La résiliation de contrat d’abonnement en 3 clics ça vous parle ? Une mesure en faveur des consommateurs.
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00:00 Une chose qu'il faut absolument que tu saches et qui va sûrement te permettre d'économiser.
00:03 Est-ce que tu savais que depuis quelques mois il existe une législation sur les résiliations de contrats en faveur des consommateurs ?
00:09 C'est ce qu'on appelle la résiliation en trois clics.
00:12 Depuis le 1er juin 2023, les entreprises doivent proposer une fonctionnalité de résiliation
00:16 pour tous les contrats qui peuvent être conclus par voie électronique.
00:19 L'idée c'est de rendre le désabonnement aussi simple et accessible que l'abonnement.
00:23 Et ça concerne les contrats qui sont déjà en cours et ceux à venir.
00:27 Cette obligation s'inscrit dans une loi de 2022 qui vise à protéger le pouvoir d'achat des consommateurs.
00:32 Parce qu'on s'est tous déjà retrouvés dans une situation où on a souscrit à un abonnement qui nous est finalement inutile
00:38 et pour devoir se désabonner il faut envoyer des recommandés, appeler au téléphone, faire des mails, remplir des formulaires...
00:44 Bref, c'est une véritable tannée.
00:46 Et donc dorénavant, toutes les entreprises doivent permettre la résiliation en quelques clics seulement.
00:51 Et ça même si le contrat n'a pas été conclu en ligne mais au téléphone ou en magasin par exemple.
00:56 Il faut savoir que tout manquement à ces obligations expose les entreprises à une sanction.
01:00 Une amende administrative qui peut atteindre les 15 000 euros pour une personne physique
01:04 et les 75 000 euros pour une personne morale.