L'invité d'ICI Matin : Jean-Christophe Moreau, vice-président des "Vitrines d'Orléans" l'association des commerçants du centre-ville.
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00:00Ici Orléans, merci de commencer ce jeudi avec nous, soyez les bienvenus, on accueille ensemble maintenant Lydie Lay, qui est de retour, bonjour Lydie !
00:06Bonjour Marc, bonjour à tous !
00:08C'est le moment de faire le bilan des soldes, Lydie, quel est le moral des commerçants ?
00:11On voit ça tout de suite avec votre invité, vous recevez le vice-président des vitrines d'Orléans !
00:16Exactement, bonjour Jean-Christophe Moreau !
00:18Bonjour Lydie, bonjour Marc !
00:19Merci d'être là, les soldes d'hiver avaient commencé le 8 janvier, ils ont pris fin hier, les consommateurs se sont-ils bousculés dans les magasins ?
00:26Alors pas vraiment, on a le même constat qu'au niveau national, c'est des soldes en demi-teint, voire même très compliqués pour certains,
00:33on est entre moins 5% et moins 20% pour certains commerces par rapport aux années précédentes,
00:40alors il y a différents facteurs à ça mais nous c'est une grosse inquiétude qui est là parce que c'est notre quotidien, c'est notre vie...
00:47Tous les secteurs sont concernés, pas seulement le prêt à porter, l'habillement...
00:49Les gens pensent qu'il n'y a que l'habillement mais là on a fait un constat avec les vitrines d'Orléans et nos 300 commerçants,
00:54on a fait une enquête, tous les commerces sont concernés, pas au même niveau, donc les moins 20% c'est plutôt l'habillement en effet,
01:00et moi je prends l'exemple de ma boutique de déco, je suis à moins 10% par rapport à l'année dernière, qui déjà était moins par rapport à l'année avant,
01:07donc on est sur une vraie baisse et un non-engouement de la période des soldes.
01:12Avec un mois de janvier qui s'est donc terminé, qu'en termes de fréquentation, on voit votre tête, c'est effrayant ?
01:18Oui, parce qu'on voit qu'il n'y a pas grand monde en centre-ville, les rues sont assez désertes,
01:22donc s'il n'y a pas les clients qui se baladent en ville, ils ne rentrent pas dans nos boutiques,
01:27et l'effet solde qu'on avait avant, c'est-à-dire qu'avant on attendait les soldes et on se précipitait tout de suite pour avoir la bonne taille, pour les bonnes affaires,
01:34ça fait un peu vieux jeu, mais en effet aujourd'hui il y a quelque chose qui a complètement perturbé,
01:41c'est les ventes privées et toutes les promotions qui sont là en permanence,
01:45il y a une perte de repères de la part des clients et même nous, on ne sait plus trop comment faire pour générer à des périodes précises
01:52de la fréquentation, période où nous on a une baisse d'activité en temps normal.
01:56Les soldes sous cette forme-là définitivement, soldes d'hiver, soldes d'été, c'est devenu complètement obsolète ?
02:02C'est complètement obsolète, pour moi ce n'est pas ça qu'il faut supprimer, parce que c'est un moment important de rencontre avec nos clients,
02:11c'est plutôt réglementer les ventes privées, qui n'ont que le nom, parce que tout le monde peut acheter comme il veut pendant la vente privée,
02:19les réglementer, mettre des périodes comme c'est pour les soldes, réduire le nombre de ventes privées,
02:27et que les soldes soient vraiment un moment privilégié où le client va pouvoir venir faire des bonnes affaires,
02:33parce qu'elles sont là aussi pour nous faire écouler nos stocks, des choses qui ont moins bien marché durant l'année,
02:39pour pouvoir en racheter et proposer des nouveautés aux clients.
02:42Si on n'a pas ce cercle vertueux, on se retrouve nous, alors souvent les clients nous disent,
02:46nous il nous faut de la trésorerie pour pouvoir racheter des nouveautés et vous proposer des nouveautés,
02:50si on ne vend pas ce qu'on a en stock, qu'on vend souvent avec moins 70, moins 80%, on vend à perte souvent,
02:56si on ne fait pas ça, on ne va pas pouvoir renouveler le stock et proposer des nouveautés aux clients.
03:00Là les ventes privées elles avaient démarré tout de suite après Noël ?
03:02Alors cette année c'était très particulier, les soldes ont commencé le 8 janvier, une semaine plus tôt par rapport à l'habitude,
03:07ce qui fait qu'une semaine avant il y a eu les ventes privées, elles ont démarré le 26 décembre, les clients étaient perdus.
03:14Il y a un manque de visibilité ?
03:16Il y a un manque de visibilité, c'est-à-dire juste après Noël, avoir déjà des promotions alors qu'on vient d'acheter trois jours avant le même produit au prix fort,
03:23là il y a aussi un respect du client, il y a un respect du produit en lui-même,
03:29là on a eu des dates qui ont été vraiment mal séquencées pour cette année,
03:33en plus très tôt, donc au niveau du climat et des températures, on n'a pas été aidé non plus,
03:39donc avec un petit décalage qui nous permet d'avoir un peu meilleur temps au mois de février,
03:43donc de faire la braderie puisqu'elle est à l'issue des soldes, faire une braderie où il ne fait pas trop mauvais,
03:48là on vient de démarrer la braderie avec le temps d'hier, je vous laisse imaginer ce qui s'est passé,
03:52on était à l'intérieur alors que normalement on est dehors et on n'a pas eu grand monde ici.
03:56Alors que la braderie justement qui va durer quatre jours jusqu'à samedi, vous voyez des clients différents ?
04:02Oui, c'est différent, c'est une autre ambiance, moi j'adore la braderie parce que nous déjà on va dehors,
04:07on met tous nos produits en promotion dehors, donc on va à la rencontre de clients,
04:12ce n'est pas le client qui rentre dans notre boutique, donc c'est une ambiance différente,
04:15on voit des clients qu'on ne voit pas d'habitude et qui ne rentrent pas dans notre boutique,
04:19et puis on est vraiment sur quelque chose où, comme on est nombreux dans la rue à faire la braderie,
04:24ça donne une émulation dans le centre-ville et une animation dans le centre-ville,
04:28on manque un peu en ce moment d'animation dans nos cœurs de ville.
04:32Voilà, deuxième jour de la braderie, là on dit bon ça ne va pas forcément rattraper le coup mais on croise les doigts.
04:36Je ne sais pas quel temps il va faire, s'il ne pleut pas, on va pouvoir mettre dehors,
04:39s'il pleut, bon là c'est un petit peu compliqué.
04:42L'incertitude politique, on en parle aussi beaucoup, ça a pesé depuis plusieurs mois,
04:46il n'y a pas de visibilité là non plus, plus d'incertitude, d'attitude des consommateurs ?
04:50On comprend les clients, c'est-à-dire que depuis juin, depuis l'annonce de la dissolution,
04:53on a vu une baisse de fréquentation dans les centres-villes,
04:56on a voulu nous assez rapidement contacter la mairie, on a fait un courrier début décembre
05:01pour rencontrer la mairie, on attend la réponse et le rendez-vous,
05:04trouver des solutions pour pouvoir faire venir le client en centre-ville,
05:08faire venir les gens en centre-ville, parce qu'on voit qu'il y a une espèce d'attentisme,
05:12donc les gens ne sortent pas, ne découvrent pas, ne viennent pas se balader,
05:16et c'est dommage pour un centre-ville et un cœur de ville aussi dynamique que le nôtre,
05:20il ne faudrait pas qu'on devienne comme beaucoup de cœurs de villes
05:23où aujourd'hui il n'y a plus grand monde et les boutiques ferment les unes après les autres,
05:27et là c'est un cercle vicieux par contre quand ça commence.
05:29Vous avez demandé cette réunion, vous proposez des solutions ?
05:32On a des solutions à proposer, on veut travailler en concertation avec la mairie,
05:36parce que la mairie a aussi des choses à nous proposer,
05:38on travaille très souvent avec la cellule commerce du centre-ville,
05:41mais là on veut vraiment faire quelque chose pour prévoir sur l'année complète de 2025,
05:45pour justement anticiper et contrer cette baisse d'activité.
05:49On parlait juste avant de rentrer dans le studio, un mot, le stationnement en centre-ville,
05:53c'est un serpent de mer ?
05:55C'est un serpent de mer, c'est une problématique,
05:57on comprend que la collectivité a besoin de faire rentrer des fonds,
06:00surtout en ce moment les pauvres ont encore des baisses de budget,
06:03mais en même temps il ne faut pas que ça freine le client,
06:06il va en périphérie de ville c'est gratuit, il vit en centre-ville c'est payant,
06:10il fait son choix et on le comprend,
06:13parce qu'on a tous un budget à gérer dans nos familles,
06:16mais il faut qu'on trouve un équilibre entre les deux et des solutions
06:19pour pouvoir faire venir le client en centre-ville.
06:21Merci beaucoup Jean-Christophe Moreau,
06:23vice-président de l'association Les Vitrines d'Orléans,
06:25des commerçants du centre-ville, très bonne journée !
06:27Merci à vous !