(Adnkronos) - “Abbiamo degli obiettivi ambiziosi in tema di comunicazione. Dovendo parlare a tutta la popolazione, e dunque ad un pubblico vasto e con un diverso livello di digitalizzazione, dobbiamo affrontare la difficoltà di dare messaggi utili alla vita di tutti i giorni integrando diversi strumenti di comunicazione. Cerchiamo quindi di diversificare e segmentare gli utenti dando loro la comunicazione più vicina e adatta alle esigenze”. Sono le parole di Gian Luca Spitella, direttore comunicazione di Arera, a margine della diciassettesima edizione del Forum Comunicazione, il principale evento in Italia dedicato alla comunicazione d’impresa e istituzionale e all’innovazione digitale, organizzato da Comunicazione Italiana e svoltosi a Milano il 6 giugno 2024.
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00:00We have ambitious goals, because we deal with the public as an authority of regulation of public services,
00:12energy, networks, environment, water, gas, waste and these things.
00:16Consequently, we speak to the whole population.
00:19Obviously, the level of digitalization of the population is very diversified,
00:23based on culture, age, territorial characteristics.
00:27The difficulty of sending messages and giving information, which is useful in everyday life,
00:32because we all have water, electricity and gas at home,
00:35and we deal with this 24 hours a day, 365 days a year,
00:39creates the need to integrate as many instruments as possible.
00:43Now, compatible with the fact of being a public authority,
00:48and consequently having some restrictions that are linked to public administration,
00:52from the point of view of the acquisition of advertising spaces,
00:57communication campaigns, in some way we have some regulatory links.
01:02At the same time, we try in some way to diversify the segment of users we speak to
01:09and to give each of them the information that presumably is the closest to what they need.