La DGCCRF ou la Répression des fraudes affirme avoir réalisé plus de 95.000 contrôles en 2023, 2.000 amendes administratives et 3.000 dossiers qui sont allés devant un juge pénal.
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00:00Et oui, Hachelin, de plus en plus de contrôles et qui donnent lieu à de plus en plus de sanctions, de 10 à 35% de sanctions en plus par rapport à l'année dernière.
00:09Je vous donne deux chiffres. 2000 amendes administratives et surtout 3000 dossiers qui sont allés en justice et qui sont allés au pénal.
00:16Vous l'avez dit, ça balaie tout un tas de thématiques. Je vous donne une liste non exhaustive. Les frais bancaires indus, les facturations abusives dans des résidences seniors,
00:25la traçabilité des produits bio et médicaux. En France, on en a beaucoup parlé dans le contexte de la crise agricole avec un exemple par exemple.
00:32Un grossiste en Gironde qui vendait des cèpes soi-disant de Gironde. C'était en fait des champignons de Roumanie. Ce dossier par exemple est allé en justice.
00:41Tout autre secteur, les syndicats de copropriété. Figurez-vous que les contrôles ont montré qu'il y avait 65% d'anomalies notamment sur des frais, sur des facturations.
00:52Mais le plus gros défi pour les contrôleurs de la répression des fraudes, ce sont toutes les nouvelles sortes d'arnaques et de fraudes sur la vente sur Internet.
01:00Elles sont de toutes sortes. Il y a ce qu'on appelle les dark patterns. Ce sont des procédés manipulatoires qui poussent à l'achat. Écoutez la directrice générale de la répression des fraudes.
01:11Un dark pattern, c'est des choses qui vont vous pousser à consommer alors que si vous n'aviez pas eu par exemple une alarme qui vous dit vite, vite, dépêchez-vous,
01:19il ne vous reste plus qu'un seul produit ou les frais de livraison sont gratuits mais c'est exceptionnel, c'est juste aujourd'hui.
01:25Ou des choses où vous allez avoir des cases qui vont être précochées. Des choses qui vont vous donner un sentiment d'urgence.
01:30Là encore, vous êtes en ligne et vous voyez des choses qui vont vous pousser à acheter. Si vous n'aviez pas eu ces différentes informations, images, vous n'auriez pas acheté.
01:42C'est ça qui nous préoccupe. Il faut toujours s'assurer que l'information pour le consommateur est claire et qu'il ait le temps de réfléchir à son achat.
01:50Et à noter enfin que la répression des fraudes va avoir une attention toute particulière sur le secteur du tourisme bien sûr à l'approche des Jeux Olympiques.