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Mercredi 24 mai 2023, Florence Duprat reçoit dans SMART LEADERS Arnaud Chouraki (MCI France).

MCI France :
MCI est une agence globale d'engagement et de marketing créée en 1987 est présente dans 31 pays et 60 bureaux.

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Transcription
00:00 [Musique]
00:08 Coup de projecteur sur le secteur de l'événementiel.
00:11 La pandémie a accéléré la mutation du secteur.
00:14 On va justement en parler avec mon invité.
00:16 Arnaud Chouraqui, bonjour.
00:18 Bonjour.
00:19 Vous êtes le directeur général de MCI Group en France.
00:22 Alors cette transformation du secteur de l'événementiel,
00:25 elle pousse les agences à se réorganiser ?
00:28 Alors c'est le moins qu'on puisse dire,
00:30 puisque effectivement, depuis le Covid,
00:33 la période nous a fortement incités,
00:35 en tout cas pour les plus moteurs d'entre nous,
00:37 à se transformer, pour rester à la pointe du marché,
00:40 des attentes des clients,
00:41 mais aussi de ce que toute la pandémie a généré
00:44 comme stress sur notre marché,
00:47 avec la rupture des événements présentiels.
00:49 Il a fallu trouver des alternatives
00:51 pour pouvoir accompagner nos clients
00:53 dans la production de leurs événements,
00:55 mais aussi leur stratégie de communication.
00:57 Et ça ne vous a pas échappé,
00:59 pendant pas loin d'un an et demi,
01:01 il a fallu tout transformer en digital.
01:03 Et bien entendu, tout ça nous a amenés
01:06 à développer des solutions de production d'événements
01:09 totalement innovantes.
01:11 Donc le digital a changé beaucoup de choses,
01:14 finalement, avec l'émergence des smart data,
01:17 de l'intelligence artificielle.
01:18 Tout à fait.
01:19 Alors en fait, ce qu'il y a de véritablement nouveau,
01:22 de nouveau dans notre métier,
01:24 et ce depuis la pandémie,
01:26 c'est qu'avant la pandémie,
01:28 on parlait beaucoup de big data,
01:30 que la big data allait transformer notre monde.
01:32 Et très honnêtement, on ne voyait pas bien
01:34 là où ça nous menait,
01:35 ce n'était pas exploitable.
01:37 Et depuis la pandémie,
01:38 il y a eu énormément de nouveaux acteurs
01:40 sur le marché d'écoute conversationnelle,
01:45 qui sont d'intelligence conversationnelle
01:49 qui ont été lancés.
01:50 Et en fait, ces outils nous permettent
01:52 véritablement d'affiner les recherches
01:55 et les études comportementales
01:57 sur les clients, les audiences et les cibles.
02:00 Et donc aujourd'hui, on utilise ces outils
02:03 au service de nos clients
02:05 pour développer des stratégies de communication
02:07 en se servant des insights
02:09 que remontent ces audits
02:10 que l'on produit avec ces outils.
02:12 D'autant qu'il va y avoir des gros événements à venir,
02:14 comme les JO,
02:15 comment est-ce que vous vous y préparez ?
02:17 Alors, on s'y prépare bien.
02:19 Il y a d'abord la Coupe du Monde au mois d'octobre,
02:21 à Paris, en France,
02:23 la Coupe du Monde de rugby,
02:25 qui est déjà un très gros morceau à produire.
02:29 Et puis ensuite, il va y avoir les JO l'année prochaine.
02:33 Et effectivement, nous sommes en train de staffer nos équipes
02:36 pour des gros projets que nous allons produire.
02:39 Et ce qui fait que vous vous êtes aussi réorganisé
02:41 autour de huit nouvelles marques.
02:43 Oui, huit nouvelles marques.
02:44 En fait, il y avait déjà une marque historique, MCI,
02:48 l'agence MCI, qui avait plusieurs métiers historiquement.
02:53 Et cette pandémie, comme je vous le disais,
02:56 liée à cette transformation,
02:57 nous a amené à créer des nouvelles marques.
02:59 Une marque de social media spécialisée en B2B,
03:03 qui s'appelle DIG.
03:04 Une marque d'affaires publiques,
03:07 de relations presse et de lobbying, Logos,
03:09 dont la maison mère est à Bruxelles,
03:11 proche du Parlement européen.
03:13 Puis Blackflower,
03:14 notre marque dédiée à l'industrie du luxe et de ses codes.
03:18 Et puis des technos.
03:21 J'étais venu en parler il y a quelques années.
03:23 Realize, qui est une techno qu'on a lancée pendant la pandémie.
03:26 Et Marques, qui est un outil de gestion d'audience
03:29 pour les grands événements,
03:30 en l'occurrence pour la Coupe du monde de rugby.
03:32 Quel est l'objectif de cette réorganisation ?
03:34 L'objectif de cette réorganisation,
03:36 c'est ce que j'évoquais tout à l'heure.
03:37 C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on a toute cette matière grise,
03:41 toute cette smart data qui est face à nous.
03:44 Et l'objectif, c'est d'être capable d'accompagner nos clients
03:47 dans des stratégies qui, aujourd'hui,
03:49 grâce à cette smart data, deviennent des vraies stratégies
03:52 de marketing communautaire, de marketing relationnel.
03:57 Ces outils de smart data et d'études de smart data
04:01 nous permettent véritablement d'identifier très précisément
04:04 les cibles de nos clients et en tout cas de leurs audiences
04:07 et donc de pouvoir les activer et les engager
04:10 avec des concepts créatifs qui soient le plus adaptés à leurs besoins.
04:14 Plus d'agilité aussi ?
04:15 Énormément d'agilité.
04:17 Ça a été le maître mot encore plus depuis la crise.
04:20 Nous l'étions naturellement avant.
04:23 Mais en tout cas, ça a véritablement renforcé
04:26 notre façon de travailler, d'être extrêmement agile et dynamique.
04:31 Alors, concrètement, on a parlé de gros événements,
04:34 la Coupe du monde de rugby, les JO,
04:36 il y a aussi le Forum de Paris sur la paix.
04:40 Comment vous accompagnez vos clients ?
04:43 Donnez-moi un exemple.
04:45 Très simplement, par exemple, si je dois prendre l'exemple
04:48 du Forum de Paris sur la paix, qui est un événement
04:50 que nous avons produit déjà l'année dernière
04:52 et que nous allons produire pour les deux prochaines années.
04:55 Ce sont des équipes qu'on pourrait pratiquement qualifier
04:58 de semi-dédiées, c'est-à-dire des équipes qui sont en sommeil
05:02 pendant deux, trois mois par an
05:04 et puis qui se mettent en route à 8, 9 mois de l'événement
05:08 pour commencer à préparer l'événement.
05:11 L'objet des huit marques dont on a parlé tout à l'heure,
05:15 c'est d'être capables justement de construire des équipes ad hoc
05:18 internes à l'agence qui vont être capables d'accompagner
05:21 les clients sur l'ensemble des problématiques
05:24 liées à ce type d'événement.
05:26 Donc on a évidemment le contenu, on a un aspect
05:28 qui va être très logistique.
05:30 Ensuite, on a des missions qui vont être liées au RP,
05:33 puis des missions à la communication,
05:35 puis des missions au social media et ainsi de suite.
05:38 L'objectif avec ces différentes marques
05:40 et la façon dont nous sommes en train de construire
05:42 MCE Group en France et de le faire grandir,
05:44 c'est d'accompagner à 360 nos clients autour de leurs besoins.
05:47 Et ça, c'est votre facteur différenciant
05:49 par rapport à d'autres agences d'événementiel ?
05:52 Oui, c'est forcément un facteur différenciant
05:55 parce qu'à un moment donné, il est beaucoup plus confortable
05:58 pour un client d'avoir une équipe globale à l'agence
06:01 qui va être capable d'animer l'ensemble de son événement.
06:04 Il n'y a pas de rupture d'information.
06:07 C'est beaucoup plus simple pour tout le monde,
06:09 y compris pour nos équipes en interne,
06:11 d'avoir l'ensemble des forces vives
06:14 et de réflexion du projet autour de chacun dans l'agence.
06:18 Alors, il y a cette réorganisation,
06:20 vous avez d'autres projets de développement ?
06:22 Oui, on a beaucoup de projets de développement.
06:24 On regarde aussi à l'extérieur, pourquoi pas, des acquisitions.
06:28 Très clairement, le marché va continuer à bouger.
06:31 On est convaincus que cette stratégie d'encerclement
06:37 des problématiques avec toute la réflexion
06:42 qui doit être apportée au cœur de ces stratégies
06:46 de marketing communautaire est extrêmement importante.
06:50 Et donc, on va continuer effectivement à se développer
06:53 sur les sujets de communication digitale,
06:56 sur les sujets de social media, bien entendu.
06:59 De façon à être au fait de ces grandes mutations.
07:02 Exactement.
07:03 Merci beaucoup Arnaud Chouraki,
07:04 directeur général de MC Group en France,
07:06 d'être venu sur le plateau de Smart Leaders.
07:09 [Musique]

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