NUOMA Mutuelle est une mutuelle santé à taille humaine dirigée par des administrateurs bénévoles à but non lucratif et avec une véritable gouvernance démocratique.
NUOMA Mutuelle est une entreprise à taille humaine qui fait partie du grand groupe AEMA. La petite taille de NUOMA Mutuelle lui permet l’adaptabilité et la réactivité vis-à-vis de ses grands clients. De plus, l’appartenance au groupe AEMA est une garantie importante pour leurs adhérents individuels ou leurs gros clients tels que IBM. Néanmoins, NUOMA Mutuelle bénéficie de toute son autonomie. Étant maîtres de leurs décisions, cela leur permet d’assurer la réactivité promise. Face à leurs concurrents, le premier atout de NUOMA Mutuelle est le niveau de leurs cotisations. En effet, leurs frais de gestion sont particulièrement réduits puisqu’ils sont à 13 %. Ainsi, NUOMA Mutuelle a réussi à limiter les augmentations de cotisations annuelles à 3 %.
NUOMA Mutuelle est donc une entreprise à taille humaine, indépendante et portée par des valeurs fortes de mutualité qu’ils affirment et mettent en œuvre au quotidien. La première de leur valeur est la solidarité qui est malheureusement mise à mal dans le monde actuel de la mutuelle. En effet, les mutualistes sont en recherche d’individualisation du risque alors que NUOMA Mutuelle cherche à porter la mutualisation entre la population et les âges. La seconde valeur est la non-lucrativité. Ils n’ont pas d’actionnaires à rémunérer et ne souhaitent pas faire de bénéfice mais uniquement équilibrer leurs comptes. Ils cherchent donc à conserver leurs frais de fonctionnement au plus bas niveau possible. Le bénévolat est la troisième grande valeur de NUOMA Mutuelle. En effet, les élus ne sont pas rémunérés pour leur contribution à l’activité de la mutuelle. Enfin, la dernière valeur est la proximité qui se traduit par la taille humaine de l’entreprise, ce qui leur permet d’être proches des entreprises et de leurs adhérents.
En 2017, NUOMA Mutuelle a créé une cellule innovation suite à un appel d’offre et la demande d’un de leurs clients. En 2022 par exemple, ils ont réalisé une campagne de prévention du cancer du sein avec une analyse polygénique. À travers l’analyse de l’ADN, il est donc possible de prendre en charge le mal le plus tôt et le plus rapidement possible. Cela existe depuis des années aux États-Unis mais est novateur en France.
Grâce à leur réseau de soins, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages comme :
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NewsTranscription
00:00 Bonjour et bienvenue dans Il faut l'actu, nous allons parler de complémentaires santé
00:13 avec nos invités Séverine Ercher et Gilles Barrière.
00:15 Bonjour.
00:16 Bonjour.
00:17 Vous êtes respectivement directrice et président de Neoma, une mutuelle santé à taille humaine.
00:21 Vous proposez une gamme de complémentaires très complète, même si historiquement vous
00:24 êtes plutôt centré sur la technologie, puisqu'issue de la fusion des mutuelles
00:29 d'IBM et de Bulle.
00:30 Alors d'abord, quels sont vos clients types ?
00:32 Je ne vais pas répondre directement à votre question.
00:35 Comme vous l'avez dit, on est issu des mutuelles d'IBM et de Bulle et quelque part on est
00:42 une petite mutuelle dans un monde de concentration.
00:46 Je vais le dire comme ça.
00:47 Mais en même temps, cette petite taille nous permet l'adaptabilité et la réactivité
00:55 vis-à-vis de nos grands clients.
00:57 Et pour l'illustrer, l'année dernière on a gagné deux appels d'offres avec IBM et
01:03 avec Kindrill, qui sont des sociétés mondiales.
01:07 Donc un retour aux sources un peu ?
01:09 Un retour aux sources.
01:10 Vous l'avez dit, vous êtes une mutuelle à taille humaine, indépendante et portée
01:14 par des valeurs fortes.
01:15 Est-ce que vous pouvez nous les exposer Séverine ?
01:18 Absolument.
01:19 Alors nous portons les valeurs de la mutualité, mais surtout ce qu'on essaye de faire c'est
01:22 de les mettre en œuvre, pas seulement de les affirmer, mais de les mettre en œuvre
01:25 au quotidien.
01:26 Alors la première d'entre elles, qui est très importante évidemment, c'est la solidarité.
01:29 Et j'aimerais insister sur cette notion-là aujourd'hui parce que c'est mis à mal dans
01:33 le monde de l'assurance actuellement.
01:35 En fait, aujourd'hui les assureurs cherchent de plus en plus à individualiser le risque
01:40 et donc les adhérents, les assurés payent en fonction de leur profil de risque individuel.
01:45 Or la solidarité c'est la mutualisation.
01:47 Et donc nous ce qu'on essaie de continuer à porter c'est la mutualisation entre les
01:51 populations et entre les âges.
01:52 Ça c'est le premier point qui est très important.
01:54 Le second c'est la non-lucrativité.
01:57 Donc on ne cherche pas à faire des bénéfices, on n'a pas d'actionnaire à rémunérer.
02:00 On cherche simplement à équilibrer nos comptes et à faire en sorte que les cotisations qu'on
02:05 perçoit couvrent les prestations qu'on va servir aux adhérents et nos frais de fonctionnement,
02:09 frais de fonctionnement qu'on essaye de conserver au plus bas niveau possible.
02:12 Le troisième sujet pour nous c'est le bénévolat.
02:15 Et Gilles qui est assis à côté de moi en sait quelque chose puisque nos élus, c'est-à-dire
02:20 délégués à l'Assemblée Générale, administrateurs ou même présidents ne sont pas rémunérés
02:25 pour leur contribution à l'activité de la mutual.
02:28 Et le dernier point c'est la proximité qui est pour nous très importante et qu'on
02:33 traduit en quelque sorte avec notre taille qui n'est pas très grande dans le monde
02:36 de l'assurance.
02:37 Nous on dit que l'on est à taille humaine et ça nous permet d'être très proche des
02:40 entreprises qu'on couvre, de nos adhérents et très adaptables comme l'a dit Gilles
02:44 tout à l'heure.
02:45 A taille humaine mais vous faites partie d'un grand groupe, le groupe AEMA et ça c'est
02:48 une garantie importante pour vos adhérents ?
02:50 C'est une garantie importante je dirais pour nos adhérents individuels et surtout
02:55 pour nos grands clients.
02:56 J'ai cité IBM tout à l'heure ou Kindrill qui sont des sociétés mondiales.
03:00 Le fait d'avoir cette solidité financière par notre adossement à un grand groupe je
03:07 dirais les rassure quant à notre pérennité et tout ce qui va avec.
03:11 A côté de ça je dirais d'être adossé à un grand groupe nous amène aussi un partage
03:17 de moyens et donc quelque part des achats groupés, des choses comme ça qui améliorent
03:24 nos frais.
03:25 Mais ceci dit, adossé à tout ça, nous avons notre autonomie, notre souveraineté à prendre
03:35 des décisions.
03:36 Donc ça je le lis avec la réactivité dont j'ai parlé tout à l'heure.
03:39 Quand on a besoin de décider quelque chose rapidement, on sait le faire.
03:44 Le secteur des Mutuelles Santé est très concurrentiel.
03:47 Quels sont vos atouts ? Pourquoi adhérer à Mutuelle Nioma ?
03:50 Alors l'argent étant le nerf de la guerre, le premier de nos atouts va porter sur le
03:55 niveau de nos cotisations et en particulier parce qu'on a des frais de gestion qui sont
04:00 réduits.
04:01 Donc je vous disais tout à l'heure que c'est vraiment un effort qu'on a au quotidien de
04:03 faire en sorte que nos frais de fonctionnement restent tout à fait limités.
04:06 Ce qui nous permet en fait d'avoir des frais de gestion qui sont à 13% de nos cotisations
04:12 quand nos concurrents sont plutôt à 20%.
04:14 Et donc ça explique que par exemple cette année, on est réussi à limiter les augmentations
04:19 de cotisations annuelles à simplement 3% quand les concurrents sont à 5, 6 ou 7%.
04:24 Vous avez aussi une cellule innovation, Gilles ?
04:27 Oui, tout à fait.
04:28 Et on l'a créée je dirais en 2017 suite à un appel d'offre déjà et à une demande
04:36 d'un de nos clients.
04:38 Et aujourd'hui, chaque année, on essaye de produire des choses.
04:42 Sur cette année, enfin du moins, on est en 2023 mais c'était en 2022, on a fait une
04:48 campagne de prévention du cancer du sein chez la femme avec une analyse polygénique.
04:54 C'est complètement novateur, ça existe depuis des années aux Etats-Unis mais en France
05:01 c'est très peu.
05:03 Et en tout cas, je pense qu'on est la première mutuelle à l'avoir fait et ça nous permet
05:08 de prendre le mal le plus tôt possible à travers l'analyse de l'ADN et des choses
05:16 comme ça et donc de soigner plus rapidement.
05:19 Aujourd'hui, le cancer du sein chez la femme, quand c'est pris très tôt, ça coûte
05:24 beaucoup moins cher à la société.
05:26 Et ces examens-là, ils sont peu chers pour vos adhérentes ?
05:30 Ils sont peu chers parce que le prix normal c'est 600 euros, nos adhérentes l'ont
05:36 eu à 60 euros.
05:37 Vous avez aussi, je crois, toute une activité autour des aidants ?
05:40 On essaye, oui, à travers les aidants et l'année dernière on a fait aussi un partenariat
05:49 je dirais sur l'aide aux aidants avec une société qui s'appelle Tilia.
05:54 C'est un applicatif sur smartphone qui vous renseigne comme le ferait un peu, je dirais,
06:01 une assistante sociale.
06:03 Alors pour compléter ce que vient de dire Gilles, effectivement on fait des efforts
06:07 sur l'innovation mais je pense que ce qui est important aussi pour nos clients ou les
06:12 entreprises auxquelles on s'adresse, c'est qu'on est très transparent aussi dans nos
06:15 modes de fonctionnement.
06:16 Et en particulier dans nos organes de gouvernance, que ce soit assemblée générale ou conseil
06:20 d'administration, ces organes sont composés de représentants, soit des adhérents, soit
06:24 des entreprises sous scriptrice avec lesquelles on travaille.
06:27 Donc en termes de transparence, on ne peut pas faire mieux puisqu'ils ont accès à
06:30 toute l'information, non seulement ils ont accès à l'information mais en plus ils
06:33 participent aux décisions structurantes de la Mutuelle.
06:35 Pour terminer, quelle est l'actualité de la Mutuelle NioMa ? Vous allez proposer de
06:39 nouvelles innovations à vos adhérents ?
06:41 Oui, parce que pour nous, innovation égale pérennité, quelque part.
06:46 C'est notre démarche.
06:48 Et sur cette année, on est en train de travailler sur plusieurs domaines.
06:52 Un premier domaine, c'est la phytothérapie, les médecines naturelles, où aujourd'hui
06:57 vous pouvez trouver sur internet, je dirais, un certain nombre d'informations mais qui
07:03 ne vous renseignent pas sur la totalité du spectre, quelque part.
07:07 Et on a conçu avec, je dirais, des gens, des experts du domaine, une application, et
07:13 on est en train de finaliser, où vous pourrez rentrer soit par votre pathologie, soit par
07:19 la plante et en face de ça, il y aura les contre-indications, c'est-à-dire que si
07:26 vous êtes malade cardiaque ou des choses comme ça, vous pouvez avoir des contre-indications
07:29 sur des plantes ou que sais-je.
07:31 Ça, c'est un premier volet.
07:34 Un deuxième volet, je dirais, dans le sens de la responsabilité sociétale des entreprises
07:44 et en regardant aussi, je dirais, nos adhérents, c'est la mise en relation des seniors avec
07:52 les étudiants.
07:53 Un troisième exemple, toujours en travaux sur cette année, c'est pour continuer dans
08:01 l'aide aux aidants, dont j'ai parlé un petit peu avant, c'est avec un outil, une plateforme,
08:10 donc une entreprise derrière qui s'appelle Ma Boussole Aidant, d'aller plus loin dans
08:16 le conseil, dans l'assistante sociale où là, vous avez un repérage de là où vous
08:23 vous situez, vous rentrez, je dirais, la pathologie de la personne que vous aidez et en fonction
08:29 de ça, elle va vous guider dans toutes les démarches à faire au niveau, je dirais,
08:36 de la mairie, de la communauté, enfin que sais-je, ou des associations locales parce
08:41 que ça référence aussi les associations locales.
08:44 Donc là, c'est avec un autre partenaire qui s'appelle Colette où on est, enfin, notre
08:50 volonté est de mettre en relation des seniors et des étudiants pour, je dirais, des tarifs
08:56 maudits et quelque part qui amèneront potentiellement une vie sociale plus importante pour le senior.
09:04 Donc concrètement, les étudiants payent un loyer très modéré, c'est ça ?
09:07 Très modéré, tout à fait.
09:08 Et ils rendent ou pas des services parce que ça, c'est dans la discussion de démarrage
09:14 qu'ils auront avec le senior.
09:16 Eh bien, merci beaucoup à vous deux d'être venus nous parler de Mutuel Neoma, une petite
09:20 mutuelle mais qui a bien une couverture sur l'ensemble du territoire, je le rappelle.
09:24 Tout à fait.
09:25 Merci et à bientôt.
09:26 Merci.
09:27 Au revoir.
09:27 [Musique]
09:32 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org