Web-crash : la faillite économique et marketing d'internet [Maria Guérin]
Xerfi Canal a reçu Maria Guérin, maître de conférences HDR, IAE Paris Sorbonne, pour parler de web-crash. Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Transcript
00:00 Bonjour Maria-Mère Cantiguerain.
00:10 Bonjour Saint-Philippe Denis.
00:11 Maria-Mère Cantiguerain, vous êtes maître de conférence,
00:13 habilité à diriger des recherches à l'IEE Paris-Sorbonne,
00:15 l'université Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
00:17 Web crash, le jour où Internet a fait faillite.
00:22 Comment Internet a fait faillite ?
00:23 J'ai envie de vous dire comment on en vient à travailler sur cette question du crash du web.
00:27 Alors en fait je travaille depuis très longtemps en marketing digital et je me suis plongée dans
00:38 les chiffres. Je me suis plongée dans les chiffres et si j'étais voilà un directeur de la publicité,
00:45 je n'investirais pas tous mes sous dans Internet. Pourquoi ? Parce qu'il y a de véritables
00:55 interrogations sur son efficacité, il y a énormément de fraudes publicitaires,
01:00 il y a un trafic généré par des bots, des robots, donc un faux trafic. Il y a un environnement qui
01:10 peut être très négatif pour la marque de plus en plus, donc ça je dirais que c'est la faillite
01:16 marketing. Et puis aussi il y a une certaine faillite morale du web, on parle beaucoup d'addiction,
01:25 de baisse du QI, de suicide, d'une sorte de déconstruction de la société. Le web est vu
01:36 presque comme l'ennemi des savoirs, alors qu'il a été créé par des chercheurs et que ce n'était
01:42 pas du tout je dirais son objectif initial, c'était justement de diffuser la connaissance,
01:48 donc une faillite morale énorme. Et puis également une faillite technologique, parce que des nouvelles
01:55 technologies qui vont bouleverser ce levier d'investissement arrivent. Vous avez le metaverse
02:02 avec le fameux web 3, qui est un web extrêmement immersif, vous avez les objets connectés,
02:08 vous avez la 5G, donc toutes ces technologies-là coûtent extrêmement cher, et on se rend compte
02:14 que finalement le web ne va pas être en capacité de les financer. Et ça, ça pose question quelque
02:21 part sur l'avenir du web. Il est confronté à une génération extrêmement énorme de données,
02:31 et le gouvernement français lui-même, dans une note rédigée très récemment, dit qu'on ne sait
02:42 pas comment traiter toutes ces données, comment véritablement en faire une valeur, alors que la
02:49 donnée était qualifiée quelque part d'or du digital. Donc il y a un mur sur lequel il peut
03:00 complètement s'écraser, et moi ce qui me choque quelque part de plus, c'est que c'est un univers
03:07 de la complexité épouvantable, alors qu'il s'était présenté comme un univers de la simplicité. Quand
03:13 Google s'est lancé, c'était le moteur de recherche de la simplicité, vous tapiez un mot et vous
03:19 aviez une réponse à toutes vos interrogations. Aujourd'hui, il y a des milliers d'outils qui
03:25 existent. Le web a fait une alliance avec la technologie, donc on appelle ça le "martech",
03:33 marketing technologique, qui se perd dans un océan de nouveaux concepts tous les jours,
03:40 et quelque part, quand on est marketeur, on s'épuise à suivre tout ça, et on n'en voit
03:47 jamais le bout. Et donc tous ces éléments-là font qu'effectivement, on peut s'interroger sur la fin
03:56 du web. Je prendrais juste un exemple, le panier moyen du consommateur diminue sur le web,
04:02 à l'heure de l'inflation. Or, il nous a été présenté comme le meilleur remède à l'inflation,
04:09 accédé à des produits du monde entier à très bas prix. Même cette promesse-là, il ne la
04:16 remplit pas. Donc le sujet de cet ouvrage, c'est sur finalement les fausses promesses, les déceptions,
04:24 où on est ce web marchand, qui au départ devait être un web du savoir, du partage. On est sur
04:33 de la compétition entre influenceurs, bientôt des influenceurs virtuels qui vont arriver,
04:38 et presque l'homme chassé du web, parce qu'il faut dire ça, quand les contenus vont être
04:45 générés par les IA génératifs, c'est ce qui commence à arriver. C'est aussi la fin des éditeurs
04:53 du New York Times, du Monde, qui sont face à des révolutions majeures, et on se demande si ces
04:59 dernières révolutions-là vont arriver à les surmonter. « Webcrash, comment Internet a fait
05:05 faillite », on est sur un sujet extraordinairement important. Je vous écoutais, je pensais à tous
05:11 les débats au moment des émeutes sur la fermeture des réseaux sociaux, l'ensauvagement, le fameux
05:16 ensauvagement de la société, c'est tout ça qui se joue derrière. Merci Marie-Helène Mercantigna.
05:22 Merci Jean-Philippe Denis.
05:23 Merci.
05:25 [Musique]