Tout comprendre aux escroqueries qui pullulent en ce moment à l'occasion du Black Friday et des achats de Noël. Comment les repérer, les éviter, et que faire quand on s'est fait piéger ?RTL reçoit Jean-Jacques Latour, responsable cybersécurité du site cybermalveillance.gouv.
Regardez L'invité de RTL Soir du 24 novembre 2023 avec Marion Calais et Vincent Parizot.
Regardez L'invité de RTL Soir du 24 novembre 2023 avec Marion Calais et Vincent Parizot.
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00:00 Vous êtes sur RTL.
00:02 RTL Bonsoir.
00:05 Vincent Parézo, Marion Calais, Isabelle Choquet.
00:08 Et parole maintenant au deuxième invité d'RTL Bonsoir.
00:11 C'est l'invité pour tout comprendre et c'est maintenant Isabelle.
00:15 Oui, tout comprendre aux arnaques, aux escroqueries qui pullulent en ce moment à l'occasion du Black Friday et des achats de Noël.
00:20 Comment les repérer ces arnaques, les éviter et que faire quand on s'est fait piéger ?
00:25 C'est ce qu'on va voir tout de suite avec le responsable cybersécurité du site cybermalveillance.gouv.
00:32 Bonsoir Jean-Jacques Latour.
00:34 Bonsoir.
00:35 Alors, des arnaques, c'est vrai, il y en a toute l'année maintenant.
00:38 Mais il faut être particulièrement vigilant actuellement avec le Black Friday et l'approche de Noël ?
00:45 Oui, en fait tous les ans durant cette période qui commence juste avant le Black Friday
00:51 pour aller jusqu'au fête de Noël et même se poursuivre sur les soldes d'hiver qui vont s'enchaîner
00:56 sont particulièrement propices pour voir se développer toute une quantité de cyber escroqueries, de cyber arnaques diverses et variées.
01:04 Les cybercriminels sont des gens très opportunistes et tout événement qui va donner un peu d'écho auprès du grand public
01:10 sont toujours pour eux une opportunité de pouvoir développer de nouvelles formes d'escroqueries.
01:15 Alors on va essayer d'être très concret.
01:17 Si on regarde les arnaques les plus fréquentes, c'est quel type de message ?
01:20 Alors vous allez recevoir toute une quantité de messages divers et variés qui vont être contextualisés ou pas sur le Black Friday d'ailleurs.
01:29 Vous pouvez avoir des messages que vous recevez dans votre messagerie qui vous annonce une promotion formidable,
01:35 une affaire à ne pas rater et qui pourrait vous emmener sur un site fondueux
01:39 où on va essayer de vous dérober vos informations personnelles et vos données de carte bancaire.
01:43 Ça peut être également des messages de livraison de colis puisque les cybercriminels se disent bien que
01:48 avec le développement des achats en ligne, les gens commandent beaucoup en ligne dans cette période,
01:53 d'autant plus d'ailleurs depuis la dernière crise sanitaire, et qu'ils sont tous susceptibles d'attendre un colis.
01:58 Donc de cliquer sur le message qu'on va leur envoyer, que ce soit par mail ou par SMS,
02:03 ou même parfois de leur dire "vous allez recevoir un message qui vous dit tel achat a été passé,
02:08 si ce n'est pas vous qui l'avez passé, rappelez tout de suite ce numéro".
02:12 Bien entendu c'est une arnaque, on va vous faire rappeler un faux support commercial d'une grande enseigne,
02:18 pour essayer une nouvelle fois de vous dérober vos informations personnelles.
02:21 Qu'est-ce qui se passe si on clique par exemple ? On reçoit le SMS qui nous dit
02:26 "il y a eu un problème de livraison avec votre colis cliqué". Là qu'est-ce qui se passe si on clique ?
02:31 Alors en pratique la plupart du temps, lorsque vous cliquez, il ne se passe pas grand chose de grave.
02:37 Je dis bien la plupart du temps, vous ne risquez rien si vous avez cliqué et si vous êtes arrivé sur un faux site
02:43 qui vous demande des informations dès lors que vous ne les avez pas fournies.
02:46 Donc ça c'est quelque chose qu'il faut savoir parce que la plupart de nos auditeurs sont parfois très inquiets
02:51 en disant "mon dieu j'ai cliqué, que se passe-t-il ?"
02:53 C'est pas très grave s'il ne s'est rien passé derrière si vous n'avez donné aucune information.
02:57 En fait l'idée finale c'est de recueillir les informations et notamment les informations bancaires,
03:02 mais vous parlez de ces mails que l'on reçoit avec des super promos, qu'est-ce qui doit nous alerter ?
03:06 Est-ce que justement c'est la promo trop belle pour être vraie ?
03:09 Alors oui, quand la mariée est trop belle pour être vraie, c'est peut-être parce qu'elle l'est vraiment.
03:14 Donc une promotion qui défierait tous les tarifs de ses concurrents, c'est quelque chose qui doit attirer votre attention.
03:20 Ça ne veut pas dire que ça ne peut pas être vrai, puisque dans des périodes comme le Black Friday,
03:24 il y a des offres promotionnelles qui sont vraiment très intéressantes.
03:27 Mais ça vaut toujours la peine d'une part de s'assurer que cette promotion est crédible,
03:32 et puis ensuite surtout de voir si cette promotion existe vraiment.
03:37 Si ce site internet qui vous propose le dernier téléviseur haute résolution,
03:42 ou le dernier smartphone à la mode à des tarifs défiant tout de concurrence,
03:46 c'est quelque chose de crédible, ce n'est pas quelque chose qui a été créé 15 jours avant,
03:50 et sur lequel vous n'avez aucun avis sur les moteurs de recherche, etc.
03:54 - Il faut être également attentif à l'orthographe, à la typographie, qui peuvent parfois attirer l'attention.
04:01 - Alors ça a été vrai très longtemps, mais les cybercriminels font d'énormes progrès aujourd'hui.
04:06 - Ils ont acheté un belle frêle.
04:08 - Ils ont une maille d'esprit du cybercrime, et quand ils trouvent une faute d'orthographe,
04:11 ou qu'il leur signale, un de leurs usagers cybercriminels leur signale une faute d'orthographe,
04:14 il la corrige pour la version d'après.
04:16 Et aujourd'hui, ces messages que vous pouvez recevoir sont parfois plus vrais que les vrais.
04:20 - Mais comment ils procèdent ces arnaqueurs ? Ce sont des as de l'informatique,
04:25 ou bien ce sont juste parfois de bons baratineurs au téléphone ?
04:28 - Alors, vous avez de tout en fait.
04:30 Vous avez aujourd'hui toute une chaîne et tout un écosystème cybercriminel qui s'est ultra spécialisé.
04:36 Vous avez des gens qui se spécialisent dans "je fais des faux sites de vente".
04:39 Donc en fait, ce sont des spécialistes du codage qui vont faire des superbes sites frauduleux,
04:44 qui sont parfois plus attrayants que les vrais sites des grandes marques.
04:49 Vous avez ensuite derrière des gens qui vont mettre en oeuvre ces sites frauduleux,
04:53 récupérer les données, qui vont ensuite revendre à d'autres,
04:56 qui vont eux être des bonimenteurs, qui vont vous appeler par exemple
04:59 en se faisant passer pour un conseiller de votre banque du service anti-fraude
05:03 pour essayer de prendre le contrôle de votre compte bancaire et détourner tout votre argent.
05:08 - Et alors, précisément, si on s'est fait avoir, on a cliqué et on a fourni des coordonnées en toute bonne foi,
05:13 qu'est-ce qu'il faut faire ?
05:15 - Si vous avez donné un mot de passe, il faut le changer immédiatement sur le site officiel
05:21 sur lequel vous étiez censé être, mais également sur tous les autres sites sur lesquels vous pouviez l'utiliser.
05:27 Ce n'est pas une bonne pratique d'utiliser le même mot de passe partout,
05:30 mais on sait très bien que les gens le font.
05:32 Donc dès lors qu'un mot de passe est compromis, changez-le.
05:34 Si vous avez donné votre numéro de carte bleue,
05:36 alertez immédiatement votre banque pour faire résilier votre carte bleue,
05:40 afin qu'elle ne puisse pas être utilisée par les cybercriminels.
05:43 Il faut faire opposition immédiatement dans ces cas-là à votre carte bancaire.
05:47 Mieux vaut effectivement prendre ce genre de précautions que d'avoir de grosses déconvenues.
05:51 - Parce que si on ne le fait pas immédiatement, la banque pourra toujours dire
05:54 "Mais monsieur, vous avez donné votre numéro alors que vous n'auriez pas dû le faire."
06:00 - Toutes les opérations qui sont effectuées avant que vous ne fassiez opposition
06:05 peuvent vous être imputées en effet.
06:07 - Vous avez beaucoup de signalements en ce moment sur cybermalveillance.gouv ?
06:10 - Cybermalveillance.gouv.fr n'est pas un site de signalement à proprement parler,
06:14 on est un site de prévention et d'assistance aux victimes.
06:16 On va orienter les victimes vers les bonnes plateformes de signalement.
06:20 Il en existe déjà toute une quantité, on n'est pas là pour faire de la redondance.
06:24 En revanche, ce que l'on constate, c'est que durant cette période
06:27 qui va de novembre jusqu'à début février, toute cette période de promotion de fête de fin d'année
06:32 qui commence par le Black Friday,
06:34 on constate une augmentation du trafic sur notre site
06:37 qui varie de 40 à 60% par rapport à l'habitude.
06:39 - Voilà, c'est la preuve que les gens n'ont pas vraiment le sentiment
06:42 d'être en grande sécurité face à ces SMS ou ces mails.
06:45 Merci beaucoup Jean-Jacques Latour, responsable cybersécurité
06:49 du site cybermalveillance.gouv.fr.
06:52 Dans un instant, RTL Inside.
06:54 - Au cœur de la vie de ces habitants du Pas-de-Calais,
06:56 les pieds toujours dans l'eau et ce depuis trois semaines.
07:00 - RTL Bonsoir, jusqu'à 20h.
07:04 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]