#EstiloSaludable: Felicidad en el trabajo
Invitada:
Noemi Zozaya
@noemizozaya
Conduce:
Esther Schiffman
FB: Nutrióloga Esther Schiffman
TW: @NutEstherSchiff
IG: nutriologaesthers
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Estilo de vidaTranscripción
00:00Hola, ¿cómo están? Bienvenidos a Estilos Saludables. Soy Esther Schiffman, soy nutrióloga,
00:07y ya saben que en este programa tratamos de cambiar pequeños hábitos que al final hagan
00:12la diferencia en nuestras vidas y que podamos prevenir enfermedades. Hoy les traigo un tema
00:17que me han pedido mucho y que además ya ha venido Noemí con nosotros antes y hablábamos mucho de
00:23felicidad en el trabajo. Ella es la experta en este tema, realmente ha traído una revolución
00:28a las empresas para que las personas puedan ser felices en el trabajo, pero que además mejore el
00:33rendimiento laboral. Así es que me encanta tenerte bienvenida con un temazo, ¿no? Noemí Sousaya,
00:39un temazo que es tu próximo libro, cuéntanos. Exacto, Esther, ¿no sabes? Estoy súper contenta
00:45porque justo creo que este libro que estoy por sacar, que lo más probable es que ya esté disponible
00:53en Amazon a partir de abril, que se llama, o se va a llamar, de que el trabajo te rompa a que tú
00:58la rompas en el trabajo. Acabo de crear toda una metodología con base en mi experiencia en temas
01:06de cultura corporativa, felicidad en el trabajo, bienestar. Bueno, con todos estos años de experiencia
01:13que he adquirido, creé esta nueva metodología que se llama evolución, porque ¿sabes de qué me di cuenta,
01:20Esther? Que nos hemos comprado el rol de víctimas en el trabajo súper duro, ¿no? Entonces, y aparte
01:28el rol de víctima es bien sabroso. O sea, de que, ay, que tú digas, no, es que mi jefe, es que mis
01:34compañeros, es que Mercurio retrogrado que no va con mi ascendente Pisces. O sea, es como, no,
01:40vamos a dejarnos de esos pájaros en la cabeza y vamos nosotros a tomar las riendas de nuestra
01:48vida personal y profesional, porque obviamente lo que pase en nuestra vida profesional afecta en
01:53la personal y viceversa, porque no somos un ente separado, ¿no? Eso es lo primero que hay que
01:58entender. O sea, hay que integrar nuestra vida personal con la vida profesional. Y, pues bueno,
02:04con esta metodología lo que yo estoy buscando es que romper, romper por completo el paradigma
02:12de cómo se va a llevar a cabo la transformación tanto personal como organizacional, porque para
02:19mí la clave del éxito está en primero potenciar a los humanos, potenciar a las personas que,
02:27para que ellas sean las que creen o construyan organizaciones extraordinarias. Entonces,
02:33muchas veces las organizaciones dicen, no, pues es que yo quiero los mejores resultados y a todos
02:38los tratan con la misma tijera y es como, no, cada uno de nosotros es diferente, necesita cosas
02:44diferentes, está en momentos diferentes de la vida, entonces necesitamos saber apreciar esas
02:51diferencias y saber qué necesita cada uno en cada momento. Híjole, yo les digo que no sólo lo dice
02:58y lo escribe, sino realmente lo hace realidad y la conocí en una empresa que ha ganado las mejores
03:04empresas para trabajar aquí en México, así es que realmente gracias a tu metodología estas
03:09empresas funcionan y funcionan bien y me tocó verlo en carne viva, así en carne propia, ver a la
03:15persona de limpieza junto al dueño de la empresa trabajando juntos en la decoración, contentos,
03:20emocionados por el aniversario de la empresa, así es que de veras gracias por estar aquí y yo creo
03:26que muchos de ustedes están pensando, no soy feliz en mi trabajo, estoy estresado, me está lastimando
03:33mi salud estar aquí en este entorno y tal vez te estás victimizando, ahorita vamos a ver si es
03:39real, que si en algunos ambientes laborales es terrible y pues hay que cambiar, tal vez, no sé,
03:45y tal vez tú estás victimizándote y entonces favoreces o promueves este círculo vicioso.
03:53Exacto, estamos en el hoyo y seguimos cavando, y fíjate que justo lo que lo que acabas de decir,
04:00cuando las empresas entienden que cada persona es diferente, que necesita diferentes cosas y sobre
04:08todo que también nosotros mismos entendemos que hay cosas que no sabemos que no sabemos,
04:15ahí es cuando de verdad empieza el cambio, cuando cuando tomas conciencia de lo que sí puedes hacer,
04:23de lo que no puedes hacer, sobre todo lo que te gusta, o sea cuántos no nos ha pasado el
04:28típico de, ay es que tengo hambre, ay pues a dónde vamos a cenar, ay no sé, no sé, no sé,
04:34no sé, y si en el trabajo estamos igual, de que oye pues es que no me gusta lo que hago,
04:38bueno qué quieres hacer, pues no sé, no pues cómo quieres, no, o sea no estás cooperando,
04:44entonces lo primero que tenemos que hacer es tener o mejorar una relación con nosotros mismos,
04:50y para mí lo número uno y también por experiencia personal, es autogestionar nuestras emociones,
04:59porque a cuántos no nos ha pasado que de repente, o sea llegamos muy bien al trabajo y nos convertimos
05:06en Hulk, no, y tomamos decisiones malísimas que a los dos minutos nos estamos arrepintiendo porque
05:14las tomamos desde la ira, entonces reaccionamos más no respondemos, entonces eso para mí es como
05:22lo primero que tenemos que analizar en nosotros mismos, cómo nos autogestionamos emocionalmente,
05:29si nos damos esos cinco minutitos de respirarnos, o sea respirar para poder responder adecuadamente,
05:37y o reaccionamos como Hulk, no, entonces, ¿cómo lo ves? Es que sí es la clave, yo creo que yo no
05:46soy una persona visceral y eso me ha ayudado, no, como a tomar mejores decisiones, yo veo en
05:52personas a mi alrededor, no, que la primera reacción es como muy, lo que en el momento
05:57sientes, piensas, luego te arrepientes, luego pides perdón o una disculpa, pero el daño está
06:03hecho, y vas lastimando estas relaciones, entonces hay que ser muy cauteloso, pero es difícil porque
06:09en ese momento estás con ganas de matar a alguien, y se entiende, no, también, y sobre todo también
06:13que parte de los muros mentales que tenemos que empezar a derribar en el trabajo, primero quiero
06:19explicarles, no, un muro mental que es, pues son esas ideas preconcebidas que tenemos sobre qué es
06:25el éxito y cómo lo vamos a lograr, sobre, pero que son ideas tóxicas, no, o sea, el típico de,
06:31yo vengo a trabajar, no, a hacer amigos, híjole, si supieras que teniendo amigos en el trabajo vas
06:37a ser muchísimo más productivo, o sea, creo que cambiarías de idea, no, o lo comentábamos fuera
06:43del aire, de que, no, pues es que el trabajo corporativo no es para mí, y qué padre que lo
06:49sepas, porque si te dejaras llevar por la, por el qué dirán, o por lo que otros opinen de tu carrera,
06:55y cómo deberías llegar al éxito, pues si a ellos les funcionó, padrísimo, qué bien, felicidades,
07:01pero a ti no, a mí tampoco, entonces el ya haber también hecho ese trabajo de autoconocimiento es
07:09bien importante, luego el segundo punto que para mí es, o sea, que es parte de esta metodología,
07:15es que en esta relación que estamos construyendo con nosotros mismos, ser capaces de identificar
07:22nuestro propósito superior, nuestro propósito superior es un concepto que apenas está llegando
07:29desafortunadamente, que para que sea más fácil para ustedes de digerirlo, es nuestro propósito
07:34de vida, entonces tú, imagínate, qué echaría de menos el mundo si tú dejaras de existir mañana,
07:44o sea, cuál es el impacto positivo que estás teniendo en tu organización o en el mundo a
07:50través de tu trabajo, híjole, qué difícil, porque yo creo que la mayoría de personas no nos sentimos
07:56tan valiosas, es decir, no, o sea, aunque nos querramos mucho, como que sentimos que si nosotros
08:02tal vez el mundo seguiría su camino igual, no sé, la mayoría de personas, o sea, y cómo, cómo te das
08:08tu valor o cómo identificas eso que faltaría. Les voy a dejar un súper tip, aquí pregúntense,
08:16¿cómo le responderían a su sobrinito o sobrinita de cuatro años qué es lo que hacen en el trabajo,
08:24a modo de que se sientan orgullosos de ustedes? Eso está bueno. Por ejemplo, yo que soy conferencista
08:33profesional, es como de, pues pasé de decir, no, pues yo entretengo gente, a no, yo estoy transformando
08:40vidas creándoles un propósito y significado. Ah, caray, es diferente. Y es la realidad, pero no nos damos
08:51ese valor, o nos da pena, yo creo que en México nos da pena decir o hablar bonito de nosotros mismos,
08:58es algo como, ay, yo soy humilde, yo soy sencillo, yo no soy presuntuoso, no sé, podría sonar hasta
09:06prepotente a veces hablar de uno mismo y tenemos que quitarnos eso y hablar bonito de nosotros.
09:12Justo, y ese puede ser otro muro mental también de, ay, no, es que qué van a decir de mí si yo
09:17solito me chuporras, pues si no eres tú, ¿quién? Tu mamá. Mi mamá sí, hola. Exacto. Y mi suegra
09:25también. Sí, entonces tenemos que quitarnos esos pájaros de la cabeza y saber cuál es el impacto
09:33positivo que generamos, ¿no? O sea, si nada más sacamos copias o si de verdad estamos ayudando a
09:40tomar decisiones con información relevante, ¿no? O sea, entonces, te lo juro, Esther, independientemente
09:47de la trinchera en la que estés, todos somos importantes, todos generamos un impacto positivo,
09:53pero la idea es que nosotros lo encontremos por nosotros mismos, ¿no? Y luego también otro otro
10:00elemento que debemos de tener súper claro son nuestros valores. La palabra valor se ha usado
10:08mucho en término religioso, ¿no? De, ay, los valores religiosos. Sí, sí, está bien, se vale, pero no,
10:14yo estoy hablando de valores como tus reglas del juego de tu propia vida. O sea, ¿qué es lo más
10:19importante para ti, no? Entonces, ¿y cómo lo llevas a cabo? ¿Cómo lo vives? ¿Cuáles son los
10:24comportamientos que demuestran que efectivamente ese valor es importante para ti? Entonces, justo
10:32el estrés es la incongruencia entre lo que tú piensas y lo que tú haces. Por ejemplo, oye, pues
10:41es que para mí es súper importante ser honrado. Ajá, ok. Y de repente tú ves que unos compañeros
10:48tuyos están haciendo robo hormiga. Híjole. Y pues te llevas bien, no son tus amigos, pero pues, oye,
10:55entonces aquí tienes dos valores que se están en lucha, el compañerismo o la honradez. Entonces,
11:04¿cuál es más importante para ti, no? Si la honradez, híjole, pues sí tienes que hacer algo
11:11al respecto, ¿no? O sea, y hay muchas formas de hacerlo. O sea, puede ser hablar directamente con
11:16ellos de, oye, ya me di cuenta. Para, ¿no? O puede ser denunciarlos ante las líneas éticas de tu
11:23empresa para que no te busques problemas. O sea, hay muchas formas de solucionarlo. Pero, ¿qué
11:28pasa si no haces nada? Híjole, ahí es cuando la panza se te empieza a retorcer. Cien por ciento.
11:35Estamos hablando de cómo romperla en el trabajo, ¿no? O sea, cómo no dejar que el trabajo te rompa,
11:40sino que tú la rompas en el trabajo. Hablábamos un poquito al inicio de, fue el primer, o el
11:47segundo es el propósito, los valores, y el primero era. Autogestión. Gestión de emociones, ¿no?
11:52Emociones, exacto. Entonces, chequen ustedes, ¿no? Si no son felices en el trabajo, tal vez por aquí,
11:57este caminito que Noemí nos está llevando en su libro, pues nos va a ayudar. ¿Y la cuarta?
12:03Bueno, la tercera, que para mí es como de las más importantes, es que todas son importantes.
12:10O sea, los valores entran dentro del propósito. Dentro del propósito, es el segundo paso. El
12:14tercer paso es la optimización de nuestros procesos. ¿Esto qué significa? No, pues,
12:19volvernos robotes. No, para nada. Lejos, están muy lejos de eso. Pues, cuando entramos a un trabajo,
12:24¿qué es lo primero que te dicen? No, pues, esta es tu descripción de puesto, esto es lo que tienes
12:28que hacer, bye. Ajá. ¿Y cuántos nos hemos preguntado, oye, todo esto sigue vigente,
12:35todo esto sigue siendo importante? ¿Por qué? ¿Cuál es el impacto que se tiene, no? Y fíjate
12:41que a mí me pasó, este, que yo fui directora de Recursos Humanos de una ONG, y resulta que una
12:49chica que trabajaba conmigo, me dijo, oye, es que los dos siguientes días no cuentes conmigo,
12:54porque voy a estar en este proceso de finanzas y tal. Y yo, pero, de verdad, ¿sigue siendo válido?
13:01Y voy con el director de finanzas, me dijo, no hombre, eso ya está súper obsoleto, ¿por qué
13:04lo siguen haciendo? ¿No? Esto es como, o sea, hay que cuestionarnos, ¿no? Y sobre todo también,
13:10cuando nos dan nuestra descripción de puesto, ¿de dónde la saca Recursos Humanos? O sea,
13:14muchas veces lo que se hace es, al que está ahorita en el puesto, oye, Esther, a ver,
13:20descríbeme o hazme una lista de todo lo que tú haces. Bueno, está bien, pero no significa que sea
13:26100% del puesto. Puede ser que tú le metiste tu sazón y que, o sea, tú integraste actividades
13:33porque a ti te gustaba, porque nadie te las pidió. Entonces, si yo llego a reemplazarte a ti,
13:39es como de, ¿y un reporte de esto? ¿Cómo? ¿Para qué? ¿No? Y al contrario, si a mí me contrataron
13:46para reemplazarte a ti, es como de, ok, vieron algo en mí, vieron un superpoder que ninguno de
13:53los 45 candidatos que postuló esta posición tenía. Entonces, también preguntarte, ¿qué impacto yo
14:01puedo generar al puesto? O sea, ¿cómo puedo dar más de mí o ponerle mi sazón? Y eso no es de que,
14:08ay, pues es que para lo que me pagan. No, eso es para ti. O sea, es un regalo que tú te estás
14:14dando a ti. Porque si tú le pones tus propias fortalezas, lo que te apasiona y sobre todo lo
14:21que más te llena, ahí es cuando vas a dejar de que el trabajo te rompa a que tú la rompas en el
14:30trabajo. Porque, o sea, cuando de verdad te apasiona lo que haces, ahí es cuando la magia
14:38sucede. Porque fíjate, esa es otra cosa que nos han enseñado. Nos han enseñado que primero,
14:44tenemos que sufrir, sufrir, pasar por un valle de lágrimas en el trabajo, ¿no? Dos años de
14:50coladera, ¿no? Así de que. Exacto. Te van a exprimir. Pagar derecho de piso, vale. Yo antes
14:56lo llamaba el síndrome de Marga López, pero ya con las nuevas generaciones nadie sabe quién es Marga
15:00López, entonces ya lo cambié a síndrome de Talía o Belinda para los nuevos, ¿no? Muy bien. Entonces,
15:05¿qué es de qué? Pues, como en las novelas o en las series, tienes que sufrir 99 capítulos para
15:10que en el 100, ya, logres ser feliz, ¿no? Y la vida no va así. O sea, la felicidad no es el
15:18resultado del éxito. La felicidad es el combustible del éxito. Entonces, el modelo funciona al revés.
15:25Primero, tenemos que disfrutar nuestro trabajo, lo que hacemos. ¿Y cómo lo podemos hacer? Pues,
15:32cuando tú le pones tu sal y tu pimienta, ¿no? Obviamente, sí alineado a las metas, ¿no? Porque,
15:37imagínate, trabajas de ingeniero y de repente dices, quiero vender hamburguesas. Pues, no,
15:41o sea, de eso no se trata, ¿no? Entonces, este, tenemos que saber que el modelo realmente funciona
15:48al revés y eso está científicamente comprobado. Hay un libro buenísimo que le recomiendo que se
15:53llama La ventaja de la felicidad, o The Happiness Advantage, de Sean Ackford, que justo habla de
16:02esto, ¿no? Que nos cambiaron el modelo desde chiquitos y nos dijeron, pues, tienes que sufrir,
16:08sufrir, sufrir. Y también el trabajo no coopera. O sea, ¿sabes cuál es la, de dónde viene la
16:14palabra trabajo? No. Tripalium, que es un instrumento de tortura y pena capital.
16:20Exacto. O sea, entonces, no es raro que los domingos a las seis de la tarde ya estemos
16:25pensando en la sentencia de lunes, ¿no? Entonces. Claro, voy a la tortura. Mañana ya me toca y por
16:30eso es el San Lunes, ¿no? Exacto, exacto. O sea, y hay frases maravillosas que dicen, no, pues,
16:37el trabajo es tan malo que por eso te pagan, ¿no? Y tenemos que cambiar este chip, Esther. Es lo
16:43importante. Tenemos que cambiar nuestra relación con el trabajo. No es el tengo que. O sea,
16:49tenemos que cambiar al quiero. Cien por ciento. Qué difícil. Me estoy poniendo en varias
16:55situaciones que he escuchado de pacientes y de gente muy cercana que no disfrutan para nada y
17:00que van en automático y que están burn out y que realmente, no, más bien dicen que es un ambiente
17:09laboral terrible, ¿no? Y que la empresa es terrible. ¿Qué hacer en ese caso? Es decir,
17:14yo he hecho mi sazón y y voy con ganas, pero realmente el ambiente laboral y la empresa y
17:23los directores y los que hacen las decisiones y recursos humanos, tal vez es terrible y pues,
17:30no, no, no sé. Siempre, siempre funciona, o sea, el que. Pues, mira, lo primero. Tú intenta ser
17:35feliz. Justo, justo, o sea, esta metodología se divide en tres niveles. Ajá. Nivel uno,
17:40que ya vimos, que es justamente las emociones autogestionadas, valores y propósito y la
17:47optimización de procesos. Ese es el nivel uno, que es tu relación contigo mismo. Entonces,
17:52antes de tener cualquier otro tipo de relación, primero sanar la relación contigo mismo, ¿no?
17:57Entender qué es lo que te fortalece, entender cuáles son tus reglas del juego, entender cuál
18:02es tu botón rojo, y este, y entender cómo tú puedes dar más a tu, tu, a tu puesto, ¿no? Y sobre
18:11todo también quitar cosas que ya no sirven, va. Entonces, ya trabajamos en los cimientos de la
18:17casa, ya los pusimos. Ok, vamos a construir las paredes, vamos a construir la relación con los
18:22demás. Sí, muchas veces nos dicen, no, es que mis compañeros no cooperan, este, no me cuentan,
18:29no se comunican, ajá. Y tú te has acercado o estás esperando a ver si todo se arregla de repente, ¿no?
18:37Y es como, bueno, ya que tú estás bien, entonces ahora vamos a ver, independientemente del puesto
18:44en el que estés, todos somos líderes porque todos influenciamos en los demás. Entonces,
18:48desde tu trinchera, ¿qué tan consciente eres del impacto que generas, tanto positivo como negativo,
18:55en los demás, ¿no? Porque está el típico compañero que llega y ni saluda, ¿no? O sea,
19:02está el típico compañero que llega, saluda a todo el mundo y todo el mundo lo adora. ¿Tú cuál eres?
19:07O sea, ¿cuál es la energía que se siente cuando tú llegas a la oficina? Y pienso acá, ¿no? Yo me
19:17siento infeliz en mi trabajo, quiero mejorar mi relación con mis compañeros, pero soy muy tímido,
19:23no es mi personalidad así de ir a saludar a todos. Identifico que, pues sí, yo soy el retraído,
19:29yo no he tratado de convivir, pero entonces, ¿cómo? O sea, cambio mi personalidad, es difícil,
19:35¿no? Sí, no se trata de cambiar tu personalidad, pero ver qué te funciona a ti para acercarte a
19:41los demás, ¿no? O sea, no es hacer la super fiesta tampoco, pero lo mejor es uno a uno,
19:47pues cuando sea la hora del cafecito, empezar a conocer a la persona, ¿no? O sea, eso es lo que
19:54tenemos que hacer, conectar a nivel de persona a persona, de humano a humano, ¿no? O sea, de,
20:00oye, Esther, ¿cómo está tu pareja? ¿Cómo está tu mamá? ¿Tus papás? ¿Cómo te ha ido? ¿Qué tal tus
20:06vacaciones? Y empiezas ahí a construir una relación, ¿no? Lo que sí, por ejemplo, es muy diferente en
20:12Europa, que en Europa, primero, antes de hacer negocios, primero, o sea, más bien, primero haces
20:17negocio y luego estableces la relación personal. Y, pero en Latinoamérica es al revés. Primero,
20:23establecemos la relación personal y después hacemos negocios. Entonces, es lo mismo, ¿no? O sea,
20:30tú tienes que poner tu granito de arena para, con lo que a ti te hayas detectado que te funcione,
20:37acercarte a los demás. Porque, ¿qué pasa? Imagínate, cuando es viernes, 5 de la tarde,
20:43ya todo el mundo está agarrando sus cosas para irse, ¿no? Híjole, Esther, se me olvidó pedirte
20:49la información para el reporte que tengo que entregar el lunes. Si no me conoces, ¡ay,
20:54compañera! Híjole, qué pena, pero ya me tengo que ir, me están esperando, ¿verdad? El lunes,
20:59con muchísimo gusto, te la comparto. Normal, ¿no? Sí. Pero, ¿qué pasa si tú y yo somos comadres?
21:05¡Ay, no, otra vez! Bueno, está bien. Ahorita te la mando. Totalmente. Sí, sí, sí. Y es muy
21:12importante estas relaciones, no como parte de hipocresía, sino realmente interesarte por la
21:19vida de tus compañeros. Realmente hacer una relación, no tienen que ser tus mejores amigos,
21:23pero sí que haya respeto, que haya confianza, que haya algo con algunos, ¿no? Los que sean afines a
21:29ti o los que sientas que, pues, se merecen esa confianza también, ¿no? Exacto, exacto. Y también,
21:36porque como diría mi abuelita, pues, no somos monedita de oro para caerle bien a todos, ¿no?
21:40Y está bien, pero por lo menos es preocuparte por la persona que está detrás de tu compañero,
21:45¿no? O compañera. Entonces, este sería como el cuarto paso, el liderazgo consciente. Después
21:51viene la unión y comunicación con el equipo. Entonces, para tener un equipo unido, se tiene
21:57que trabajar, ¿no? O sea, y lo que comentábamos, ¿no? Tienes que conocer a la persona para poder
22:04crear sinergias o trabajar en equipo, porque si no conoce a la persona, no hay forma en la que
22:12pueda colaborar contigo, ¿no? O sea, porque se lo manda el jefe, ¿no? Y con calzador los zapatos
22:19no entran. Y luego también entender que nuestro equipo no es nada más, pues, los que estamos aquí
22:26en la mesa, ¿no? Es toda la organización, ¿no? Y el sexto paso es Zoom al cliente interno y cliente
22:34externo, que es justamente entender que detrás de los clientes puede ser que no siempre tengan la
22:42razón, pero siempre habrá una emoción. Entonces, si tú ya aprendiste a autogestionarte emocionalmente,
22:49entonces estás listo para identificar las emociones de los demás. Saber desde dónde
22:55te están haciendo alguna petición o algún reclamo. Entonces, si tú ves a la persona, ¿no? Al cliente,
23:01tanto interno como externo, o sea, el interno son tus compañeros de trabajo y el externo, pues,
23:06es el cliente final, que generalmente nos enfocamos solamente en el cliente externo,
23:11y al cliente interno que le den, pues, no, no va por ahí. Entonces, tenemos que cuidar ambas
23:18relaciones y entender lo que motiva a la persona, ¿no? Entonces, si bien un cliente, ya sea interno
23:25o externo, súper enojado, bueno, ¿qué pasa? O sea, ¿qué no se cumplió? ¿Qué valor le afecté? Puede ser, ¿no?
23:34Por ejemplo, para mí, uno de los valores, o sea, de mis valores es la palabra, ¿no? O sea, en el sentido
23:40de que si lo dije, lo cumplo. Y entonces, de verdad, ahí es cuando, o sea, en el trabajo personal que yo
23:48he hecho, que yo ya detecté, que a mí mi botón rojo es cuando, si me dicen, oye, tal día, tal hora,
23:55en tal momento, tal calidad, y no pasa así, uf, ¿no? Cien por ciento. Entonces, bueno, eso es un
24:03trabajo que yo ya hice en mí. Y entonces, cuando, cuando a mí me ha tocado clientes que están súper
24:09enojados, pues, yo al principio, pues, es su problema, ¿no? Pues, él solito se enojó. Es más, tiene...
24:14Que se incontente. Sí, que se incontente y que me incontente después a mí, ¿no? Entonces, es como, pues, no.
24:20Y sobre todo es esto de ya no culpar a los demás. Es como, ok, ¿yo qué puedo hacer para solucionarlo, no?
24:29Entonces, es, es justo ver esas emociones y conectar emocionalmente con las personas, porque
24:36también ya todos, ya no buscamos comprar productos o servicios, buscamos experiencias. Y qué mejor
24:43cuando, cuando en cualquier lugar, pues, te reciben con el cafecito que te gusta, con el té que te
24:48gusta, que ya saben cuáles son tus, tu botana favorita, ¿no? Es como de, ay, qué buena onda, ¿no? Y te derriten.
24:55Por más que vengas con la espada desenvainada, si, si, si ven a la persona, híjole, te derrites y los
25:03derrites. Cien por ciento. ¿Qué sigue? O sea, ¿que hay más pasos? Sí. Ajá, porque me gustaría también
25:10hablar un poquito de los dueños de estas empresas, ¿no? Que a veces, a veces no saben ni por dónde
25:15empezar. Me ha tocado escuchar mucho de, quiero que haya un mejor ambiente laboral, quiero mayor
25:22rendimiento y productividad, pero es que si suelto un poco las riendas o si tal vez trato este que
25:29estén más felices, abusan. Claro, sí, no, no, no, totalmente entendible. A ver, también hay, es que hay
25:38muchas barreras mentales que todos nos tenemos que romper, ¿no? Como colaborador y también como
25:45empleador. Como empleador es que no le doy las gracias porque si le agradezco por haber hecho
25:51su trabajo, me va a pedir un aumento de sueldo. Ajá. ¿No? O sea, es como de, no, o sea, sí hizo su
25:58trabajo, sí le estás pagando por eso, pero la palmadita en la espalda siempre cae bien, siempre
26:05cae bien, ¿no? Y también lo que decías es que si les doy todo, luego que me van a seguir pidiendo y
26:13es como de, híjole, o sea, sí, pero hay que saber darlo. O sea, hay toques muy sutiles, ¿no? Por ejemplo,
26:21en que los empresarios no han visto que, por ejemplo, bonos. Es que yo les doy bonos. ¿Cómo le
26:30das los bonos? No, pues es que yo les digo que el primero que me entregue el reporte, ese se lleva
26:37el bono. Sí, pero ahí los estás poniendo a luchar, los estás poniendo a competir, no a colaborar.
26:44Entonces, es un fin, una línea gris bien, bien curiosa porque, a ver, ¿por qué no cambiamos a que,
26:55ok, en lugar de que el primero que me entregue el reporte, a todos los que me entreguen el reporte
27:02antes de tal día, tienen una tarde libre. Y en vez de, ay, te escondo la información y te meto el pie.
27:10Todos nos ganamos la tarde. O sea, todos nos ganamos la tarde, ¿no? Y te ayudo, qué más necesitas
27:17estén para que todos nos vayamos y nos vamos al boliche, ¿no? Entonces, importante, ¿no? Como
27:24necesitamos asesoramiento porque sí creo que en México estamos muy acostumbrados desde niños.
27:28Ahorita me ponía a pensar en las relaciones de amistad que vemos en nuestros hijos y que tal
27:34vez vivimos nosotros mismos, pero ¿cómo hay esa competencia y cómo hay ese, pues esa poca
27:41comunicación, poca empatía? Como que ahí empiezan estas relaciones de competencia, de rivalidad,
27:47de aguanta, aguanta, aguanta, ¿no? Matar o morir. Estas cosas que se trasladan luego a la empresa.
27:55Es que justo entre que es parte de otro muro mental, pero también parte de que desafortunadamente
28:02las organizaciones lo incentivan. O sea, quieren ayudar, pero ese pequeño twist no lo ven, ¿no?
28:11Entonces, hay que... es que el tema de recursos humanos es yo creo lo más difícil porque estamos
28:17tratando con personas y cada persona es un mundo diferente. Entonces, imagínate todas las galaxias
28:23que tenemos que enfrentar, ¿no? 100%, 100%. Sí, y ya. Entonces, ya hablamos del primer nivel,
28:30relación con nosotros mismos, del segundo nivel, relación con nuestro equipo, con los demás,
28:34y ahora entonces ya estamos listos. Vamos al techo. La relación con el entorno. Ok.
28:41¿Qué se trata? Lo primero es del intra emprendimiento y la innovación. ¿A cuántos
28:49nos ha pasado de que, ay, es que siempre se atora o no sé, la máquina de café ya no sirve,
28:55ya no da? Ajá. Y luego, no, pues ya mantenimiento que lo arregle, ¿no? No. A ver, ¿tú qué has hecho,
29:02no? O sea, no, pues si no es mi problema. No, pero es tu oportunidad de hacer algo. O sea,
29:08y son cosas tan sencillas de repente que es como de, ay, pues nada más si le pongo aquí un clip y,
29:14o, o, o, ay, es que no estaba conectada, ¿no? O sea, entonces cuando eres curioso,
29:19de verdad es que se pueden solucionar muchas cosas y sobre todo que tú explores más allá
29:26de lo que ya conoces de ti mismo, ¿no? O sea, de, ah, mira, yo no sabía que era buenísima
29:30encontrando problemas, ¿no? O sea, por ponerte un ejemplo tonto, pero, pero necesitamos ya de,
29:37no, pues no, no es mi problema. Ah, bueno, entonces, ¿cómo lo solucionamos? O sea,
29:41involúcrate, ¿no? No le dejes la bolita a los demás. ¿Tú qué puedes hacer por los demás,
29:46no? Ya, entonces esto. Y luego viene el tema de las oportunidades éticas. A ver,
29:54un problema muy fuerte. Es que en todas las organizaciones se ponen metas duras, ¿no?
30:01Porque obviamente, pues, hay que dar resultados de negocio, el mercado es muy competitivo y entre
30:09que los problemas económicos a nivel mundial, bueno, ¿no? Que es parte del mundo Banny que
30:13estamos viviendo ahora. Que Banny significa frágil, ansioso, no lineal y, y sobre todo,
30:21o sea, que vivimos en el caos, vaya, ¿no? Guau, Banny. Sí, sí, sí, sí. Es un término que sí,
30:27aplica. Sí. Y así pienso que es ahora la sociedad. E incomprensible, o sea, no hay
30:32forma, o sea, de repente, o sea, tenemos que saber que, que el mundo como lo conocíamos de que ABC,
30:39no, ya no, ahora puede ser ABC, JK, este, Z, M, ¿no? O sea, entonces, ya, el mundo cambió.
30:48Entonces, no podemos vivir con, con el manual laboral de 1970. Ya, no, no se puede. O sea,
30:56necesitamos actualizar nuestro, nuestro manual, ¿no? Pues, ya estamos en el 2025, ¿no? Entonces,
31:02estas oportunidades éticas lo menciono porque, pues, sí, las empresas tienen metas muy duras
31:09y los colaboradores es como de, es que es imposible llegar a esa meta. Y entonces,
31:14lo más fácil es buscar atajos. Atajos que nos quitan nuestra paz mental. Claro. Que no nos
31:23dejan dormir. Entonces, si no duermes, si no comes, normal que te dé burnout, ¿no? Entonces,
31:30bueno, pues, seamos creativos, pero para lo bueno, ¿ok? Los atajos no. O sea, los resultados a
31:39cualquier precio no valen. Los bonos, aunque sean súper buenos, no vale tu paz. O hacer bien las
31:47cosas. Exacto. No vale tu paz mental. Aunque todos los estén haciendo, pues, mira, los van a cachar
31:54tarde o temprano. Tarde o temprano, ¿no? Y, y justo el tema ético es como las cucarachas en la
32:01cocina. O sea, si ves una, es porque hay 100 escondidas. Entonces, es un problema que, que
32:07de repente es como de, no, pues, es que si, si no le entro, me van a correr. Híjole. Oye,
32:14es que, ¿prefieres arriesgar tu reputación por unos pesos? ¿No? Entonces, es un tema del cual
32:24nadie habla, pero que es bien necesario, ¿no? O sea, yo fui, bueno, subdirectora de relaciones
32:34laborales en uno de los bancos principales de México, y justo yo atendía este tipo de cosas,
32:39¿no? Yo decidía qué pasaba, yo investigaba, yo decidía. Guau. Sí, entonces, por eso te sé
32:47perfecto de lo que te hablo, ¿no? Y siempre cuando, cuando venían los colaboradores a entrevista
32:52conmigo, me decían, es que no tuve otra opción. Y yo, es que claro que hay otras opciones, ¿no?
32:58Tal vez en el momento estás saturado y no ves otro camino que, pues, que entrarle. Y además,
33:03pues, todo el mundo lo hace, ¿no? Si no lo hago yo, lo va a hacer él. Lo va a hacer otro. Mejor me
33:08lo llevo yo. Exactamente. Oye, pues, de que lloren en su casa, que lloren en la mía. Sí,
33:12pero es pan para hoy y superhambre para mañana. Porque imagínate, te cachan, ¿sabes? O sea,
33:19ese tipo de temas, el chisme se corre bien rápido. Y obviamente, pues, entras a la lista negra y,
33:26o puede ser que sí, que te coloques rápido, pero alguien va a hablar de ti. Ay, no,
33:31es el que corrieron por transar, ¿no? Sí, sí, sí. Entonces, pues, ya. Echa, ¿no? Hazte fama y
33:38échate a dormir. Definitivamente. Justo. Y el último paso es navegando el cambio. O sea,
33:43ya la única constante actualmente es el cambio, ¿no? O sea, todo va a cambiar,
33:48todo va a seguir cambiando. Y ahora con la inteligencia artificial, que ya llegó,
33:52porque antes era, hace un par de años era, ahí viene, ahí viene el lobo, ahí viene el lobo. No,
33:57ya. Ya está aquí el lobo. La uso mucho, de hecho. No, yo también. Sí, sí, sí. O sea,
34:02yo también y se vale, ¿no? Entonces, es como, ok, ¿tú qué haces para en vez de quedarte viendo ahí
34:09el mar? Para navegar la ola, ¿no? O sea, si se viene el trancazo, pues, no te esperes y le pongas
34:16la otra mejilla. No, es como que, a ver, me voy a poner los guantes de box y me voy a preparar
34:20para la pelea, porque va a estar ruda. Entonces, de eso se trata, Ester. O sea, quitarnos ese rol
34:26pasivo de, oh, sí, que la vida me siga maltratando. A ver, no. Y hay un concepto
34:32increíble nuevo para recursos humanos que es la antifragilidad. Este término, la palabra está
34:39horrible. Sí. Pero fíjate que quien creó este término, que se llama Nassim Taleb, dijo es que
34:44no hay una palabra en ningún idioma que pueda explicar este concepto, porque lo frágil es un
34:52cristal, se rompe y adiós. Lo resistente o lo resiliente. Imagínate un cojín que tú lo golpeas,
35:00pierde un poquito su forma, resiste y vuelve a donde empezó. Y viene la antifragilidad,
35:07que es te pego y lejos de resistir es me vuelvo más fuerte, como nuestro sistema inmune, ¿no?
35:16De que con el COVID es como de, a ver, o sea, no me espero a que llegue el bicho, yo me inyecto el
35:22bicho para estar preparada para lo que venga, ¿no? Para el trancaso. De eso se trata este modelo, ¿no?
35:29O sea, de hecho se llama evolución, el poder de ser antifrágil. Entonces, son nueve pasos que hay
35:36que irlos trabajando poco a poquito, hacer ejercicios, tú hacer tus propios laboratorios,
35:42tú ir experimentando qué te funciona a ti, porque lo que te funcione a ti no va a funcionar a mí.
35:48Funcionamos distinto. No, me encanta cerrar con esto. Ojalá que vengas de nuevo, porque seguro
35:56mucha gente se quedó con dudas, muchas preguntas específicas que tienen y de situaciones que les
36:01ocurren en el trabajo. Ojalá que te consulte muchísima gente. Cuéntanos en dónde te pueden
36:07encontrar. Pues estoy en todas las redes sociales como Noemí Sosaya y, bueno, LinkedIn, Instagram,
36:14Facebook, en todos lados, en mi página de internet. Y pues bueno, ya con el lanzamiento del libro
36:19también de evolución que se escribe con Z también. Que lo compren. Sí, por favor. Compren el libro
36:25cuando salga evolución de Noemí Sosaya, porque ya seas el CEO de la empresa, ya seas dueño o un
36:32empleado, siempre es importante de los dos lados ir creciendo para que realmente podamos ser felices
36:37en el trabajo, porque ahí pasamos la mayor parte del día. Exacto. Como los chavos en la escuela,
36:42nosotros en el trabajo. Sobre todo eso, o sea, pasamos más de la mitad de nuestra vida trabajando,
36:47oye, que valga la pena. Sobre todo porque, pues digo, no sé si tú tengas otros datos, pero no se
36:54ha comprobado que haya vida después de la muerte, ni reencarnación, ni nada. Entonces, vida es una. Y si
36:59pasamos más de la mitad de nuestra vida trabajando, vamos a disfrutarla. Me encanta. Ojalá que así sea
37:04y que todos logremos ser felices en el trabajo. Muchas gracias, Noemí, por estar aquí. Vienes
37:08pronto a seguir la parte 2 de esta parte de tu libro, que es interesantísimo y que desde que
37:13te conocí te admiro muchísimo. Gracias por estar aquí de nuevo. Y pues cierro con esta parte,
37:19que seamos activos dentro de nuestros propios procesos en el estilo de vida saludable. También
37:25tenemos que ser como personas activas, no ser pasivas a nuestro tratamiento. Vamos con el
37:31doctor y que nos diga qué hacer. Ya pasó de moda. Nosotros tenemos que preguntar, ver varios especialistas,
37:38saber con qué me siento yo más a gusto, qué tratamientos sé que me sirven y cuáles sé que
37:43no me sirven. Yo sé más de mí que el doctor o que el nutriólogo, que el psicólogo, digo, nos ayudan,
37:48pero a veces somos muy pasivos en los tratamientos. Así es que tanto en la empresa como en nuestros
37:53propios tratamientos médicos y de salud hay que ser activos. Y como profesionales hay que ser,
37:59hay que dar un tratamiento centrado en la persona siempre. Así es que a los que dan trabajo,
38:04siempre pensar también en esos empleados y en ese cliente, que todo funcione de la mejor manera. Así
38:11es que pues gracias por escucharnos también todos ahí en casa. Nos vemos el siguiente viernes aquí
38:15en Estilo Saludable. Soy Esther Schiffman. Búsquenos en redes Lobo FM, Nutrióloga Esther S. y las redes
38:21de Noemí Sosaya. Gracias por estar aquí. Un placer. Gracias a todos.