Jeudi 3 avril 2025, retrouvez Guénaëlle Boch (directrice, Institut de la Performance) dans SOMMET DES ENTREPRISES & CROISSANCE, une émission présentée par Mathieu Meffre.
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00:00Et nous poursuivons dans cette thématique RH avec les talents, mais les talents, au-delà
00:10de les recruter et de les fidéliser, il faut savoir les former.
00:13Les entreprises en croissance, évidemment, ne sont pas exempts de toute responsabilité
00:17de ce côté-là pour la croissance, le succès.
00:19On en parle avec Génaëlle Bloch, bonjour !
00:21Bonjour !
00:22Vous allez bien ?
00:23Très bien, merci et vous ?
00:24Merci d'être avec nous.
00:25Vous êtes directrice de l'Institut de la Performance qui, si je ne me trompe pas,
00:28est dédiée à la formation en intra, en inter pour les soft skills.
00:33Oui, oui, tout à fait.
00:34Les soft skills, on n'est pas dans la technique, on est plutôt dans l'attitude, dans le management,
00:39la gestion.
00:40Qu'est-ce que c'est les soft skills ?
00:41Alors, ce qu'on appelle soft skills, en tout cas chez nous, c'est tout ce qui va tourner
00:43autour des compétences stratégiques que sont la vente, le recrutement, le management,
00:47la communication, la gestion de l'énergie, donc ces quatre points-là.
00:50Et puis après, des compétences d'actualité qu'on pourrait appeler par exemple l'IA,
00:54c'est une compétence d'actualité, des sujets autour du marketing juridique par exemple
00:57qui sont aussi compétences d'actualité.
00:59Donc pour nous, les soft skills, c'est finalement tout ce qui n'est pas technique.
01:01Donc c'est un peu une définition par défaut d'une certaine façon.
01:04Merci beaucoup.
01:05Et alors du coup, vous êtes aujourd'hui au sommet entreprise et croissance.
01:08Les boîtes en croissance, elles ont besoin de soft skills plus que d'autres ?
01:12La même chose, de soft skills différents ?
01:14Alors, elles ont besoin de soft skills de façon plus aiguë, je dirais, parce qu'en
01:19fait, l'accélération d'une boîte en croissance, en fait, se caractérise par du coup des nécessités
01:23opérationnelles.
01:24Je vous explique.
01:25Il y a trois types de soft skills qui vont être absolument essentiels pour une société
01:28en croissance, pour une entreprise en croissance, tout simplement parce que ça va soutenir
01:31cette croissance et même l'accélérer.
01:32Les premiers types, c'est tout ce qui tourne autour du leadership et de l'agilité.
01:36Évidemment, si vous êtes capable d'apprendre à apprendre par exemple, pour pouvoir rapidement
01:40acquérir des compétences.
01:42Si vous êtes capable de prendre des décisions dans l'incertitude, qui est une deuxième
01:45compétence, et une troisième, c'est la résilience et la gestion du stress pour tenir la distance.
01:50Ça, c'est par exemple un paquet, trois soft skills qu'on pourrait, je dirais, trois compétences
01:54qu'on pourrait associer à tout ce qui est leadership et agilité.
01:56Il y en a deux autres.
01:57Il y a des formations chez vous sur chacun de ces points ?
01:58Bien sûr.
01:59Il peut y en avoir, comme vous l'avez dit, en inter, en intra, même des conférences
02:03tout simplement.
02:04L'idée, c'est plutôt de sensibiliser sur ces sujets-là pour pouvoir embarquer ces
02:09softs dont on vient de parler.
02:10Mais il y en a deux autres catégories.
02:12La deuxième, c'est tout ce qui va être collaboration et efficacité parce qu'en fait, quand une
02:16entreprise croît rapidement, il faut que les gens puissent travailler ensemble et
02:20redéfinir en fait ces systèmes de collaboration.
02:22Et pour ça, il y a trois compétences.
02:24Tout ce qui va être communication impactante, on comprend très bien que la capacité à
02:28mobiliser les gens et à aligner la stratégie du haut en bas de la pyramide, c'est un point
02:32très important.
02:33Donc là, comme impactante.
02:34Le deuxième, c'est tout ce qui va être travail en équipe et intelligence collective.
02:37Et la troisième, ça va être tout ce qui va être gestion du temps et les priorités
02:40parce qu'en fait, il va falloir lâcher certains trucs et pouvoir justement toujours s'assurer
02:45qu'on dédie son énergie au bon endroit.
02:48Donc ça, la gestion des priorités et du temps, c'est un deuxième axe.
02:51Et le troisième, alors ?
02:52Et le troisième, ce serait tout ce qui tourne autour de l'innovation et de la différenciation.
02:56Donc là, on va avoir des sujets autour de la pensée critique et la prise d'initiative.
03:00La pensée critique qui est particulièrement battue en brèche quand on a des sujets d'hier
03:03par exemple, puisqu'il s'agit vraiment de pouvoir remettre en question ce qu'on prend
03:06et pas prendre tout pour argent comptant.
03:07Donc tout ce qui tourne autour de ça.
03:09Le deuxième axe, c'est tout ce qui va être créativité et résolution de problème parce
03:12que quand on croit, évidemment, on a aussi des nouveaux sujets qui arrivent et donc il
03:15faut pouvoir rapidement les traiter de façon à pouvoir continuer à entretenir et même
03:20accélérer cette croissance.
03:21Et puis, la troisième, mais qui est, je dirais, vraiment pour le coup, pour moi, centrale,
03:26c'est tout ce qui va être empathie et écoute active vis-à-vis de ses collaborateurs bien
03:29sûr, mais aussi vis-à-vis de ses clients, de ses partenaires parce que ces éléments-là
03:33font que vous restez collé à votre marché et que votre longueur d'avance qui fait que
03:36vous êtes en croissance va rester.
03:38S'il y en a qui nous écoutent, peut-être il y en a qui se disent que les soft skills
03:42ne sont pas encore convaincus par les soft skills, qu'est-ce que vous leur dites ? Qu'est-ce
03:47qui fait qu'on saute le pas ? À quel moment on doit se dire j'ai besoin d'une formation,
03:52de débloquer un budget avec les opcos, que sais-je ? Est-ce que d'abord il y a des situations
03:57qui s'y prêtent particulièrement ? Est-ce qu'il faut être 15 pour organiser une formation
04:00? Est-ce qu'on peut faire des formations tailor-made, sur mesure pour une seule personne ?
04:04En fait, on peut tout faire.
04:05Ce qui est important d'avoir en tête, c'est de différencier ce qui est de l'ordre de
04:08la formation, de l'ordre du coaching, de l'ordre du co-développement.
04:11En fait, il y a des modalités d'intervention qui peuvent être très différentes.
04:13Nous, on en adresse plusieurs, mais c'est important d'être bien lucide là-dessus.
04:17Ça, c'est la première chose.
04:18Est-ce que j'ai un sujet de compétence ? Est-ce que j'ai un sujet de sensibilisation ? Est-ce
04:22que j'ai conscience qu'il me manque quelque chose ? Tous ces éléments-là vont permettre
04:25effectivement de définir un parcours individuel ou collectif sur mesure.
04:29Ça, c'est la première chose.
04:30La deuxième chose, c'est à quel moment, finalement, on peut se rendre compte qu'on
04:34est en difficulté.
04:35Tous, à un moment donné, on a des compétences techniques et on voit bien qu'avec l'accélération
04:40technologique d'une manière générale, ce n'est plus tellement ça qui fait la différence.
04:43Et quand on monte dans les entreprises, on voit bien qu'à un moment donné, les profils
04:47peuvent être à peu près, en tout cas techniquement, peuvent être à peu près identiques.
04:51Mais ce qui va faire la différence, c'est par exemple, pour des managers, la capacité
04:53à mobiliser, la capacité à incarner quelque chose, la capacité justement à résoudre
04:58les problèmes, la capacité à donner de l'autonomie à ses collaborateurs.
05:01Tous ces éléments-là, qui ne sont pas encore une fois de la compétence technique pure,
05:04sont vraiment de l'ordre de ce qu'on appelle des soft skills.
05:07Merci infiniment, Guénahel, d'être venue à nous.
05:10Merci à vous.
05:11On se retrouve très bientôt, soit sur Smartjob ou vous êtes déjà passé, soit dans d'autres
05:14de nos émissions.
05:15En tout cas, vous l'avez compris, les soft skills sont au cœur de vos ambitions, de
05:19vos sujets de croissance, pour vos équipes, pour vos clients, sur bien des aspects qui
05:23ont été développés par Guénahel.
05:25L'Institut de la performance est là pour vous, n'hésitez pas.
05:27Merci infiniment.
05:28Je vous retrouve dans un instant pour la suite des émissions sur le sommet entreprise et
05:32croissance, 12e édition.
05:33Merci.