[단독] 허술한 업체검증에 정보유출 의혹까지…구멍 뚫린 스마트스토어

[단독] 허술한 업체검증에 정보유출 의혹까지…구멍 뚫린 스마트스토어

[앵커]

네이버 '스마트스토어'에서 물건을 구매해본 경험 있으실 겁니다.

그런데 이 온라인 장터 곳곳에서 운영상 허점이 발견됐습니다.

사기 피해로까지 이어지고 있는데요.

어떤 문제가 있는지, 네이버 측의 대처는 충분한지 장효인 기자가 취재했습니다.

[기자]

국내 최대 온라인 장터, 네이버 스마트스토어의 입점 업체 검증에 구멍이 뚫려 있습니다.

'개인 판매자'로 등록을 신청하자, 사업자 등록증 없이 본인 인증만으로 장터가 열립니다.

사업장 위치를 가짜로 적어보고 존재하지 않는 상품도 올려봤지만, 아무 제재가 없습니다.

이에 대해 네이버는 특히 '공식', '직영' 같은 키워드를 쓰는 스토어는 관련 서류를 내지 않으면 이용을 정지하고 있다며, 실시간 탐지 기술로 사기가 의심되는 곳을 걸러내고 있다고 설명했습니다.

판매자의 개인정보가 유출되는 것은 아닌지 의심되는 정황도 있습니다.

입점 완료 문자를 받자마자 한 마케팅 업체로부터 전화가 걸려옵니다.

"하루에 1,700원 비용으로 한 달에 고정 금액 5만 원만 발생되시고요. 네이버 최상단 '파워링크' 1, 2페이지 자리에 대표님 스토어가 전국적으로 등록이 되시는…."

마케팅 업체로부터 '사기를 당했다'고 호소하는 판매자도 한둘이 아닙니다.

네이버는 신규 판매자의 개인정보를 외부에 제공하고 있지 않다며, 마케팅 업체에서 인터넷상의 정보를 자동화된 방법으로 수집하는 '크롤링'을 통해 정보를 확보한 것으로 보인다는 입장입니다.

네이버는 피해 방지 기술을 고도화해나가겠다고 했지만, 거름망에 걸러지지 못한 불법 행위로부터 개인 판매자와 소비자를 보호할 최후의 보루는 네이버의 '주의 안내'와 신고센터 정도라 아직 충분하지 않다는 우려가 제기됩니다.

"네이버의 스마트스토어는 개인정보법 위반과 공정거래법 위반 의혹이 짙습니다."

플랫폼 사업자가 편리한 '판'을 깔아주는 역할을 넘어 판매자와 소비자 모두의 피해를 막을 실효성 있는 대책을 마련해야 한다는 지적이 나옵니다.

연합뉴스TV 장효인입니다. (hijang@yna.co.kr)

#네이버 #스마트스토어

연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23

(끝)