, y en este caso mucho más, porque es la primera vez que voy como académico
La tecnicatura en Comunicación Institucional del Bachillerato Humanista recibirá al académico este 17 de octubre para una conferencia en el Auditorio Tierra Sin Mal.
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00:00La verdad es que yo he trabajado hace algunos años en misiones, asesorando a alguna empresa,
00:06pero nunca tuve la oportunidad académicamente de visitar la provincia.
00:12A través del contacto generoso de una alumna de doctorado, María Aguirre,
00:22me propuso esta posibilidad y la verdad es que me entusiasmó mucho.
00:29Me gusta tratar de llevar la reflexión académica también a los distintos lugares del país.
00:36Somos un país federal y a veces lo olvidamos.
00:39Y me parece que está bueno poder estar en distintos ámbitos académicos,
00:46tratando de llevar lo que uno ha investigado y ha trabajado toda la vida,
00:52que es esto de la comunicación corporativa, la comunicación institucional.
00:58¿De qué se va a tratar o qué rasgos va a tener esta disertación?
01:05En principio, a mí me gustaría, muy brevemente, hacer una introducción.
01:11Hablaremos un poco de lo que yo llamo, hace ya muchos años, bauticé como el Homo Digitalis,
01:17el ser humano digital.
01:20Y cómo la aparición, a partir de principios de este siglo,
01:25de estas nuevas características en el ser humano,
01:29modifican todo el contexto social, político y económico.
01:36A partir de ahí, contar, trabajar, reflexionar con todos los que estén en la charla,
01:44el derrotero de la comunicación institucional.
01:49Que es una disciplina muy antigua, que comienza en 1923 en los Estados Unidos,
01:56con la aparición de un señor increíble que se llamaba Edward Bernays,
02:01el sobrino de Freud, que es el que inventa esto.
02:04Y a partir de ahí ver cómo, en este siglo XXI y con este nuevo entorno digital,
02:12nuestra tarea pasa a ser una tarea central.
02:16No solamente en cuestiones de comunicación tradicionales,
02:19sino en el relacionamiento con todos los públicos.
02:22Hoy estamos en un momento donde el permiso social para operar de una organización es central,
02:30y es complejo de conseguir.
02:33Se basa básicamente en una construcción de confianza, de reputación,
02:38y ahí nuestra tarea es una tarea, yo diría, primordial.
02:46Doctor, ¿cómo ha cambiado la comunicación institucional en el último tiempo?
02:53Porque uno por ahí dice último tiempo, son pocos años,
02:55pero sin duda es que la tecnología ha avanzado, el mundo ha avanzado,
02:59y todo ha cambiado.
03:01¿La comunicación también sufrió este tipo de cambios?
03:04Con la aparición y la llegada, por ejemplo, de la inteligencia artificial,
03:08con las redes sociales, ¿cómo fue cambiando?
03:11Mirá, yo siempre pongo como momento, como bisagra, el 2007.
03:17¿Y por qué te lo explico?
03:19Básicamente porque en el 2007 aparece el iPhone.
03:22Y el iPhone es una herramienta tecnológica que nos modifica absolutamente.
03:31Nadie hoy puede vivir sin tener un teléfono inteligente consigo.
03:37Y eso permitió en su momento un auge de las redes sociales,
03:43de esa integración en nuestra vida cotidiana de lo digital.
03:51Claramente todos tenemos una filmadora, una cámara de fotos, una grabadora,
03:58la conexión a internet constante.
04:02Hoy estaba viendo, a la mañana me desperté y el teléfono me avisó
04:06que la semana pasada tuve tres horas y media de promedio diario
04:11de consumo del propio teléfono.
04:15Si uno calcula eso, es una cifra sideral.
04:19Nunca la televisión, en su momento de mayor auge,
04:26que sería la segunda mitad del siglo XX,
04:29tenía un promedio general de tres horas, tres horas y media de visionado.
04:37Con la diferencia que nosotros tenemos hoy con estas herramientas
04:41que, como bien vos decías, modifican la manera en que nos comunicamos
04:45institucionalmente también.
04:47¿Por qué?
04:49Porque antiguamente la comunicación externa de una empresa
04:52y la comunicación interna de una empresa estaban muy separadas.
04:56Y la comunicación interpersonal de sus públicos,
05:00tanto internos como externos, también estaba separada.
05:04Hoy todo eso circula en una plataforma digital.
05:08Y entonces empiezan a mezclar.
05:10Lo interno ya no es tan interno,
05:12lo externo también puede ser interno y externo,
05:14y lo interpersonal es lo que más interactúa.
05:18Entonces las características personales, las relaciones personales
05:21de nuestros clientes, de nuestros públicos, de nuestros empleados,
05:26están interactuando con la propia comunicación de la organización.
05:30Y eso hace que quizá la comunicación institucional no sea tan distinta,
05:36sino que se acelera y se complica.
05:41Básicamente este es un entorno que complica nuestra manera de trabajar
05:46la comunicación de las organizaciones.
05:48Tanto sea organizaciones comerciales, organizaciones sin fines de lucro
05:53o del tercer sector, como también en el mundo de la política.
05:57Sin duda es que esto va a ser un poco de lo que va a poder disfrutar
06:01la gente que presencie esta disertación.
06:04Y le quiero preguntar, doctor, ¿con qué se va a encontrar la gente?
06:08Además de todos estos tips, de la charla histórica,
06:13de cómo está el sector hoy en día, ¿con qué más se va a encontrar?
06:18Especialmente los estudiantes, ¿no?
06:21A mí me gusta siempre terminar estas conferencias.
06:25Por supuesto vamos a abrir a preguntas, el debate, eso me encanta.
06:29Pero desde mi punto de vista, quizás con algunas herramientas mínimas,
06:36porque no tenemos mucho tiempo, pero en el poco tiempo que tengamos,
06:39cerrar con cierto kit de herramientas para enfrentar estos problemas
06:46ahora en el siglo XXI y lo que viene.
06:50No hable nada de inteligencia artificial, pero vos mismo lo adelantaste,
06:54la inteligencia artificial también modifica todo esto.
06:57Es un entorno que es muy difícil de predecir.
07:02Si es que alguna vez tuvimos la capacidad de predecir el futuro, ¿no?
07:05Cosa que no dudo, pero hoy es más impredecible todavía.
07:08Entonces quizás cerrar con unos tips, unas herramientas de trabajo,
07:14me parece que está bueno, básicamente para quienes estén allí,
07:18tanto alumnos como profesionales, puedan reflexionar a partir de allí
07:22en el propio hacer, ¿no?
07:24¿Qué significa para usted venir a Misiones a dictar esta conferencia?
07:29Recién decía que nunca tuvo la posibilidad, por ahí, de académicamente
07:34llegar a la tierra colorada. ¿Qué significa hacerlo ahora por primera vez?
07:39Viste que Misiones es uno de los extremos del país y siempre tiene esa cosa,
07:47bueno, quienes nos gustaba la literatura, los cuentos de la selva,
07:54siempre cuando éramos chicos, esa cosa maravillosa de Quiroga.
08:01Misiones está en nuestro imaginario, al menos para mi generación.
08:05Entonces siempre ir a Misiones es entrar en ese mundo fantástico de Horacio Quiroga,
08:11de la selva, de la tierra colorada, como bien vos decís,
08:15de esa gente tan amable, tan cálida, ¿no?
08:20Que uno suele encontrar cuando está en Misiones.
08:23Entonces para mí siempre es una alegría volver a Misiones
08:28y en este caso mucho más porque, como te decía,
08:31es la primera vez que voy como académico, ¿no?
08:34Y entonces me voy a sentir muy a gusto, seguramente.
08:38Excelente. Doctor, le agradecemos mucho por su tiempo, por la comunicación.
08:43Lo esperamos, obviamente, aquí el día jueves en la provincia.
08:47Y para despedirlo quiero que invite a los estudiantes, al público en general,
08:52a los profesionales, a participar de esta conferencia.
08:55Bueno, no dejen de venir. La verdad que hay un esfuerzo de un montón de personas
09:01para que yo pueda estar allí de manera gratuita, además,
09:05para que todos puedan estar el jueves a la tarde.
09:09Es un buen horario. Uno ya termina las actividades.
09:14Y no dejen de participar. Tienen que anotarse.
09:19Ahí buscan el link en el propio Misiones Online.
09:25Creo que también lo habían puesto para anotarse, para inscribirse,
09:29porque tenemos una capacidad limitada.
09:31Pero realmente me encantaría que haya mucha gente entusiasta.