Métiers 2.0 : la transformation numérique et le bouleversement des compétences | Erwan Herault (WOLD) et Alexandre Fabre (Docaposte) - Vidéo Dailymotion

Docaposte

Bienvenue dans un nouvel épisode de Tendances Inno, le podcast qui vous plonge au cœur des technologies émergentes qui façonnent notre avenir.  L'intelligence artificielle au travail, ça vous rassure ou ça vous inquiète ? Faut-il se poser la question de comment survivre et prospérer dans ce nouveau monde ?  Dans cet épisode, Marine Adatto, cofondatrice de Wagmi Trends, et Olivier Senot, Directeur de l'Innovation chez Docaposte, explorent le sujet de l’évolution des métiers au prisme de la transformation numérique.  Nos invités : Erwan Herault, Co-fondateur de WOLD et Alexandre Fabre, Secrétaire Général de Docaposte.   Au programme :   L'IA et l'évolution des métiers.  Instaurer la culture de l’innovation en entreprise pour contrer les peurs.  S’approprier ces nouvelles technologies pour développer ses compétences.  Ce que vous propose cet épisode ?  Un regard neuf sur les technologies émergentes qui modifient nos façons d'apprendre.  Et vous, quelle est votre vision sur l'impact des technologies émergentes dans le monde de l’entreprise ?  Partagez vos réflexions et rejoignez la discussion !  Cliquez sur  ▶️  : votre prochaine découverte est à portée de clic.  Retrouvez cet épisode de “Tendances Inno” sur votre plateforme de podcast préférée : https://smartlink.ausha.co/tendances-inno-le-podcast-innovation-de-docaposte  #TendancesInno #Web3 #Innovation #Docaposte #WagmiTrends #Emploi #IA   Retrouvez également Docaposte sur :  LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/docaposte   X (ex-Twitter) : https://twitter.com/Docapost  Instagram : https://www.instagram.com/docaposte/ ＠ Threads : https://www.threads.net/@docaposte   Facebook : https://www.facebook.com/Docaposte  YouTube : https://www.youtube.com/c/Docapost_Officiel  Dailymotion : https://www.dailymotion.com/docaposte   Pinterest : https://www.pinterest.fr/Docaposte_/   Webikeo : https://webikeo.fr/chaine/les-webinaires-de-docapost-1/   Podcast D.clic : https://smartlink.ausha.co/docaposte-dclic  Podcast Tendances Inno : https://smartlink.ausha.co/tendances-inno-le-podcast-innovation-de-docaposte  Podcast L'instant numérique : https://smartlink.ausha.co/l-instant-numerique-3-minutes-pour-decrypter-les-enjeux-du-numerique

Transcript

00:00 Bienvenue dans Tendancy Now, votre rendez-vous pour explorer les technologies émergentes

00:06 présentées par DocaPost, le référent français de la confiance numérique.

00:10 Je suis Marina Datto, cofondatrice de WildMeatTrends, et j'ai le plaisir d'être accompagnée

00:15 par Olivier Senaud, directeur de l'innovation chez DocaPost.

00:18 Dans ce podcast, nous vous emmenons à la rencontre des innovateurs et des créateurs

00:22 qui redéfinissent notre monde numérique.

00:25 Que votre curiosité vous porte vers le Web3, l'IA ou toute autre technologie émergente,

00:30 vous êtes au bon endroit.

00:32 Préparez-vous à une dose d'inspiration et d'information, au programme des découvertes,

00:37 des défis et des solutions innovantes.

00:39 Alors, branchez vos écouteurs, ouvrez votre esprit et plongez avec nous dans l'univers

00:44 de Tendancy Now.

00:54 Imaginez un monde où les compétences se transforment aussi rapidement que la technologie,

00:59 où l'apprentissage continu devient la clé pour prospérer dans le nouveau monde du travail.

01:03 C'est dans cet espace dynamique de la transformation numérique que nous nous aventurons aujourd'hui.

01:08 Nous accueillons Erwan Ero, cofondateur de World, expert en conseil pour l'innovation

01:13 digitale et des écosystèmes Web 2.0 et Web 3.0.

01:19 Salut Erwan.

01:20 Hello la team.

01:21 Ainsi qu'Alexandre Fabre, secrétaire général, directeur de la communication et marque employeur

01:27 de DocaPost.

01:28 Bonjour.

01:29 Ensemble, nous allons décrypter comment la transformation numérique bouleverse les compétences

01:33 et les métiers et ce que cela signifie pour survivre et prospérer dans le nouveau monde

01:38 du travail.

01:39 Pour m'accompagner et nous offrir une perspective plus concrète sur ce sujet et les défis

01:44 qui l'accompagnent, Olivier Sonnaud, directeur de l'innovation de DocaPost.

01:49 Olivier, c'est à toi.

01:50 Bonjour Marine.

01:51 Bonjour Erwan.

01:52 Et bonjour Alexandre.

01:53 Dans l'univers du digital, être bon ne suffit pas.

01:57 Il faut être exceptionnel.

01:59 Voilà qui donne le ton de ton approche du business Erwan.

02:02 Ton passage au Metropolitan College of New York n'y est peut-être pas étranger.

02:06 Associé chez Brands, cofondateur de World et du club Metaverse, tu navigues dans le

02:12 digital comme un poisson dans l'eau, toujours devant, explorant les arcanes des innovations

02:17 et du Web 3.0 pour les transformer en business.

02:19 Tu es plus proche d'un alchimiste que d'un CEO.

02:22 Tu as pris une place à part dans l'univers des agences ESN Web 3 en mêlant la stratégie

02:27 avec l'opérationnel.

02:28 Nous avons hâte de découvrir comment tu deviens incontournable sur ce marché en l'espace

02:32 de deux ans.

02:33 Erwan, nous t'écoutons.

02:35 Alors messieurs, pour démarrer, je vous propose un quiz dont le sujet est évidemment la

02:40 transformation numérique et le bouleversement des compétences.

02:43 Êtes-vous prêts ?

02:44 On est prêts.

02:45 Vous êtes prêts ?

02:46 C'est parti.

02:47 Alors, en 2022, selon vous, quel pourcentage du marché numérique les ESN représentent-elles

02:53 ? 24,5%, 52,4%, 42,5% ou 25,4% ? C'est extrêmement précis.

03:02 C'est une question pour Erwan.

03:04 Moi, j'aurais tendance à dire la réponse B.

03:06 Bravo Erwan.

03:07 C'est la réponse B.

03:09 C'est la réponse B.

03:11 Les ESN, les entreprises de services numériques, pour ceux qui ne connaissent pas cet acronyme,

03:15 ont créé un chiffre d'affaires de 31,9 milliards d'euros représentant 52,4% du

03:20 marché du numérique en 2022.

03:22 Deuxième question.

03:23 Combien de postes dans le secteur numérique n'étaient pas pourvus en 2022 selon l'institut

03:27 Montaigne ? 10%, 6%, 20% ou 15% ?

03:31 Une question pour Alexandre.

03:34 Une question pour Alexandre.

03:35 Moi, je dirais très très peu, donc entre 10 et 20% maximum.

03:41 Oui.

03:42 Erwan ?

03:43 Moi, j'aurais tendance à suivre Alexandre, c'est lui l'expert.

03:46 C'est lui l'expert.

03:47 Effectivement, 10%.

03:48 C'est plutôt les entreprises qui ont du mal à mon avis.

03:51 Oui, c'est ça.

03:52 C'est plutôt les entreprises qui ont du mal et ça souligne la tension sur le marché

03:57 de l'emploi dans ce secteur.

03:58 Troisième question.

03:59 Quel est le pourcentage de femmes employées dans le secteur de la tech selon les études

04:04 les plus optimistes ? 25%, 48%, 30% ou 40% ?

04:10 C'est une question pour qui ?

04:12 Moi, je dirais 25%.

04:15 Parce que oui, 25%.

04:19 C'est encore un secteur où il y a beaucoup moins de femmes que sur le monde du travail

04:24 en général.

04:25 Sachant qu'il n'y a que 19% des femmes qui choisissent la filière scientifique à l'issue

04:29 du bac, ça ne peut pas être beaucoup plus dans l'environnement professionnel.

04:33 Oui, effectivement.

04:34 Alors, moi, je suis plutôt fier d'annoncer que chez World, on a une majorité de femmes.

04:37 On n'est pas que sur des métiers ultra tech, on est aussi autour du produit et des problématiques

04:41 au digital marketing.

04:42 Mais on a un petit peu plus de 55% de femmes chez World sur une centaine de consultants.

04:49 Donc, on est content d'essayer en tout cas d'augmenter ce pourcentage.

04:53 C'est bien, ça vous contredisait totalement les chiffres.

04:55 Bravo.

04:56 Et la réponse est effectivement 25%.

04:58 Malgré l'importance de la diversité pour l'innovation et la justice sociale, les femmes

05:02 ne représentent que 25 à 28% des employés dans les secteurs de la tech.

05:06 Et donc, c'est évidemment considéré comme insuffisant.

05:09 Alors, maintenant que nous sommes au point avec les chiffres, je vous propose d'écouter

05:13 ce que les gens pensent de l'avenir de l'emploi au prisme du numérique.

05:17 Nous sommes allés à leur rencontre et leur avons demandé leur point de vue sur le sujet

05:22 magnéto.

05:23 Comment penses-tu que le numérique change les métiers d'aujourd'hui ?

05:25 Il le révolutionne, à mon sens, plus rapidement que le marché ne répond.

05:30 Pourquoi ?

05:31 Je pense surtout à l'IA ou LLM.

05:32 C'est évident qu'il y a de nombreux métiers qui, à l'heure actuelle, peuvent être remplacés

05:36 par ces technologies.

05:37 Donc, il y a un réel intérêt à faire monter en compétence les collaborateurs et leur

05:42 trouver un axe de différenciation par rapport notamment à des tâches répétitives.

05:45 Je pense que le numérique change les métiers d'aujourd'hui car, aujourd'hui, ça nous

05:49 permet d'être plus en contact, plus facilement avec le monde entier, de manière assez instantanée.

05:55 Pour être honnête, tout se tourne vers la technologie.

05:59 Donc, je pense que les métiers vont être obligés de s'adapter.

06:03 Et donc, tout ce qui passe par l'application, etc., on va avoir besoin de tout ce qui est

06:07 dans ce sens-là, en tout cas.

06:10 As-tu déjà utilisé une application ou un outil en ligne qui a complètement changé

06:14 ta façon de travailler ou d'apprendre ?

06:16 Oui, tout à fait.

06:17 La ChatGPT, dont j'en parlais un peu précédemment, l'LLM.

06:20 J'allais dire l'email, tout simplement.

06:22 On l'utilise très lourd, très lourd, c'est super, pour structurer ses idées, pour gérer

06:28 les tâches avec les différents collègues, etc.

06:30 Du coup, l'intelligence artificielle au travail, ça te rassure ou ça t'inquiète ?

06:34 Personnellement, ça me rassure, étant donné que je suis assez jeune et que potentiellement,

06:39 j'ai provocation à lancer des entreprises.

06:41 Ça me fait un peu flipper.

06:42 Je ne l'ai pas encore utilisé.

06:43 Je travaille dans l'événementiel et je sais que de plus en plus d'agences s'en servent.

06:48 Mais je n'ai pas encore vraiment d'avis.

06:49 C'est un peu flippant, c'est tout.

06:50 Au début, ça peut faire peur.

06:52 Il y a de nombreuses personnes qui sont réflectées à ça, mais on va être obligés de faire avec.

06:56 Il y en a qui ont tendance à penser que ça peut supprimer des boulots, des emplois, etc.

07:01 Mais à l'inverse, je pense que ça va être comme on a dit tout à l'heure avec la télétechnologie,

07:05 on va être obligés de faire avec.

07:06 Et ça peut aider, ça peut plus qu'aider en tout cas.

07:09 Alors messieurs, avez-vous des réflexions à nous partager ?

07:13 Super intéressant.

07:14 On voit déjà qu'il y a une grande disparité entre l'utilisation de chat GPT et l'utilisation des mails.

07:18 On voit que le curseur n'est pas le même en fonction des personnes, ce qui est assez logique

07:22 parce qu'on est plus ou moins impacté par l'essor de ces produits digitaux.

07:24 Mais en tout cas, j'ai l'impression qu'il y a une belle prise de conscience par rapport à ces nouveaux enjeux.

07:27 Et je trouve ça assez intéressant.

07:29 Alexandre ?

07:30 Moi, je vois une sorte de bouleversement permanent qui est assez intéressant à observer.

07:35 Et quand on est dans le secteur du numérique, on se rend compte qu'on peut être très, très rapidement

07:39 à zbine si on ne s'intéresse pas à tous ces sujets-là.

07:43 Et ça, c'est assez amusant et ça montre que l'innovation finalement,

07:48 bien sûr, il y a des innovations qui viennent de centres R&D, etc.

07:53 Ou des grosses innovations qui bouleversent les choses.

07:55 Mais il y a tout un tas de petites innovations aujourd'hui qui viennent déverrouiller des freins dans le travail, etc.

08:02 Et en fait, ça se passe partout. Ça se passe partout dans l'entreprise.

08:05 Et aujourd'hui, on doit tous être arrosé par l'innovation en permanence.

08:11 Olivier ?

08:12 C'est intéressant cette dame qui indique que le mail a changé sa façon de travailler, ce qui est certainement vrai,

08:18 puisque maintenant, ce n'est plus tout à fait une innovation.

08:21 Il y a eu d'autres outils. Il va y en avoir d'autres, des gros outils de rupture qui vont effectivement toucher tous les métiers.

08:29 Je pense à Copilot 365 qui ne va pas tarder à arriver.

08:34 Ça va changer fondamentalement et l'événementiel et les relations d'entreprise.

08:40 Donc, c'est intéressant de voir quand même que cette fois, la culturation est là

08:46 et la présence des innovations de rupture ou incrémentale dans l'entreprise est perçue par nos concitoyens.

08:54 Et j'espère juste que vous avez pu prévenir cette dame que maintenant, son mail pourra être rédigé par une IA.

08:59 On ne lui a pas dit.

09:01 Erwann, selon toi, quelles sont les compétences requises pour encadrer et accompagner l'essor des outils digitaux qui sont encore rares sur le marché du travail ?

09:10 Je pense que c'est déjà très important d'insuffler une culture d'innovation.

09:14 Je pense que plutôt qu'une culture du blâme en entreprise, je pense que c'est très important de laisser place à des prises d'initiatives

09:20 et je pense que ça va favoriser ensuite l'adoption des outils digitaux.

09:23 Je pense qu'avoir une approche aussi agile, c'est quelque chose qui est très important.

09:28 C'est-à-dire que c'est très important d'itérer, d'avoir plutôt un horizon court terme pour tester des choses,

09:33 avoir une approche test and learn et de se dire, je teste tel outil, je vois si ça fonctionne, si ça m'intéresse.

09:39 Est-ce que ça fonctionne parce que mon entreprise est suffisamment mature pour l'utiliser ?

09:44 Ou au contraire, est-ce que je n'ai pas forcément trop d'intérêt ?

09:47 Mais je pense qu'une approche test and learn pour adopter ces outils est très importante

09:51 et je pense que la formation aussi est primordiale.

09:55 On voit souvent la formation comme un coût, on la voit plutôt chez Wall en tout cas comme un investissement.

09:59 Est-ce qu'il y a des outils auxquels on doit vraiment s'intéresser aujourd'hui ?

10:02 Forcément, chat GPT, mais là je ne vais pas être très original.

10:06 On a une multitude de nouvelles IA qui peuvent aussi nous simplifier la vie.

10:10 Donc je pense que les outils sont très nombreux, tout dépend aussi de notre secteur d'activité.

10:14 Mais ce qui est génial avec l'essor de l'intelligence artificielle, c'est que finalement,

10:20 on peut avoir une multitude d'informations à portée de main que l'on n'avait pas forcément.

10:25 Moi, je viens d'un petit village à côté de Nantes où je n'avais pas forcément accès à un écosystème,

10:31 soit d'entrepreneurs ou soit accès à de l'information de manière très rapide.

10:35 Aujourd'hui, peu importe où on se situe, on peut avoir très rapidement un conseil juridique,

10:41 finance, un coach nutritionnel, un expert gross hacking.

10:45 On peut avoir toutes ces compétences grâce à l'IA.

10:47 Et donc, je pense que la multitude d'informations, en tout cas, va favoriser l'esprit entrepreneurial.

10:53 Alors justement, comment l'intelligence artificielle transforme aujourd'hui les métiers traditionnels selon toi ?

11:00 Et quelles opportunités est-ce que ça crée pour les professionnels ?

11:03 Alors pour moi, il y a forcément, lié à l'essor de l'IA, un gain de productivité.

11:08 On va gagner du temps sur des tâches qui seraient très répétitives.

11:11 On va aussi booster la créativité.

11:13 On a la possibilité aujourd'hui de designer un logo en quelques minutes sans passer par un graphiste ou une agence.

11:18 On va aussi pouvoir, je pense, prendre des décisions de manière beaucoup plus rapide

11:23 parce qu'on a accès, une fois de plus, à une multitude de données, une quantité de données très importante.

11:27 Et donc, je pense que ça risque de, en effet, limiter peut-être certaines prises de risques

11:32 ou en tout cas de permettre de prendre des décisions de manière beaucoup plus rapide.

11:36 Est-ce que tu as des exemples d'usages à nous présenter ?

11:39 Oui, alors si je reste dans le domaine du recrutement, typiquement aujourd'hui,

11:43 un candidat pourrait créer un CV en quelques minutes sans avoir une expertise sur des outils particuliers

11:49 ou sans avoir des qualités rédactionnelles incroyables, mais simplement en racontant ses expériences,

11:53 l'IA va pouvoir générer son CV.

11:55 Dans le domaine également de la médecine, on voit que les médecins pourraient passer beaucoup plus de temps avec leurs patients

12:02 et moins sur la rédaction de comptes rendus ou des tâches un petit peu plus administratives.

12:06 Les fonds d'investissement peuvent maintenant scanner un marché de manière beaucoup plus rapide,

12:11 analyser les performances, la structure d'une société, avoir des comptes rendus, des notes de synthèse

12:16 et ensuite prendre des décisions si oui ou non, il leur paraissent légitimes d'investir.

12:20 Chez Wolde, par exemple, on l'utilise pour effectuer nos comptes rendus avec les entretiens candidats,

12:26 on l'utilise aussi pour les comptes rendus de rendez-vous de prospection, pour les synthétiser

12:31 et on a aussi des outils qui nous permettent de retranscrire et de synthétiser une visio.

12:35 Donc ça je trouve que c'est assez intéressant, on peut se concentrer maintenant sur et regarder presque dans les yeux finalement

12:40 notre interlocuteur et moins être concentré sur la rédaction du compte rendu, etc.

12:45 Donc voilà, une multitude en tout cas de cas d'usage.

12:47 Alexandre, quel est ton avis sur ce sujet ?

12:49 Alors j'ai un avis un petit peu partagé sur certains aspects.

12:54 Je pense que quand il s'agit de documentation ou d'éléments qu'on a en interne dans une entreprise,

13:00 l'intelligence artificielle a un usage qui nous apporte une certaine compétitivité.

13:06 Mais Erwan, tu parlais par exemple tout à l'heure d'analyser un marché ou ce genre de choses

13:11 et on se rend compte par exemple quand on utilise le chat GPT que quand on analyse un marché,

13:15 en fait on n'a pas les sources, on ne sait pas d'où les chiffres viennent et on a un peu ce sujet là.

13:21 Au delà de l'aspect d'où viennent ces données, est-ce qu'on a le droit de les utiliser, c'est aussi ça,

13:27 mais il y a le problème des sources quand même et de la véracité de ce que le chat GPT nous apporte.

13:33 En revanche, effectivement sur des éléments qu'on a en interne, je vois par exemple nous chez DocaPost,

13:37 on a développé une IA générative sur la synthétisation de documents médicaux

13:47 et qu'on met à la main des professionnels de santé pour qu'ils puissent faire des comptes rendus médicaux, etc.

13:54 Donc en fait c'est des documents qu'ils ont eux, qu'ils mettent dans la machine en quelque sorte

13:57 et ils ont un peu l'essentiel pour prendre des décisions.

14:00 Et là moi je trouve qu'il y a une vraie utilité parce qu'en fait on gagne des heures, des jours, des semaines peut-être

14:04 sur des documents qu'ils peuvent faire 90 pages, 100 pages.

14:07 Olivier, un avis ?

14:09 Je vais aller dans le même sens à une différence près, c'est que ça ne va pas changer,

14:14 ça a déjà changé la façon de travailler.

14:17 Les visios auxquelles je participe aujourd'hui, dans 80% des cas, j'ai un assistant d'intelligence artificielle

14:26 qui est connecté à cette visio et qui produit les comptes rendus, les décisions qui ont été validées

14:35 et les next steps pour chacun des intervenants.

14:38 Donc ça n'est pas du futur, c'est déjà une réalité, en tout cas dans mon environnement,

14:44 pour 80% des visios auxquelles je participe.

14:46 Selon vous, doit-on craindre une suppression massive de l'emploi liée à l'émergence de l'IA ?

14:51 Erwan, ton avis ?

14:52 C'est sûr que si on écoute l'étude récente de Goldman Sachs qui annonce 300 millions de pertes d'emploi dans le monde

14:58 liées à l'émergence de l'IA, on n'a pas de quoi être très optimiste.

15:01 Je crois qu'il y a aussi une étude récente d'Harvard qui dit qu'à peu près 50%, un petit peu moins de 50%

15:06 de nos emplois dans les 20 prochaines années seraient remplacés par un ordinateur.

15:10 Donc si on se fie principalement à ces études, on n'a pas de quoi être très optimiste.

15:14 Par contre, moi je le suis un petit peu plus parce qu'en tout cas à date,

15:18 derrière toute intelligence artificielle, il y a encore une intelligence humaine.

15:21 Moi je vois beaucoup plus l'IA comme un super collègue plutôt que celui qui va me remplacer.

15:26 Ce qui est certain, c'est que sur cette révolution technologique,

15:30 on n'est pas simplement sur le remplacement de tâches manuelles,

15:35 mais beaucoup plus sur la possibilité en tout cas de remplacer certaines tâches beaucoup plus créatives.

15:40 Je ne pense pas qu'un écrivain ou un scénariste, il y a 4-5 ans, pensait pouvoir être remplacé.

15:45 Donc pour moi, il y a un vrai chamboulement par rapport à ça.

15:49 Mais aujourd'hui, pour les développeurs par exemple,

15:51 c'est sûr qu'ils peuvent augmenter leur productivité par 4-5 ou 6,

15:55 mais ils restent encore maîtres de la machine, c'est eux qui donnent les informations.

15:59 On fait atterrir et décoller des avions, on pourrait le faire de manière totalement autonome,

16:02 mais il y a encore un pilote à bord, il y a encore un commandant de bord.

16:04 On parlait tout à l'heure de l'analyse dans le domaine de la médecine qui pourrait être accélérée,

16:08 pour autant les décisions finales seront prises de manière collégiale par les médecins.

16:12 Donc je reste encore assez optimiste.

16:15 Pour moi, le bouleversement va se faire en effet sur les métiers,

16:18 mais beaucoup plus sur les tâches au sein de ces différents métiers.

16:21 Merci Erwann. Alexandre, est-ce que tu as quelque chose à ajouter ?

16:24 Alors ça va un peu dans ce sens-là, mais en moins négatif j'ai envie de dire.

16:29 Moi je pense que l'intelligence artificielle n'égalera jamais le cerveau humain,

16:35 ne sera jamais à notre niveau et ne sera toujours donnée pour des tâches plutôt subalternes

16:42 et moins intéressantes. Je ne fais pas partie de ces gens qui croient qu'un jour les robots vont dominer le monde.

16:48 Je pense qu'on est en plein transfert et à chaque fois qu'il y a une révolution technologique ou autre,

16:54 il y a toujours un transfert d'un métier à un autre.

16:58 Quand l'industrie robotique dans l'automobile est arrivée, ça n'a pas détruit des emplois,

17:05 ça a fait un transfert petit à petit des savoir-faire, des métiers et des usages dans nos métiers,

17:12 la manière dont on concevait nos métiers.

17:16 Et là c'est un peu la même chose, c'est-à-dire qu'aujourd'hui ça va faciliter nos prises de décision,

17:19 ça nous permettra d'aller plus vite, ça nous permet déjà d'aller plus vite,

17:23 mais le robot ne peut pas réfléchir, en fait il ne fait qu'obéir à une commande.

17:28 Olivier, tu as ajouté quelque chose ?

17:30 L'IA ne supprimera pas d'emplois, ça c'est mon leitmotiv, je l'ai déjà répété plusieurs fois.

17:36 La réalité c'est que ceux qui n'utilisent pas l'IA seront remplacés par les humains qui utilisent l'IA.

17:42 L'IA va être un assistant, il ne viendrait à l'idée de personne d'utiliser des feutres de couleurs

17:48 sur une feuille transparente pour préparer une présentation.

17:52 Ceux qui ont quelques cheveux blancs savent de quoi je parle.

17:56 Aujourd'hui on utilise tous PowerPoint, demain on utilisera tous Copilot 365.

18:01 C'est un outil, c'est un assistant qui ne remplacera pas l'homme,

18:04 et comme le dit Alexandre, je pense que Skynet n'est pas encore né.

18:07 Mais en tout cas je suis ravi qu'on partage un tel optimisme,

18:10 ce n'est pas le cas de tout le monde, et notamment sur le micro-trottoir,

18:13 on entendait beaucoup cette notion de peur, mais en effet je vous rejoins pleinement,

18:17 je pense qu'il va y avoir forcément une évolution, mais pas forcément une suppression de nos emplois.

18:23 Mais je pense que notamment, on commence à le regarder sur les CV des différents candidats,

18:28 ça va devenir je pense de moins en moins un "Ice to have" mais plutôt un "Must to have".

18:32 Et je pense en effet que c'est très important d'évoluer avec cette révolution technologique,

18:37 et en tout cas de se tenir informé, de faire de la veille technologique.

18:40 Moi j'encourage vraiment à utiliser, à tester, à faire beaucoup de veilles technologiques

18:44 pour justement mieux comprendre ces différents outils et mieux les maîtriser.

18:47 Alexandra, comment chez DocaPost êtes-vous moteur de l'évolution de vos métiers et de vos compétences ?

18:52 Quelles actions mettez-vous en place pour anticiper la transformation numérique dans le monde du travail ?

18:56 En résumé, parce que ma question est un peu longue,

18:59 quels sont vos faits d'armes sur la transformation, la marque employeur, DocaPost, le recrutement, l'innovation, etc. ?

19:06 Alors ça fait beaucoup de questions en une !

19:08 Beaucoup de questions, effectivement.

19:09 Je vais essayer de répondre à quelques-unes des questions.

19:13 On va se concentrer sur l'innovation pour l'externe, c'est-à-dire pour nos clients,

19:19 et on va souvent oublier un petit peu l'interne.

19:22 C'est souvent la cinquième roue du carrosse, c'est un petit peu dommage,

19:25 parce qu'en fait c'est souvent ça, la transformation à l'intérieur de l'entreprise,

19:29 c'est souvent ça qui crée une sorte de cercle vertueux.

19:33 Un collaborateur qui a l'habitude de travailler dans un monde innovant

19:38 sera plus susceptible demain de proposer des choses innovantes à ses clients.

19:42 Et d'ailleurs c'est assez marrant, parce que dans le poste que j'ai moi chez DocaPost,

19:48 on a lié la transformation avec la marque employeur.

19:52 C'est bien dire qu'il y a une forme de bouleversement,

19:55 et la marque employeur qui à une certaine époque était vraiment concentrée

20:00 sur la manière dont on communique à des personnes qu'on veut recruter,

20:04 aujourd'hui c'est complètement différent.

20:05 C'est-à-dire que la marque employeur, son travail est d'agir

20:10 pour le bien-être des collaborateurs, pour l'équilibre professionnel, pour la flexibilité.

20:15 Et en fait il y a un espèce de rapport de force qui s'est inversé,

20:17 où on est plus tout simplement sur la communication,

20:20 mais on est obligé d'agir, et tant mieux.

20:22 Nous en interne on fait pas mal de choses pour acculturer un petit peu tout le monde

20:27 aux évolutions technologiques, via notre direction de l'innovation bien entendu.

20:32 On a créé par exemple un lab inno en interne qui est dédié à l'interne,

20:37 où on met en place un certain nombre de pilotes, de projets pilotes sur certains sujets,

20:42 notamment l'IA génératif, puisqu'on en parlait juste avant.

20:45 Comment on peut faire évoluer le métier par exemple de SEO avec de l'IA générative ?

20:50 Comment on peut faire de la traduction automatique qui s'améliore en permanence ?

20:55 Comment on peut faire évoluer le métier de développeur informatique via l'intelligence artificielle ?

21:01 Et nous on le fait via ce lab inno,

21:04 et ça a vocation à être généralisé un petit peu dans toute l'entreprise.

21:07 Donc ça c'est une première chose, c'est-à-dire que là ces personnes-là

21:10 qui sont dans ce lab inno font de la veille,

21:12 et petit à petit essaient d'apporter des nouveaux sujets, de nouvelles manières de travailler.

21:17 On a aussi un centre de formation, un institut de formation au sein de l'entreprise,

21:23 qui travaille aussi bien pour les clients que pour nous en interne,

21:27 et qui nous forme sur tout un tas de sujets qui peuvent nous aider.

21:31 Donc chaque business unit de l'entreprise donne un petit peu ses besoins,

21:36 et l'institut de formation crée des formations.

21:39 Je vous donne un exemple, on a tous été plus ou moins formés,

21:42 notamment chez les développeurs, pas moins, à la formation du low-code chez nous,

21:46 parce que c'est un sujet qui a vocation à se développer,

21:50 donc on est tous formés à ça.

21:52 Donc ça c'est un des deuxièmes sujets.

21:55 On est en train avec le lab inno également de développer un metaverse pour usage interne, par exemple,

22:00 au sein de DocApost,

22:02 qui permettrait de créer une forme d'expérience pour le collaborateur,

22:05 un peu plus immersive de la vie de l'entreprise,

22:08 parce qu'on est une entreprise qui est située dans 86 sites dans le monde.

22:11 Donc en fait, les collaborateurs ont besoin de se retrouver,

22:14 ont besoin de parler ensemble, ont besoin de travailler sur des choses,

22:17 et via un univers qu'on est en train de créer un peu particulier,

22:21 on va créer un pilote très prochainement de recrutement

22:25 pour des développeurs informatiques, dans le metaverse par exemple.

22:29 Très très bonne pratique.

22:31 Alors ce podcast a pour vocation d'acculturer et de donner des conseils aussi pratiques aux auditeurs.

22:37 Alors quels sont vos conseils pour les décisionnaires de TPE, PME ou ETI ?

22:42 Erwan, commençons par toi.

22:44 Moi je pense une fois de plus que c'est très important d'acculturer, d'évangéliser,

22:47 de donner la parole, de sensibiliser justement,

22:49 et d'avoir cette approche test and learn,

22:51 c'est-à-dire de ne pas forcément arriver avec une vague d'innovations ou d'outils à maîtriser,

22:56 mais plutôt petit à petit de tester, de faire tester,

22:58 de prendre les retours d'expérience et de voir ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien.

23:01 Pas à pas.

23:02 Exactement.

23:03 Olivier, un avis, un conseil ?

23:05 A destination des PME, ETI et toutes entreprises,

23:10 ces nouvelles technologies sont des outils.

23:12 Toujours se demander si le nouvel outil qui va être à ma disposition

23:17 me permettra une plus grande productivité, une plus grande pénétration de marché.

23:22 Alexandre, ton avis ?

23:23 Mon premier avis c'est déjà peut-être d'écouter tous les conseils d'Erwan,

23:27 parce que finalement il fait du conseil dans l'innovation,

23:29 donc c'est un peu son sujet, donc il ne faut pas hésiter à aller sur le site de son entreprise.

23:33 Mais spécifiquement pour les PME et les TPE,

23:36 il faut que l'innovation vienne pour déverrouiller les choses,

23:39 pour simplifier la bureaucratie, l'administration,

23:42 pour que le chef d'entreprise, qui n'a pas pléthore de personnes autour de lui,

23:47 puisse se concentrer sur son métier.

23:49 C'est surtout ça, il faut que ça simplifie la vie des gens.

23:51 Au niveau des collaborateurs des entreprises, il peut y avoir des redondances,

23:54 mais est-ce que vous avez des sujets en particulier, des conseils en particulier à leurs adresser ?

23:59 Je pense que pour les collaborateurs, c'est très important de se former,

24:02 d'être en veille, d'être à l'écoute et de passer du temps sur le test de certains outils,

24:07 de voir ce qui peut améliorer leur quotidien ou ce qui ne semble pas utile.

24:10 Mais je dirais que la formation pour moi c'est un élément clé.

24:13 La formation, Olivier, quelque chose à ajouter ?

24:15 La formation toujours, ça, s'informer, s'acculturer.

24:18 Et pour les collaborateurs, n'hésitez pas à proposer à votre encadrement

24:25 des innovations pour améliorer vos tâches, pour rendre plus agréable vos tâches.

24:31 Et n'hésitez pas à vous acculturer et en faire profiter votre entourage professionnel.

24:35 Alexandre ?

24:36 Alors, je suis d'accord avec les deux propositions précédentes.

24:39 La seule chose, c'est que pour que chaque collaborateur soit force de proposition,

24:45 il faut leur créer un environnement propice à ça.

24:48 Et je sais que nous, dans notre entreprise, notre intérêt, c'est justement ça,

24:52 c'est de faire un pas de côté à chaque collaborateur pour qu'il puisse être force de proposition

24:57 et voir comment ils peuvent voir sous un autre prisme leur métier et le penser différemment.

25:02 Et en fait, ça nécessite une prise de recul et d'être en capacité, finalement,

25:09 de se retirer de son travail du quotidien, du day to day, pour pouvoir se poser les bonnes questions.

25:15 Et c'est très, très compliqué parce qu'en fait, on a tendance à s'enfermer dans une routine,

25:20 là où il faudrait en permanence se poser des questions.

25:22 Olivier, est-ce que tu as des outils ou des ressources à nous partager ?

25:26 Il y en a plusieurs. Il y en a une que j'aime beaucoup parce qu'elle est relativement exhaustive.

25:31 C'est There is an AI for that, qui est un site web qui recense en temps réel l'ensemble des IA,

25:38 mais aussi des tâches opérationnelles que couvrent ces IA.

25:41 C'est une grosse source d'inspiration.

25:43 On peut avoir un accès très facile à un chat GPT, ne serait-ce qu'au travers de Bing,

25:51 qui est une vraie source d'informations sur un domaine que l'on ne connaît pas.

25:56 Alors, il faut faire attention à ce que répond le chat GPT,

25:59 mais ça reste une source d'informations pour avoir une synthèse sur un sujet nouveau.

26:04 Et puis, toujours pareil, testez si vous trouvez une tâche qui peut être réalisée par une IA,

26:13 installez-la, testez-la, vérifiez que ça soit une valeur ajoutée pour vous

26:18 et utilisez-la si elle vous permet de gagner du temps ou de gagner de l'argent sur votre marché.

26:23 Merci à tous les trois pour vos conseils.

26:25 Je vous propose maintenant d'écouter Olivier qui va nous ouvrir les chakras de la réflexion.

26:30 Olivier, c'est à toi.

26:31 Le Web3 a eu sa période hype avant de redescendre peut-être plus vite qu'elle n'est montée dans le paysage médiatique

26:36 au profit des nouvelles hype comme l'IA dont nous avons beaucoup parlé.

26:39 Il n'empêche, les coûts où les coûts sont partis, la technologie sous-jacente à chacune

26:44 est une lame de fond qui progresse et c'est assez unique.

26:47 Parallèlement dans l'IT d'entreprise et dans le spectre législatif.

26:51 À l'avant-garde du cadre opérationnel avec la loi Pacte pour la blockchain

26:55 et depuis peu avec les premiers bacs à sable européens,

26:58 mais également l'IA Act et tout ce qui va suivre,

27:01 l'Europe devient le creuset opérationnel des technologies du futur.

27:05 Mais l'accélération de l'innovation se développe en dehors des préoccupations du citoyen,

27:10 parfois peu informé, peu intéressé, troublé par d'autres informations et accaparé par son quotidien

27:16 la vague annoncée du Web3 déclinée sous forme de wallet, de crypto-euros, de token ou de NFT

27:23 va les submerger tandis que l'IA va devenir l'assistant permanent des collaborateurs.

27:27 Mais pourquoi faire ? Le Web3 c'est aussi le métaverse pour apprendre, se divertir, se cultiver,

27:32 travailler, se rencontrer avec l'aide ou non de l'IA.

27:35 Il se décide un monde nouveau avec son cortège d'early adopteurs et de réfractaires

27:40 répartis selon cette bonne vieille courbe de gosses laissant le ventre mou du centre de la courbe

27:45 face à ses nouveautés comme une poule devant un couteau.

27:48 On parle du souffle, de la remise en cause des modèles existants, spatiales, temporelles,

27:53 de la modification des valeurs du travail, des relations entre les individus

27:57 et de la relation avec le monde extérieur.

27:59 La remise en cause des modèles existants est une source de progrès, de liberté et de diversité.

28:04 La modification des valeurs du travail est une opportunité de s'épanouir, de se réaliser, de se former.

28:10 Faciliter la relation entre les individus est une occasion de se connaître, de se comprendre,

28:14 de se respecter en étant connectés, solidaires, bienveillants.

28:19 Un monde imaginé est façonné par quelques-uns pour le bien de tous,

28:23 toute innovation vise à améliorer la condition humaine,

28:26 sans considérer parfois les effets collatéraux qu'ils engendrent,

28:29 ou si peu pour ceux qui ne monteront pas dans le train déjà en marche

28:33 ou parce que quelques-uns en détournent l'usage initial,

28:37 les réseaux sociaux en sont l'exemple le plus récent.

28:40 La transformation par la technologie tremplin pour un monde meilleur

28:44 ou passeport pour la nouvelle idiocratie,

28:46 pour ceux qui n'ont pas la REF, CF, le film éponyme de 2007, vous avez 4 heures.

28:51 Erwan, Alexandre, Olivier, merci de nous avoir partagé vos connaissances et vos points de vue.

28:56 Nous vous mettons toutes les ressources citées dans la description de l'épisode.

29:00 A bientôt et belle journée !

29:02 Merci Marie !

29:04 Et voilà chers auditeurs, c'est tout pour cet épisode de Tendancy Now.

29:07 Un grand merci pour votre écoute, nous espérons que vous avez trouvé cette discussion aussi enrichissante et inspirante que nous.

29:13 N'oubliez pas de vous abonner pour ne manquer aucun de nos futurs épisodes.

29:17 Vous pouvez retrouver Tendancy Now sur toutes les plateformes de podcast, YouTube et Dailymotion.

29:22 Si vous aimez ce podcast, faites-le nous savoir et aidez-nous à le faire connaître grâce à vos commentaires et à vos partages.

29:28 Pour plus de contenu sur les technologies émergentes, suivez-nous sur les réseaux sociaux de DecaPost et de Wagmeetrends.

29:34 A bientôt pour un nouvel épisode placé sous le signe de la tech, du web3 et de l'innovation.

29:40 D'ici là, continuez à explorer, à innover et à créer !

29:44 [Musique]

Métiers 2.0 : la transformation numérique et le bouleversement des compétences | Erwan Herault (WOLD) et Alexandre Fabre (Docaposte)

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