D'après une étude, le temps d'attente moyen d'un patient aux urgences est de 5h10 en 2023. Un temps d'attente à la hausse dû à plusieurs facteurs: le manque de lits, de personnels ou encore les déserts médicaux. Pour pallier une partie de ce problème, Firas Abou Kassem, médecin urgentiste, a créé une application, "FollowMe", pour suivre en temps réel la prise en charge du patient aux urgences.
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00:00Et vous avez donc créé une application qui permet de suivre en temps réel l'évolution de la prise en charge du patient aux urgences.
00:08Expliquez-nous comment ça marche.
00:09Exactement. Donc en fait, avec mon associé Ricardo Oliveira, qui est lui aussi médecin urgentiste en Normandie,
00:17on a constaté que le manque d'informations aux urgences liées à la surcharge de travail créait de la frustration
00:25et des sollicitations des patients auprès des soignants, avec parfois des conflits.
00:30Et en fait, on s'est dit qu'il y avait une partie des informations, tout ce qui était d'ordre organisationnel,
00:35qu'on pouvait déléguer à une application qui expliquerait ce qui se passe pendant les temps d'attente.
00:39Donc les différentes étapes du passage aux urgences, c'est ça ?
00:44Qui seraient répertoriées dans l'application ?
00:46Exactement. Donc en fait, quand on est un patient qui arrive aux urgences dans un service qui utilise Follow Me,
00:52on se présente et on se fait accueillir comme d'habitude par l'agent d'accueil.
00:56Et là, on reçoit un SMS avec un lien individualisé qui nous permet d'accéder à une application.
01:01Et au fur et à mesure de sa prise en charge, sur cette application, on va avoir les différentes étapes qui vont défiler.
01:06Donc la première étape, c'est d'être vu par un infirmier d'accueil d'orientation pour avoir un tri de gravité.
01:11Puis ensuite, on sait qu'on attend d'être vu par un médecin urgentiste et les soignants qui travaillent déjà sur plein de logiciels,
01:17quand ils vont faire une prescription, par exemple, d'une prise de sang, d'une radiologie,
01:23ça va être transmis à l'application pour que le patient soit informé, et surtout ses proches qui sont restés à distance,
01:28que là, il y a une étape nouvelle, vous êtes en attente d'avoir une radiographie.
01:34Et donc ça dira, le patient est en train d'attendre son rendez-vous pour voir tel spécialiste,
01:42il a réalisé telle prise de sang, etc. C'est ça ?
01:44Voilà.