"10 à 20 vols par jour" : Témoignage de Bouchra, responsable de magasin
Parlons Vrai chez Bourdin avec Bouchra Boulaïd, responsable d'un magasin “Carrefour Contact” à Lille.
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Transcript
00:00 Nous avons le témoignage de Bouchra Boulaïd, qui est responsable d'un carrefour contact de l'île.
00:06 Bouchra Boulaïd, bonjour.
00:08 - Oui, bonjour monsieur.
00:09 - Bonjour madame, merci d'être avec nous.
00:11 Vous êtes quotidiennement témoin de vols de nourriture.
00:15 - Oui, oui, oui. Tous les jours.
00:17 Là, dernièrement, c'est pire en pire qu'avant.
00:20 On a au moyen 10 à 20 vols par jour.
00:25 Il n'y a plus de profil type.
00:27 Ça veut dire que tout le monde est vol.
00:29 Les personnes âgées, les étudiants, les clients de tous les jours.
00:32 On n'a plus de profil type.
00:36 Notre taux de démarque a augmenté depuis janvier 2023 à 1,7%.
00:43 Sachant qu'en 2022-2021, on a été à 0,32%.
00:48 Le vol est plus comme avant.
00:51 Le vol simple à l'étalage, mais c'est devenu des vols aggravés.
00:56 Des agressions, on n'arrête pas.
00:59 On ne fait que ça. On ne fait plus le commerce.
01:01 - La chasse au vol ?
01:05 - C'est la chasse au vol.
01:07 Tout le monde.
01:09 Par exemple, on regarde la personne, l'élève qui rentre,
01:13 ou quelqu'un qui est mal habillé ou d'origine qui va voler.
01:16 On va dire qu'on va faire attention à la personne qui rentre.
01:19 Non, on doit faire attention à monsieur et madame tout le monde.
01:22 - Monsieur et madame tout le monde.
01:24 Qui vole quoi ?
01:26 - Un peu de tout.
01:28 Dernièrement, c'est plutôt l'alimentaire.
01:30 Avant, il n'y avait pas de vol de viande, de surgelés,
01:34 les boîtes de surgelés qui se vident dans les stacks,
01:36 les cuves de vin qui se retirent et qui se déposent directement dans les sacs à main.
01:42 C'était un peu de tout.
01:44 Les vinoiseries, le sturge, un peu de tout.
01:46 - Un peu de tout.
01:48 C'est-à-dire qu'aujourd'hui, un jeune, une personne âgée,
01:54 il est bien difficile de distinguer qui va voler.
01:58 Comment faites-vous pour lutter contre ces vols ?
02:02 - On a mis quelqu'un directement devant les caméras
02:04 et on a utilisé les logiciels de détecteurs intelligents.
02:08 Tous les mouvements suspects sont déclarés.
02:10 Mais sauf qu'avant, on reçoit un message par exemple toute la matinée.
02:14 Maintenant, on reçoit des vingtaines par heure.
02:18 On doit faire que ça.
02:20 La personne doit juste garder son téléphone à la main
02:22 et faire l'aller-retour.
02:24 - Vous en êtes à 20 vols à l'heure ?
02:28 - Non, c'est des mouvements.
02:30 Les détecteurs de mouvements détectent plusieurs.
02:32 Par exemple, quelqu'un qui met dans le sac à dos,
02:34 après, on ne peut pas savoir si à la fin,
02:36 il va le sortir ou pas dans la poussette.
02:38 On ne sait pas s'il va le sortir ou pas.
02:40 Mais avant, ça n'était pas comme ça.
02:42 Même si on reçoit, ça veut dire dans le sac à dos,
02:44 ça peut que la personne, elle va le sortir automatiquement.
02:46 On ne se concentre pas sur ça.
02:48 - Je comprends.
02:50 - Vous regardez attentivement le comportement de chaque client.
02:54 - De chaque client. Et c'est dommage d'arriver là.
02:56 C'est vraiment dommage d'arriver là.
02:58 Le client, on le dit bonjour à l'entrée,
03:00 mais on doit surveiller ce client-là.
03:02 - Et vous prenez combien de voleuses ou de voleurs à l'heure ou dans la journée ?
03:14 - Je donne l'exemple de ce dimanche matin.
03:16 On a travaillé de 9h à 13h.
03:18 On arrêtait 4 vols.
03:20 - 4 vols de 9h à 13h.
03:22 - 9h à 13h. Sachant qu'il y a le changement d'heure.
03:24 Et les gens, ils n'ont pas...
03:26 Il n'y avait pas autant de monde au magasin.
03:28 - Et qu'est-ce qui a été volé ce dimanche matin ?
03:30 - Ce dimanche matin, ça a été des piles,
03:32 des briquets, des sandwiches et de la viande.
03:34 - Des piles, des briquets, des sandwiches et de la viande.
03:38 Et ensuite, que faites-vous ?
03:40 Une fois que vous avez arrêté le voleur,
03:44 vous avez confondu le voleur ou la voleuse,
03:46 que faites-vous ?
03:48 - C'est dommage parce que dernièrement,
03:50 les Français sont vraiment nombreux.
03:54 Avant, ça a été des étrangers aussi,
03:56 on ne peut pas cacher, mais là,
03:58 c'est nombreux des gens qui dérobent des produits.
04:00 Mais ils assument.
04:02 - Ils assument ?
04:04 - Ils assument leurs actes. Oui, oui, oui.
04:06 Oui, j'ai volé. Vous voulez appeler la police ?
04:08 Appelez la police. Vous savez,
04:10 je sais que vous n'avez pas le droit de me fouiller,
04:12 vous n'avez pas le droit de regarder dans mon sac à demain
04:14 et vous n'avez pas le droit de me garder dans le magasin.
04:16 Appelez la police.
04:18 - Et que faites-vous, Bouchra Boulaïd ?
04:20 Que faites-vous, vous, responsable du magasin ?
04:22 - Pour le moment, tout ce qu'on fait,
04:24 on bloque la personne dans le magasin,
04:26 autant qu'ils ne déposent pas les produits volés.
04:28 - Voilà, l'objet volé.
04:30 - On ne l'oblige même pas de payer,
04:32 parce qu'avant, ça a été obligé de payer,
04:34 maintenant, on ne peut pas obliger les gens de payer.
04:36 Le principe qu'ils déposent les articles
04:38 et qu'ils quittent le magasin.
04:40 La police, on ne compte pas sur eux.
04:42 - On ne peut pas appeler la police pour un vol à l'étalage ?
04:44 - On appelle.
04:46 - Parce que la police ne viendra peut-être pas
04:48 aller t'occuper d'autre chose.
04:50 - Je vous donne juste l'exemple.
04:52 Ça ne fait même pas deux mois,
04:54 le soir, il y a deux personnes qui sont rentrées dans le magasin
04:56 et elles ont volé, mais aggravés.
04:58 On a bien vu qu'elles ont volé,
05:00 mais elles veulent sortir avec la marchandise.
05:02 On les a arrêtées.
05:04 On a appelé la police en même temps.
05:06 Elles ne sont pas venues une heure, deux heures après.
05:08 Sauf que les agresseurs ont déboîté l'épaule à un salarié.
05:10 On a eu un erreur musculaire depuis deux mois,
05:12 on a eu maladie, accident de travail bien sûr.
05:14 Et toujours rien.
05:16 On a porté plainte, moi, au nom du magasin,
05:18 le salarié, on a fait des témoignages,
05:20 on a toujours rien.
05:22 Sachant que la police, ils n'ont même pas arrivé.
05:24 La personne qui a été blessée,
05:26 elle est partie seule à l'hôpital
05:28 et elle est partie au commissariat
05:30 pour porter plainte.
05:32 - Ceux et celles qui volent
05:34 et que vous arrêtez à la caisse,
05:36 que vous disent-ils ?
05:38 - La question toujours,
05:40 mais pourquoi vous faites ça ?
05:42 On n'a pas les moyens.
05:44 Le gouvernement augmente le prix,
05:46 on n'en sort pas,
05:48 on est dans la merde,
05:50 c'est pour ça qu'on vole.
05:52 C'est la réponse à 90%.
05:54 - Certains vous disent qu'ils volent pour la première fois ?
05:56 - Non, jamais.
05:58 - Jamais ?
06:00 - Non, jamais.
06:02 On les voit, les personnes qui volent pour la première fois,
06:04 on leur dit qu'on va appeler la police,
06:06 qu'on leur dit "c'est étonnant, s'il vous plaît, c'est bon, c'est la dernière fois".
06:08 Mais les gens qui sont à l'aise,
06:10 c'est les gens qui volent,
06:12 c'est leur travail.
06:14 - Vous en connaissez,
06:16 vous en connaissez qui volent régulièrement,
06:18 que vous retrouvez ?
06:20 - Oui, oui, oui, et que les gens passent commande,
06:22 ça c'est pire.
06:24 - Il y a des voleurs qui travaillent
06:26 pour des gens qui leur passent commande.
06:28 - Oui, oui, oui, ils font voler
06:30 de vodka, de la viande charale,
06:32 de shampoing, machin et tout.
06:34 Oui, oui, oui.
06:36 Il faut passer commande avec eux,
06:38 c'est moins cher que le magasin,
06:40 et ils sortent tout dans le magasin.
06:42 - Bah oui, évidemment.
06:44 Oui, ça devient, évidemment,
06:46 pour vous, responsable de magasin,
06:48 ça devient très difficile.
06:50 - Oui, si ça continue comme ça, c'est sûr qu'on va mettre
06:52 la clé à la porte, parce qu'on voit
06:54 que les démarques ont augmenté
06:56 depuis janvier 2023
06:58 jusqu'à aujourd'hui à 1,7%
07:00 au lieu de 0,32%, avec les augmentations,
07:02 d'autres augmentations de l'énergie
07:04 et tout, on va pas s'en sortir.
07:06 - Bien sûr, bien sûr.
07:08 - Oui, on va pas s'en sortir.
07:10 - Merci pour votre témoignage, Bouchra Boulaïde.
07:12 - Merci beaucoup. - Vraiment, merci.