Para ser competidores exitosos en un mercado dinámico, los directivos deben ser capaces de ver las cosas desde el punto de vista de sus competidores.
Pero, con demasiada frecuencia, los directivos consideran irracionales las acciones de sus competidores.
Al no tomarlas en serio, se ven sorprendidos, incapaces de actuar o reaccionar con eficacia.
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