En esta emisión nuestro invitado es Genaro Hurtado CEO de Brivé, nos habla de evolución de empresas, como buscar y encontrar el mejor talento para tu equipo y como la tecnología nos ayuda en esta búsqueda.
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00:00Hola, ¿qué tal? Hoy empezamos con un nuevo capítulo de Neo Marketing Talk. Hoy vamos
00:22a hablar de evolución de empresas, de talento, de tecnología, de un montón de cosas. Para
00:29ello hemos invitado, o tenemos aquí de invitado, a Genaro Hurtado. Él es el CEO de Brivee.
00:35¿Por qué Brivee? ¿Cómo estás, Genaro? Paco, ¿qué tal? Qué gusto saludarles. Brivee
00:43viene de las palabras vivir, vibrar y brillar. Y yo estaba jugando con esas palabras hace
00:5020 años. Y de ese juego de letras fue la marca Brivee. Y la E levantadita, con la
01:00E en Brivee, representa para nosotros y nuestra comunidad el tema de una experiencia extraordinaria.
01:09Como exponencial. Exponencial, basado en la tecnología. ¿Y para qué la tecnología,
01:17para qué exponencial? Pues para dar una experiencia extraordinaria. Cada quien en
01:21su organización, a sus clientes finales, es dar una experiencia diferenciada. Y bueno,
01:28de ahí también que las marcas que tenemos en Brivee, como Evaluatez, Entorno, Evo, Exprésate,
01:35todas tienen esa mística de empezar con la letra E. Hablando de marketing, hemos colaborado
01:42con diferentes agencias de comunicación. Y cuando les transmitimos, nos han ayudado
01:51a nivel consultoría y todo. Y cuando les transmitimos toda esta parte, les llaman la
01:56atención porque dicen hoy es la primera vez que veo una compañía que su familia
02:00de marcas todas empiezan con una letra. Pero bueno, de ahí viene. Y yo creo que del vivir,
02:06brillar en un entorno tecnológico. Género, tú hablas de entorno tecnológico. ¿Qué significa
02:16esto de entorno tecnológico? Porque a ver, ocupar el WhatsApp es tecnología. Entonces,
02:23si lo llevamos a parte de interacción, ¿por qué las soluciones están basadas en tecnología?
02:31Bueno, hoy en día todas las organizaciones diría que somos de base tecnológica. Cualquier
02:44organización tiende a usar tecnología desde un médico, un restaurante. Tendemos a usar
02:55tecnología. ¿Y por qué o para qué usar tecnología? Pues para poder reducir costos,
03:01para dar una mejor experiencia, para reducir actividades que son transaccionales y que a
03:08través de integrar tecnología nos permite reducir costos, agilizar tiempos. En cualquier organización
03:16ese es como el sentido de la tecnología. Y al final es para dar valor y para servir a las
03:22personas. Así es como lo vemos en breve. Para servir la tecnología al servicio de las personas
03:28y no al revés. Fíjate que hoy en la mañana tuve que echar gasolina. Dice, oye, para facturar. Ah,
03:37te pasan el ticket. No, escanea el código. No funciona, no funciona. Entonces dices,
03:43la experiencia. Jamás voy a volver a ir a esa estación. Me quiero imaginar que en ese contexto
03:50estás explicando de que la tecnología está hecha para servir al usuario. Cuéntame, Gennaro,
03:57aquí en tu, dice atraer y seleccionar al talento. ¿Cómo funciona esto? Y te lo pregunto porque hubo
04:14cambios a la ley hace poco. ¿Cómo evolucionó Brive a este asunto del, vamos a decirlo,
04:23mal llamado outsourcing? Bueno, hoy en día, en el contexto en el que vivimos, Paco,
04:31se vuelve clave, clave para cualquiera de la persona de la audiencia. Uno es el dar valor
04:42claro hacia sus asociados, a su cliente, no le va a dar valor claro cómo aprovechamos la
04:49tecnología, la inteligencia artificial para ello. Y dentro de eso, de manera transversal,
04:57es donde participa el talento, donde participan las personas como protagonistas de cualquier
05:03organización empoderados con la tecnología, la inteligencia artificial generativa, etcétera.
05:10Ahora bien, dentro de lo que me compartes, hoy en día, en el entorno, no sólo en México,
05:18sino en varios países de América Latina, se ha vivido o se está viviendo una reforma laboral.
05:23Nosotros operamos en América Latina y estamos viviendo esto en República Dominicana, en Colombia,
05:29pero en México sucedió hace tres o cuatro años, donde al final las normas o las leyes lo que
05:38buscan una mayor equidad en la relación organización colaborador y eso está muy bien. Ahora, como
05:46organización, al momento de que integras a un nuevo colaborador o tienes un equipo ya,
05:55necesitas que ese equipo desarrolle o cuente con nuevas competencias, nuevas competencias que
06:05permitan a las personas brillar dentro de la organización para dar ese valor al cliente final.
06:11Y ahí es, perdón, ahí es donde las personas, cuando la audiencia, cuando va a traer y seleccionar
06:21talento, nos estamos, primero, cada vacante es una nueva oportunidad de seleccionar a una mejor
06:29persona para el puesto. A veces cuando sale alguien y te dice, ah, quiero platicar contigo cinco minutos
06:34y renuncia o por alguna razón sale de la organización, parece una mala noticia, pero sin
06:41embargo una vacante es una nueva oportunidad de contar con una mejor persona en el puesto, que se
06:48agregue a un equipo de colaboradores que esté en un entorno inspirador, que en un entorno donde la
06:55persona dé lo mejor de sí. Y dentro de ese contexto es súper delicado la parte de atraer y seleccionar
07:03con certeza. La rotación de personal, el atraer y seleccionar a alguien que se va, en los primeros
07:11tres meses, se llama rotación temprana. Y eso a las organizaciones, cuando un colaborador gana el
07:18salario básico o el salario mínimo, le cuesta aproximadamente 17 mil pesos. Es el costo de atraer,
07:25seleccionar, hacer un alta de un colaborador y hacer una baja. Ese ciclo transaccional solamente
07:34de, no estamos hablando de una indemnización ni nada, eso cuesta 17 mil pesos. Cuando en una
07:40organización hay una rotación de 10 personas o 100 personas al año, pues multiplícale. Eso merma
07:47la rentabilidad de las organizaciones y sobre todo el perderse la oportunidad de integrar a
07:53un colaborador que brille dentro de la organización. Ahora, los colaboradores que ya están dentro del
07:59equipo, es necesario que den lo mejor de sí. Si se integra gente buena y no hay un buen entorno
08:08de respeto, de armonía, la NOM 035, la 037, entonces ¿qué pasa? Que esa gente buena se va
08:15de la organización. Entonces también hay que cuidar el otro aspecto del entorno para que cada
08:21persona dé lo mejor de sí desde el rol que tiene. Entonces, al final todo este contexto pues tiene
08:28que ver con dar valor, tiene que ver con costos, con rentabilidad, con dar una experiencia extraordinaria.
08:33Y del otro lado, yo digo que en la otra media naranja, es muy sencillo. Cuando cada persona
08:42estamos en el lugar indicado, haciendo lo que nos encanta, en un entorno en armonía, los resultados
08:48se dan por consecuencia, ¿no? Entonces, para todas las metodologías alrededor de la gestión del talento,
08:55el Big Data, tecnología, todo eso, sí, pero desde una forma simple, es sencillo cuando de manera,
09:06lo que mencioné, cada persona esté en el lugar adecuado, haciendo lo que le encanta, dedicado a
09:11su pasión, desarrollando nuevas competencias, aprovechando la tecnología, cada quien desde su
09:17rol, y eso hay una motivación intrínseca que conecta el propósito personal con el propósito
09:24organizacional. Y de esa manera, en consecuencia, se despliegan los resultados en una organización, ¿no?
09:32Cien por ciento de acuerdo contigo, Genaro. También hay otros aspectos que uno a veces
09:40tiene, a ver, yo tengo más de, tengo añitos, no voy a decir cuántos, y me cuesta a veces congeniar con la manera de trabajar
09:55de las nuevas generaciones. No estoy acostumbrado a ciertas cosas, ellos a las mías, yo a las
10:04de ellas, etcétera, y hay algún tipo de rotación mayor. ¿Es bueno tener rotación o es malo tener rotación?
10:15Bueno, hay rotación que se segmenta en positiva y negativa. Positiva es cuando hay un colaborador
10:27que no está en el lugar adecuado, y dices, qué bueno que ya no va a estar en la organización,
10:32es rotación positiva, qué bueno que se va. Y rotación negativa es cuando alguien, un top performer,
10:39se sale de la organización o sigue otra ruta profesional, y es su rotación negativa, ¿no?
10:45Entonces, cuando yo mencioné el costo de los 17 mil pesos, rotación temprana, cuando un colaborador
10:51se integra y se va antes de los primeros tres meses. Cuando la rotación, la que comentas,
10:56es de otro tipo, no tengo el número, pero, sin embargo, es rotación positiva y negativa, ¿no?
11:04Dentro de ese contexto, en los estudios y nuestra experiencia en Brive, no solo en el mundo de la atracción
11:12y selección, sino en la parte de gestión del talento, es clave la parte del liderazgo.
11:22Esto que tú mencionas, lo viven muchas personas que nos están viendo y escuchando,
11:27donde hoy en día, en las organizaciones, se vive una convivencia multigeneracional,
11:33y esa convivencia multigeneracional, pareciera que es un reto, sin embargo, en los estudios que hemos realizado,
11:42es en la medida que cada quien, que todos bajemos nuestro ego, y todos aprendamos de todos,
11:54y reconozcamos que yo, si soy un recién egresado, y tengo a un líder que es un baby boomer,
12:00¿cómo aprendo de él? O sea, la vida profesional me está acercando a un líder del cual yo puedo aprender.
12:06A lo mejor no es el mejor líder o jefe, también puedo aprender de eso en esta etapa de mi vida.
12:12Y del otro lado, yo soy como tú, ¿no? Algunos temas, no, a mí pásenmelo impreso,
12:18o sea, soy así a favor de la huella de carbono, pero hay temas que los necesito impresos, ¿no?
12:25Pero porque somos una generación distinta. El punto es, lo transversal es el liderazgo,
12:31el liderazgo para gestionar equipos multigeneracionales, y ese liderazgo en nosotros,
12:37en los tomadores de decisión, implica desarrollar y perfeccionar competencias como el tema del manejo,
12:46inteligencia emocional, inteligencia política, manejo de la diversidad, manejo de la inclusión,
12:53la parte de gestión de la innovación, el tema de manejo de conflictos,
12:59muchas competencias suaves que implica que necesitemos conciliar entre diferentes roles,
13:06¿no? En nuestros equipos o intradepartamentos o interáreas, y yo le llamo el círculo de la
13:13armonía, ¿no? A veces cuando estás en un equipo, y a mí me pasa en reuniones internas o con clientes,
13:21que de repente el líder piensa que dentro del círculo de la armonía y los resultados,
13:26el líder piensa que está dentro del círculo y que los demás están fuera. El Generación X,
13:33el Y, el Millennial, piensan igual que uno está adentro y que los demás son los que están afuera.
13:39No importa dónde cada quien esté, lo que necesitamos es dar tres pasos o cinco pasos
13:45hacia el círculo de la armonía individualmente, y de esa manera vamos a tener un mejor entorno
13:51de colaboración y de convivencia. A todo esto entran otras variables. La pandemia nos deja un
14:00modelo home office, el modelo híbrido, y cuando ustedes tienen que gestionar equipos, dices,
14:06todo mi equipo está híbrido. Es un reto. Mi equipo está... Tengo personas... Tenemos clientes
14:13que están físicamente... Tenemos clientes en el sector turismo, donde usted también,
14:18el grupo participa, donde tenemos personas que están físicamente en tienda o en el hotel
14:24o prestando un servicio, y hay otras personas del mismo equipo que están remotos o home office.
14:29Entonces, ¿cómo gestionas a través del liderazgo esos equipos que, además de ser de diferente
14:36generación, están en diferentes modos de trabajo? Y roles. Y se genera un reto tremendo
14:42de liderazgo dentro de las organizaciones.
14:47De acuerdo. Has mencionado que tienes, vamos a decir, marcas o productos o servicios que empiezan
14:57con E. Y también has mencionado que la tecnología está inmersa en todo eso. Entonces, te quiero
15:07preguntar, ¿qué parte de estos productos llevan tecnología y cuáles están vinculadas? Y
15:16diferenciemos los productos que tienes. ¿Pero te parece que sea después del corte?
15:21Va, gracias.
15:23Ahorita regresamos.
15:29Gracias por regresar a Neo Marketing Talk. Hoy estamos con Genaro Hurtado. Acuérdense que es
15:35el CEO de Bribe. Bribe tiene áreas de negocio que empiezan con E. Por eso es como E elevado a
15:45exponencial. Genaro, ¿cuáles son estas áreas de Bribe que están vinculadas, con la pregunta que
15:54quedó pendiente antes del corte, con la tecnología?
15:57Bien, las organizaciones tienen retos o tenemos retos y es contar con el mejor talento en un
16:06entorno inspirador, con el liderazgo adecuado. Y para eso, ese es como nuestro método, y para
16:16eso tenemos una serie de plataformas tecnológicas que nos ayudan a ofrecer, que los clientes puedan
16:24atraer y seleccionar talento desde puestos operativos hasta directivos con certeza. Puedan
16:30apoyar sin sesgo su toma de decisiones al momento de atraer y seleccionar. Y la plataforma se llama
16:37Evaluatez. Es una plataforma que tiene una poción, un reconocimiento de liderazgo en el mercado
16:44latinoamericano. Entonces es Evaluatez para atraer y seleccionar. Sin embargo, una vez que atraes y
16:50seleccionas, es necesario que los colaboradores estén en un entorno en armonía, en un entorno de
16:57resultados en armonía. Y para eso tenemos una unidad de negocio y una plataforma que se llama
17:02Entorno Positivo. Y Entorno Positivo, dentro de eso, integra lo que es el Estudio de Cultura,
17:10Estudio de Clima, NOM 35, NOM 37. Y dentro de esa unidad de negocio o de esa plataforma,
17:19Entorno Positivo, tiene una serie de métodos y soluciones tecnológicas para para que los
17:26colaboradores o las empresas diagnostiquen cómo está su equipo de colaboradores, el compromiso
17:33del colaborador hacia la organización, etcétera. Y las plataformas, al final, no solamente dan un
17:40diagnóstico y dan un plan de acción, lo que tú deberías de hacer para mejorar estos indicadores,
17:45reduciendo la rotación, mejorando la colaboración entre equipos y, sobre todo,
17:50dando valor a los clientes finales. La unidad de negocio relacionada con liderazgo se llama
17:58Evow. Evow, como de evolución. Y Evow es una plataforma tecnológica para que los líderes de
18:06la organización puedan autoconocerse, cómo están en esas competencias que hoy se requieren,
18:13justamente para el tema que me preguntabas hace rato, de gestionar equipos diversos,
18:18multigeneracionales, etcétera. Y entonces Evow ayuda a dar un diagnóstico de cómo de cómo me
18:24autopercibo, cómo me ven mis pares, mis colaboradores, inclusive mis clientes, si tengo relación
18:30directa. Y a partir de eso me da un regalo de cuál sería mi plan de mejora, con acciones muy
18:38específicas para que yo pueda mejorar mi liderazgo. Entonces alrededor tenemos algunas
18:45otras plataformas o productos secundarios que también giran con la letra E y al final es el
18:53tema de alrededor de la experiencia, de hacerlo exponencial, de hacerlo extraordinario. Y bueno,
19:02es como esa mística de ese ADN dentro de Bribé. Y todas estas plataformas al final son plataformas
19:10tecnológicas que tienen un acompañamiento de entrenamiento de nuestro equipo de especialistas
19:17alrededor de cada una para que al final nuestros clientes puedan sentirse acompañados. Y sobre
19:25todo algo cuando yo fundé la empresa Paco y de repente cuando quienes nos escuchan a lo mejor
19:33pueden pensar que esto está muy complicado o solamente es para grandes empresas medianas
19:41grandes. Parte de lo que de lo que hacemos y como está el mundo es democratizar el acceso de estas
19:48metodologías y buenas prácticas a cualquier negocio, sin importar el tamaño del equipo, que esto pueda
19:55ser accesible desde que yo voy a contratar a alguien más en mi equipo o en mi departamento
20:01o si soy una organización de 20 colaboradores. No importa el tamaño, lo que importa es el
20:09talento y que las compañías aprovechen la tecnología para poder
20:17dar valor, reducir sesgos en la toma de decisiones y eso lo que permite al final es que sus
20:24organizaciones, tu negocio pueda mejorar sus resultados. Entonces al final de eso se trata.
20:30Genaro, tú estabas diciendo que tenías alrededor de 500 clientes, ¿me equivoco?
20:37No, tenemos alrededor de 2.500 clientes en América Latina, en diferentes sectores.
20:44¿Qué pasa? Oye Genaro, me encanta tu proyecto, tu solución, pero manejo datos sensibles.
20:54¿Cómo me aseguras que todos mis datos van a estar seguros? Bueno, este es un tema
21:03donde, digamos a nivel países, en Europa, en América Latina, hace años se han desarrollado,
21:11hay una legislación para normar el manejo y el tratamiento de los datos.
21:18Entonces los datos comienzan cuando uno, o sea, el tema de los datos,
21:27Big Data, la inteligencia artificial, no es un tema nuevo. Sin embargo, se acelera hace unos 15
21:35años cuando en lugar de que la data esté en una computadora o en servidores, en un ambiente cliente
21:43servidor, la data se empieza a almacenar en la nube. Cuando la data, en lugar de que esté
21:48físicamente en estas instalaciones, en un servidor, cuando está en la nube, implica estar en un lugar
21:55que está de alguna manera privado, pero público. Y entonces esa data se empieza a normar. El que
22:03entrega la data debe de haber una norma. Hay una normatividad. Lo que yo estoy entregando,
22:10que no sea información sensible o si es sensible, sigue un tratamiento diferente. Esa data, al estar
22:17en la nube, debe seguir protocolos de seguridad y de normatividad. Por ejemplo, ISO 27000,
22:24que es una norma que regula todo el tema de la seguridad de información. Y entonces, al estar
22:31en la nube, está expuesta de otra, está segura, pero expuesta de otra manera. Y eso implica que
22:38se han dado todas estas regulaciones y normatividades de hace años. Ahora, al estar esa
22:45información en la nube, se empieza a acumular no solamente la data que yo tengo en mi negocio y
22:53quienes nos escuchan en su empresa y Neo en la suya, sino que al estar la información, grandes
23:02volúmenes de información, esa data, qué hallazgos o qué patrones se dan alrededor de esa data,
23:09qué patrones se van hallando o identificando. Y alrededor de esos patrones se generan comportamientos,
23:18se genera conocimiento. Porque voy a hablar un poco del tema de salud donde participamos.
23:24O sea, un hospital, al momento que empieza a acumular información del protocolo y el tratamiento
23:32que han recibido muchos pacientes y eso en la nube se comparte y las farmacéuticas y las
23:39compañías de salud que están alrededor de eso, cómo identifican patrones o causas alrededor de
23:45una enfermedad o tratamientos que son efectivos para otra enfermedad, bajo qué patrón, rangos de
23:53edad, estilo de vida, etc. Y entonces ahí es donde viene la magia, Paco, donde esa tecnología y la
24:00información está para servir a las personas, en este caso para estar saludables. Ahora, estos
24:08protocolos de datos, la Big Data trabaja y la inteligencia artificial, una de las características
24:16son cinco veces de buen de bebé de vaca. Trabajan con altos volúmenes de información, trabajan con
24:25la velocidad para poder generar estos patrones y procesarse. Y una de las veces que más me gustan
24:31es el tema de la veracidad. O sea, la veracidad es que esa data pueda tener. No solamente es que
24:38se acumule, sino que haya una curaduría. Hay protocolos, algoritmos para discriminar que esa
24:45data sea confiable y con esa confiabilidad se puedan generar informes o hallazgos o conocimiento
24:53o predicción que apoye toma de decisiones de manera confiable. Entonces, para que esa data sea
25:00confiable, al final, de manera muy sencilla, es cada vez que uno comparte información. Hoy en día,
25:06cuando vamos al médico, ya nos hacen llegar una serie de formatos cuando va a haber una cirugía,
25:12un estudio. Pero también en el mundo del talento, cuando un candidato se está postulando, está diciendo,
25:20está dando permiso. Comparte mis datos. Te comparto estos datos, mi personalidad, mi índice, mi
25:28coeficiente intelectual, para que tú esos datos, los valores con respecto al perfil del puesto al
25:35que me estoy postulando, pero puede ser que mi género o mi preferencia sexual o religiosa, etcétera,
25:44esos datos me los reservo porque esos datos no son parte del proceso de selección. ¿Explicó?
25:51General, en ese punto, yo quiero encontrar trabajo. Me meto en una plataforma, me empieza a pedir datos
26:01y me empieza a pedir datos que yo siento que son intrusivos. ¿Dónde está la línea? Estos son datos
26:12para A, para B y para C. Es decir, en el funnel de ingestación de data, ¿hasta dónde está permitido?
26:23Primero, hay datos que son, o sea, los datos son míos. Yo los, cuando los entrego a un hospital, los datos son míos.
26:33Yo soy el propietario y yo puedo dar permiso de que todos estos datos se usen para mi tratamiento.
26:43O puedo reservar, o en el caso que me manifiestas de un candidato, puedo decir, estos datos todos son míos
26:50y estos me los reservo en entregarlos y estos otros los entrego para ser parte de un proceso de atracción y selección.
27:00Entonces, el candidato, o sea, las empresas, hoy en día, por ejemplo, en Evaluatez, el candidato registra y da permisos,
27:07da diferentes tipos de permisos para poder seguir el proceso, pero podría no dar esos permisos.
27:14Y es lo que significa que no vas a avanzar o que esos datos no sean parte del proceso.
27:21O sea, no. Por ejemplo, tenemos un tema de biometría facial. Yo puedo no dar ese permiso y entonces en mi expediente no estoy.
27:31Mi rostro no está expuesto dentro del proceso. Entonces. Depende de la empresa si toma en cuenta eso en el proceso o no.
27:43Las empresas no deberían de discriminar si yo no pongo mi foto o no pongo mi video o no, no, no pongo mi rostro, no?
27:53Porque no debería de ser un elemento de decisión, porque entonces se discriminaría, no?
27:59Desafortunadamente, o sea, ese es el deber ser y las la regulación norma eso norma la entrega de los datos, el cuidado, el uso, etc.
28:11Sin embargo. En América Latina, la madurez que existe alrededor de esto, pues es heterogénea.
28:21Hay compañías muy rigurosas en la protección y el cuidado y el tratamiento de los datos para la toma de decisiones.
28:29Y hay organizaciones que dicen no, yo quiero ver, yo quiero ver a la persona si tiene piercing, si tiene tatuajes y yo quiero, yo quiero mirarle.
28:37O a veces en las plataformas tecnológicas se permite la foto y todo, pero al momento que viene la selección del personal puede haber algún elemento que influya en la contratación o no contratación.
28:52Y eso representa un sesgo. Por supuesto.
28:54Representa un sesgo o puede ser discriminación también, no?
28:59Genaro, Bribé está homologada con algún tipo de norma como DGPR en Europa. En América hay una homologación.
29:12¿Cuál es el estándar con lo que funciona Bribé?
29:16Depende de los países, pero generalmente en América Latina cada país tiene una normatividad que es similar a la de México.
29:25La ley de protección de datos y tratamiento en posesión de particulares, etc.
29:31Que los hacen firmar en todos lados.
29:33Exacto.
29:34Entonces y donde donde sobre todo que están los expuestos los derechos del del que entrega la información donde yo puedo editarla, puedo solicitar que se me dé de baja, que recibir información o no recibir.
29:47En fin, entonces, o sea, nosotros en América Latina nos apegamos a las normas que tiene cada país local y que en términos generales son muy similares.
29:58O sea, hay principios como estándares como en Europa y son son principios estándares, digamos internacionales.
30:09Por otro lado, nosotros estamos en un proceso de certificación ISO 27000.
30:17Lo que el ISO 27000 lo que hace es una lo que norma es toda la parte de seguridad tecnológica y de información también de información.
30:31Y de eso tiene que ver desde cuando uno voy a poner un ejemplo simple.
30:35A veces entrevistamos a un candidato y dejamos el currículum.
30:39Es un ejemplo.
30:40Dejamos un currículum encima de un escritorio.
30:43Ese currículum con notas puede tener información sensible si es casado, soltero, donde vive, si tiene hijos, no tiene hijos.
30:50O sea, hay ayuda.
30:51La norma viene desde esa parte.
30:55Toda la información que está expuesta cuando yo salgo a servirme un café y dejo la computadora bloqueada o no.
31:01Pero cuando ya hablamos de nuestras plataformas tecnológicas, toda la parte de normatividad, de certificados e inscripción de datos para proteger y del tratamiento que se da para proteger la información que nos fue confiada por empresas.
31:17No solo por candidatos, sino también por las empresas.
31:20Alrededor de saber nosotros conocemos la información del headcount o del personal de nuestros clientes.
31:28Todo eso sigue protocolos.
31:32Y dentro de ese mundo tecnológico está todo el tema de auditorías, de hackeo, de pinching, de intrusión, etc.
31:43Para que somos expuestos o sometidos a una serie de estándares anuales donde se certifique que nosotros estamos como los bancos, etc.
31:56Cumpliendo con esa protección, con esos datos que no son nuestros y que los tenemos en posesión para ser almacenados para dar servicio.
32:06Como sucede con los bancos.
32:08Entonces es un tema en términos generales que se ha avanzado en México.
32:13Diría que es heterogéneo el tratamiento que se da en términos generales en el mercado en América Latina.
32:21Sin embargo, cuando hablamos de negocios y hablamos de talento, lo más importante es la toma de decisiones.
32:30Y que alrededor de la toma de decisiones, tú como director general estés teniendo la mejor información porque vas a tomar decisiones alrededor de la vida de una persona.
32:42Muchas veces.
32:44Y de tu empresa.
32:45Exacto.
32:46Y muchas veces dices bueno, es que contraté al que no era.
32:49Pero también es al revés.
32:51Al que sí era, no lo contraté.
32:54O hubo un despido o una baja de alguien que no debía ser despedido.
33:01O sea, todo eso tiene que ver con la data y atrás de eso está la vida de un ser humano, la vida de un equipo, etc.
33:10Y entonces esa es la importancia en nuestro caso de lo que hacemos.
33:13Porque gira alrededor de la vida de la organización y de las personas dentro de los equipos de trabajo.
33:20Oye Gennaro, se nos acabó el tiempo. De hecho nos pasamos unos minutitos porque estaba muy interesante el tema.
33:25Gennaro, te quería dar las gracias por haber estado con nosotros y haber dedicado este tiempo para explicarnos qué es Bribé, cómo funciona y que estás a los estándares, pasados los estándares de funcionalidad a nivel México y Latinoamérica.
33:46Muchas gracias por estar con nosotros.
33:47No, al contrario, Paco, a la audiencia.
33:50Y cierro diciendo que la inteligencia artificial está para servir a las personas, cada quien desde su rol, su rol personal, su rol profesional o en una organización para darle valor a los clientes, a tu cliente final.
34:08Muchas gracias, Paco.
34:09No, gracias a ti.
34:10Amigos, acuérdense, todas las semanas un nuevo programa de Neo Marketing Talk.
34:16Hasta la próxima.