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00:00de la pandemia. Hablando de
00:04esas mujeres que hoy están
00:05creando, haciendo productos en
00:07sus casas y que quieran empezar
00:09a generar ingresos extra a
00:10través de cosas como las que
00:12tenemos aquí, por ejemplo,
00:13tenemos cuadros, si usted hace
00:15mermeladas, si usted tiene un
00:16emprendimiento, por ejemplo,
00:17también de jabones y quiere de
00:19verdad empezar a entender cómo
00:21debe organizarse para poder
00:23empezarlos a vender. Hoy nos
00:25acompaña la experta asesora
00:27financiera, Carolina Montero, a
00:28quien le damos la bienvenida
00:29¿Cómo va? Muy bien, muchas
00:31gracias Jennifer por la
00:32presentación. Ay, Gilbina, no,
00:34muchas gracias a usted también
00:35por venir acá a explicarnos
00:37cómo podemos ordenarnos, ¿Verdad?
00:39Porque yo creo que en casa
00:40tenemos muchísimos ejemplos, el
00:42treinta y cinco por ciento de
00:43los emprendimientos que hoy
00:44están en Costa Rica están
00:45liderados por mujeres, y eso
00:47nos hace pensar que realmente
00:49hay mujeres que están haciendo
00:50mucho en casa y que todavía no
00:52han entendido cómo pueden
00:53sacarle ese ingreso extra a eso.
00:55¿Por dónde empezamos? Claro,
00:56hay mucho temor al respecto
00:57porque a veces realmente uno en
00:59redes ve que las personas están
01:00emprendiendo y que están
01:01vendiendo, entonces uno de
01:02repente piensa que el mercado
01:03está, ¿Verdad? Colapsado, que
01:05hay un montón, pero siempre hay
01:06espacio para todo. Y muchas
01:08veces no se sabe por dónde
01:09empezar. Entonces, hoy les
01:10traigo un tema súper bonito que
01:12es algo muy básico en
01:13administración, que es el
01:14proceso administrativo.
01:15Entonces, el proceso
01:16administrativo son cuatro pasos
01:18y el primero es la
01:19planificación. OK. Después
01:21sigue la organización, después
01:23la ejecución o dirección, y por
01:24último el control. Entonces
01:26lo primero que es la
01:27planificación es ver cuál es el
01:29plan, qué es lo que yo quiero
01:30hacer. Bueno, yo quiero vender
01:32mi producto, ¿Verdad? Mi
01:33mermelada, o por ejemplo, un
01:35ejemplo que es para cualquier
01:36área de la vida. El plan es
01:38irnos a la playa, irnos de
01:39vacaciones. Entonces, OK, ya
01:41tengo el objetivo. El objetivo
01:43es irme para la playa de
01:44repente en diciembre, o quiero
01:46vender mermeladas y necesito
01:47iniciar ya. Perfecto, ese es el
01:49plan. Ahora sigue la
01:50organización, ahí vamos a
01:52organizar nuestros recursos. O
01:54sea, el recurso del tiempo, por
01:55ejemplo, ¿En qué momento puedo
01:56yo ponerme a cocinar las
01:57mermeladas? El recurso del
01:59dinero tengo para poder comprar
02:01la materia prima, o los
02:02envases, o el recurso humano.
02:05Ah, mira, es que tengo una
02:06prima que es buenísima
02:07diseñando, entonces me puede
02:09ayudar con la etiqueta del
02:10producto, ¿Verdad? O mi esposo
02:12puede ir a vender el producto a
02:14su trabajo. Entonces, aquí ya
02:16tenemos lo que es la la
02:18organización, donde voy viendo
02:19a ver cómo puedo hacer las
02:20cosas. Después está la
02:21dirección o la ejecución, que
02:22es donde yo ya me pongo a
02:25vender, y después está el
02:26control donde yo vuelvo a
02:28revisar qué pasó, qué sucedió,
02:30cómo puedo ir yo entonces
02:32mejorando los procedimientos.
02:34Podemos irnos viendo más, más
02:35profundo. Eso te iba a decir,
02:37porque íbamos aquí, ¿Verdad?
02:38De que ya nos anotamos, pero si
02:40quisiéramos ya desmenuzarlo,
02:42como decimos, y entender, por
02:43ejemplo, una señora que hace
02:45los amigurumis, o que le encanta
02:47tejer, ¿Qué es? ¿Cuál es el
02:50paso a paso de esa
02:51planificación? Y tal vez aquí
02:52también si quiere, póngase de
02:54pie, el espacio es suyo, y esto
02:56realmente para que allá en casa
02:57podamos sacar de provecho.
02:58Claro, claro. ¿Qué implica la
03:00planificación? OK, la
03:01planificación, como les decía,
03:03¿Verdad? Es la pregunta, la,
03:05aquí es el plan, o el, sí,
03:07podemos decir la planificación.
03:08Ajá. Entonces, aquí la
03:10pregunta más importante es,
03:12¿Cuál es el plan? Ahí me
03:15disculpan la letra. ¿Cuál es el
03:17plan? O sea, digamos, ahí es,
03:20quiero vender los tejidos que
03:21estoy haciendo en mi casa.
03:22Exacto. OK. Vender mi producto.
03:24Ajá. Este es el plan. OK.
03:29Después entonces, aquí,
03:31entonces nosotros tenemos que
03:33desmenuzarlo un poquito más,
03:34tal vez poner un tiempo, un
03:36plazo. Bueno, yo quiero empezar
03:37a venderlo de aquí a diciembre
03:39porque en diciembre, ¿Verdad?
03:41Vienen los regalos de Navidad,
03:43vienen los intercambios, todo
03:44esto, entonces necesito ya por
03:46ahí de noviembre, tal vez hasta
03:48aprovechar el viernes negro, ya
03:50puedo poner mi producto a la
03:52venta. Entonces, OK, tengo,
03:54estamos en iniciando septiembre,
03:56entonces tengo de septiembre a
03:58inicios de noviembre para poner
04:00mi producto a la venta. Ya aquí
04:02tengo el plazo, son
04:03aproximadamente dos meses para
04:05poner a vender mi producto,
04:06¿Verdad? Ahí ya estoy
04:07desmenuzando más. De repente
04:09tengo el producto de
04:10mermeladas, pero será que
04:11inicio con un producto o puedo
04:13sacar dos tipos de mermeladas,
04:14¿Verdad? Entonces aquí también
04:16puedo ir diversificando los
04:18productos para decidir si
04:19solamente voy a sacar un
04:20producto, o voy a sacar dos, o
04:22diferentes tamaños, ¿Verdad?
04:23Entonces, la presentación del
04:25producto, todo ese tipo de
04:26cosas la puedo ir viendo en la
04:27planificación, ir visualizando,
04:29¿Verdad? Entonces, tal vez eso
04:30es importante. Aquí podemos ir
04:32visualizando. Uh-huh. ¿Qué es
04:34lo que queremos hacer? Después
04:37tenemos la organización. Uh-huh.
04:40Que esto es como cuando vamos a
04:42hacer una fiesta y ya
04:44iniciamos hacer la lista de
04:46invitados, ¿Verdad? Y ya
04:48iniciamos, de repente, avisar
04:49por allá, ¿Verdad? Como, ay,
04:50mira, es que quiero hacer una
04:51fiesta, ¿Me puedes colaborar
04:52con algo? O empiezo a cotizar
04:54también la decoración y la
04:56comida, ver a ver cuántas
04:58personas van a ser en la lista
04:59de invitados. Entonces,
05:00justamente eso, pero en mi
05:02negocio. Entonces, ¿Cómo
05:03organizo? Lo que les decía, el
05:05recurso humano, esto es RH,
05:07recurso humano. Entonces, ah,
05:09mira, puedo poner a mis hijos
05:11y a mi familia en general a
05:13vender mi producto. Ah, súper,
05:14¿Verdad? La familia. Que eso
05:16pasa un punto, ¿Verdad? Claro,
05:18claro. Es que mi mamá está
05:19metiendo unas cositas. Sí, sí,
05:21sí. Es que mi tía, mi abuela,
05:22esos recursos humanos. Sí, sí,
05:24todos son redes. Entonces, de
05:25repente uno escucha y como, ay,
05:27es que estoy buscando estoy
05:29buscando una nueva merienda.
05:30Ay, mira, yo hago mermeladas.
05:32Entonces, ya ahí uno le va
05:33metiendo el producto, ¿Verdad?
05:34Entonces, el recurso humano
05:35puede ser la familia, pueden
05:37ser los vecinos, los compañeros
05:41también, los compañeros.
05:45Ahora, ¿En qué parte del
05:46proceso? Yo empiezo a decir,
05:48por ejemplo, de esta fruta,
05:50imaginémonos que estamos
05:51haciendo la la mermelada, de
05:53esta fruta me salen tres
05:55tarros. Claro, ahí ya ese es el
05:57costo que también va en la
05:58organización. OK, OK. Aquí es
05:59donde yo también empiezo a
06:00presupuestar. Entonces, yo
06:02empiezo también, les decía como
06:03la fiesta, la lista de compras.
06:05Ajá. Entonces, ya aquí yo
06:06también hago una lista de de
06:09compras. Exacto, la lista como
06:11de materia prima. Ajá. ¿Verdad?
06:13Entonces, aquí yo tengo la
06:14lista de materia prima, que es
06:16la fruta, el azúcar, la el
06:20empaque, la etiqueta, o por
06:22ejemplo, si voy a yo hago este
06:24tipo de cositas o cosas con
06:25lana, entonces, ¿De cuánta lana
06:27necesito para hacer unas
06:28pantuflas? O ¿Cuántos de este
06:30tipo de llaveros me sirven con
06:32una con un rollo de lana?
06:33¿Verdad? OK, ahí lo vamos a
06:35organizar. Aquí entonces yo
06:36empiezo a ver cuánto y
06:37obviamente el precio, ¿Verdad?
06:38¿Cuánto es todo esto que yo
06:40necesito y cuánto más o menos
06:41puedo calcular? Tratar de no
06:43desperdiciar, ¿Verdad? Si me
06:44quedan restitos de lana, los
06:45voy acumulando y voy a ver qué
06:46puedo hacer. De repente. Claro.
06:48Un llavero con una trencita,
06:50entonces también, ¿Verdad? Ah,
06:51mira, yo sé que siempre me
06:52queda unos pedacitos
06:53chiquititos, esto lo puedo
06:54inventar otro producto. Y aquí
06:56ya empezamos a diversificar,
06:57¿Verdad? Y a generar otros
06:58productos. Entonces, todo eso
06:59nos sirve. OK, y vamos a pasar
07:01al tercer paso que yo sé que a
07:02muchos de nosotros nos
07:03interesa, entender cómo podemos
07:07sociales que ahora sabemos que
07:08todo se vende en redes sociales,
07:10sobre todo en Facebook y el
07:11famoso y cómo podemos empezar a
07:13impulsarlo por ahí y de hecho,
07:15Carolina, te invito a que veamos
07:16esa nota también porque es el
07:18tercer paso, ¿Verdad? Que ya es
07:19la ejecución del plan. Vamos a
07:20eso. De una vez. Dale. Vamos.
07:24Según datos del MAKE,
07:25actualmente existen cerca de
07:28veintiocho mil ochocientas pymes
07:30registradas. A esas se suman
07:32miles de emprendimientos más.
07:34Si usted quiere saber cómo
07:35potenciarlos en redes sociales,
07:37preste atención a la siguiente
07:38nota. Ruth Pérez ya tiene cuatro
07:42años de elaborar helados en su
07:44casa. Yo para la venta aquí, una
07:46vez por semana hago, pero cuando
07:48me hacen un pedido, pues
07:50entonces, este, en la mediados
07:52de semana, dos, tres veces a la
07:54semana.
07:58Se ha ido como regando la voz y
08:00pues de esa manera, pues, la
08:02gente ha venido, ha venido gente
08:04de Santo Domingo de Heredia, ha
08:06venido gente de San Carlos.
08:11Desea que su negocio crezca y
08:13para lograrlo, abrió una página
08:15en Instagram. Mi página se llama
08:17Creaciones Ruthi, está en
08:19Instagram, y de esa manera, pues,
08:22es que la estamos moviendo,
08:23¿Verdad? Estoy subiendo cositas
08:25y eso, pero apenas estoy como
08:27dando los primeros pasos.
08:32Para que la gente venga hacia
08:33nosotros y a lo que estamos
08:34haciendo, tienen que saber que
08:35existimos y la forma de darnos a
08:37conocerles boca a boca, digital,
08:39evidentemente, son las redes
08:40sociales.
08:43Abrir una red social para
08:44emprender es gratis y sencillo,
08:46pero lo que se requiere guía es
08:48en el adecuado manejo de ellas.
08:50Estos son consejos que le
08:51ayudarán a potenciar ventas en
08:53perfiles de Instagram, Facebook
08:55o TikTok. Priorice publicar
08:57videos. Hay datos que nos dicen
08:59que el 85% del consumo de
09:02contenidos en video, tal vez se
09:04mandaba mucha fotografía. Una
09:05persona que tiene una marca
09:06debería decantarme por el tema
09:08del video para lograr una mayor
09:10visibilidad y atención del
09:12usuario.
09:16Procure que estos sean cortos y
09:17atractivos. Eso se logra hasta
09:19con la cámara del celular.
09:21Además, su contenido debe
09:22cumplir con educar, entretener o
09:25inspirar.
09:26Los videos, a fin de cuentas,
09:28tienen que ser lo suficientemente
09:29entretenidos o aportarme valor o
09:31resolverme un problema como para
09:33que las personas les encuentren
09:35una utilidad y puedan quedarse al
09:38recibir ese contenido.
09:40¿Por qué es importante educar
09:41con mi negocio?
09:42Si esta página de Instagram, de
09:44Facebook, de esta cuenta, nada
09:46más me está volanteando para
09:47venderme, ¿qué valor le estoy
09:49dando yo al usuario para que se
09:51quede conmigo?
09:54Una vez que atrapo al cliente,
09:55preocúpese por ofrecerle un
09:56excelente servicio.
09:58¿Qué es un buen servicio al
09:59cliente?
10:00Ahí el consejo es no responder
10:03mensajes, sino más bien atender
10:05personas.
10:06Que parece lo mismo, pero es muy
10:08diferente.
10:09Y esto, ¿cómo lo solventamos?
10:11No es dar un buen servicio al
10:13cliente, es incluso obsesionarse
10:15con dar un buen servicio al
10:16cliente.
10:17Que la persona se lleve una
10:18experiencia tan buena y tan
10:19grata, que no tenga otro camino
10:21más que terminar comprando el
10:23producto o servicio que yo le
10:24quiero brindar.
10:25Las redes sociales son
10:26herramientas poderosas para
10:27cualquier negocio.
10:28Utilízalas a su favor y crezca
10:30indistintamente de cual sea su
10:32emprendimiento.
10:368.55, esos eran los consejos de
10:38nuestra compañera Catherine
10:39Ortega, a quien le agradecemos
10:40también por traernos, porque esto
10:42también es parte de esa
10:43visualización, ¿verdad?
10:44Que uno debería hacer en el
10:45plan, que uno podría hacer en la
10:47organización, pero que llevamos
10:48ya a cabo, Carolina, cuando
10:50llegamos a la ejecución, ¿verdad?
10:52Exactamente, claro, tenemos que
10:53pensar en la planificación, ¿cómo
10:55voy a hacerle propaganda a mi
10:57producto y empezar a organizar
10:58eso?
10:59Como, bueno, ¿cómo se va a
11:00llamar también la página y todo
11:02esto?
11:03Y ya entonces aquí llegamos a la
11:04ejecución, que también se
11:05conoce como dirección o gestión,
11:07ejecución.
11:10Aquí ya es donde yo efectúe el
11:12plan, entonces ahora sí manos a
11:13la obra, entonces me pongo a
11:15vender en redes sociales,
11:17publico, también empiezo
11:19obviamente a producir, entonces
11:21también tengo que ver si de
11:23repente, uy, se me está vendiendo
11:24rapidísimo esto y no voy a
11:26llegar a diciembre con producto,
11:27me tengo que poner a hacer más
11:29superviso que todo vaya bien,
11:31justamente lo que les estoy
11:32diciendo, revisar cómo va el
11:33inventario, todo este tipo de
11:35cosas.
11:36Y después entonces ya viene el
11:37último paso que es el control,
11:38que a veces le tenemos un
11:39poquito de miedo a la palabra
11:40control, pero no es obsesión, es
11:42control.
11:43Controlar es revisar que las
11:44cosas están funcionando, que
11:46realmente me están pagando los
11:47clientes, por ejemplo, si de
11:49repente doy créditos, control
11:51también es saber que la calidad
11:52del producto, he tenido algún
11:54tipo de reclamo, uy, una
11:55mermelada tal vez estaba muy
11:57dulce o se puso mala muy rápido
11:59o un producto, el llavero se le
12:02zafó una parte, entonces ver
12:03cómo pudo mejorar mi producto,
12:05para eso necesito controlar,
12:06revisar la opinión del cliente,
12:09¿verdad?
12:10Para ver de qué manera pudo
12:11mejorar, lo que no se mide, no
12:12se puede mejorar, entonces el
12:14control es súper importante y es
12:15lo que me va a devolver otra vez
12:17a un plan de mejora, entonces
12:19es súper importante siempre
12:20estar controlando.
12:21Carolina, ya para cerrar, me
12:22gustaría tal vez, porque yo sé
12:24que esto es verdad, que fuimos,
12:25le dimos los cuatro pasos, las
12:27principales, ¿verdad?
12:29Como el principal tema que
12:31tendríamos que tener en cuenta,
12:33pero en general, según tu
12:35experiencia, ¿cuáles son esos
12:37errores que podríamos estar
12:38cometiendo a la hora de empezar
12:40a vender nuestros productos y
12:41que tal vez si le pasa a una,
12:43le puede estar pasando a varias
12:45también.
12:46Sí, claro.
12:47Muchas veces el control es algo
12:48que se les olvida, por ejemplo,
12:50el control en las finanzas,
12:51¿verdad?
12:52Entonces, revisar cómo está mi
12:53flujo de caja, que es este,
12:54cuánto entra y cuánto sale, y
12:56que apenas entre, sale, eso es
12:58una pésima práctica, una práctica
13:00que podemos mejorar, pasa
13:02muchísimo en pequeños
13:03emprendimientos que les entra el
13:05dinero del producto,
13:06inmediatamente ya están, ya sea
13:08comprando más materia o haciendo
13:09pagos que tenían pendientes, hay
13:11que tratar como de amasar un
13:12poquito, calentar un poquito el
13:13dinero, porque uno no sabe si
13:15va a venir algún imprevisto,
13:16entonces esperar un poco, tener
13:17fechas de pago, entonces decir,
13:19bueno, yo todos los viernes hago
13:20el pago de las cosas que tengo
13:21que hacer, o una vez al mes, y
13:23así entonces vamos viendo cómo
13:25fluye mi dinero, ¿verdad?, de mi
13:26negocio, qué tantas entradas hay,
13:28qué tantas salidas, entonces
13:29eso es un error muy dado, y nos
13:31da esta sensación de, pues, pucha,
13:33nunca puedo generar suficiente
13:34dinero, ¿verdad?, o no veo como
13:36que me esté generando, tal vez
13:37sí te genera, pero lo gastas muy
13:39rápido, entonces tratar de
13:40aguantar un poquito para poder
13:41administrar mejor el dinero, eso
13:43es un error muy dado.
13:44Otra cosa es que nos quedamos
13:46en la planificación y ahí quedó,
13:47entonces, obviamente, llevar a
13:49cabo, ¿verdad?, la ejecución,
13:50ya ponernos manos a la obra,
13:52buscar de repente si mi vecina
13:54también quiere hacer un negocio,
13:56un ingreso extra, pues tal vez
13:57nos podemos unir, y entonces ya
13:59tengo apoyo, o mi hermana, o mi
14:01hija, o mi esposo, entonces
14:03buscar a alguien también que me
14:04apoye y entre los dos, si uno es
14:06bueno planificando y el otro
14:07ejecutando, ya ahí van de la
14:08mano y van más rápido también.
14:10Ay, qué bonito, muchas gracias
14:11por todas estas recomendaciones.
14:13Si usted quiere conocer más y
14:15quiere asesorarse con Carolina
14:17Montero, en este momento
14:18aparecen los teléfonos en
14:19pantalla, usted la puede
14:20contactar al 70 50 65 62, o
14:23también, si usted la quiere
14:24contactar a través de redes
14:25sociales, la puede encontrar en
14:27Instagram como arroba un mar de
14:29dinero, un mar de gracias, te
14:30damos también, y yo tengo que
14:32decir, yo me quedé con la
14:33espinita y yo sé que
14:34probablemente hay en casa
14:35también, ¿verdad?, porque
14:36muchas también queremos poder
14:38generar ingresos extra por un
14:39tema de hasta de pagar deudas.
14:41Total. Entonces, ¿cómo
14:42ponernos en orden para que
14:44justamente lo que yo esté
14:45generando no se me vaya solo en
14:46el pago de deudas si no podemos
14:47generar? Así que la invitación
14:49queda abierta para que
14:50próximamente nos pueda
14:51acompañar también con ese otro
14:52tema. Cuando gusten.
14:53Muchísimas gracias, Karol.
14:54A vos.