Dans l’univers en constante évolution du tatouage, une entreprise se distingue par son innovation et sa passion : Book ink. Fusionnant technologie et art, cette plateforme SaaS et marketplace redéfinit la manière dont tatoueurs et clients se rencontrent et interagissent.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00 [Musique]
00:07 Le Grand Entretien avec Georges Diab qui est fondateur et PDG de Book Inc.
00:12 Bonjour Georges Diab.
00:13 Bonjour Michel.
00:13 Book Inc. c'est-à-dire le livre et l'encre. Pourquoi ?
00:17 Donc ce qu'on propose au fait c'est à la fois un logiciel SaaS et une Marketplace.
00:23 Donc Book Inc. s'agit d'un logiciel permettant aux artistes tatoueurs
00:28 de gérer leurs activités quotidiennes en automatisant l'ensemble du processus
00:33 grâce à des fonctionnalités telles que les réservations automatisées,
00:39 le calendrier, le CRM, la gestion du PNL
00:42 et une énorme visibilité sur nos plateformes des réseaux sociaux.
00:45 Alors vous allez me dire comment ça marche plus en détail.
00:47 Quelle est l'histoire de cette jeune société que vous avez créée et pourquoi l'avez-vous créée ?
00:52 Je suis tellement passionné du monde du tatouage depuis très très jeune.
00:56 Ça se voit.
00:58 Oui, ça se voit.
01:00 Mais c'est quand j'ai commencé à me faire tatouer que j'ai réalisé que cette industrie était vraiment négligée
01:05 et que quelque chose devait changer.
01:07 Donc un, les artistes méritent une plateforme qui les aide à faciliter leur vie
01:12 et leur donne une propre visibilité
01:14 pour qu'eux-mêmes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, ce qui est leur art.
01:18 Et deux, les clients comme moi méritent de se faire tatouer par des artistes réputés
01:23 au monde entier, en toute sérénité, sans jamais s'inquiéter de la propreté ou de la qualité de leur tatouage.
01:29 Et c'est comme ça que Bukink a été créé.
01:31 Et ça, ça n'existait pas ?
01:32 Non, pas du tout.
01:33 C'est-à-dire que chaque tatoueur avait sa propre mode de fonctionnement, était autonome ?
01:37 Sur Instagram ou sur e-mail.
01:39 Et donc passait du temps à faire autre chose que du tatouage et à se faire ça.
01:43 Alors vous avez créé ça il y a quand ?
01:45 En 2022.
01:46 En 2022 ?
01:47 En janvier 2022.
01:48 La compagnie est basée à Chypre et on est au Moyen-Orient.
01:52 Et maintenant on a pénétré le marché français.
01:54 Ah oui, donc c'est très international.
01:57 C'est vrai que c'est un langage international.
01:59 Quel est votre parcours ? Qu'est-ce qui vous a amené là ?
02:02 Oui, donc j'ai commencé ma carrière chez une tech-startup aussi,
02:06 leader dans le domaine de la livraison de repas au Moyen-Orient.
02:10 Donc j'ai rejoint l'entreprise en tant que commercial de vente,
02:13 avant d'être promu au poste de responsable de grands comptes,
02:16 où je gérais des comptes internationaux comme Burger King, Starbucks, Pizza Hut et d'autres.
02:21 Mais c'est quand j'ai travaillé sur le lancement d'un nouveau marché,
02:26 et la croissance de ce marché,
02:28 que j'ai vraiment acquis toute l'expérience et la confiance pour démissionner
02:31 et lancer ma propre startup.
02:33 Donc si je veux me faire tatouer, supposons, même s'il est un peu tard,
02:37 qu'est-ce que je dois faire ?
02:39 Oui, donc les clients peuvent ou visiter notre site web,
02:42 ou télécharger notre appli.
02:44 Ils peuvent juste voir les artistes tatoueurs, voir les avis d'autres clients,
02:48 voir leur portfolio.
02:50 Et quand vous choisissez votre tatoueur, vous cliquez sur "Book Now",
02:56 et ça vous prendra pour remplir ce formulaire,
02:59 et vous aurez direct la réponse d'un artiste,
03:02 avec le budget, le prix, le jour du rendez-vous, de la consultation et l'heure.
03:08 Et c'est tout.
03:09 Comment vous recrutez les tatoueurs ?
03:10 Parce qu'il y a différents niveaux, j'imagine, chez les tatoueurs.
03:12 Il y a des stars, des artistes, et puis il y a des bons et puis des moins bons.
03:16 Exactement.
03:17 Dans chaque pays où nous sommes présents,
03:19 nous recrutons des commerciaux de vente,
03:22 qui eux, se chargent à trouver et à rencontrer tous les artistes tatoueurs,
03:27 avant qu'ils ne rejoignent la plateforme,
03:29 pour garantir un onboarding fluide et sans complications.
03:33 Et ensuite, nous dédions un "account manager" pour chaque artiste,
03:37 dans le seul but de les soutenir et d'accroître leur visibilité sur la plateforme.
03:43 Alors, comment réduisez-vous les temps d'attente entre le client et l'artiste ?
03:47 Oui, et ça c'est quelque chose qui me frustre personnellement.
03:50 Donc c'est pour ça, l'un de nos principaux objectifs,
03:53 c'est d'aider les artistes à accélérer et à automatiser le processus de leur activité quotidienne,
03:59 qui leur permettra au fait de réduire et de gagner,
04:04 plutôt, trois jours par mois, en automatisant tout ça,
04:08 qui leur permettra de les consacrer à des rendez-vous supplémentaires,
04:13 ce qui signifie que le client obtient désormais des rendez-vous plus tôt, et le temps d'attente...
04:19 Et le chiffre d'affaires augmente aussi pour le tatoueur, évidemment.
04:22 On va voir les chiffres de votre société avec Virginie Mass, et on se retrouve juste après.
04:26 Créée en 2022, la plateforme Booking travaille avec plus de 1500 artistes tatoueurs
04:32 et compte plus de 120 000 utilisateurs actifs.
04:35 Le temps économisé par les artistes tatoueurs en passant par cette marketplace
04:39 est de trois jours par mois, et le revenu supplémentaire, toujours pour les artistes tatoueurs,
04:44 est de 960 euros par mois.
04:47 Il faut moins de quatre réservations par an pour couvrir les abonnements annuels pour les artistes.
04:52 Enfin, Booking enregistre une croissance de 47% mois après mois en France.
04:58 Donc Virginie nous dit que vous connaissez une croissance de 47%,
05:01 vous avez 120 000 utilisateurs, c'est spectaculaire en assez peu de temps finalement.
05:07 - En deux ans. - En deux ans, oui.
05:09 - C'est quelque chose de nouveau aussi.
05:12 - Et quels sont les pays où ça se développe le plus vite ?
05:16 - On a commencé au Moyen-Orient, et ça a développé très rapidement.
05:21 Et c'est pour ça qu'on a décidé de pénétrer les marchés européens maintenant.
05:26 Donc on commence avec la France, puis les marchés du Benelux, de l'Allemagne,
05:30 puis l'Espagne et l'Italie, peu après.
05:32 - A l'heure qu'il est, combien avez-vous de tatoueurs en France, au moment où vous ouvrez ?
05:36 - En France, on vient de pénétrer le marché, donc on a environ 100 artistes,
05:40 mais en tout, on a environ 1 500 artistes.
05:44 - Comment le marché du tatouage a-t-il évolué ?
05:47 C'était un marché un peu anarchique au départ.
05:50 - Donc, l'industrie du tatouage, au fait, a connu une croissance de 10% par an,
05:57 au cours de la dernière décennie.
05:59 Et on estime qu'elle atteindra environ 50 milliards de dollars en 2030.
06:03 - Ah oui ?
06:04 - Mais c'est au fait les réseaux sociaux, les athlètes, les chanteurs, les acteurs
06:10 et TikTok, au fait, qui sont au cœur de cette croissance,
06:15 en éliminant tous les préjugés liés au monde du tatouage.
06:20 Donc aujourd'hui, Michel, 47% des millenials ont au moins un tatouage.
06:24 32% de la gen Z sont déjà tatoués.
06:27 Et dans certains pays européens, comme l'Italie et la Suède, par exemple,
06:31 49% de la population a au moins un tatouage.
06:34 Donc c'est la moitié.
06:36 - C'est considérable. Bientôt, toute la planète sera tatouée par une ou deux personnes.
06:40 Vous avez des concurrents ? Quelle est la différence avec des concurrents ?
06:44 - Oui. Donc, je dirais, en premier, pour commencer,
06:48 je dirais qu'on est vraiment une entreprise centrée sur le client.
06:52 Donc, c'est ce qu'on appelle le "customer-centric business" dans tous les aspects.
06:55 Donc, notre priorité absolue, c'est de rendre l'expérience aussi personnalisée que possible
07:00 pour nos utilisateurs.
07:02 Donc, quelques-uns de nos avantages, c'est qu'on reçoit beaucoup
07:06 et vraiment beaucoup de commentaires de la part de nos artistes et de nos clients
07:10 sur la fluidité et la richesse de l'expérience utilisateur
07:15 comparée à d'autres plateformes ou applications.
07:19 Deux, je dirais aussi qu'on comprend parfaitement
07:24 l'importance de créer ce sentiment d'appartenance à une communauté.
07:30 Et c'est pourquoi on organise des événements "Flash Day"
07:34 dans chaque pays où nous sommes présents pour regrouper toute cette belle communauté ensemble.
07:38 Et trois, je dirais aussi qu'on donne vraiment à nos artistes tatoueurs
07:43 une très grande visibilité grâce à nos podcasts
07:46 et à la création de contenu qu'on fait sur nos plateformes de réseaux sociaux.
07:50 Et la liste continue, je ne veux pas arrêter.
07:53 Quels sont vos objectifs à court et moyen terme ?
07:56 Dans l'immédiat, nous lançons nos deuxièmes événements "Flash Day" à Paris
08:01 avec plus de 100 artistes le 2 juin.
08:05 Et en termes d'expansion, nous travaillons actuellement à lancer
08:09 et à pénétrer les marchés du Benelux et de l'Allemagne.
08:12 Puis l'Espagne et l'Italie suivront peu après.
08:15 Donc vous allez être planétaire bientôt ?
08:17 Oui, c'est ça.
08:18 C'est l'objectif ?
08:19 C'est l'objectif.
08:20 Merci beaucoup.
08:21 Merci à vous.
08:23 Bismarck
08:25 Part.
08:25 (...)