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Covid-19 : trois ans après leurs vols annulés, des passagers toujours pas remboursés
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NewsTranscription
00:00 C'était aussi depuis la Chine que tout avait commencé.
00:03 On reparle de la pandémie de Covid-19.
00:05 Oui, avec toutes ses conséquences, les confinements, mais aussi des milliers de vols annulés.
00:09 Et bien, trois ans après, de nombreux Français attendent toujours Noam Moussa
00:14 le remboursement de leurs billets.
00:16 Oui, c'est le cas, par exemple, de Christophe, sa femme et leurs trois enfants.
00:19 En août 2020, ils devaient partir pour un voyage de trois semaines au Vietnam.
00:23 4000 euros de billets d'avion annulés à cause du Covid.
00:27 Depuis, impossible de joindre la compagnie aérienne thaïlandaise.
00:30 Christophe et sa femme ont donc fait appel à un avocat.
00:33 Nous avons appris que la compagnie a été condamnée,
00:36 mais on attend toujours le retour de ces informations.
00:39 Nous, ce qu'on voulait, c'est ne pas perdre ces 4000 euros totalement.
00:43 On espère quand même faire ce voyage un jour.
00:44 Des dossiers comme celui de Christophe et sa famille, Joyce Pitcher,
00:48 avocate au barreau de Paris, en a reçu plus de 7500.
00:51 Ce sont des dossiers qui ont nécessité d'engager des procédures judiciaires
00:54 parce que les compagnies aériennes ont majoritairement essayé de conserver
00:57 leur trésorerie et donc de retarder au maximum les remboursements,
01:01 alors que le délai de remboursement en cas d'annulation d'un vol est de 7 jours.
01:05 Et une compagnie qui ne paye pas ses amendes peut risquer sur décision de justice
01:09 une immobilisation d'avion ou une saisie sur compte.
01:12 Les précisions de Noah Moussa.