A l’instar du client chinois hyperconnecté et mobile only, en quête d’une expérience avant tout, le off et online est une évidence et engendre des attentes en termes de personnalisation. Retour d’expérience de Laura Pho Duc pour Alibaba.
5ème partie de la table ronde 55 « Expérience client 3.0 : Comment accroître la valeur de l’engagement client ? »
- Stéphanie Ginies : Directrice CRM, Social Media et e-merchandising du groupe PVCP
- Carole Latychko : Directrice Marketing de Scentys
- Rocco Ghrenassia : Global Head of Ecommerce de The Kooples
- Laura Pho Duc : Directrice Marketing & communication EMEA de Alibaba
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
- Stratégies http://www.strategies.fr/
- OpenText https://www.opentext.fr
- Pega https://www1.pega.com/fr
- Cabestan http://www.cabestan.com/
5ème partie de la table ronde 55 « Expérience client 3.0 : Comment accroître la valeur de l’engagement client ? »
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- Rocco Ghrenassia : Global Head of Ecommerce de The Kooples
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